三章决策.ppt

http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 第三章 决 策 除非决策能够落实,否则不能够称为决策 . 美管理学家 彼得 杜拉克 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 一、决策的涵义 （一）狭义的决策 狭义的决策是指按照既定的原则与标准，在两个或两 个以上备选行动方案中进行分析与比较，从中选择一 个满意方案的过程。 （二）广义的决策 为了实现管理目标，对未来 行动方案的设计、选择、确定及 检验的全过程。 决策就是选择 要还是不要！ 第一节 决策及其要义 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 第一节 决策及其要义 二、决策的基本要素 （一）决策主体 决策主体是具有主观能动性的决策要素，决策主体 既可以是群体、也可以是个体。 当高层管理者以个体形 式作为决策主体时，决策者的角色并非代表个人，而是 代表组织成员的集体意志。 （二）决策客体 决策客体是决策主体作用的主要目标，所以决策客 体也被称为决策对象。决策客体主要指管理中需要解决 的问题及其所涉及的各种因素的集合。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 第一节 决策及其要义 二、决策的基本要素 （三）决策工具 决策工具主要包括各种决策信息、决策方法及其现 代化决策手段。决策工具是联系决策主体与决策客体的 桥梁，它延伸了决策主体的内在功能。 （四）决策结果 决策结果包括两种形式：前期决策结果主要指被选 定的决策方案实施前的预测结果；后期决策结果是指决 策方案实施后产生的实际效果。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 第一节 决策及其要义 三、决策的类型 （一）按照决策主体划分 群体决策是指由两个或两个以上决策个体构成的一 种集体决策，它是建立在多种见解和主张基础上，在多 种判断与选择相互搏弈中裁决最终决策方案的过程。 个体决策是指由单独决策个体进行的决策。在个人 参与组织活动过程中，经常对自己将要表达的言行做出 决定，如自己是否服从工作调动、是否超额完成任务等 ，需要做出自我判断与选择。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 第一节 决策及其要义 三、决策的类型 （二）按照决策规律性划分 程序性决策亦称例行性决策，是指在管理活动中按 照既定的规律、准则、步骤、方式做出常规性的决定。 非程序性决策亦称例外性决策，是指在管理活动中 无先例可借鉴、无规律可循的非常规性决策。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 第一节 决策及其要义 三、决策的类型 （三）按照决策地位划分 战略决策是指谋求组织长远发展的重大决策，如经 济体制改革、重大方针政策调整等方面的决策。 战术决策是指为了全面落实战略决策所进行的阶段 性决策的集合，如为了实现某一战略决策所做出的扩大 生产规模、采用新的销售方式等决定。 业务决策是指为了执行战术决策方案，做出的各种 有关具体操作性的决策，如某种产品开发、专业技术人 才引进等。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 第一节 决策及其要义 三、决策的类型 （四）按照决策的描述方式划分 定量决策主要是指对已经掌握的比较完备的过去及 现在的有关数据资料信息，运用概率论、计算机技术等 方法，对决策对象做出量化判断的过程。 定性决策是指借助系统学、心理学、经济学、历史 学等社会科学理论原理、规律和方法，利用决策者的知 识、经验和综合能力，对决策对象的发展历史和现状进 行全面的分析及透视，对其性质作出宏观判断的过程。 定性决策是综合决策是指将定量决策和定性决策有 机结合起来，对各项决策指标进行全面分析与描述，并 得出复合性决策结论的过程。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 【案例3-1】 一万个电灯泡的赌注：商战危机 日本松下电器公司董事长松下幸之助早年曾在大阪电灯公司工 作。他对电灯泡着了迷，为了实现其改进电灯灯头的构想，不惜倾 资从事改良的工作，并组成了松下电器公司。不巧公司成立之初， 恰遇经济危机，市场疲软，销售困难。怎样才能使公司摆脱困境、 转危为安呢?松下幸之助权衡再三，决定一不作、二不休，拿出一 万个电灯泡作为宣传之用，藉以打开灯泡的销路。 灯泡必须备有电源，方能起作用。为此，松下亲自前往拜访冈 田干电池公司的董事长，希望双方合作进行产品的宣传，并免费赠 送一万个干电池。一向豪迈爽直的冈田听了此言，也不禁大吃一惊 ，因为这显然是一种很不合常理的冒险。但松下诚挚、果敢的态度 实在感人，冈田终于答应了他的请求。 松下公司的电灯泡搭配上冈田公司的干电池，发挥了最佳的宣 传效用。很快地，电灯泡的销路直线上升，干电池的订单也雪片般 飞来。初创伊始的松下电器公司非但没有倒闭，反而从此名声大振 ，业务兴隆。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 对于刚刚创办、家底不厚的松下电器公司来说，一万只电灯泡是 个不小的数目。但松下在危机面前敢于孤注一掷、铤而走险，采取破 釜沉舟的推销行动，因此震撼了人心，争取了支持者，终于成功。 不同领域的形势、信息都是复杂多变的，要求哈佛经理以超群的 领导能力来处理非程序化问题。突发事件做为非程序化问题的极端形 式，更需要哈佛经理有较高的领导素质，在风云变幻的政界、扑朔迷 离的商界、变化多端的战场，以及潜伏着不确定因素的其他领域，对 于超常规出现的突发事件和由此带来的危机，运用以创新、权变、当 机立断等为内容的领导艺术，获得主动的和满意的处理结果，避免损 失或者把损失减少到最低程度 【案例分析】松下具有打破程序性决策思维方式、探索摆脱困境 之路的刻意理性追求，在公司几乎要倒闭的情况，制定并实施了拿出 一万只灯泡做宣传等一系列灵活机动的非程序决策，尽一切可能扩大 灯泡的宣传范围，吸引用户认同松下电器公司的产品，从而赢得市场 ，使松下电器公司起死回生。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 第二节 决策过程分析 一、影响决策过程的主要因素 （一）决策环境 决策环境是决策过程赖以生存和发展的客观基础 。 （二）决策基础 绝大多数决策都是在过去决策基础上产生的，具 有一定的连续性。 （三）组织文化 组织文化反映决策主体的思想 境界和价值取向。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 二、管理者在决策过程中的定位 （一）决策过程中的引领者 管理者是决策过程中的引领者，而不是主宰者。 （二）决策过程中的参与者 管理者是决策过程中的一个普通参与者，而不是特 权拥有者。 （三）决策过程中的把握者 管理者在决策过程中应具有 一定主见，而不是主观。 第二节 决策过程分析 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 第二节 决策过程分析 三、决策过程的基本程序 针对问题确定议题 着眼现实确定决策目标 策划多种备选决策方案公开评估决策方案过程 论证最终决策方案 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 【案例3-2】 “尿布大王”多川博 “同全世界母亲建立密切关系”，尼西奇尿布称霸世界市 场，是日本“对出口有贡献企业”。婴儿尿布，是一件毫不起 眼的小用品，自古以来，家家户户都是用破旧衣服、被褥等拆 剪而成。偶尔也有售卖的，但是不成气候。是多川博的创造性 经营，科学性、机械化、大批量地生产婴儿尿布，并依靠“同全 世界母亲建立密切关系“的经营要诀，开创了一个新兴产业，并 成为日本经营进占世界市场的一个组成部分，令世人瞩目。多 川博的尼西奇婴儿尿布在日本市场占有70%以上的份额，在西欧 、美洲、大洋洲、亚洲等各国市场上，也都占有较高的市场份 额。“尼西奇”成了婴儿尿布的代名词；多川博成了称霸世界 的“尿布大王”。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 多川博的婴儿尿布的成功，不仅仅在于他科学性、机械化、 大批量地生产婴儿尿布，还在于他的“同全世界母亲建立密切关 系”的经营要诀：选派有照顾婴儿经验、有医护知识的女性，担 任用户指导员。用户指导员既管销售，又负责向母亲们进行宣传 和指导，讲解产品的特点、用法、洗涤方法、尺码种类的挑选等 等，还负责了解顾客的意见，及时向总公司作反馈。这些女性用 户指导员，都成了婴儿母亲们的知心朋友，这一充分尊重顾客、 完美服务顾客的营销导向，是企业家们开发新产品、开拓新市场 的重要法宝。 多川博1941年毕业于神户商业大学。第二次世界大战的战火 毁了他全家，他只好到福冈市岳父家，帮助岳父经营一片生产橡 胶制品的只有30多名员工的小厂西治公司。该公司主要生产雨衣 、游泳衣等大路货，产品毫无特色，生产厂家众多，经营举步维 艰。日本的工业原料缺乏，生产成本不断上升，市场上受到美国 货的猛烈冲击，很多公司难以维持，西治公司也不例外。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 不甘失败的多川博，多方寻找出路。一天，他在报纸上看到 一篇报道说，日本每年有多达250万个婴儿出生。多川博的脑子 一转：如果每个婴儿的母亲买两条尿布，全国一年就是500万条 。这是一个规模多么可观的市场！而且，尿布虽小却关系到家 家户户，是消费者不可或缺的东西；再者，尿布生产工艺简单 ，对“西治”来说无须添置与更新设备。于是，多川博在岳父 在支持下，果断地放弃了原有产品的生产，将西治公司变成婴 儿尿布专业，集中力量生产尿布，并更名为尼西奇公司。 婴儿尿布是一个待开发的潜在市场，家家户户都是用破旧 衣服、被褥等拆剪而成。偶尔也有售卖的，但不论在什么地方 都没有形成过市场气候。如何吸引母亲们改变习惯，放弃拆剪 破旧衣服、被褥等自制而改用尼西奇尿布？这首先要有科学化 的、有益于婴儿健康的尿布，其次是这样的尿布是使用方便的 、物美价廉的。这样，就能为“同全世界母亲建立密切关系” 奠定坚实的基础，并以这一基础为起点开发出婴儿尿布这一大 市场。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 从上述经营思路出发，多川博首先是在提高婴儿尿布的性能和 质量以及开发新产品上去下工夫。为此，他成立了一个开发中心， 聘请一批医学、生理、机械、纺织等方面的专家和技术人员，专门 从事对尿布性能和质量的研究，并配置有十几台试验器械，超声波 缝纫机、干燥机、耐水压测定机、显微镜、张力试验机、强力度试 验机、厚度调定仪等。研究人员们还经常到市场上了解情况，进行 家庭访问，听取母亲们的意见，不断改进原有产品，不断研制新品 种。80年代后期，该公司生产的婴儿尿布品种，达到100多种；以适 应不同地区、不同习俗的母亲们的不同需要。 走进“尼西奇开发中心”，最引人注目的是他们的“产品陈列室 “。这里收藏着“尼西奇“曾在北美、澳大利亚、东南亚、西欧、中国 等30多个国家和地区以及日本本土上出售在几百种婴儿尿布样品， 以及竞争对手们的代表性样品，规格齐全，型号繁多，五光十色， 洋洋大观，堪称世界上最大最丰富的专业“婴儿尿布博物馆“。它一 方面供设计人员参考，充分掌握婴儿尿布的发展历史及其趋势，在 设计新产品中博采众家之长；另一方面提醒全公司职工，始终不要 忘记市场上的竞争，只有保持紧迫感，“尼西奇”才能不断前进。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 为了“同世界母亲建立密切关系”，不断开拓市场，多川博多 方努力，以投其所好，满足她们的种种不同要求。过去的婴儿尿布 ，是用普通缝纫机缝制的，有的母亲说这样尿布的接缝处会损伤婴 儿娇嫩的皮肤。于是，多川博立即改用超声缝纫机加工，使接合处 平平整整，不再使接缝处出现毛边。随着生活水平的提高，母亲对 婴儿尿布除强调性能与质量外，又强调其美观了。有的买一打尿布 ，要12种颜色。于是，多川博又花大力气开发研究，大大提高了尿 布外表的美观性。 为了密切同婴儿母亲的关系，在较大的销售点上，多川博选派 出由3040岁、有照顾婴儿经验的妇女担任的用户指导员。这些用 户指导员既管销售，又负责向母亲们进行宣传和指导，讲解产品的 特点、用法、洗涤方法、合同尺码与种类的挑选等，而且在销售过 程中了解顾客对尼西奇产品的意见、要求，及时地向总公司有关部 门反映，在研制中加以改进。为了使尿布物美价廉，多川博十分重 视技术革新和改造，以节约成本，降低售价。尼西亚公司内建立了 “建议制度”，鼓励员工们通过业余小组活动进行技术革新，提出 革新建议。对重要的革新项目和合理化建议，公司给予各种形式的 表彰和奖励。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 为了“同全世界母亲建立密切关系”，不断开拓新市场， 多川博注意广告宣传和发挥零售商的作用。多川博不惜投以巨 资开展广告宣传，以在全世界母亲的心目中确立“尼西奇”就 是“婴儿尿布”的意念。每当有新产品问世或季节更替的时候 ，他都要通过电视、报刊开展声势浩大的宣传。由于尼西奇公 司广告宣传受到广大消费者的普遍关注和欢迎，在日本的广告 宣传评比中，该公司的广告先后获得过日本广告协会等组织和 团体的多次奖励。 多川博强调说：“零售商是和母亲们直接见面的推销者和 宣传者，离开他们，我们就无法经营”。他和“尼西奇”的经 理们，每年都抽时间到销售网点上，对主要的零售商进行拜访 ，本着互利互惠的原则及时处理销售渠道中的问题，通过零售 商们了解市场动态、掌握销售行情。尼西奇公司通过设在各大 城市的分公司和流通中心，同日本全国3135个超级市场、3430 个特约专业零售商店直接挂钩，使尼西奇尿布得以源源不断地 送到婴儿母亲们的手中。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 80年代以来，尼西奇婴儿尿布不断发展。在尿布的性能上 ，增加了里层布料的吸水性，还开发出可共婴儿多次使用的软 棉尿布、防渗漏的高分子纸质尿布、适应男女婴不同需要的尿 布，等等。 经过二三十年的努力，到80年代后期，多川博的尼西奇公司已 拥有员工700多人，资本数亿日元，年销售额近百亿日元，而 且仍在高速增长。日本市场上的婴儿尿布70以上都是“尼西 奇”生产的，世界上的几十个国家和地区的市场上尼西奇尿布 也十分畅销。多川博成了称霸全球的“尿布大王”。 由于在开拓新市场和经营管理上的杰出贡献，多川博和他 的尼西奇公司多次受到日本政府和经济团体的奖励，还被政府 通商产业省命名为“对出口有贡献的日本企业”。1978年，日 本天皇为了表彰“尼西奇”在生产儿童用品和扩大出口方面所 作出的杰出贡献，特授予多川博“蓝绶褒单”的殊荣。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 讨论题：分析“婴儿尿布大王”多川博决策的主要过程，它 说明了什么？ 【案例分析】多川博针对婴儿出生率将大幅度上升趋势， 将生产婴儿尿布作为决策对象，确定了“同全世界母亲建立密 切关系”的决策目标。在市场调研、家庭访问、实施员工建议 制度和博采国内相关行业众家之长基础上，不断地适时推出研 制新产品和改进原产品工艺的决策方案。利用“用户指导员”宣 传并指导用户正确使用企业产品， 同时反馈有关市场信息，促进企 业生产决策不断适应环境新变化， 使婴儿尿布这一产品几乎遍及全 球。它说明了只有建立了科学的 决策过程，才能提高决策的客观 性，从而获得良好的决策效益。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 第三节 预测与决策 一、预测的基本内涵 预测是指为了提高组织对环境未来变化的适应 性，根据组织内部和外部客观环境的发展动态及变 化规律，明确并界定预测对象及其预测指标，运用 一定的方法与技术从多层面对组织未来发展状态进 行全面评估，做出客观的预见性判断的过程。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 第三节 预测与决策 二、预测的基本过程 （一）确立预测目标 根据决策的实际需要界定预测对象及其范围，逐步分 析预测对象与组织内部环境的密切联系以及与外部环境的 依存关系，辨别预测对象的主要变化特征和影响因素，从 而定性地分析和概括预测对象的演化方向，即预测目标。 （二）收集信息资料 信息资料是进行预测的依据，收集信息资料主要有两 个渠道：一是收集历史信息资料；二是收集现实信息资料 。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 第三节 预测与决策 二、预测的基本过程 （三）建立预测模型 根据预测目标的要求，利用已经掌握的相关信息资料 及预测指标，分析与预测目标相关因素之间的联系，从中 提炼规律性认识。 （四）分析预测结果 由于种种原因，预测结果与客观情况之间很可能存在 着误差，需要对预测结果进行检验，并根据检验信息对预 测结果进行修正，使其更加接近于客观实际。 （五）提交预测报告 为了提高预测结果的可信度，需要将预测过程用预测 报告的形式加以阐述。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 第三节 预测与决策 三、预测的基本方法 （一）外推预测法 外推预测法主要包括两种方法。平移算术平均法是 指假设预测对象未来的状态仅与过去较近的一个时期有 关，其预测值可取近一个时期有关数据平均值。例如， 利用平移算术平均法预测某产品未来一段时期销售量， 需要以周或月或季度为单位时段，把近一段时期内在若 干单位时段实际销售量相加，再除以单位时段数，其商 值就是所需要的预测指标。指数滑动平均法是指在过去 较近一个时期内，如果时间序列体现出一定规律性，那 么用这个规律性就可描述预测对象的变化趋势。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 第三节 预测与决策 三、预测的基本方法 （二）因果预测法 因果预测法通常包括两种方式：一是函数因果关系 预测法，即建立变量之间互为因果关系的数学模型进行 预测。二是类比因果关系预测法，即在较近一个时期内 ，对预测对象相关的若干已知事件进行分析与类比，查 找这些事件在某些性质上的相似，做出这些事件其他性 质也可能相同的结论。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 （三）德尔菲技术 1.德尔菲技术的涵义 针对某一问题，利用匿名函询调查的方法进行预 测分析，这种方式就叫德尔菲技术。 .德尔菲技术的主要操作流程 确定要预测问题 确定专家名单 制作调查表 统计整理预测结果 发出并收回调查表 确定预测结果 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 三、预测的基本方法 （四）头脑风暴法 1.头脑风暴法的涵义 是指由若干专家和有经验的组织成员针对某一问 题，在运用创造思维的方法集思广益并各抒已见基础 上，形成理想方案的决策方法。 2 .操作基本原则 自由思考 结合改善 延迟评判 倡导多次发言 以量求质 第三节 预测与决策 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 3.主要操作步骤 准备阶段 热身阶段 明确主题 畅谈阶段 筛选方案 确定方案 将会议时间、地点、议题通知与会者 气氛宽松、主持人宣布规则 主持人扼要介绍有待解决的问题 与会者不许以任何形式打扰发言者 整理会议记录，选出1-3个可行性方案 可行性方案比较、融合，确定方案 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 【案例3-3】 倚重直觉的风险 泛美航空公司曾经是美国一家航线最长、历史最久的航空企 业巨头。在50多年的发展过程中，泛美从一家全美第三大航空公 司、职工人数多达3万余人、拥有130多架各种型号飞机、航线遍 布50多个国家的航母级大型航空企业，落败到一蹶不振、最后竟 然以宣布破产倒闭而告终。 是什么导致了泛美公司的失败呢？一个企业的兴衰成败，往 往与决策者有着极为密切的关系。泛美航空公司的落败，在于当 时的总裁艾克尔：他单凭直觉，无视市场需求及预测。这个错误 ，是从选择飞机机型上开始的。 早在20世纪70年代，泛美航空公司就着手淘汰陈旧且耗油量 大的波音707客机，而在当时，市场上并没有与波音707的载容量 及续航能力等指标相当的机种。泛美的决策者们没有征询专家的 意见，直观上作了一些粗略比较后，就选择了一家公司的L1105- 500型飞机。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 然而，随后的事实表明，这是一个错误。该类飞机由于油耗 大，单位飞行成本高，使泛美的竞争力大打折扣。而后不久，美 国那家生产商便停止了这种飞机的生产，于是L1105-500型飞机 的维修又成问题，只能在几年之后再次遭淘汰。 为了争夺国内航线，泛美又开始了新一轮的“大采购”，这 次购入的是欧洲“空中客车”A300型飞机，同时还交换了一批不 同型号的飞机。这下可犯了行业大忌，因为繁杂的机种给航空人 员的培训、机械故障的排除、平日的维修、机场的管理等等都造 成了很大压力，无形中增加了公司的支出。 更为严重的还是美国国内航空禁令的解除，使得更多其他航 空公司有机会在美国国内航空市场上一展身手。此时的泛美公司 ，早已失去了与对手竞争的能力，高成本经营使其不堪重负，而 大量职员所享受的高薪与福利，愈发让泛美公司感到腹背受敌。 之后的又一次误飞事件，彻底地粉碎了泛美公司想要重振雄 风的梦想。1994年，泛美航空公司无奈宣告破产。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 讨论题：从预测理论的角度，分析泛美航空公司倒闭的 主要原因及教训。 【案例分析】 泛美航空公司的结局主要源于忽视市场的 需要和缺乏科学的市场预测过程，如仅凭直觉做出选择L1105 -500型飞机的决策，给公司带来无穷的后患；盲目引进欧洲 “空中客车”A300型飞机和交换一批不同型号飞机，增大了 公司管理成本和压力等，导致公司连续蒙受重大决策失误， 使公司积重难返，痛失政府解除航空禁令的机遇。因此，在 决策前需要对组织外部环境进行科学预测，对组织内部环境 进行客观分析，按照一定科学的过程和方法对决策目标及决 策内容进行预测，从而抑制或防止决策失误现象发生，减小 或消除公司营运风险。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 第四节 定量决策方法 一、基本概念 (一)状态空间 自然状态 S=S1，S2，S3，Sn (二)状态概率 每种自然状态发生可能性 P=P1，P2，P3，Pn (三)决策空间 备选决策方案 d=d1，d2，d3，dm http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 (四)益损值和益损矩阵 1.益损值 uij = f（di，sj） 2.益损矩阵 3.益损值表 4.期望益损值 E（di）= uijpj 状 态 概 率 益 损 值 决 策 方 案 u1n u2n uin umn u1j u2j uij umj u12 u22 uj2 um2 u11 u21 uj1 um1 d1 d2 di dm pnpjP2P1 sn sj S2S1 u = u11 u12 u1j u1n u21 u22 u2j u2n uj1 uj2 uij uin um1 um2 umj umn 自然状态 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 平衡点 产量（销量） 0 Q A R 成本 ·销售额 总固定成本 盈利 总成本 销售额 盈亏平衡分析基本模型图 亏损 二、量本利分析法 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 (一)产量(销量)公式 要获得一定的目标利润B时， 其产量或销量公式为： 式中：Q为盈亏平衡点产量(销量)； C为总固定成本； P为产品价格； V为单位变动成本。 处于盈亏平衡点时（）， 其产量或销量公式为： （P-V为实际销售价） http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 例题：某厂生产一种产品。其总固定成本为20万 元；单位产品变动成本为10元；产品销价为15元。 求：(1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少? 即当产量为万件时，该厂不亏损。 (2)如果要实现利润2万元时，其产量应为多少? 即当产量为件时， 实现利润元。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 （二） 销售额计算法 当要获得一定目标利润时， 则 销售额公式为： 当处于盈亏平衡点时， 则 销售额公式为： http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 三、风险决策方法 （一）风险决策方法的涵义 在可供选择的每个可行性方案中，都存在两种以上 自然状态，其发生的可能性遵守概率统计规律，依此从 中选择理想方案的决策，就叫做风险决策方法 例题：某公司计划未来3年生产某种产品，需要确定 产品批量。根据预测估计，这种产品的市场销售概率是 ：畅销为0.2、一般为0.5、滞销为0.3。现提出大、中、 小三种销售方案，求取得最大经济效益的方案。益损值 表如下： 14 18 20 小批量 8 20 30 中批量 -10 10 40 大批量 滞销 （0.3） 一般 （0.5） 畅销 （0.2） 益 损 值 方 案 状 态 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 解题：先求出三个方案的期望值 E大批量= 0.2×40+0.5 ×10 0.3 ×10 = 10（万元） E中批量= 0.2×30+0.5 ×20 +0.3 ×8 = 18.4（万元） E小批量= 0.2×20+0.5 ×18 -0.3 ×14 = 17.2（万元） Er = max 10, 18.4 , 17.2 = 18。4 dr = E中批量 ，即所选方案应为中批量生产。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 (二)决策树法 1.决策树法的基本涵义 利用树形分析图，进行风险决策的方法被称为决 策树法。 2.决策树分析法的基本步骤 (1)从左向右画出决策树图形。 (2)计算各种状态下的期望值。 (3)选择理想方案。 表示决策对象；表示决策方案节点；表示事件节点 ，即表示决策树分枝的 端点，也被称为“末稍”。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 例题：某公司计划未来3年生产某种产品，需要 确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场销 售概率是：畅销为0.2、一般为0.5、滞销为0.3。现 提出大、中、小三种销售方案，求取得最大经济效 益的方案。益损值表如下： 益 损 值 畅销 （0.2） 一般 （0.5） 滞销 （0.3） 大批量 40 10 -10 中批量 30 20 8 小批量 20 18 14 方 案 状 态 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 （1）画决策树 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 解题：先求出三个方案的期望值 E大= 0.2×40+0.5 ×10 0.3 ×10 = 10（万元） E中= 0.2×30+0.5 ×20 +0.3 ×8 = 18.4（万元） E小= 0.2×20+0.5 ×18 -0.3 ×14 = 17.2（万元） 将每一方案期望值标识在决策树上。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 (3)根据上题计算结果，最大期望值为18.4,选择所对应 的方案为中批量生产。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 练习题：某企业为增加销售，拟定开发一个新产品 。有两个方案可供选择。方案一：投资400万，建大车 间。建成后，如果销路好，每年获利75万；如果销路差 ，每年将亏损10万,使用年限10年。方案二：投资150万 ，建小车间。建成后，如果销路好，每年获利30万；如 果销路差，每年将亏损5万,使用年限10年。 据市场调 查预测，新产品在今后10年内，销路好概率是0.7，销 路差概率是0.3。请用决策树法分析哪个决策方案效益 好？ http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 四、不确定型决策方法 （一）不确定型决策法的涵义 在可供选择的每个可行性方案中，都存在两种以上 结果，其发生的可能性不遵守概率统计规律，依此从中 选择理想方案的决策，就叫做不确定型决策方法。 （二）不确定型决策的主要步骤 (1)计算每个方案的最大益损值和最 小益损值,并写入益损矩阵; (2)根据益损矩阵数据,应用乐观法、 悲观法、平均法和后悔值法选择到理想 方案。 stock http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 例题：某厂开发新产品， 有三种方案：A.自己动手，改造原设备； B.全部更新，购进新设备 C.购关键设备，其余自己制造。 每种方案可分为四种自然状态: 需求量高、需求量一般、需求量较低、需求量很低。 益损矩阵为： 需求量高需求量一般需求量较低需求量很低 A 70 50 30 20 B 100 80 20 -20 C 85 60 25 5 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 解题：1.选择每个方案的最大益损值和最小益损值 量高一般较低很低 A 70 50 30 20 B 100 80 20 -20 C 85 60 25 5 最大益损值最小益损值 70 20 100 -20 85 5 2.乐观法(大中取大) 从每个方案的最大益损值中选取最大者所对应的方案. max70,100,20=100，所对应方案为B。 即选择全部更新，购进新设备。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 3.悲观法(小中取大) 从每个方案的最小益损值中选取最大者所对应的方案 . . max20,-20,5=20，所对应方案为A。 即选择自己动手，改造原设备. 4.平均值法(等概率法) 取期望值最大者所对应的方案.每种方案有四个自 然状态,平均每状态出现的可能性为1/4,即为0.25. EA=(70+50+30+20)0.25=42.5 EB=(100+80+20-20)0.25=45 EC=(85+60+25+5)0.25=43.6 max42.5,45,43.6=45，所对应方案为B。 即选择全部更新，购进新设备。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 5.后悔值法(大中取小) 后悔值:每一状态中最大益损值减去益损值. 选择最大后悔值中最小者所对应的方案. 需求量高需求量一般需求量较低需求量很低 A 70 50 30 20 B 100 80 20 -20 C 85 60 25 5 需求量高 (最大后悔值) 需求量一般 (最大后悔值) 需求量较低 (最大后悔值) 需求量很低 (最大后悔值) A 100-70 80- 50 30-30 20-20 B 100-100 80-80 30-20 20 +20 C 100- 85 80- 60 30-25 20-5 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 需求量高 (最大后悔值) 需求量一般 (最大后悔值) 需求量较低 (最大后悔值) 需求量很低 (最大后悔值) A 100-70 80- 50 30-30 20-20 B 100-100 80-80 30-20 20 +20 C 100- 85 80- 60 30-25 20-5 需求量高 (最大后悔值) 需求量一般 (最大后悔值) 需求量较低 (最大后悔值) 需求量很低 (最大后悔值) A 30 30 0 0 B 0 0 10 40 C 15 20 5 15 每方案 (最大后悔值 ) 30 40 20 Min 30，40，20=20，所对应方案为C 。 即选择购关键设备，其余自己制造。 后悔 值表 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 练习题：一家工厂得到一笔低息工业贷款，可以用 它在一个经济不景气的地区修建加工厂。未来经济和 政治条件影响对地区的选择。经初步研究，在每种可 能的未来条件下，地区建厂的经营情况如表所示： 方案 自然状态态 S1 S2 S3 S4 d1 0 2 8 20 d3 4 14 12 10 d3 16 6 6 8 d4 4 4 18 6 d5 4 14 10 9 按照乐观决策法、悲观决策法、等概率决策法、最 小后悔值决策法分别求出其决策结果，并作以分析。 http:/www.zzone.cn 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 【思考题】 1什么是狭义决策和广义决策？举例说明。 2决策主要包括哪些基本要素？ 3群体决策和个体决策有哪些优点及缺点？ 4说明程序决策和非程序决策有何区别？ 5举例说明战略决策、战术决策和业务决策？ 6决策过程失误的主要原因是什么？ 7决策过程失误的表现形式是什么？举例说明。 8管理者在决策过程中应如何定位？ 9决策包括哪些基本步骤？ 10德尔菲预测法包括哪些步骤？