【工作计划】20XX年医院办公室工作计划.docx

第 1 页 20XX 年医院办公室工作计划1 特征码 ZLyGWvkewUhmudvyqwNk 告别了 XX 我们又迎来了新的一年，XX 年我们走过了不平凡的 一年，XX 年人力资源部在各部门的关心帮助和密切配合下，强 化服务意识，提高自身素质和工作质量，认真贯彻了“以人为 本”的用人理念，立足稳步发展、持续发展的思路，开展了一 系列扎实有效的工作，为总结经验、发扬成绩、找出差距、以 利再战，现将 XX 年的工作总结如下： 回顾一年来的工作，按照年初制定的各项工作目标，我们 主要是围绕以下几个方面抓了重点突破和具体落实： 一、为满足医院发展需要，重点加强了人才的引进和梯队 的建设工作 坚持以人为本的用人理念，扎实做好人才的引进和考察工 作。作为医疗行业，各个岗位要求具都有专业比较性强、技术 相对稳定的工作人员，对此根据医院情况，XX 年共引进各类专 业技术人员 70 余人，其他辅助人员 40 余人，其中主任医师 1 人、博士后研究员 1 人、副主任医师 7 人、主治医师 7 人，临 床医学大学毕业生 10 余人。 二、建章立制，规范员工行为 今年以来，根据医院文化建设需要，起草并印刷了部分医 第 2 页 院员工手册，规范医院制度管理，涉及到 32 个小项，对财务管 理、人力资源管理、行政管理、医疗护理管理等做了明确的规 定。并以此为突破口，重点要求以下三点：一是规范工作的基 本要求，严格奖惩和纪律约束，使医院员工知道做到办事有规 定，不能破规矩哪些能办，哪些不能办，应该怎么办;哪些 该说，哪些不该说，应该怎么说;二是干任何事情、执行任务都 要有工作程序，不能乱了规定，三是加强对新进员工的入院岗 前院级教育，对应知应会等必修内容督促其强化学习。 三、加强医疗护理工作的评聘考试报名工作 为提升员工的职称水平，人力资源部门积极和临沂市人事 局、临沂市卫生局局、罗庄区人事局、罗庄区卫生局等部门联 系，组织医院符合条件的员工报名参加评审和考试，XX 年共考 取执业医师和执业助理医师 10 余人，护师 5 人、护士 20 余人， 为 03-XX 年的护理人员报名办理了护士初级资格证 40 余人，为 临床医疗工作人员报名办理医师资格证等 30 余人次，护士及护 师等执业资格考试 20 余人次。 为了配合职称评聘，督促做好各层次员工的继续医学教育 学习工作，为全院医护人员报名参加由临沂市人事局和卫生局 组织的各类必修课的学习工作。 四、做好员工的转正定级、保险缴纳工作以及档案的人事 代理协调、大中专毕业生和调动来院人员落户工作。 五、完成其他医院安排的临时性工作。 第 3 页 在实际工作中，距离医院要求还存在一定差距，比如工作 效率不高、服务意识还有很大差距、人才招聘和管理工作开展 不好、思想上比较容易麻痹等。 XX 年我们要认真履行好人力资源办公室职责，开拓创新， 把我们的工作提高到一个新的水平，并努力做到如下几点： 1、在人员招聘、新进人员生活保障、日常工作等各方面， 切实提高服务意识和服务质量，进一步树立为临床服务、从员 工工作、生活急需开始的理念; 2、进一步开源节流，降低各项人力资源办公费用; 3、努力改善员工文化舆论环境，让员工工作生活有一个比 较舒适的环境和氛围; 4、完成其他医院安排的临时性工作。 新的一年已经到来，XX 年人力资源工作任重道远，我将以 更为饱满的精神、扎实的作风、规范的管理，知难而进，使人 力资源管理工作更上一层楼。 20XX 年医院信息化工作总结和 20XX 年工作计划 在市、旗的高度重视和大力支持下，医院认真贯彻 XX 年信 息化工作会议精神和信息化工作的具体要求，明确方向，狠抓 落实，信息化建设工作取得了一定的实效，为提高医院信息化 管理水平，提升医疗质量提供了有力的支持。现就 XX 年工作和 明年计划汇报如下: 一、XX 年信息化工作总结在医院领导及全体员工的努力下， 第 4 页 XX 年医院信息化工作在辅助医院精细管理、提高医院工作效率、 支持医疗临床活动等方面制定了相应的目标并加以落实。 1.医院 oa 系统的建立随着现代化技术的不断发展，医院在 把临床科室信息化作为重点服务对象的同时，今年初开始着手 进行医院的办公自动化建设，以弥补医院在日常办公电子化管 理方面的不足。经过院领导的推荐，医院选择了自主研发的 oa 办公系统来实现医院的办公自动化。 根据医院的实际情况，医院的 oa 系统分两步实施。oa 系 统的一期实施到机关及相关中层以上干部，涉及 20 个科室，二 期将全院覆盖。通过先期调研，于今年 3 月对 oa 系统的硬件设 备进行了安装调试，4 月份制作完成了 31 个个性化办公流程表 单，应用软件于 6 月底完成搭建测试，oa 一期于 6 月 1 日正式 运行。oa 的建立使各科室之间能通过 oa 网协作办公，如网上 发布在线新闻、电子公告、收发电子邮件、发送在线短信等等， 使医院的日常办公便捷化，程序制度 2 化，管理规范化，操作 流程化。 2.医院门诊医生站的升级门诊诊疗是医院门诊业务的中心， 第 5 页 门诊医生站是门诊信息系统的核心环节，其首要目标是服务于 门诊急诊医生的日常工作，减轻他们的书写工作量，实现门诊 急诊病历电子化，规范门急诊医疗文书，提供各种辅助工具以 促进诊疗水平的提高。医院在 XX 年 5 月启用新的“医院信息管 理系统(his)“时，就涵盖了门诊医生站，但是由于当时的种种 原因，该功能一直未被充分使用。随着医院信息化的不断发展， 上级卫生部门和医保实施要求的不断提高，门诊医生站的功能 优化迫在眉睫，经过院部的讨论决定，今年医院的信息管理系 统的建设从门诊医生站的升级开始实施。 就门诊医生站建设而言，相对挂号、收费、药房的门诊信 息系统建设，因其业务本身的复杂，与其他业务环节密切关系， 以及医务人员的计算机熟悉程度，实施的滞后等多种因素，在 具体建设和实施上更具难度和挑战，更要吸取以往的教训。4 月份开始外出参观调研门诊医生站运行环境，确定门诊医生站 信息点位需求、网络需求、更新电脑及打印机情况等硬件情况。 软件方面，与应用软件供应商沟通，在实现诊疗信息存储、达 到医生站开单到门诊收费的基础上，重点考虑病人诊疗过程为 主线的门诊医生站指令如何在医院所有科室中顺利执行。如药 品处方开单和处方笺打印上，不仅要有病人的基本信息、临床 诊断、药品名称、规格、数量等用于门诊收费和药房发药的信 息，也要有用药频次、给药途径、备注说明等信息，在符合卫 生局 3 处方书写要求的同时，便于病人按医嘱执行。根据卫生 第 6 页 部的要求，完善了控制抗生素药的使用范围和使用权限。经过 几个月的努力，5 月份搭建了系统培训环境，对全院医务人员 进行岗位培训，从 5 月 10 日内科试点运行到 5 月 16 日全部门 诊科室上线试运行、门诊医生站的使用完整了医院的信息化管 理，合理规划了门急诊业务流程，规范了门急诊业务，缩短了 病人的候诊时间。成功实施和应用门诊医生站，使门诊医疗模 式更加方便、优质、高效，真正做到了为病人服务的理念，为 医疗体制的改革和医疗保险提供了强有力的保障，为医院的规 范化管理和医疗质量的提高起到了积极作用，受到广大病人和 医师的好评。 3.医院检验(lis)系统的创建医院的检验部门是衡量一家医 院技术水平高低的重要部门，该部门检验手段的先进程度、检 验设备的现代化程度、检验门类的齐全与否以及检验部门的管 理与服务水平将直接影响到医院的整体形象，对医院的收益将 产生重大影响，正因如此，医院今年将检验科信息化建设作为 医院信息化改造的重要任务。 医院目前只有单机版的 lis 软件，缺乏统一管理，管理比 较落后，迫切需要一套完整集申请、采样、核收、计费、检验、 审核、发布、质控、查询、耗材控制等检验科工作为一体的网 络管理系统，为检验工作提供更加有效的系统支持，尽量减少 在接收检验要求、报告结果和保存记录等工作中可能会出现的 人为误差，为检验结果查询提供更有效的方法，节省生成管理 第 7 页 信息所需的索引时间和精力，实现检验科 4 日常工作的智能化 管理。今年 6 月，我院先后走访了和林医院等多家医院，带着 问题进行参观、学习、调研，了解 lis 系统应用软件的功能和 要求，思考工作站上线应用时设备的稳定性、可维护性问题， 完成调研报告。根据医院检验流程的需要，完成了医院 lis 系 统信息量的整理，调研了适用于 lis 系统环境要求的服务器、 工作站、自助打印取单机、条码打印机及扫描枪等硬件情况。 11 月完成了 lis 系统的全部调试过程，现在已经开始投入使用。 4.现有信息系统的完善鄂托克旗第二人民医院信息管理系 统创建于 XX 年 5 月，更新于 XX 年 8 月，从以财务核算为中心 的管理信息系统到目前以医生工作站为核心的临床息系统，医 院的信息化在曲折中前进，有了长足的发展。随着医保制度的 不断完善和医保政策不断出台，医院的信息管理要求也随之进 一步提高，这就需要不断更新信息管理系统。今年，根据中央 (XX)60 号关于完善本市基本医疗保险结算项目库的通知精 神，修改了“门急诊挂号收费系统“，增加“就诊流水号“，杜绝 了挂一个号看多个科室的现象，保证了医院的正常收费。 根据医保信息中心下发的中心系统与医院系统接口规范 (第四版)补充规范 ver.9.3要求，修改了医保的结算项目， 核对并修正了医院现有的药品、医疗服务设施、诊断治疗项目、 仪器设备和材料等的编码，增加了材料的细分明细库，限定多 第 8 页 个材料组合使用的统一价格，可以有效追踪组材料中的每种材 料使用数量和对应品牌及厂商，最大程度保证了病人的利益。 根据“优质护理服“要求，增加了护士工 5 作站的“瓶贴打印“、“ 补液观察记录单“等功能，让原本每天由护士根据医嘱需要花费 一个多小时抄写的瓶贴，如今只需点击几下鼠标就能顺利完成， 使病区护士真正从繁琐的手工操作中得以解放，提高了临床的 工作效率。 二、XX 年信息化工作计划: “数字化、全员化、高效化 “是医院明年信息化工作的目标。在管理好医院管理信息系统的 日常维护、运转的基础上，抓住重点工作，提升医院信息化管 理水平。XX 年信息化工作计划如下: 1.完善门急诊医生工作站。 2.lis 系统正式使用，做好与 his 系统完善。 3.完成 his 系统的病案建设。 4.完成 oa 系统二期工程，做到全院覆盖。 5.pacs 系统的调研及考察。 医院信息系统的建设是一项长期的工作，从长规划，分步 第 9 页 实施。 在实施的过程中，医院将不断摸索经验，调整规划，最终 实现医院的现代化管理。