新世代的职场表达与沟通要领.ppt

,李 瑋 偉國際管顧問公司 執長/暨首席專案及培訓顧問 中華人資源協會事,97年12月30日中央大學,新世代的職場表達與溝通要領,科技表達與溝通的困境,理工科系學生在文字寫作和口語表達方面的訓練極為缺乏 理工學程的教育以專業知識和技能為導向，完全不重視如何與人溝通,表達與溝通的困境,工程設計或研發成果最後都要以書面報告或口頭簡報方式來發表，然而 我不知道要準備哪些資料 我不知道各種文件的格式 我不知道該如何下筆 我不知道,七年級生的表達與溝通能力： 哪些地方要加強？,大部分的新鮮人在進入職場後感受最深刻的事情之一，就是發現表達與溝通能力需要進一步加強。 這一代年輕人也許很會說，但是職場要求的是能夠有邏輯、有組織、有條理地陳述與表達，而對於這一點，在教育過程中卻很少被有系統地加以訓練與要求，也沒有充分機會加以練習。,七年級生的表達與溝通能力,與此相關的是企劃與簡報的能力，在校時沒有感受到其重要性，進入職場後才發現這一項技能非常重要 如果在學校時能盡量抓住各種機會（課堂報告、社團活動、專題計畫等）加以練習，進入職場需要用到時就不至於手足無措。,七年級生的表達與溝通能力,社會新鮮人感到準備相當不足的是與職場人際關係有關的溝通，特別是如何與上司或前輩溝通，而這可能是造成一些畢業生缺乏穩定度跟抗壓性的重要因素。 一位職輔人員指出：年輕朋友就業出現問題，40是在人際關係。對於上司、主管，甚至整個組織的企業文化，他不太能夠融入。,七年級生的表達與溝通能力,目前e化之後，學生習慣只在電腦上面做溝通，連坐在隔壁的工作夥伴可能都不是面對面溝通，而是用msn 做溝通，人際能力真的是愈來愈薄弱。 要怎麼在工作上跟人相處，成為一個很大的挑戰。,職場核心能力,一位雇主焦點團體受訪者就指出：如果一個人工作上的態度、溝通能力，還有問題解決能力、應變能力不夠好的話，其實有再好的專業能力都是等於零。,表達與溝通的重要性,104人力銀行行銷總監邱文仁詮釋：溝通是一種行銷的過程，一個上班族空有一身武藝，卻無法透過適切的包裝來呈現，你的努力很可能會被埋沒。 讓你的專業能力被了解，讓你的工作績效被看見，這是溝通在現代職場中的積極意義。,表達與溝通對科技人員的重要性,技術掛帥的時代已矣 在知識整合的時代，工程設計趨於複雜，重要的工程計畫常需要多種技術領域的工程師共同合作完成。因此，工程師必須技術與溝通能力兼備，才有機會大展鴻圖。,怎樣溝通最有效,沒有人天生就會溝通，所幸溝通很容易學習，但關鍵是要不斷地練習。 著名的溝通專家、台灣卡內基課程負責人黑幼龍強調，溝通不是一種學問，也不是一種知識，而是一種習慣，沒有練習就學不會。,怎樣溝通最有效？,台積電人力資源副總經理張秉衡認為，好的溝通應該將自己要表達的意思說清楚，還要懂得聽到別人什麼地方意見不同。 的確，溝通就是一種雙向的互動，是表達與聆聽的藝術，但是怎麼說、怎麼聽，卻各有巧妙不同。,如何培養表達與溝通能力,溝通和游泳一樣，看多少本書、聽多少場演講，沒有下游泳池游過，還是不會游 練習、練習、不斷的練習 下課後立刻動手寫、動手做吧,工程表達與溝通的重要性,IR集團的調查顯示：成功的工程師使用約 25% 的工作時間於書寫(writing) Intel 公司的調查顯示：專業工程師發現寫作是大學時最有用的課程 通用電器(GE)公司調查顯示：求才單位認為工程師需要在寫作方面多下功夫,