亚马逊网站书店之经营模式.ppt

亞馬遜網站書店之經營模式,9422805B 邱立盛,亞馬遜書店介紹,Amazon.COM簡稱亞馬遜，是一家美國的網路電子商務公司，位於華盛頓的西雅圖。是網路上最早開始經營電子商務的公司之一 。 成立：傑夫·貝佐斯於1995年7月16日成立。 經營業務：網路書籍、 DVD、音樂光碟、電腦、軟體、電視遊戲、電子產品、衣服、傢具等。,經營模式網路,有遠見的貝佐斯看到了網路的潛力和特色，當實體的大型書店提供20萬本書時，網路書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者 。並且相對於傳統書店來說，可以減少人力及庫存壓力。,戰略,亞馬遜書店的商業活動主要表現為網路行銷活動和服務活動。它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品，同時樹立企業良好的形象。 經營戰略要有最多的品種選擇、最實惠的價格、最便利的服務方式、還要有最快的服務速度。,SWOT分析 1,SWOT分析 2,商業戰略經網路行銷售,（1）產品策略 （2）定價策略 （3）促銷策略,商業戰略售前售後服務,（1）搜索引擎 （2）顧客的技術問題解答 （3）用戶反饋 （4）讀者論壇,成功的祕訣1,完善的管理 對顧客負責 快速行動 依靠科技 快速的搜索 詳盡的貨物清單 明確承諾,成功的祕訣2,清爽變化的主頁 E-Mail的快速處理 特殊的服務 實惠的價格 快速的送貨,產品定位,亞馬遜書店從接受訂書、到寄書的每個環節，都會很快地用電子郵件通知顧客。而顧客對書店的抱怨、建議或查詢，也可以在很快的時間內獲得回應。 想要購買多本不同的書時，按下瀏覽器的上一頁按鍵回到前面繼續找書、訂購的動作，此時你的購買清單仍會保持記錄，不會因此而消失。,資料來源,松炎網路行銷 http:/www.songyan.com.tw 天下雜誌http:/www.cw.com.tw/ 亞馬遜書店及其分店http:/www.amazon.com/ 維基百科http:/zh.wikipedia.org/w/index.php?title=Special:RecentChanges&variant=zh-tw GOOGLE及YAHOO相關網頁及部落格,