【工作计划】2018年护理部工作计划【三篇】.docx

第 1 页 2018 年护理部工作计划【三篇】 特征码 ZPLsSfyGVzFillmuMdBS 【篇一】2018 年护理部工作计划 为了更好地做好我们护理人员的工作，所以我们特地制定 了 201x 年护理人员的工作计划。护理人员是与病人接触最多、 最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医 院形象。人们都说“三分治疗，七分护理“，这句话虽然并不十 分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民 的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣 天使“。在 201x 年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心“的 人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追 求“以病人需求为服务导向“，在业务上注重知识更新积极吸纳 多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和 为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健 康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订 201x 年护 理工作计划： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮 第 2 页 流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可 通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作 记录。 2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以 强化“三基“护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮 流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次， 成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直 至达标。 3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践 相结合，掌握多学科知识和能力。 4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的 选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。 不断的更新护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的 护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全 管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发 生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳 时间、交接班时均要加强监督和管理。 第 3 页 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试 验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天 的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解 决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸 取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室 及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养 护理人员树立“以病人为中心“的观念，把病人的呼声作为第一 信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考 虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意 识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟 通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。 2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、 与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的 需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施， 同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上， 行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动“的服务 理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安 全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上 第 4 页 提高我们的护理质量. 、4 深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪 的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护 士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面 我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重， 护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源， 弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要 时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。 五、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如 何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成 为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文 件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的 意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎 样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文 件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供 法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优 胜者给予奖励。 六、护理各项指标完成目标 1.基础护理合格率 100%。 2.急救物品完好率达 100%。 第 5 页 3.护理文件书写合格率 【篇二】2018 年护理部工作计划 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地 回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。 1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要 及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨 论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特 点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到 位，并有监督检查记录。 3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行 弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护 士独立值班时的慎独精神. 4、加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿病房 的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点， 对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的 重视。 6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护 士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能 力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实 施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士 第 6 页 做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文 书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原 则，即客观、真实、准确、及时、完整“，避免不规范的书写， 如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体 现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文 件标准化和规范化。 8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习医务 人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则和艾滋病防护 条例 ，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露 后具体的处理措施和程序。 9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应 急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教 训，提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提 高病人满意度，避免护理纠纷。 1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主 动向病儿家属做入院宣教及健康教育。 2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。 3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了 解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患 沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必 第 7 页 要条件。 4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知 情权，解除患儿家属的顾虑。 5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务 质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教 育。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查， 以便及时发现问题，及时纠正、处理。 2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准 实施各项护理工作。 3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因 分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。 4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反 馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施， 并检查整改落实情况。 四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。 1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组 织理论考试和技术操作考核。 2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论 第 8 页 知识、院内感染知识等。 3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟 练掌握并认真落实。 4、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高 护士应急能力。 5、每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的 使用。 6、每季度对三基三严计划落实情况进行综合考评。 【篇三】2018 年护理部工作计划 随着社会发展，人们对健康的认识不断深化，对医疗、保 健的需求不断增长。在整个疾病治疗过程中，护理人员是与病 人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象， 直接影响到医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理” ，这句 话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。 我院是一所发展中的医院，在院领导正确带领下，全院干部职 工团结协作，奋力拼搏的情况下，20*年我院的各项工作取得 了突破性的发展。护理工作在行政管理、业务管理及教育管理 等方面取得了长足的进步。根据医院的有关规定结合 20*年我 院护理工作实际中的不足，特制订 20*年护理部工作计划： 一、强化队伍管理，提高整体战斗力 1、加强护理团队文化建设，强调团结协作的重要性，组织 第 9 页 开展各种形式的活动增强团队的凝聚力。 2、注重护理管理者的理念更新，通过自主学习、小组学习、 互助学习及外出参观交流等方法提高护理管理者的素质，更新 旧的护理理念，提高护理管理者的分析思考能力及创新思维。 3、实行目标管理制，明确护理工作目标，要求目标一致， 号令统一，提高护理队伍执行力。 4、目前我院护理管理队伍年轻化，有年轻的活力和特点， 也有经验不足的缺点。20*年计划根据我院护理管理队伍情况， 努力发展我们的优势，通过各种方式加快年轻管理队伍的成长。 力求张弛有序，务实高效。 二、转变护理观念，提高服务质量 1、护理部继续加强医 德医风建设，增强工作责任心。深化服务理念，细化岗位职责。 培养护士树立良好的职业形象。培养护理人员树立“以病人为 中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作 为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为 第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一 步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而提高护理 质量，确保护理工作安全、有效。 2、简化工作流程，注重收集护理服务需求信息，护理部通 过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查 表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时 的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作 第 10 页 积极性，从思想上、行动上做到真正的主动服务。把“用心服 务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。3、以全面质量 管理为基础，以持续质量改进为核心，以标准管理为手段，丰 富我院的护理工作内涵，全面提升我院的护理质量。 4、深化优质护理服务示范病区工作，注重亲情服务，细化 基础护理，认真开展健康教育，塑造良好的护理专业形象，持 续提高护理质量，满足患者的需求和医院发展的要求，努力创 建中医院的护理品牌，弘扬中医特色的护理服务优势。 三、强化在职教育，提高人员素质 1、强化相关知识的学习掌握，开展院内及科室护理业务， 定期组织护士授课，不定期请外院护理专家来我院进行护理新 知识培训。 2、加强对护士的考核，强化学习意识，护理部以强化“三 基”护理知识、中医护理知识及专科技能训练为主，由护理部 制定严格的培训计划集中进行三基理论、中医知识、和三基操 作、专科操作及中医操作培训，培训结束进行考核，要求人人 过关，考试成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。 3、安排好新护士及工作五年内护士的轮转工作，完成院内 各级各类护理人员的培训。使各类护理人员理论与实践相结合， 分级、分层次掌握相关学科知识和能力，做到按标准，按要求 完成相关护理工作任务。对新上岗护士进行西学中培训，制定 完整的培训计划及课程安排，确保每名护士西学中培训达到 第 11 页 100 学时，培训后进行考核，要求人人过关。 4、针对护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的 选送部分护士外出学习，学习形式以短期培训为主，学习内容 主要包括护理管理、重症监护、肿瘤科、血液净化中心、急诊 科、消毒供应中心、妇产科护理等相关专科护理知识，通过学 习，不断的更新护理知识，提高护理人员的素质，优化护理队 伍。要求每位外出学习的护士，培训结束后，必须进行一次院 内讲课，真正做到一人学习，全院受益。 5、加强对护理人员的继续教育培训，除参加“好医生网站” ，获取国家类学分外，还必须参加医院的各项业务学习，获 取国家类学分，初级职称护士确保年度继续教育总学分达到 类 15 学分，中级职称以上的护士保证年度继续教育学分达到 i 类 10 分，类 15 分。 6、进行护理科研培训，有专人管理护理科研、有护理科研 管理制度、护理科研管理工作职责和流程，组织各科护士长讨 论并制定今年护理科研计划，开展院内护理科研知识培训，鼓 励护理人员积极撰写护理论文，不断提高护理学术水平，要求 护士长每人每年至少上交一篇关于中医护理方面的论文。 四、强调护理安全，安全工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的 护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理 安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医 第 12 页 安全。 2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发 生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳 时间、交接班时均要加强监督和管理。 4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试 验等操作。作为护理管理中监控的重中之重。 5、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进 行护理安全隐患检查，做好护理不良事件、护理投诉的归因分 析，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分 析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。每季度进 行一次护理不良事件统计分析讨论会议。对同样问题反复出现 的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 6、认真执行各项查对制度，查对制度是保证病人安全，防 止差错事故的一项重要措施，因此，护士在工作中必须严肃认 真、一丝不苟，严格进行查对，才能保证病人的安全和护理工 作的正常进行。 7、加强急诊科的建设，为急诊楼的使用储备力量。将急诊 护士送至 120 救护总站进行培训，保证急诊出诊速度，有效提 高院前急救能力，提升医院综合抢救水平。 五、增加人员数量，完善人才结构医院要发展，人才是关 键，只有拥有高素质的人才队伍，才可能取得高质量的服务效 第 13 页 果。针对我院目前工作情况招聘一批优秀的高层次护理人员， 减轻现有工作强度，提升护理人员的服务理念，改变由于人力 资源不足造成的功能制护理现状，有效提高护理工作质量。同 时，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资 源，弹性排班，创新性的排班，增加高峰期上班人数，全院护 理人员做到工作需要时随叫随到，以达到保质保量为病人提供 满意的护理服务。六、加强护理管理考核，提高管理效能 1、 加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护 理质量与护士长考评挂勾等管理目标。科室的考核指标如有不 达标处，除给予直接责任人相应的经济处罚外，同时，护士长 承担一半的责任。对于在管理中效益突出、质量优先的科室， 将作为年终评优选先的依据。2、建立检查、考评、反馈机制， 设立可追溯机制。护理部经常深入各科室检查、督促、考评。 考评方式以现场抽考护 士及查看病人、查看记录、听取医生意见为主。及时发现 护理工作中存在的问题，及时分析提出改进措施，通过护理质 量持续改进，有效提高护理工作质量。3、每月召开 2 次护士长 工作会议，每季度组织一次护理质量大检查，促进护士长及科 室间的学习交流，借鉴提高护理管理水平。4、继续实行护理质 量三级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题、解决问 题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自 的质控点，增强全员参与的意识，提高护理质量。5、认真开展 第 14 页 健康教育，抓关键环节，做好入院宣教，建立良好第一印象， 以利治疗、护理工作的顺利进行。定病种书写护理病历，如中 风、消渴、肠痈、肛瘘等要求书写辨证施护护理病历，各病区 每月至少上交 2 份关于上述专病的辨证施护护理病历。 七、树立法律意识，规范文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如 何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成 为护理管理的一个重要环节。 1、护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理 记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书 写，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院 书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策， 为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。 2、护理部计划今年组织全院护士进行法律知识培训 2 次， 并组织实习护士进行法律知识小讲座 1 次。 八、护理各项指标完成目标 1、基础护理合格率 100% 2、急救物品完好率达 100% 3、护理文件书写合格率90% 4、护理人员“三基考核”合格率达 100% 5、一人一针一管一巾一带合格率达 100% 6、常规器械消毒灭菌合格率 100% 第 15 页 九、加强与院各科室的协作 立足护理的本职工作，一切以医院的发展，医院的集体利 益为前 提。遇到问题时相互理解，相互信任，相互帮助共同完成 医院的发展任务。 总之，20*年医院不但要加强内部建设，还面临着医疗体 制改革，如何克服困难、把医院建设的更好是我们每一个员工 都应该思考的重要问题。我们护理部门的每一位同志都会齐心 协力，认真反思创建三级中医院时查出的问题，及时进行讨论、 分析、整改，以崭新的工作面貌，饱满的工作热情迎接我们 20*年的护理工作！