【工作计划】20XX年消化内科护理工作计划格式.docx

第 1 页 20XX 年消化内科护理工作计划格式1 特征码 iCXyIIzFNLehlIXlXGMz 一、认真形式，统一思想，坚定信心努力完成各项工作 新年要有新气象，新院要有新特色，面对新医院，无论从 管理、服务、还是追求质量给 我们均提出更高更严要求，科室 召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树个人形象，树 科 室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立 “院兴我荣，院衰我耻”思想， 困难较大，但新型合作医疗给 我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的 服务来赢得患者， 争创“双赢”全科上下团结一心， ，坚定信心，努力完成各项 目作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确 领导，更有 700 多职工齐心 协力，我们医院一定会成为名副 其实的“百佳医院” 。使人民群众真正放心满意。 二、转变服务理念，强化服务意识 1、人性化管理： 新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、 护士长首先要转变观念，不断学 习管理经验，提高自身管理水 平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务， 人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同 志间沟通，加强医患、医护之 间沟通。科主任、护士长敢抓敢 第 2 页 管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏 向 上的团队。 2、改进服务措施 新入院病人热情接待 宣教认真仔细 及时处置新病 人、力争在 5 分钟内，30 分钟内输上液体 危重病人立刻处 理，5 分钟内输上液体护送危重病人检查，主管医生，主管 护士 保持病区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日 彻底转 变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人 应答现象 出院时送出病区，道一声“安康” 。 三、各种规章制度，成立各种管理组织 按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉 15 种核心制 度，首诊医师负责制，病案书写、 讨论、会诊、危重病人抢救 制度人手一册。科室成立医疗质量管理小组医疗安全小组 合疗管理小组急救应急小组病案管理小组院感控制小 组单病种质量管理小组， 科主 任全盘负责，护士长积极配 合，人人尽职尽责，做好各自工作。 四、医疗质量 医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线， 重点抓内涵建设。1、从基本素质 抓起，培养良好素质、美好 的医德，特别是年轻医生，年轻护士，多是独生子女，在家娇 生 惯养，心理素质差，爱发脾气，工作责任心不强，科室 抓， 杀一儆百。2、抓基层质量，抓年轻医生综合能力提高培养全科 第 3 页 医生。3、抓医疗文件书写，从病历抓起， 以卫生厅病历书写 手册为准则，科主任、二线医生对所管的病人心中有数，查房 后 签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，科主任 亲自抓危重病人抢救，及疑难病人 诊断治疗 3 日诊断不清科 内讨论，1 周诊断不请院内讨论。5、加强环节质量管理，首诊 医 生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三 次查房制度，二线医生对每日危 重病人心中有数，新入院病人 一一过目，消除潜在隐患， 操作制度及会诊制度，加强与患者 沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上 对科室负责，下对 。职控小组每月或每季度对医疗质量进行检 查反馈。并作处罚、奖励。 五、抓医疗安全不放松 科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对同志负责， 科室与院方签定安全责任书，科 室与每个同志签好安全责任书， 责任明确，安全措施到位，增强防范意识，认真落实医疗制 度 和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品， 毒麻特殊药品及财产专人保 管，特别要加强医患沟通每月对医 疗安全进行一次自查，将不安全因素,消灭在萌芽状态,杜 绝医 疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。 六、加快人材培养 随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快， 有些专业前沿性知识很多，但由 于自身处基层，外出学习机会 第 4 页 太少，知识更新较慢，科主任每年 1-2 次外出短期学习或培 训，了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科带头人，各 级医生均需加强自身学习，狠 抓三基训练，规范医疗行为;重 点医生选拔外出进修学习。提高业务能力，今年计划选 1 名医 生，1 名护士学习气管镜，力争下半年开展工作， 主治医师每 人每年要求发表一篇论文。 七、开展新项目，拓宽服务范围 消化专业：1、争取要回胃境室在 1-2 年内完成内境下食 管硬化及套扎术;2、开展亚临床 肝性脑病诊断及早期;3、药物 早期干预治疗肝硬化;4、与外科协作腹腔镜下腹膜活检， 提高 腹水诊断准群率。 呼吸专业： 1、开展胸膜活检术提高胸水诊断率。 2、肺癌化学+放疗，提高肿瘤患者生存率。 3、开展纤支境，提高呼吸道疾病诊断率。 4、COPD，哮喘、肺间质性疾病诊治上。 八、完善考核方案，体现多劳多得 第 5 页 科室将医疗质量，安全服务，医德作风，工作业绩均拉入 考核之中，科室按 1、技术职务; 2、工作年限;3、工作能力三 方面结合制定考核方案，分配按 5 年以下，10 年以下档次， 中级职称，一个档次;4、奖勤罚懒，a、对无故推诿拒收病人， 1 次扣 30-50 元，b、与患者发生争吵无论对与错，扣当事人 10-20 元，造成恶劣影响者扣除当月奖金 c、差错 一次扣 5- 10 员，重大差错扣除当月奖金。d、发生纠纷及投诉科主任根 据事实情节具体决 定处罚金额，对科室名誉造成影响即当月奖 金，e 发生医疗事故，当事人承担一定赔偿，金 额并扣除对当 月奖金，1、每季度组织一次质量服务，卫生等综合检查考评。 九、勤俭节约，反对铺张浪费 科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何 人不得私自向他人外借或者送人， 科室帐目清楚，定期公布。 争收节支，才有益 。