四维地图激活手册.doc

导航电子地图激活/升级操作手册目录一、地图激活/更新步骤简介3二、首次激活导航电子地图4三、更新导航电子地图12四、订单查询16附录：常见问题19附录二：地图公司800服务热线和邮箱20附录三：导航系统信息查询申请表21一、地图激活/更新步骤简介1首次激活导航电子地图：1) 经销商操作人员记录车内导航仪序列号;2) 登录指定的地图公司网站（http:/csvw.navinfo.com.cn），生成激活码文件；3) 将激活码文件和对应地图数据下载入SD卡中，然后将SD卡插入导航仪。2更新升级导航电子地图：1) 用户根据地图公司发布的更新地图信息提出升级要求2）经销商操作人员记录车内导航仪序列号;3) 登录指定的地图公司网站（http:/csvw.navinfo.com.cn），选择更新后的地图版本，生成激活码文件；4) 将激活码文件和最新地图载入SD卡中，然后将SD卡插入到导航仪，然后操作导航仪界面进行地图更新。操作时必须保证最新地图和与之匹配的激活码文件在SD卡根目录下。注：升级新版本地图是经销商收费项目，升级密码卡需要向上海大众配件业务科订购二、首次激活导航电子地图车主提取购买的PASSAT新领驭车辆时，可以到上海大众汽车特约经销商或维修站申请激活导航电子地图，经销商将指定专人完成导航地图的首次激活工作。1 记录导航仪序列号1）工作人员需要进入车内并打开导航仪，系统启动后可通过同时长按下面板上的 “RADIO”和“TONE” 按钮进入诊断功能界面：1) 选择第一项“设备信息显示”查看系统硬件/软件版本信息：2) 往下翻页直到最后一项：3) 从“本机序列号”一项中查看机器序列号，如图：“VWZ6Z7H1234567”。此时， 操作人员需要记录下导航仪序列号，然后回到指定电脑前登录地图公司网站，取得合法激活码文件。2 网上申请和下载激活码1) 操作人员使用“指定电脑”登录车载导航电子地图激活网站：http:/csvw.navinfo.com.cn，如下图：2) 输入本店专用帐号和密码，点击“登录”，进入代购界面，如下图：² 首次以默认密码进入的帐号，系统会提示：“请修改初始密码！”，用户需要点击进入“修改密码”页面，修改对应帐号的密码，如下图：² 更改密码后，返回到“经销商代购办理导航电子地图”页面，将步骤2）中查询到的导航仪序列号输入到 “导航仪序列号”一栏中（序列号不区分大小写）。² 输入完导航仪序列号后，在“确认序列号”中再一次输入导航仪序列号，以保证输入的一致性。3) 输入完成后，点击“下一步”，此时会进入“导航电子地图选购”，将会出现以下页面。此页面仅显示当前最新的一版地图，操作人员可以根据需要点击“更多历史版本”连接查看其他版本的地图信息，如下图：² 当需要购买或查看历史版本地图时，点击右上方“更多历史版本”查看已经发布的地图版本：注：当电子地图只有一个时，跳过此步骤，直接进入步骤（4）4) 在步骤3中点击“下一步”，进入“选购清单”页面，如下图：5) 按照要求详细填写客户信息，为了便于问题追溯，其中车架号信息是必须填写的。6) 信息填写完成后，点击“下一步”，进入订单确认界面，如下图：7) 核对信息无误后，点击下一步，系统会提示确认窗口：8) 如果确定，进入密码卡支付界面，如下图：（该步骤仅在地图版本升级过程中出现） 9) 操作人员刮开随SD卡中的密码卡，将密码输到支付密码一栏，在确认支付密码一栏再次输入密码，以保持输入一致性。在校验码一栏输入校验码，点击下一步，得到激活码，如下图：（该步骤仅在地图版本升级过程中出现）10)11) 使用读卡器，将SD卡连接到电脑上，并在SD卡根目录下创建一个文件夹，并命名为“ChinaMap”。12) 下载激活码存储此目录下，结构如下：3 装载地图和激活地图1) 将第二个步骤中选择的地图版本所对应的光盘上的数据复制到SD卡上，其目录结构如下：2) 取下装载有地图数据和激活码文件的地图SD卡回到车内，检验下载的激活码是否正确a) 当SD卡没有插好，系统没有识别到SD卡时，系统提示如下界b) 当SD卡上地图数据与激活码文件不匹配时，系统提示图下界面c) 当地图数据与激活码文件匹配时，可以进入到导航功能页面，可以通过目的地输入等操作来验证： 导航主界面 地址输入界面三、更新导航电子地图当新版地图发布后，车主可以到4S店申请更新导航电子地图，操作人员可按照下列步骤为其升级新版本地图。1 抄录导航仪序列号和地图版本号1）工作人员需要进入车内并打开导航仪，系统启动后可通过同时长按下面板上 “RADIO”和“TONE” 按钮进入诊断功能界面：1) 选择第一项“设备信息显示”查看系统硬件/软件版本信息： 2) 往下翻页直到最后一项：3) 从“本机序列号”一项中查看机器序列号，如图：“VWZ6Z7H1234567”,当前地图号为“505.95.743.4.86”。 此时，操作人员需要记录下导航仪序列号和地图版本号，然后在指定电脑前登录到地图公司网站，。2更新地图1) 操作人员使用“专用电脑”登录车载导航电子地图激活网站： http:/csvw.navinfo.com.cn。 如下图：² 输入完导航仪序列号后，在“确认序列号”中再一次输入导航仪序列号，以保证输入的一致性。² 输入完成后，点击“下一步”，此时会进入“导航电子地图选购”，将会出现以下页面。此页面仅显示当前最新的一版地图，用户可以根据需要点击“更多历史版本”连接查看其他版本的地图信息：如当前最新地图版本与抄录下的地图版本一致，说明当前地图已经为最新地图，无需更新。出现下图：如当前地图版本与抄录下的地图版本不一致，并且点击“更多历史版本”可以发现抄录的地图版本，说明当前系统中的地图已经过时，需要更新。历史版本列表：2) 找出客户订购的对应版本的最新的地图数据光盘，注意检查版本是否是正确的，通过“出版日期”可以看出3) 使用读卡器，将SD卡连接到指定电脑上，将SD上中的“ChinaMap”目录中的地图数据替换并申请新的地图激活码文件（升级地图需要收费），复制完成后目录结构与初装地图一样，如图：4) 下载激活码： 参考“首次激活导航电子地图”中“网上申请和下载激活码”部分5) 取下装载有地图数据和激活码文件的地图SD卡插到车内导航设备中，检验下载的激活码是否正确a) 当SD卡没有插好，系统没有识别到SD卡时，系统提示如下界面b) 当SD卡上地图数据与激活码文件不匹配时，系统提示图下界面c) 当地图数据与激活码文件匹配时，可以进入到导航功能页面，可以通过目的地输入等操作来验证： 导航主界面 地址输入界面四、订单查询 当特许经销商/维修站需要了解订单情况时，可以查询订单。1 登录网站（http:/csvw.navinfo.com.cn），输入帐号、密码与校验码。2 在进入管理界面，可以看到菜单中有一个订单查询3 进入订单查询界面，输入要查询的导航仪序列号，以VWZ6Z3H1234567为例，进行检索，就可以看到此导航仪的历史订单记录：4 点击导航仪序列号，可以看到相应的订单详细信息：5 若在第3步中点击高级检索，会有更详尽的用户输入信息表格：6 输入信息（并不需要全填）后，点击“确定”按钮，就可以看见步骤3中的订单情况。7 若在第3步中点击精确检索，会有更详尽的用户输入信息表格：注：精确检索能帮助用户在不同经销商/维修站激活/更新导航电子地图时，检索历史订单情况的问题。8 输入“导航仪序列号”、“车辆识别号、客户姓名、客户手机”的任意一项组合完全匹配查询客户订单。点击“确定”按钮，就可以看见步骤3中的订单情况。附录一：有关密码遗失或忘记，无法登录地图网站的问题1 遇到此类问题，经销商/4S店可以申请重置密码，填写导航系统信息查询申请表后，发送给上海大众TAC。表格中要写明申请重置密码的原因。2 请填写好导航系统信息查询申请表后，发送给上海大众TAC。1）表格中每一项必须认真填写，如果填写错误可能造成处理延时。2）申请表请见附录三附录二：地图公司800服务热线和邮箱网站使用问题请联系地图公司，请拨打以下热线电话：全国免费咨询专线：800-810-0886 手机用户和未开通800电话城市请拨打：010-82306159服务邮箱：infonavinfo.com传真：010-82306158附录三：导航系统信息查询申请表请填写表格后发送至上海大众TAC导航系统信息查询申请表特约售后服务中心(全称)：导航系统指定网站查询帐号：申请人：申请人联系电话(座机/手机)：邮寄实物地址:申请时间：申请内容(仅需填写申请项目的相关信息，其他申请内容不必填写)：导航查询指定网站账号重置密码原因说明：重新获取导航仪激活码文件原因说明：导航仪序列号：车辆VIN码：地图版本号：其他原因说明：第22页共22页