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長尾理論,長尾理論,.長尾理論是甚麼? .長尾理論帶來哪些影響? .使企業對顧客的關係有何改變?,長尾理論是甚麼?,長尾用來描述諸如亞馬遜和Netflix、Google、Rhapsody 之類網站的商業和經濟模式。 指原本銷量小、種類多的非主流產品或服務一旦聚集起來，可能會產生巨大的收益效果,長尾理論是甚麼?,假設： .熱門商品佔全部商品種類的20，但卻佔有總銷售量的80 .非熱門商品佔全部商品種類的80，卻只佔總銷售量20,80/20原則 V.S 長尾理論,80/20原則的誤解: 1.80和20指的是完全不同事物的比例。後者指的是產品比例，前者則是銷售額比例，。 2. 80/20法則是用來描述產品與營收的關係，但也可用來描述產品和利潤的係。,3.對80/20法則最錯誤的應用之一，是誤認為只要保留那20%能創造最多的銷售額的商品就可以了。,80/20原則 V.S 長尾理論,80/20法則： 慎選商品，因為如果選對了，將會為事業帶來不成比例的利潤效果,長尾理論： 既然80%的營收是由20%的商品所創造，那沒道理我們就必須捨棄掉其他80%的產品。,長尾如何形成？,生產工具大眾化 配銷工具大眾化 連結供給與需求,生產工具大眾化,生產工具大眾化,藉由個人電腦的普及與功能，每個人都很有可能既是消費者也是生產者，並且讓可供選擇的商品增加了許多倍。 以音樂為例，只要有音樂製作軟體與網路就可分享音樂給他人並不一定需要唱片公司才能發表音樂作品。,Street voice,Street voice 的網路後援會,維基百科,過去的百科全書著作者可能是幾個專家所組成，並且對各領域進行編寫的工作 維基百科則是任何人都可以透過網路擋維基百科的網站上，進行修改、編寫、刪除和增加。,維基百科,維基百科,科學雜誌自然的研究曾指出，在四十二筆科學資料中，維基百科平均有四個錯誤，大英百科則有三個。報導刊出後，維基百科的資料立刻被修正，但大英百科卻要等到下次重印時才能更正。,維基百科,維基百科與一般百科全書最大的不同，在於編修者因興趣進行編修，並且維基不需支付薪資，以及編修者只要按一個編輯的按鈕就能進行修改。,配銷工具大眾化,配銷工具大眾化,網路降低了更多顧客的成本,也因此有效增加了尾巴部分市場的流動性，進而促進消費提高銷售量，增加曲線底下的面積。,亞馬遜網路商店,亞馬遜採用隨需印刷的方式將書籍以數位檔案储存，等到接到訂單才把檔案印刷成書籍。 亞馬遜在1999年推出市集專案，商家都可把商品列在亞馬遜網站的目錄上，消費者也只要到亞馬遜網路商店就能方便購買。,連結供給與需求,連結供給與需求,連結消費者的科技大量增加，將需求由曲線的頭部帶向尾巴，因此使非熱門的商品很可能因為商品的連結而產生網路外部性效果。使長尾曲線變得更平且且重心往右移。,Netflix,在網路租片市場中，藉由網友推薦和其他篩選器的影響力，以及對顧客品味和興趣的了解向顧客推薦片子 。,長尾理論對企業的影響,1.商品或服務的差異化與選擇 2.顧客的個人化需求與服務 3.有效率的出貨及低成本的倉儲系統,商品或服務的差異化與選擇,長尾理論的基礎是建立在大量的選擇與供應，因此企業在產品或服務上需要進行差異化以符合顧客不同的需求 在網路上利用商品分類及篩選器 能促使顧客購買到利基商品並且對利基商品造成網路外部性的影響,顧客的個人化需求與服務,顧客也具有長尾現象 ，企業如能為這些低消費額的顧客，建立個人化的服務以及需求的篩選，當這些低消費額顧客群的利潤累積起來，將產生可觀的利潤。,有效率的出貨及倉儲系統,藉由有效率的出貨以及低成本的倉儲系統，能在利基市場壓低成本增加獲利。,資料來源,長尾理論,打破新經濟學,