中高层管理人员解决方案.ppt
管理人员素质测评系统,大纲,锐途管理人员素质测评理论背景,锐途管理人员素质测评研发背景&发展历程,锐途管理人员素质测评模块介绍,锐途管理人员素质测评系统构成,锐途管理人员素质测评客户列表和评价,锐途管理人员素质测评系统操作,经理人是企业中最昂贵的资源，而且也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏，也取决于如何管理经理人。 Peter Druck,公司技术骨干晋升为经理，秉承了认真负责的作风，但业绩较差，属下抱怨增多，原因在哪里？,培训工作耗费了大量的时间和精力，可领导力的提升仍不见起色，怎样保证培训的针对性？,公司制定了新的发展战略，如何招聘并储备符合企业战略要求的人才？,企业把人才变成人力资本，需要让正确的人做正确的事，到底该如何实现人岗匹配？,作为公司管理团队，是否存在共性的掣肘，怎样明晰管理层的能力现状及培养方向？,国内企业HR管理的困境,测 评,优 秀 人 才,人 力 资 本 市 场,这个人学历高、大家也都认同他有能力，但绩效并不理想。到底什么样的员工能创造高绩效？,北森都做了哪些努力？,系统名称：锐途管理人员素质测评系统 针对人群：中高层管理人员 研发历程：历时二年，采集了全国34个省市、上百家企业的近2000名管理人员的常模数据 测评工具：提供了组织忠诚度、管理技能、管理风格、价值观、能力倾向、管理素质等多种自助式的测验组合，以及公文筐测验和案例分析测验两种其他评价方式,2007.1.15北森锐途管理人员素质测评系统研发工作和数据收集工作基本完成。在全国34个省市、自治区、上百家企业进行了管理人员常模（参照群体）数据的采集研究工作。 2007.04.02北森锐途管理人员素质测评系统正式研发完成并正式上线。北森经过二年的积累和研发，成功推出“锐途”管理人员素质测评系统。该系统秉承“解决方案式测评”的全新理念，通过自助式的测验组合、智能化的综合报告、便捷的甄选排序表，为企业提供横跨管理者整个任职期的解决方案：外部招聘、评估选拔、干部储备、培训发展和管理层诊断。 2007.08.20 锐途V1.1升级完成。升级后，系统中的能力倾向测验调整为随即抽题组卷的形式，在一定程度上缓解了漏题泄题的状况。 2008.01.20 锐途V2.0升级完成。升级后的系统在计费模式、报告风格方面做了调整，更加贴合企业应用需求，同时对部分测验的常模进行了更新。 2008.06.20 经过近两个月的客户调研，北森锐途管理人员素质测评系统升级需要分析完成，锐途V3.0本次系统升级将保持现有系统的架构，进一步开发高级功能，满足客户的个性化需求。升级后的锐途系统将对中层管理人员和高层管理人员所应用的测验做进一步的细化。测评报告将以模块化方式呈现。更添加胜任力报告等个性化内容，在最大程度上实现系统的灵活应用。 2009.06月底 经过半年的数据收集和分析工作，锐途V3.0已经完成，本次升级会包括：中高级划分、题目更新、常模更新、增加核心素质清单、数据报表等；,北森的努力在延续···,大纲,锐途管理人员素质测评理论背景,锐途管理人员素质测评研发背景&升级日志,锐途管理人员素质测评模块介绍,锐途管理人员素质测评系统构成,锐途管理人员素质测评客户列表和评价,锐途管理人员素质测评系统操作,锐途管理人员素质测评理论模型,Can do 能力因素 Will do 动力因素 Will fit 人格因素,管理胜任力,大纲,锐途管理人员素质测评理论背景,锐途管理人员素质测评研发背景&升级日志,锐途管理人员素质测评模块介绍,锐途管理人员素质测评系统构成,锐途管理人员素质测评客户列表和评价,锐途管理人员素质测评系统操作,九项测验介绍,能力因素 Can do,动机因素 Will do,人格因素 Will fit,CAN DO 篇,管理者顺利、有效地完成管理活动所必需的基本心里特征和基础，是管理者处理信息、判断管理事物、处理管理问题的前提，是管理行为有效性的必备条件之一。 基本能力倾向+管理技能+公文筐+案例分析,处理问题、事物的基础,经验、知识的积累,测验介绍-基本能力倾向,题数：40题（小题库约80题随机抽题组卷） 时间：42分钟 方式：纸笔版，网络版 题型：选择题 应用：测查管理人员基本能力 报告：1份 内容：从事某项工作所必需的潜能（智力） 言语理解能力、资料分析能力、逻辑推理能力、问题解决能力,题 目,4个维度，小题库抽题组卷（80题左右），单选题,样 题,结果应用,应用方向 -劣汰 -预测管理潜力 应用原则 -劣汰大于优选 -在相对较低级别上的权重更大,测验介绍-管理技能,题数：高层：92题 中层：90-100题（题库随机抽取生成试题，271题） 时间：90-100分钟 方式：纸笔版，网络版 题型：情景选择式 应用：测查管理人员的管理技能水平 报告：1份 内容：管理者从事管理活动的过程中正确处理普遍的管理问题，有效履行主要管理职能所具备的专门性技能 管理技能测验以管理者履行的四种管理职能（计划、组织、领导、控制）为基本框架，考察了管理者完成四项管理职能所需要具备的四种管理技能：计划管理技能、组织管理技能、领导管理技能以及控制管理技能，共由15种基本管理能力及38个细分维度组成。,题 目,情景模拟 单项选择题 中层：15个维度，小题库抽题，共90-100题 高层：15个维度，固定题目，共92题 限时测验，在线测评需在90-100分钟内完成，中间可有一次间隔休息,样 题,1、公司积压大量生鲜食品，如果短期不能售出，公司将面临巨大损失，老板要求必须将所有存货卖出，管理层会议上有人提出将货物摊派给员工进行处理，你知道这不是一个最好的方式，你会： A了解哪些员工可能有客户资源，请求他们的帮助 B与员工代表进行磋商讨论，制定货物分配方案及处理方式 C由各部门主管认领货物，按照认领数量进行奖励 D召开动员大会，由员工自愿领取任务 2、你的部门来了一位新员工，工作一段时间后，你发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，你还会采取以下哪种做法对他进行激励? A充分肯定他的成绩，并提醒他戒骄戒躁 B及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩 C完成工作带来的成就感是最好的激励方式，可以布置更有挑战性的任务 D给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导 3、有人向王总反馈“赵经理什么事都得过问，下属嫌他管的太多了”，王总准备找赵经理谈话，如果王总有什么样的看法，会影响他们之间的谈话效果？ A赵经理可能对下属的工作施加了过多的控制 B赵经理可能也想下放一些责任，只是不知道如何去做 C赵经理下属目前的技能水平有限，不适于完全授权 D可能是有人别有用心，故意为难他,结果应用,应用方向 -甄选：对管理绩效具有较高预测度 -诊断胜任力 -培训需求分析 应用原则 -有管理经验的人群 -评估现状,测验介绍-公文筐测验,概念描述 包含信函、电话记录、命令、备忘录、请示报告、各种函件等形式的文件； 内容涉及人事、资金、财务、工作程序等方面； 包含10个公文文件； 让被试在90分钟内、在困难情境下处理。 适用对象 高层管理人员 考察什么？ 履行主要管理职能所具备的技能（计划、组织、预测、决策、沟通、授权等） 对管理业务的整体运作能力（财务、人事、行政、市场等多方面业务）,测验介绍-管理案例分析测验,概念描述 提供一个背景资料，背景中包含一些管理情境。 针对背景信息会提出一些问题，让被试在限定时间内予以解决。 适用对象 中层管理人员 考察什么？ 履行主要管理职能所具备的技能（冲突解决、人际沟通、决策判断、影响力、团队建设、组织协调等）,能力因素回顾,管理技能、能力倾向、公文筐、管理案例分析 1、管理技能和能力倾向是重点，公文筐和管理案例作为了解； 2、掌握应用方向、维度构成、基本题目信息,WILL DO 篇,与管理者的自身需要想联系的因素，它决定管理者行为的目的性、指向性、坚持性和努力程度，是管理者从事管理活动的内在动力和积极性的源泉。 行为动机+职业价值观+忠诚度,测验介绍-职业锚,题数：28题 时间：10分钟 方式：纸笔版，网络版 题型：迫选式 应用：测查管理者的职业价值观 报告：1份 内容：对工作的价值偏好 技术/职能型、管理型、安全/稳定型、自主/独立型、创造/创业型、服务型、挑战型、生活型,职业价值观测验样题,指导语： 请比较以下各对词语或词组，并根据你心目中的理想工作进行判断，选择对你来说更重要的词语或词组。 注：你可能觉得有些词语很难比较，请根据第一感觉进行判断，不要作过多思考。,结果应用,个人应用 -自我探索 -职业选择，职业生涯规划 企业应用 -工作轮换制 -岗位安置 -职业发展路径设计 -员工激励和管理 应用原则 -发展性评估,忠诚度测验,题数：18题 时间：3分钟 方式：纸笔版，网络版 题型：自陈式5点量表 应用：测查员工忠诚度 报告：1份 内容：又名“组织承诺” 感情承诺、理想承诺、规范承诺、机会承诺,忠诚度测验样题,指导语： 请阅读下面各题，并在后面的选项中选择一个最符合您情况的。提示：请尽量根据自己的第一反应回答，不要对题目做过多的思考。你的回答没有对错之分，请务必诚实做答！,结果应用,应用方向 -管理和激励 -预测离职意向 -团队稳定性评估 应用原则 -内部人员 -可提升,测验介绍-管理素质（行为动机）,题数：24题 时间：10分钟 方式：纸笔版，网络版 题型：迫选式 应用：测查管理人员基本素质 报告：1份 内容：与管理工作相关的人格特质，包括动机和个性特征,WILL FIT 篇,与管理工作行为方式直接相关联的人格特征，是管理者对客观管理现实的思维方式和稳定的行为风格，管理者的人格特点和行事风格是影响管理效果的重要因素之一。 人格特征+管理风格+诚信度,测验介绍-管理素质（人格特征）,题数：24题 时间：10分钟 方式：纸笔版，网络版 题型：迫选式 应用：测查管理人员基本素质 报告：1份 内容：与管理工作相关的人格特质，包括动机和个性特征,管理素质样题,指导语： 请在下表每题的A.B.C.D四种描述中，选出一个最符合自己以及最不符合自己的选项，并在该选项后用数字1标志清楚。 每个问题都必须选出答案，一定要各选出一个最符合您自己以及最不符合您自己的答案，且此二者不能相同。 当您回答问题时，请想象您是处于平常的工作环境中。 请于10分钟内作答完毕，这不是考试，没有对错，您只需依直觉诚实回答。,结果应用,应用方向 -甄选：管理潜质的预测 -管理胜任评估 -人员安置/调整 -文化建设 -团队搭配 应用原则 -适职而配,管理风格是指当管理者试图影响他人行为时所表现出来的固定行为模式，是别人用来了解管理者，并预测其领导行为的依据。 测验用途： 招聘选拔 适合的组织类型 适合管理的团队 培养,测验介绍-管理风格,管理风格测验维度定义,样 题,测验说明： 本测验测试的是您在实际管理工作中的某些特点和表现。下面的每道题目都描述了管理者在工作过程中会遇到的不同情景，仔细阅读题目中描述的内容，回忆您在每种情景下做出的反应，或者想象您在类似情景下可能做出的反应，选择这些描述与您的实际工作情况的符合程度，从1到7分，1分表示非常不符合，7分表示非常符合。,除了工作需要外，你很少和部门员工一起聚餐。 1 2 3 4 5 6 7,测验介绍-诚信度测验,题数：19题 时间：7分钟 方式：纸笔版，网络版 题型：情景式、自陈式5点量表 应用：测查诚信度 报告：1份 内容：在人事评价活动中，对人的诚实性、可靠性等诚信特征进行考察、测量、培养，进而为其他管理决策提供依据的活动 诚信观、诚信倾向、社会称许性,指导语： 请阅读下面各题，并在后面的选项中选择一个最符合您情况的。 提示：请尽量根据自己的第一反应回答，不要对题目做过多的思考。你 的回答没有对错之分，请务必诚实做答！,诚信观： 小王：大多数人都有清晰的是非判断准则，也会始终如一地坚持这些标准。 小李：我不太同意，我认为在不被发现的情况下，许多人可能会钻空子。 小王：我觉得你有点愤世嫉俗，对人缺乏足够的信任。 小李：我觉得你的想法有点天真。 请选择你赞成的观点 A 我对小王的观点持赞成态度 B 我赞成小王的看法，但小李说的也有点道理 C 小王和小李说的都有道理 D 我赞成小李的看法，但小王说的也有点道理 E 我对小李的观点持赞成态度,诚信度测验样题,结果应用,应用方向 -招聘风险控制 应用原则 -外部招聘 -谨慎使用,九项测验回顾,能力因素 Can do,动机因素 Will do,人格因素 Will fit,大纲,锐途管理人员素质测评理论背景,锐途管理人员素质测评研发背景&发展历程,锐途管理人员素质测评模块介绍,锐途管理人员素质测评系统构成,锐途管理人员素质测评客户列表和评价,锐途管理人员素质测评系统操作,锐途管理人员素质测评理论模型,能力倾向 管理技能 管理知识,行为动机 价 值 观 忠诚度,个性倾向 管理风格 诚信度,Can Do,Will Do,Will Fit,领 导 力,管理案例,文件筐,测评的评估内容,对组织的满意度，预测离职倾向,和管理工作有关的心理素质,管理经验和技巧,进行团队内部管理时的偏好（事/人）,分析问题的能力（头脑的灵活性）,工作中的个人追求,管理案例,文件筐,考察管理人员处理管理中遇到的各种现实问题时分析问题和处理问题的能力，,考察其在规定时间内批示和处理各种文件资料的能力,系统构成,结果呈现-sample,报告组成和框架,评估选拔,外部招聘,培训,干部储备,管理技能篇,大纲,锐途管理人员素质测评理论背景,锐途管理人员素质测评研发背景&发展历程,锐途管理人员素质测评模块介绍,锐途管理人员素质测评系统构成,锐途管理人员素质测评客户列表和评价,锐途管理人员素质测评系统操作,客户案例,联想：上海、北京、惠阳三地中层干部的评估,首创置业：内部管理人员晋升、评估，形成了制度化,伊利集团：总部和下属子公司的内部人员评价,美克美家：分公司经理的选拔、干部储备,上汽通用五菱：干部储备，中层干部选拔,九牧王：中层管理人员招聘,我们的部分达成客户列表,能源行业：中海油、安东石油、中煤焦化、中广核、中化国际、无锡尚德太阳能、国家电网人才交流中心 IT/互联网行业：联想、普天研究院、 金融行业：民生银行、浦东发展银行、中国农业银行上海分行、交通银行湖北分行、 快速消费品：中粮可口可乐、蒙牛、伊利、 房地产：万科集团、首创置业、美克美家、金地集团、上海复地集团 汽车行业：上海通用、上汽通用五菱、长安汽车、东南汽车 生物制药：合生元、新时代健康、上海复星医药、微创医疗、国药控股,大纲,锐途管理人员素质测评理论背景,锐途管理人员素质测评研发背景&发展历程,锐途管理人员素质测评模块介绍,锐途管理人员素质测评系统构成,锐途管理人员素质测评客户列表和评价,锐途管理人员素质测评系统操作,系统后台操作,系统功能盘点,系统功能一测验定制,管理人员素质测评系统为每个功能模块配置一组测验，其中包括必选测验和可选测验，企业可以根据具体需要和时间条件选择最恰当的测验组合。 Eg：外部招聘模块, 测验中心 必选: 诚信度 管理素质 管理技能 价值观 可选: 能力倾向 -管理案例 管理风格 -文件筐,系统功能二解决方案式的报告,系统超越单个测验的局限性，克服上机测试报告过于简单，信息过少的缺点，将多个测验的结果汇总整理，深层次挖掘，生成针对人力资源某一模块（招聘、选拔、后备、培训发展、诊断）的解决方案式报告。 用户不仅可以获得参测者在各项具体能力上的得分，还可以得到具体的招聘建议、选拔建议、培训建议等与人工高级服务等值的信息。,系统功能三甄选排序,外部招聘、评估选拔和干部储备模块中均设置甄选中心，为企业提供参测者的甄选排序功能。 在操作界面中呈现同一活动中的全部参测者，用户可以挑选胜任力指数、胜任力排名、各测验总分等数据进行排序甄选，作为招聘、选拔等人事决策的辅助信息。,个性化设置,-简版报告的设置 -核心素质清单设置 -参照标准设置 功能的设置的价值？,系统功能四管理人员盘点,参测者的基本信息和测试结果均自动存储到管理人员盘点库中。 汇总企业内部管理人员的测评历史纪录和各类报告； 对同一管理人员前后两次的测评结果进行比较分析。,系统构成回顾,2010成长年！,你索取，你得到； 你播种，你收获； 你敲门，门为你开。 马太福音,
