卖场布局 PPT素材.ppt

服务顾客,布局原则,原则,店内布局应以顾客的需求为导向,商品结构应在最大范围内满足多数顾客的不同需求,我们的顾客希望在我们的店内得到什么样的服务,我们的顾客为什么来我们店,我们的顾客平均在我们的店内滞留多长时间,我们的顾客在我们的店平均消费多少,我们需要了解：,布局原则,给顾客足够宽的通道,让顾客在我们店内能自由流动,我们应该：,给顾客清晰/宽广的视野,给顾客明显的标识,布局原则,商品易于定位,让顾客能在最短的时间内找到目标商品,让顾客了解我们店的各部门/子部门/大类/子类/单品： 以顾客习惯的顺序布置我们的品类,让顾客在店内流动的过程中能接触到最多的品类,将冲动购买型商品置于顾客点击率最高的部分,我们应该：,主通道的设置,可让顾客在最短的时间内通过最大的卖场面积,引导顾客,应让顾客在最短的时间内发现其计划购买的品种,顾客在店内的滞留时间不应超过45分钟,以关联性引导顾客在各区域选择,应让顾客用尽可能多的时间在其感兴趣的品类中 选择,将各部门顾客兴趣度最高的商品置于主通道附近 以方便顾客,是以商品引导而不是以货架来强制,主通道？,主通道？,化妆品和毛巾 可以和生鲜连接？,精品园？圈地运动,绝对分割？,二 层 店 之 非 食 楼 层 例,入口,音像,手机,厨用电器,玩具,健身器材,图 书,文 具,电 池,灯具,瓷器,玻璃,内衣,鞋,布局原则,让顾客购买后能迅速离开,有足够的收银机台和熟练的收银员,有畅通的走道,让顾客易于发现收银线,我们需要：,理想布局,有无限大的卖场可以陈列无限数量的商品,有强大的采购力提供顾客所有的需求,有成熟/忠实且不断扩大的顾客群,有熟练的销售人员确保店内的商品质量,现实状况,我们的强项在哪里,我们的定位在哪里,我们顾客对我们的要求是什么,杂货,发展生鲜/纺织,更多更好的百货,解决方案,卖场区域的划分应参考,卖场各部门的销售/毛利比重,消费市场上各类商品的品种数量,门店的实际面积,使门店的边际销售/利润最大化,地区居民消费恩格尔系数,同时应参照,各部门采购的实力,各部门商品展示区的效应,谢 谢,