2019【策划方案】XX热水器危机公关处理策划方案.ppt

XX热水器公关 策划方案,活动背景 活动目的 活动时间 组织单位 参与人员 活动地点 组织方式 活动对象 具体活动安排 预期效果评估 经费预算,目录,在2012年的“3.15”，消费者保护组织在2012年接收到五起关于我公司热水器在使用时煤气泄漏导致消费者昏迷事件，同时有众多消费者投诉我公司的热水器存在安全隐患。为此我公司策划一个公共关系策划方案，挽回企业在公众的形象，从而促进产品的销售量。,活动背景,活动目的,活动目的,1、挽回XX热水器在消费者及公众心目中,的形象，提高公司的知名度和美誉度。,2、提高热水器的销售量，从而提高公司其,它产品的销售量。,XX公司,活动时间,组织单位,2012年4月 15日,参与人员,XX公司CEO,各个管理部门的人员,各大媒体记者,少数消费者,热水器检验权威专家,XX市XX酒店一楼,新闻发布会,活动地点,组织方式,活动对象,消费者 及潜在顾客,经销商 及代理商,公众,前期的准备,1、给CEO说具体的开会时间，让他做好时间的安排准备。,2、提前一个星期通知各个部门的管理人员和各大报社的 记者。,3、预订会场。,4、通知在使用热水器时煤气泄漏导致昏迷的当事人及部分消费者,5、提前一个星期通知各个省区的经销商和代理商,6、奖品准备（印有公司名称的环保袋、笔等小礼物）,7、提前一个星期发布记者招待会的具体时间,8、提前联系专家,后期活动内容：,1、收回在使用中水器时煤气泄漏导致人昏迷的几台热水器，并请专家当场做鉴定，如有问题立马发布声明收回同生产批号的产品，并借助媒体大力宣传公司的产品，提高公司的知名度和美誉度。,2、在参加这此新闻发布会的大众中，提出公司的产品存在缺点的人，奖励小礼品一份，针对这些缺点提出解决方案。,3、公司的CEO出面讲话，并提出具体的解决方案。,4、公司各个部门的管理人员回答记者的问题。,5、出台一些对代理商和经销商的政策，激励经销商。,6、主持人进行总结，宣布新闻发布会结束。,预期效果评估,通过这次新闻发布会解决热水器的质量问题，同时挽回公司在公众心目中的形象，提高产品的销售量。 由于我们知识的欠缺，非专业人士，做的不够健全，但是希望通过这次活动，公司的提高对生产的监控，提高产品的质量，在公众心中树立良好的企业形象。,经费预算（单位：元）,经费预算,谢谢观赏,2012年4月15日,