2019咨询心理学ppt课件第三章 初次接待.ppt

第三章 初次接待（心理诊断阶段）,咨询前的心理学诊断是通过预备咨询和心理检查，将存在的心理问题并希望解决这些问题的来访者的愿望，与咨询者的意志相互融合在一起的、在正式开展心理咨询前所必须进行的工作。,心理诊断的目的：是为了在正式开展心理咨询前获得来访者的较为详细的基础资料。这些资料包括：来访者的基本情况；来访者所要咨询的主要问题、来访者所处的心理的、社会的状况、来访者的人格构造，特别是自我机能的状态、来访者问题行为发生和成立的心理动力原因等资料。,预备咨询是指对前来咨询的人所存在的心理问题及对此可能给予的心理援助进行判定的、正式咨询前的谈话。 注意：预备咨询并不排除于心理咨询谈话之外，其担当者也需要是受过专门的心理咨询训练。 在我国，规模较小的心理咨询室中的预备咨询和心理咨询往往是同一咨询者担当，很难加以区别，但当咨询目标确立，就意味着进入正式咨询阶段。,一、预备咨询,（一）开始（迎接来访者）,一般用起身、打招呼或其它动作，表示对来访者适当的礼貌与热情。 为了不使咨询的开始显得突然，使用能够让来访者心情放松、与咨询话题无直接相关的话题。 每次咨询前，可针对来访者外观打扮、情绪状态、身体姿势等与先前咨询时的不同，来了解来访者目前的状况并引出话题。,但需要注意的事项： 适合于咨询刚开始未进入主述问题时使用； 避免落入无止尽的漫谈； 当来访者已准备好进入咨询正题时，咨询员须适时停止使用家常话题； 避免在已进入咨询主题后使用。,例（一）： 来访者：（敲门） 咨询员：请进，请问有什么事情我可以帮你吗？ 来访者：我想找咨询者老师谈一谈。 咨询员：来，请这边坐，先喝一杯水好吗？,例（二）： 来访者：（沉默不语地走进来） 咨询员：你好，是不是有事想和我说呢？ 来访者：（点头） 咨询员：是不是不知道怎么说呢？ 来访者：（点头） 咨询员：没关系，慢慢来，想说点什么就说什么好了。,指咨询员对来访者说明咨询情境中从咨询开始到结束整个过程的性质、步骤、方式、以及咨询员的角色与职业伦理规范等。,（二）咨询场面的构成,例（一）： 来访者：陈老师，我想知道你有孩子吗？ 咨询叫：嗯，能告诉我是什么让你想知道这个嘛？ 来访者：喔，因为我是想谈孩子的事情，我觉得如果你自己也有孩子的话，比较能教我怎么样跟小孩子相处。 咨询员：听起来你很用心，想要找到跟小孩子相处的方法。我一向对家庭教育很感兴趣。虽然我还不清楚你和孩子之间发生了什么事情，不过我们可以先试着谈谈，你觉得呢？,例二：（在第五次咨询中） 来访者：我想跟你谈一些我其它的问题，不知可以吗？ 咨询员：（微笑），你想谈哪一方面的问题呢？ 来访者：是关于我和男友相处的问题，我不知道该怎样处理，可是你要答应我不能和别人讲啊。 咨询员：嗯，吸起来你很担心。只要是不涉及一些特殊状况，比如自杀，你在这里说的话都不用担心会被第三个人知道的。 来访者：那就好，因为我交男友的事没什么人知道。 咨询员：嗯，很高兴你愿意跟我说。,注意的事项： 只要来访者对咨询有不明白的地方时都可使用； 使用过程不能拘泥于固定形式； 咨询过程中只要是咨询员认为时机合适也可使用；,例： 来访者：不知我们这样谈要谈多久呢？ 咨询员：我们总共要谈10次，每次都要录音且到50分钟的时候就得结束，不然会影响下一个人的时间。,例： 来访者：不知我们这样谈要谈多久呢？ 咨询员：你指的是每次谈的时间还是次数呢？ 来访者：都有。 咨询员：我们每次谈50分钟，总共要谈几次就需要视你的情况而定，一般来说是8-10次。我这样说明清楚吗？,（三）信息收集和分析,要在很短的时间里，以较快的速度了解必要的信息，分析对方的问题，哪些情况是我们必须要知道的呢？ 这个人是谁？其性别、年龄、职业情况如何？有何重要特征（人格特征）？其家庭背景和生活方式如何？与其有关的文化与环境因素有哪些？,发生了什么事？事情的具体情况是怎样的？这样的事情是否经常发生？这事情是在什么样的情况下发生的？ 问题是何时发生的？是什么时候开始的？其时间顺序的线索是什么？问题发生之前的情景和发生之后的情景如何？来访者对这个问题的反应模式是什么？ 问题在何处发生？和何人在一起时发生？ 来访者对问题的行为反应是什么？来访者对问题的情绪反应是什么？ 这个问题为什么会发生? 来访者对其自身的问题的看法怎样？在来咨询之前做过何种努力？,如果来访者向你提出关于你个人的问题： 避免用简单的“你为什么问我这个”来回答。 应承认自己对来访者所寻问的问题的理解，并承认直接与来访者分享个人感情或隐私的不自然或不舒服。,（四）信息反馈,咨询者要与来访者一起探讨有关信息。将信息反馈给来访者，得以证实或肯定，并使来访者能够作出进一步的决定，以考虑是否继续进行咨询。 进行信息反馈时，尽可能清晰、简短、具体不要用过多术语。,（五）咨询目标的确定,心理咨询的目标，就是咨询工作期望的结果。这种期望往往不是单一的。 心理咨询的根本目标，是促进来访者成长，自强自立，使之能够自己面对和处理具体生活中的各种问题。这是从一般意义上对心理咨询目标的论述。具体到各个不同的心理咨询学派，其具体的咨询目标却各有不同。,例如：精神分析学派的目标：是要消除神经症症状、使自我变得强壮有力； 行为主义的咨询目标：是要改变来访者不适应的行为，消除行为缺陷； 以人为中心疗法的目标：是对自我经验和体验采取更为开放的态度，具有责任感、自尊，能接受他人； 理性情绪疗法的咨询目标：是思维的合理性和适度的情绪反应等。,咨询目标的种类 中间的目标和终极的目标 终极的目标：所有的心理咨询的最终目标都是要减少来访者的焦虑，提高来访者的生理机能和社会能力。 中间目标：是向着终极目标迈进的步骤，但要达到什么程度为止，则与咨询者及其所采用的理论有关。 在实际的咨询过程中，咨询者往往以达到中间的目标为目的。,内部的目标与外部的目标 内部的目标：是指那些来访者自己对自己所提出的目标。 外部的目标：是指由他人对来访者提出的，比如父母、咨询者等。 来访者的内部目标常常是与其问题相联系的，是他们自己无法解脱，需要得到咨询者帮助的那些问题。 通常，各理论学派所提出的咨询目标，多为外部的目标。但就整个咨询过程来看，无论是什么情况，只要咨询能够持续进行，咨询者与来访者总可以在某种程度上达成一致的工作目标。,矫正、发展和预防的目标 矫正的目标：一种情况可能是帮助某些个体在某种变化背景中或某一阶层中与周围的人以同样的方式行事；另一种情况可能是消除或减少来访者身上存在的消极的东西。 发展的目标：着眼于帮助来访者提高某些心理能力，此时不是要消除某些不良习惯，而是要培养或加强来访者身上的某些优良的品质。 预防的目标：为了减少使人们对矫正式治疗的需要而设立的。即帮助来访者减少其产生心理问题的潜在的可能性，提高其心理健康水平。,在咨询实践中，咨询者要与来访者共同制定咨询目标。 “通过咨询，你希望解决什么问题，有什么改变，达到什么程度”等,咨询目标的制定应注意以下几点：,咨询目标是具体的：即咨询目标具有可测性，来访者朝向这一目标走的每一步都是一种可见的进步。 咨询目标是现实可行的：即咨询目标是根据来访者本身的潜力、水平以及周围环境的限制来定。,咨询目标是心理学的目标：即这些目标是有利于来访者心理或人格健康发展的目标，而不是生理学、物理条件方面的目标。 咨询目标常常是分轻重缓急的：即在若干个咨询目标中确定影响最大的，排出先后顺序。 对咨询的目标应经常进行评估。 评估咨询目标有助于来访者改善自己的动机，增强对咨询的信心。同时，也有助于咨询方向的调整。,二、心理检查,心理检查是心理咨询的辅助手段，恰当使用心理检查有助于增强心理诊断的客观性。,初次接待时注意的事项,（1）以轻松稳妥的步调 步入心理咨询室的人大多数都是带着自身问题前来的，因此往往非常敏感和易受伤害。咨询者要努力创造出某种能使来访者产生温暖、有安全感的气氛，耐心倾听，真诚关注。,（2）明确把握来访者为何而来的来访动机 一方面，咨询者要在来访者提出的较为复杂的人物，事件当中找到必要的线索。 另一方面，确认来访者是否适宜做心理咨询。,（3）不是在特殊情况下不应打断来访者的谈话。 （4）提问时，不宜连珠炮式连续发问，不给对方以思考的余地，造成过重的心理压力。 （5）避免随便的解释、推测，轻率的断语。,