【工作计划】企业业务员工作计划.docx

第 1 页 企业业务员工作计划 特征码 JCnSxPJzHRvSamYlIWZM 回顾这一年的工作历程作为 xx 迪的一名员工我深深感到 xx 之 蓬勃发展的热气和 xx 人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口， 自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高 自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强 自己的专业知识和专业技能。在上级领导的带领和各部门的大 力配合下，20XX 年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在 此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！20XX 年工作总 结：从开厂以来截止 20XX 年 12 月 31 日，东南亚区域共有 3 个 国家（xx、xx、xx）共 xx 个客人有合作往来，总销售额约 xx：1.xx：客户共 xx 个（20XX 年新客户 x 个，之前的老客户 20XX 年未返单的共 x 个） ，总销售额约 xxrmb；2.xx：客户共 xx 个（20XX 年新客户 xx 个，之前的老客户 20XX 年未返单的共 xx 个） ，总销售额约 xx；3.xx：客户共 xx 个（20XX 年新客户 xx 个，之前的老客户 20XX 年未返单的共 xx 个） ，总销售额约 xx.00rmb。按以上数据，东南亚区域国家，xx 市场较为稳定， 且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我 们无法主动与客人联系取得信息） ，但市场单价竞争激烈，利润 第 2 页 空间较小。xx 和 xx 市场的返单率也较高，但订单订货量少， 品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更 多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。忙 碌的 20XX 年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不 少大问题。4 月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我 司 4-5 月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的 异常情况发生；10 月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁 皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量 异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产 品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以 确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放 弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的 xx 客人，由于我 们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无 法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客 户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了 与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。 10 月份，xx 客人，由于客人支付货款不及时，且多次沟通都无 法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排 其客人订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金 不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密 与客人沟通，直到问题得到解决为止。对于 20XX 年发生的种种 异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深 第 3 页 吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努 力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。 20XX 年工作计划及个人要求：1.对于老客户、固定客户和潜在 客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的 销售成绩；2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的 新客户；3.发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的 新客户，使我们的产品销售得更为广泛；4.加强多方面知识学 习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平， 把销售工作与交流技能结合；5.熟悉公司产品，以便更好的向 客人介绍；6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟 通等问题。有关建议：1.建公司销售员议公司生产的所有产品 能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记 载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品 时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势 等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力