1、一.名词说明1 .国际市场营销学是指企业将自己的产品或服务，送往不同国家或地区的消费者的市场经营活动过程2 .资本国际化是指国际干脆投资在世界经济中的地位和作用加强的趋势。3 .目标市场是指企业所确定的作为经营对象的某些特定的顾客群。4 .外汇管制是一国政府通过法令对国际结算和外汇买卖实现限制的一种制度5 .进I1限制对原料，机器和零部件的进11选择地实行限制是政府迫使外国公司多购买本国产品而常实行的一种方式，以便为本国工业开拓市场销路。6 .桎收管制用征税来限制外国投资的手段也是种政治风险的表现7 .专利专利是对独创和创新的爱护8 .商标是工业产权的种重要组成形式，同专利和品牌一样商标也要经
2、过注册后才获得法律保障9 .国际市场营销战是企业对国际化进程较为长期的总体准备及实施的原则看法，它对于一个企业在国际市场上的生成和发展具有确定性的指导意义，也是似定短期或年度国家市场营销的依据。10 .目标市场市场营销学认为，目标市场是企业所选定作为营销对象的具有某些特定须要的消费者群体。I1.市场细分是指企业照某种标准将市场（消费者）划分成若干个群体，每一个群体构成一个子市场，不同的子市场之间，需求存在着明显的差异。12 .新产品是一个特别广泛的概念。对生产厂家来说，新产品是其从未生产的产品：在消费者来看，整体产品中任何一项要素的变更，均可视为新产品；从技术方面看，只有采纳新工艺.新技术.新
3、材料，从而使产品的功能.机构.技术特征等发生明显的变更，才算新产品13.许可贸易是交易双方以签订技术运用许可协议的形式所进行的技术贸易14 .补偿贸易是技术输出方向技术输入方供应制造某种产品的技术.机器设备.原材料或零部件.技术服务，在一段时间内，由输入方进口技术和设备生产的产品或所得的产品或所得的收益付给输出方的技术与设备的贸易方式。15 .特许专营一般是指由一家已经取得胜利经练的企业，将其商标.商号名称.服务标记.专利.专有技术以及经营管理方法或经练转让给另一家企业运用，由此收取特许运用费的交易合作形式。16 .提成价格即转让技术的价格不由一个固定的总金来表示，而是由交易双方协商规定提成比
4、例和提成基础，由技术输入方在运用转让技术取得的效益用比例提成分期支付。17 .国际服务市场是指跨越国界的服务业从事的国际服务输出和国际服务输入活动。18 .跨国公司就是在两个或者两个以上的国家投入和可实际限制的经营资产，长期从事跨国界的生产经营活动的企业组织19 .内部贸易是指跨国公司设置在不同国家的子公司彼此之间以及它们同母公司之间进行的产品交易活动20 .转移价格是指同一跨国公司组织系统内母公司与子公司之间.子公司或者分公司彼此之间进行内部交易时采纳的价格。21.价格弹性是指价格变动引起供求量的变更程度，也即是价格影响供求量变更的灵敏度。二简答题1 .国家市场营销学的特殊性？1.国际市场容
5、量大，竞争激烈。2 .经营困难。3 .手段多变。4 .风险大。5难度大O2.国际市场营销的形成与发展？1.出口营销阶段。2.跨国国际营销阶段。3.全球营销阶段。3.商品国际化的含意？1.商品生产与市场国际化。2.商品国际化在经济国际化中的地位。4.世界银行将服务输出由分为哪两类？1 .要素性服务，即劳动力的输出。2 .非要素性服务，即运输.保险.旅游.通信.询问服务.信息传递等。5.世界各国的经济发展状况可以分为哪儿类1.自给自足经济。2 .原料出口经济。3 .工业化过程中经济。4 .工业化经济国家。6.国际经济联盟组织依照其经济结合程度及依存的关系可分为哪几类？1 .自由贸易区。2 .关税同
6、盟。3 .共同市场或经济共同体。7.国家经济联盟组织对市场营销的重大影响是什么?1 .创建了新的营销机会。2 .增加了竞争的激烈程度。3 .增加了市场的困难性。4 .变更了市场壁垒的机构8.跨国公司的市场信息系统同一般市场信息系统的不同是什么？1.范围不同它包含了很多国家。2.层次不同1.国别层次不同.2全球层次。9.市场调查的方法有那些？1.询问法。2.视察法。3试验法10.企业国际营销战略分哪几类？1 .国际化营销战略。2 .多国化营销战略。Q仝球价苴销带略11.从竞争的角度来区分国际市场营销战略的种类有哪些？1.产品竞争战略。2 .市场竞争战略。3 .企业形象战略。12.新产品有哪些活动
7、目标？1 .发展目标。2 .市场目标。3 .特殊目标。13.关于产品服务决策的内容包括哪些？1.关于服务要素的决策。2 .关于服务水平的决策。3 .关于服务方式的决策。14.技术贸易有哪些特点？1 .技术贸易是在技术全部权受到爱护的前提下发生的。2 .技术商品可以进行多次转让交易。3 .技术贸易的当事双方通常是同行。4 .技术贸易谈判涉及到内容更困难和广泛。5 .技术贸易的当事双方是一个较长期合作过程。6 .技术贸易的当事者无重复购买和销售的行为。15.国家技术经营的形式有哪些？1 .许可贸易。2 .技术询问服务。3 .交钥匙工程承包。4 .合作生产与合作探讨。5 .补偿贸易。6 .国际特许专
8、营。16.补偿贸易分为哪几类？1 .干脆补偿。2 .间接补偿。3 .部分补偿。17.国际技术转让分哪几类？1 .延长技术生命周期战略。2 .扩大技术效用战略。3 .找寻出路战略。18.技术的价格由哪儿部分构成？1.干脆转让费用。2 .探讨与开发费用的补偿价值。3 .市场机会损失的补偿价值。4 .技术转让税负19.服务商品与有形商品有哪些自身的特点？1 .生产与消费紧密结合。2 .价值与运用价值的转移分别。3 .供应活劳动与货币的交换。20 .国公司的经营特点是什么？1 .以对外干脆投资为基础经营手段。2 .经营组织地域配置的分散性。3 .经营环境的跨体度性。21.跨国公司经营的战略是什么？1.
9、跨国公司市场竞争战略。2 .跨国公司对外干脆投资战略。3 .跨国公司全球融资战略。22 .跨国公司转移价格的特点与作用是什么？1.躲避税收。23 避开或削减各种经济及政治风险。24 实行经营资源的全球调整，支持子公司争夺市场，加强其竞争实力。25 在合资经营条件下，保证本公司获得更多利润。23.国际市场商品价格的形成受那些因素的影响？1 .成本因素。2 .市场供求与竞争。3 .税收与关税。4 .货币与汇率。5 .通货膨胀。6中间商环节。7 .公司集团价格协议。8 .政府干预。23.国际市场商品价格的类型有哪些？1 .国家垄断价格。2 .以跨国公司的国际市场经营为代表的国际垄断价格。3 .世界自
10、由市场价格。24.市场竞争导向定价有哪些？1.薄利多销定价法。2 .随行就市法。3 .以质论价.优质优价法。4 .差别对待法5 .竞争投标定价法。25 .国际促销与国内促销在其内容构成上有什么不同？1.促销的对象不同。26 面临营销环境不同。27 在传播渠道及费用等方面也有很多不同。26 .国际市场销售渠道有哪些特点？1.商品流通渠道长。27 国际市场中间商的功能各异。28 社会文化习俗影响中间商经营方式。27.影响国际市场销售渠道决策有哪些因素？1 .产品因素。2 .环境因素。3 .市场因素。4 .出口企业的条件。四.论述题为什么说我国企业发展跨国公司经营的必要性。答：从当代国际经济环境方面
11、看，至少有四个因素促使我国企业必需走跨国经营的道路。1 .跨国经营已经成为当代国际竞争与合作的重要方式。2 .当代科技革命深化发展的客观要求。3 .地方集团与贸易爱护主义的挑战。4 .服务产业的国际化发展。从我国经济发展的宏观利益看，发展企业跨国经营也具有如下重要的作用。1 .有利于我们学习和汲取国际市场经济的发展经验,加快我国社会主义市场经济体制的建设和同国际市场经济体系的接轨。2 .有利于提高我国国内市场的竞争水平。3 .有利于我国更广泛地吸取和利用世界资源。4 .有利于我国进行产业结构调整。5有利于国家增加外汇收入。从企业本身的经营发展来看，在条件和实力可以的状况下发展跨国投资和经营，是
12、企业经营成长的重要基础和标记。1 .跨国经营有利于企业扩展市场空间。2 .蹲国经营有利于企业在更广袤的空间里取得经营资源。3 .跨国经营有利于企业发觉新的经营机会。4 .跨国经营有利于企业提中学合效率。各章学问点第一章概论第节市场营销与国际市场营销一.市场：市场是商品经济的范畴，它的内涵是随着社会生产力和商品经济的发展而不断丰富的。从起源看，它是社会分工的产物；从空间和地域看，它是商品交换的场所：从其客体运动的范围看，它是商品交换流通的领域：从其主体的活动范围看，它是商品供求关系的总和；从现代营销观念看，它是消费者（现实消费者和潜在消费者）；从历史发展过程看，它是确定历史阶段的产物；从影响经济
13、运行的手段看，它是一种资源配置方式。1 .市场概念的演化：（1）市场是商品交换的场所（2）市场是商品交换和流通的领域（3）市场是商品供求关系的总和（4）市场是指对某种产品有须要和购买实力的人们2.正确理解市场范畴的概念（I）对市场的相识应随社会生产力和商品经济发展而变更（2）市场的实质是商品供求关系的总和（3）从现代市场经济动身理解市场，市场是指对某种产品有须要和购买实力的人们（4）产销市场的出现是现代市场经济发展的必定结果企业微观经济分析：市场=消费者（顾客）+购买力+欲望（需求）。购买力是指有支付实力的收入水平。欲望和须要是消费者购买商品的动因。产消者是美国阿尔漫.托史夫在预料将来社会发表
14、第三次浪潮中创建的新词。企业市场营销者认为市场是指对某种产品有须要和购买实力的人们：信息化社会的兴起将出现产消者市场。二、市场营销：1.市场营销的概念：市场营销视为创建达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务构思、定价、促销和配销的过程。2 .市场营销是企业管理的重要职能（内容包括（1）人类的各种须要和欲望是市场营销的动身点（2）市场交换是市场营销职能的核心（3）市场营销交换职能不断发展变更，商品交换职能在社会再生产过程中居核心地位3 .商品交换应具备的条件:存在独立的买卖双方；有可供交换的商品；具备买卖双方都能接受的交易条件。4 .市场营销I，娈职能，它能克服商品生产和交换中的
15、障碍：空间障碍（地理位置使生产者与消费者分别）；时间障碍（生产产品的时间与人们须要产品的时间不吻合）：信息障碍（商品需求关系信息的堵塞）：商品运用价值和价值差异障碍（不同消费者对商品有不同的需求；商口全部权（运用权）让渡的障碍。5 .商品交换在社会再生产过程中的地位和作用正发生深刻变更,表现在三个方面：（1）消费成了生产的起点（2）商品交换事关企业经营成败（3）市场交换信息支配社会再生产信息，商品交换职能在社会再生产过程中居核心地位三、国际市场营销：指企业将自己的产品服务，送往不同国家或地区的消费者的市场经营活动过程。2 .国际市场营销叮国I；小说易的区分：主体：企业国家或地区；理论基础：企业
16、宗旨和经营目标-国际价值理论，比较利益理论：生产经营：在本国或东道国生产经营组织进口出口业务；商品交换：在国内生产国际国内市场营销-国家地区之间的交换活动；利益：企业利益为主国家利益为主。（市场调研、产品开发、促销、分销渠道）共同点：在国家之间的商品、技术、资本、劳务的交换经济活动3 .国际市场营销环境主要有五点特殊性：D容量大，竞争激烈2）经营困难3）手段多变4）风险大5）难度大（多重性、多变性、差异性）4 .国际市场营销的发展过程，三个阶段的基本特点（1）出口营销阶段：一般至20世纪60年头前。企业经营市场导向以国内为主，在国际市场主要销售在国内市场上同类产品。（2）跨国国际营销阶段。一般
17、指20世纪70年头。出口导向的国际市场营销转向国际市场导向阶段。把世界市场作为活动的场所，侧重于发觉国际市场机会，更重视在第三国市场当地生产、销售，并将产品返销国内。（3）全球营销阶段：一般指20世纪80年头后期。市场营销活动在全球范围内，科技革命使产业结构发生深刻变更，传统的工业社会时期经济效益竞争被技术、资源、资金、人才的全球竞争代替，依据资源配置最优化的原则，实行投资、生产合作的方式，生产出满足世界市场各国消费者须要的产品。世界各国消费者对产品需求的同质化倾向加强，生活方式全球化与传统文化民族化共存。全世界对国外的干脆投资急剧增加。全球营销的市场观念是企业国际市场营销的基本指导思想。其次
18、节世界市场现状和发展趋势国际贸易发展状况：国际贸易是指世界各国相互之间的产品和劳务的交换活动。国际贸易发展快速，各国之间贸易依靠相互加强，国际贸易结构多元化国际贸易结构：指国际贸易中有形商品和无形商品的构成及其比重和相互关系。世界经济发展总趋势：世界经济发展出现全球体化趋势，表现为八个方IMC（1）生产国际化.不同国家之间不同产业部门、同一产业部门不同产品之间、同一产品生产过程各个环节之间的国际分工与交换日益亲密（2）国际贸易重要性空前增长（3）生活与消费方式趋同化（4）世界无形商品贸易愈显重要。一般包括海外投资收入、运输与保险、国际旅游、私人无偿转让、专利和许可贸易等。（5）生产经营跨国公司
19、化。跨国公司的贸易额在世界贸易中所占份额越来越大，生产经营的跨国公司化,已成为世界经济关系中的一个重要现象（6）世界经济区域集团化（7）世界各国经济差距扩大（8）贸易爱护主义加强世界市场分类及其特点：（1）按地理位置分类：易区分不同地区和国家的政治制度和文化背景，有利于收集和驾驭企业国际营销所需的资料，但是往往忽视同一地区国家之间经济发展、消费水平、生活方式等的差异。（2）按经济发展水平分类（3）按国际经济联盟分类（4）按出口商品类别与商品分类四.我国对外经济关系的发展1 .我国对外经济关系的基本国策：依据同等互利原则，扩大对外经济技术文化与合作，促进我国经济与社会目标的实现。2 .扩大对外经
20、济关系的方向及途径：主动参与国际竞争和国际经济各座，发挥我国经济比较优势，发绽开放型经济，是国内经济与国际经济实现相互互补，充分利用国际国内两个市场，两种资源、优化资源配置。笫三节企业国际化经营：生产与交换市场国际化的集中体现：1.技术国际化2.商品国际化3.资本国际化4.劳务国际化等，其中以商品国际化为核心，全方位的从事国际市场营销活动。企业从事国际市场经营的客观环境：科学技术和社会生产力的高度发展，生产力国际化，出现高级的大规模与分散化相结合的混合生产方式，使电子技术与经济结合、全球贸易瞬时实现，形成生产与交换市场的国际化。企业国际化经营：1.生产与交换市场的国际化（1）生产力国际化（2）
21、生产方式集约与分散相结合2.商品国际化3.技术国际化4.服务国际化5.资本国际化商品国际化的含义及具体表现：商品生产与市场国际化，是指依据世界各国消钳者的需求与欲望的国有化倾向，依据全球营销观念，制造出受世界各国一般欢迎的“世界产品二商品国际化有两面的含义：一是商品生产与市场国际化；二是商品国际化在经济国际化中的地位。商品国际化的意义：商品国际化表明从事国际市场营销的企业,只有树立全球营销的市场观念，走生产国际化商品的这条路,才能在当今世界市场的激烈竞争中取得胜利商品国际化在世界经济中的地位表现：1）出口商品与同类商品和产业生产中的比重。2）出口贸易依存度3）世界出口贸易量与国内生产总值增长率
22、的状况。2 .技术国际化:含义：指技术从一个国家或地区到世界其他国家或地区的有偿转移，在国际经济往来中居于日益重要地位。形成缘由：是当代生产力发展的客观要求1）当代科技涉及广泛领域，主动参与科技领域的广泛分工，发展技术贸易，刚好汲取国外先进技术，已成为各国共识2）当代科技研制费用剧增，国际科技合作与沟通成为客观须要3）国际丰富的科技与专利资源为国际技术贸易打下物质基础。表现：（1）从技术成果最终环节的国际化转移到探讨与开发初始环节的国际化（2）技术引进与技术输出快速增长3 .服务国际化服务输出包括对外工程承包、对外劳务合作、国际旅游。世界银行将服务按输出性质分为（1）要素性服务即劳动力的输出，
23、包括境外的对外承包工程劳务输出、海外干脆投资劳务输出、海外干脆投资劳务输出和境内劳务输出（2）非要素性服务，即运输、保险、旅游、通讯、询问服务、信息传递等。特点：生产过程与消费过程同时进行。4,资本国际化含义：指国际干脆投资在世界经济中的地位和作用加强的趋势形成缘由：（1）争夺经济集团内部的市场机会与发展空间（2）开发资源的区位优势（3）突破贸易壁垒（4）拓展高新技术的领先地位（5）加强行业竞争与垄断地位第四节国际市场营销学的内容1.市场营销学的形成和发展中，其核心概念、基础理论主要有：（I）交换：市场营销学的核心概念是交换。韦尔达是美国最早明确运用“市场营销”这一术语的学者之。他指出经济学的
24、效用可分为形态、时间、场所和持有效用”（2）市场观念：即企业市场经营的指导思想。1957年，美国通用电器公司的约翰.麦克基里提出了市场营销观念。（3）市场营销战略：1960年，尤金.麦卡锡的基础市场营销学问世，阐明白市场营销核心理论，提出了企业的市场营销战略概念。市场营销组合指企业满足目标市场的须要而加以组合的可限制因素。尤金麦卡锡将这些因素概括为：“4P”即产品、价格、地点、促销（4）市场细分化思想是温德尔.斯密于1956年提出的。是将消费者的总体市场化分为若干种类分片市场的过程，其核心是消费者需求和消费行为的差异性。是确定目标市场的手段W消费者行为探讨：是企业市场营销的动身点和归宿点，贯
25、穿于市场营销活动的全过程,对市场商品交换的成败起着关键作用。主体是消费者，探讨对像是消费者购买行为，以消费者消费心理探讨为基本内容，应用经济学、社会学等多学科成果，是企业市场营销的动身点和归宿点（6）市场调查。预料是企业市场营销重要手段和工作，对强化企业市场营销管理都有重要作用。（7）市场营销管理：科特勒指出：营销管理就是“通过制造、建立和保持目标市场之间的有益交换和联系，以达到组织的各种目标而进行的分析、支配、执行和限制过程。”市场营销学的形成过程中，出现过：1.生产导向观念2.推销导向观念3.市场导向观念4.社会生态平衡导向观念2 .市场营销的发展水平主要表现在：1）产品发展到一切领域2）
26、市场营销发展到全部营销活动：包括如下领域a.营利性的企业市场营销b.商品领域和商品要素领域的市场营销c.非营利性的事业单位的营销d.社会文化活动领域的营销3）市场营销发展到重视资源短缺领域3 .国际市场营销学的内容体系构成如下：（1）国际市场营销概述。主要阐述国际市场营销形成及其特点，世界市场现状与发展趋势，企业国际化经营的发展方向，以及国际市场营销与基础市场营销学的关系（2）国际市场环境分析（经济环境、文化环境、政治环境、法律环境）（3）国际市场信息（4）国际市场营销战略规则。它是企业在国际环境分析的基础上，实现企业市场营销所实行的方法、步骤（5）国际市场商品营销。不仅指有形商品，而且更重视
27、无形商品的市场营销（6）国际市场定价策略。即受商品的国别价值影响，又要用国际市场商品价值来衡量，其价格形成因素比国内市场商品价格更为困难（7）国际市场渠道策略（8）国际市场促销策略。国际市场促销沟通市场营销信息，受着不同国家价值观念、生活方式、语言文化特点等诸多因素影响。国际市场促销的基本趋势是通行世界各国的标准化与适应不同国家或地区的差异性并存，在些基础上实行适应性的促销组合策略。4 .国际市场营销学的定义：国际市场营销学是基础市场营销学的应用和发展，是企业在国际市场上，在全球营销的市场观念下，从事国际商业交换活动的阅历总结。国际贸易和世界经济发展，使企业从事国际化经营成为必要，并且形成了国
28、际市场营销学的科学体系。此外，从企业微观角度分析，国际市场营销学是探讨企业从事国际市场商品交换的生产经营活动及其规律性的学科。国际市场商品交换所具有的特殊性的冲突性是国际市场营销学的探讨对象从三个层次上懂得学得的基本内容：1.市场营销学形成的核心概念和基础理论;2.市场营销学的发展水平3.国际市场营销学的探讨对和内容体系。其次章国际市场环境分析1 .国际市场营销的本质：在国际环境中，运用市场营销学原理和规律去调动企业可控要素去适应国际环境不行控因素的变更。2 .国际环境不行控的因素可分为四大组成部分：经济环境、文化环境、政治与法律环境。3.世界经济中的国际贸易体系主要包括：区域性经济与贸易联盟
29、贸易政策；国际收支、商品结构。4.世界各国政府的利益各有不同，归纳起来有：自我爱护目标、平安目标、旺盛目标、意识形态目标。第一节国际市场经济环境1 .国家或地区市场容量一个国家或地区市场规模和容量大小取决干（市场容量对营销的影响以市场营销学认为，市场是对产品具有需求和购买力的人们。企业在分析进入的国家和地区，首先要分析其市场的规模和容量，即分析人口和购买力，包括人口、收入、和经济发展。人口（人口总量、人口增长、人口分布）都对营销有很大影响，人口问题越多市场越大，人口增长与同一国经济发展水平有确定联系，人11增长率反映该国或地区市场潜量的发展趋势，人口的密度和集中度影响目标市场和分错渠道的选择
30、及有关产品运输的决策；收入，收入的多少确定消费者购买力的大小。收入分析包括三个常用指标（人均收入、国民生产总值GNP、收入分布状况）：经济发展水平（西方国际营销学认为，世界各国经济发展状况可分为以下四类：自给自足经济（这种经济关况的国家多数以农业为主，生产的产品大部分供自己消费，从事国际贸易的实力很有限）、原料出口经济（这种经济状况的国家都拥有一种或几种丰富的自然资源，属单一经济国家，很多产品需进II,是国际营销者争取的主要对象之一）、工业化过程中经济（这类国家是国际贸易中最具活力、最有发展潜力的市场，它们对发展国际贸易有着深厚的爱好）、工业化经济国家（工农业高度发展，输出商品和资金，以换取原
31、料或半成品，各类产品的倾销市场）。企业通过这些分析以推断该国和地区的市场规模与发展潜力。2 .国家或地区经济特征：一个国家或地区经济特征，除去反映市场规模和容量的指标外，还包括：自然条件、基础设施、城市化、对外经济活动基本特性等。1.自然资源2.地形3.气候（气候条件干脆影响国际营销者的产品决策，首先是品种决策。）4.基础设施（交通运输、能源供应、通讯条件）5.商业基础服务实力（银行和其他金融机构覆盖成力：广告媒介覆盖实力：分销机构的网布水平、从事支持性服务组织状况、广告代理商覆盖实力）6,城市化（城市化程度干脆反映该市场下述状况：收入与消费形态、分销渠道的网布状况、交通的基础设施水平）7.通
32、货膨胀率（通货膨胀对拟进入该市场的国际营销人员的决策影响，主要在定价策略。）对企业并非是好事情：厂家的成本可能比商品价格上涨更快；当地政府往往简洁实行价格管制来抑制通胀8.外国投资状况。若一个国家很少国际性企业投资，可能说明：是进入该市声的极好机会；该市场难进入；该市场无利可图。反之则可能是一个开放、易进入而又竞争激烈的盈利市场。3 .国际主要经济联盟组织及其经济政策：国际经济联盟事实上是一个个的跨国大市场，以其成员国之间联盟的程度不同可划为三种类型：自由贸易区、关桎同盟和共同市场或经济共同体。国际经济联盟组织概况1）欧洲共同体（EC）：1957年成立，是世界上最大的跨国市场2）拉丁美洲自由贸
33、易联盟（1.AFTA）与拉美一体化联盟（1.AIA）：前者由于其成员国之间的经济争议而解体，后者是由拉丁美洲自由贸易联盟的11个成员国于1980年签署成立，其目标是逐步建立起一个拉美共同市场3）安第斯共同市场（ANCOM）:也称安第斯条约组织”4）北美自由贸易区（NAFT）:其成员国包括美国、加拿大、墨西哥5）阿拉伯共同市场（ACM）和中东区域合作组织。以实现成员国自由贸易和共同的对外关税为目标，但迄今未能实现（6）东盟，东南亚国家联盟的简称（SENA）,东盟试图推动该地区经济一体化，但困难重重4 .经济联盟组织对市场营销的重大影响：（1）创建了新的营销机会。（2）增加了竞争的激烈程度。（3）
34、增加了市场的困难性。（4）变更了市场壁垒的结构。其次节国际市场文化环境I.国际市场文化环境的主要因素的含义：物质文化是指社会劳动所创建的产品和技术在国际营销中考虑宗教影响是垂要的.：1）宗教节假日往往造成季节性消费浪潮;2）宗教禁忌影响人们的消费行为；3）宗教可以成为一个国家或市场细分化的重方握营销人员关切国外市场教化水平的缘由：1）教化水平干脆影响人们的消费水平2）受教化状况确定当地人力资源的基础水平3）教化水平是在当地开展国际营销活动重要制约因素。价值观包括：时间观念、对变革的看法、财宝观、风险意识、（这里指消费者在购买决策时面临的风险：经济风险；平安风险：声誉风险）习俗等都干脆影响国际市
35、场营销人员对当地市场的了解。国际市场文化环境对营销的影响主要表现在：人类怎样消费，如何满足自己的须要和欲望，这些都取决于人们所处的文化环境，市场营销人员时刻所面以的得了是属于市场的文化问题。国际市场营销人员必需了解国际市场文化环境，因为不同国家或地区的市场不仅随着经济环境变更，也受到文化环境的重要影响1）物质文化；个社会的产品和技术构成了这个社会的物质文化。物质文化对生活方式产生着巨大影响，历史上很多重大新产品的问世，创建人们的新需求，变更人们的生活方式，如汽车、电视等2）语言；语言是人类沟通思想的工具，也是营销活动中的沟通工具,涉及口语、文字、官方语言、国际语言和无声语言。语言是国际营销人员
36、业务中沟通的主要工具，国际营销人员在运用他国语言时至少要做到正确无误、翻译精确。不同国家不同文化孕育了不同的语言，不同的语言有不同的习俗、禁忌和法规，这对营销都有重要影响。3）教化；教化是文化及传统的传播过程人。（见后）4）宗教；宗教信仰反映人们对客观世界相识的种社会意识形态。世界上最大的宗教是佛教、基督教和回教。（见后）5）价值观和看法；价值观是人们评价事物的标准。（见后）6）社会组织。社会组织是人与人之间的关系、亲属关系所形成的团体。从一个侧面反映人际关系的社会组织对工业品营销具有重要意义。（血缘关系、其他社会组织）第三节国际市场政治环境国际市场政治环境主要包括三个方面：政府在经济发展中的
37、作用。（2）政治环境的稳定性。（3）与他国的国际经济合作关系。政府在经济发展中的身份与作用，依据政府对经济活动的基本看法来划分有两大类:种是参与者，即以集团消费者的身份出现，是政府以消费或买主的身份出现在经济活动中，对此，国际营销人员应关切其参与程度；一种是管理者，通过经济法令的制定来管理和干预经济。即政府以经济法令、规章和政策的制定者身份出现在经济活动中，对此，国际营销人员应了解其是如何管理经济的。政党体制在世界范围可分为四种：即两党制、多党制、一党制和一党专制制。政治环境移定性：国际政治环境的稳定性干脆影响着国际营销人员营销支配的实施，所以应予以亲密关注1.政治不稔定性的指标（往往包括政权
38、更迭率、暴力事务出现率、文化的分裂等）2.政府政策的稳定性与持续性，主要分析一项政策的实施期限、变更频度和突变可能性国际营俏活动中可能遇见的政治风险有：1.没收、征用。国有化是最严峻的政治风险。没收就是政府将外国投资无偿地收归已有；征用指政府将外国投资收归己有，但赐予确定形式的补偿：国有化是指政府拥有全部权，相当于外国投资没收或征用之后由政府经营状况。2.涉外经贸管制有：外汇管制（是一国政府通过法令对国际结算和外汇买卖实行限制的一种制度）、进口限制（限制进口产品品种和数量，迫使外国公司多买本国产品）、税收管制（用征税来限制外国投资）、价格管制（政府用限价的方法来影响外国投资者的经营活动）、劳工
39、问题（政府支持工会与外资方作斗争国际关系：国际关系在这里是指东道国与从事国际营销企业本土的关系以及与其他国的关系，从而估计营销环境中公允竞争的程度。政治环境的评估要对整个情势有充分了解，产品的政治敏感性美国罗美国罗宾逊先生曾于1964年在国际企业政策一书中，提出了一套方法，用以评估产品政策的政治敏感度，其方法是对下列12项问题，逐一回答是与否，将所欲评估之产品经过逐项审慎的做答，由总评分中推断产品的政治敏感度，这12项问题如下:1）该产品供应是否必需经过政治上的探讨后才能够确定？（2）是否有其他产业依靠该产品或以其为原料？（3）该产品是否具有社会及政治的敏感性？（4）该产品对于农业生产是否特别
40、重要？（5）该产品是否对该国的国防产生影响？（6）该产品是否须要利用当怒地资源才能有效地管理？（7）该产品在近期是否有与之竞争产品的潜在产业（8）该产品是否与大众传播媒介有关！（9）该产品是否属于服务业？（10）该产品的运用与设计是否基于某种法律的须要（11）该产品对于运用者具有潜在的危急性（12）该产品的营销是否会削减当地国的外汇收入第四节国际市场法律环境国际市场法律环境是指与企业从事的国际营销有关的法令规章，从本质上讲是政治环境的诞生物。国际市场法律环境相当困难,国际营销活动与法律亲密相关,我们应从三个方面把握：1 .与国际营销有关的国内法律：1）出口限制。限制的类型有:出口国限制;出口产
41、品限制;出口价格限制。2）外汇管理。中国外汇管理暂行方法有7项基本原则：坚持国家外汇支配管理；由国家外汇管理局集中管理切外国货款；国内企业可以有条件地保留外汇，存入中国银行；以三资企业的外汇收支另定管理方法；私人可以保留从国外汇入的外汇：短期入境的外国人和侨胞推入外汇不受限制，剩余外汇可以复带出境：中国境内禁止运用外币。（3）反托拉斯法2 .国际协约与法律组织国际营销人员在其决策过程中必需考虑到很多国际性协约，也必定要同一些负责实施和说明法律的组织打交道，主要有：（1）通商航海协约TCN和征税协约；（2）国际货币基金组织IMF与关税与贸易总协定GATT;（3）国际贸易法规委员会UNCTRA1.
42、主要目的是在全球制定一部统一商业法规。工作重点是：国际性交易和国际收入问题；商业仲裁问题：国际航运法令问题。全部这些都是国际营销得以顺当进行所必需解决的问题（4）国际标准化组织ISO;（5）专利;商标;国际性航空和通讯组织。（主要有国际民航组织（ICA0）、国际航运协会（IATA）.国际电讯联盟（ITU）等有关条约.征税协约，其主要目的是避开对企业实施双重征税。当今国际经济体系的三大支柱是:国际货币基金组织（IMF）、关税与贸易总协定（GATT）和世界银行（WB）。3 .国际营销面对的国外法律体系国际营销企业还必需了解各目标市场国的有关法律规定:法律制度的差异;国外法系;东道国法律因素对国际
43、营销活动的影响美国最基本的法律是宪法，宪法中一个很重要内容就是管辖权问题。式。法系源于罗马法制。法国、德国和其他一些欧洲大陆国家，都属于成文法系，欧洲以外的国家和南美洲各国、日本、土耳其等，也属于成文法体系。习惯法系又称不成文法，它源于美国的一般法。英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、印度、加纳、埃及等国都属于不成文法系。4 .国际商业纠纷的解决国际贸易法律纠纷首先要确定管辖权，其次要确定按什么法律解冰问峥国际齿业纠力的解决途径有三种：I）友好协商。采纳友好协商的方法，节约费用，也为买卖双方今后的长期合作供应了有利基础。2）法院诉讼：诉讼的时间延误较长，而且会造成重大的成本负担，国际企业应尽
44、量避开采纳这一方法3）仲裁。其程序简便，费用较少，处理刚好，气氛较好,具有确定的法律效果。因此，它是解决争议的种惯常的方式。一般说来，假如合同中没有写明以何地法律为。多以制定合同所在地的法律为准。笫三章国际市场信息第节信息的意义与特征一、信息工作的重要性信息工作的重要性包括:现代企业都将信息看作是一项极其重要的资源，并相应地加强了信息工作（1）信息是企业经营决策的基础;（2）信息又是限制企业营销活动的有效工具;（3）信息收集、整理和分析探讨工作特别困难，筛选信息的过程也是一个淘金的过程;（4）每个企业都有本身所特有的问题，必需做到企业外市场信息与企业内营销须要之间的信息对称。信息工作在国际营销
45、中的特点和艰难性表现在：（1）企业所需国际市场信息，范围广、内容困难运（2）从事国际市场营销的企业对很多国家（地区）的状况都比较生疏,必需花费很多的时间和人力、财力，才能取得比较充分牢靠的信息（3）各国政治、经济、文化差异较大，调查探讨困难多、难度大，必需充分准备，克服种种困难。美国决策学派代表西蒙认为企业或其他组织工作,可分为决策和执行,而决策占着主要地位西蒙认为决策的过程包括以下步骤：1）确定何时做出什么方面的决策2）拟出解决问题的各种途径或方案3）方案的比较4）方案的选择二、信息、资料与通讯的含义信息、资料与通讯三者之间的区分与联系：（1）信息是指以任何方式所取得的学问，它是对事物的理解
46、并且是从外部获得的。强调：信息是学问：信息获得方式不限（2）资料是事实的若干片断，是视察的记录形式，只有当其对人有意义时才有可能成为信息，故资料是潜在的信息;人们的信息的获得，在确定时候是通过对资料的整理分析才得出有用的信息的。（3）通讯一词，源于拉丁语，意思是“共同，即企图与别人建立共同之处，也就是共享信息和观念之意。所以通讯就是人们之间传递信息，以便使传受双方取得一样。三、信息的特征：1）学问性;意味着对客观事物变更与特性的确定相识，削减了对客观事物的不了解、不明确和不愿定的程度（2）扩延性;信息是可以多人共享，并且可通过计算机、电视、卫星不断扩大的（3）继承性;可供他人继承、应用和发展
47、4）反馈功能；信息输出后，与实际状况相比较，结果再输送回来，据以调整将来的行动（5）创新性；人类改造世界，是个不断探究，创建和独创的过程（6）时效性，信息易过时，旧的则可能被代替。其次节国际市场信息系统、国际市场信息系统的意义：20世纪60年头起先出现了市场信息系统,就是一套用以有支配、有规则地收集、分析和供应信息的程序和方法。市场信息系统的设计，主要是为了帮助主管人员作出各项决策，而不是代替或削减市场决策人在市场规划与分析中的作用。市场信息系统是为决策人用以评价各种方案的阅历以推断的补充，同时也可完成很多常规性的报告与计算工作，这些工作都是不须要主管人员亲自动手的。国际市场信息系统包括四个
48、分系统：1）内部记录系统;它是营销主管人的一个最基本的信息分系统（2）市场情报系统；（3）国际市场探讨;包括开拓某一新市场的可能性，新市场进入式的探讨，某国销售预料，消费者产品爱好测试工，广告效果探讨等（4）市场运筹学系统。这种系统又被市场决策支持系统。企业的订货、销售量、生产量、价格等信息属于内部记录系统。在市场营销信息系统中，负责处理订货事务的基本分析模块是订货和顾客服务模块。二、市场营销信息系统有以卜四个基本分析模块:（1）订货和顾客服务模块。负责处理订货事务（2）安排模块。负责货物的发送、运输等事务（3）销售分析模块。负责分析市场营销状况（4）营销探讨模块。负责探讨营销效果、预料市场等市场营销
