2014_网络营销与信息化建设.ppt

,网络营销与信息化建设,万达商业地产 南方项目管理中心 2014.05,商业地产南方项目管理中心 2014.05,三、执行规范与实施计划,1、网络信息化建设 2、网络微营销 3、电子商务,一、大背景,二、培训内容,一、网络营销时代背景下创新营销的必然性,一、大背景,加强网络营销，稳步推进营销信息化建设，不仅是现阶段营销工作的客观需要，同时也是信息化时代背景下的必然选择，大势所趋。 当下国内房地产形势低迷，市场竞争激烈，营销墨守成规，固守现有思维，必将遭到市场淘汰。 创新求变、勇于突破，是万达集团始终能处在行业领先地位的保证。,一、大背景,3月底集团总裁办公会要求各项目“加强网络营销力度，提升认识水平，注意营销内容”，同时强调“网络营销决不是简单地把广告搬上网络，而是要把项目的优秀特点，通过网络平台充分展示出来，引起客户兴趣并吸引客户密切关注”。 商业地产项目系统已在网络营销、移动售楼等方面进行了多项创新尝试，取得了积极成果。并且在4月份出台了相关的工作要求，今天我将从信息化建设、网络营销及电子商务三大方面作具体技术培训。,一、大背景,加强网络营销，稳步推进营销信息化建设不仅是现阶段营销工作的客观需要，同时也是信息化时代背景下的必然选择，是人心所向，大势所趋。当下国内房地产形势低迷，市场竞争激烈，默守陈规，固守现有思维，必将遭到市场淘汰。 创新求变、勇于突破是万达能始终处在行业领先地位重要原因。南北区各项目已在网络营销、移动售楼等方面进行了多种创新尝试，取得积极成果。现初步拟定网络营销及信息化建设操作规范，供各项目执行参照。,二、培训内容,1、网络信息化建设 2、网络微营销 3、电子商务,传统营销道具,传统房地产营销道具由沙盘、宣传片、展板、现场样板间、样板段等构成，在实景呈现前，客户对项目感知度有限，互动性差。,1、网络信息化建设,在传统模式的基础上，售楼中心未来将加入客户网络跟踪系统、移动售楼、多媒体触摸屏、互动式LED等新营销道具，通过移动终端、多媒体屏幕，向客户更加全面立体的展示项目产品信息。,创新营销道具,1、网络信息化建设,（1）客户网络跟踪系统,客户wifi登陆,捕获信息,数据分析,后续跟进,通过客户登陆售楼处WIFI系统，我们可以捕获客户在售楼处的停留时间、电话号码、页面浏览信息等，并进行网络跟踪及数据整理。,1、网络信息化建设,（2）移动售楼,通过在IPAD等终端上，载入万达品牌及项目产品信息，更方便快捷的实现销售沟通互动。,宣传资料片,No.1,电子楼书,No.3,720°全景看房,No.5,数字化全景沙盘,No.7,三维立体户型,售楼管理软件,项目综述信息,明源销控表,No.2,No.4,No.6,No.8,可配置菜单：,1、网络信息化建设,（3）多媒体触摸屏,多媒体触摸屏让客户能自主选择了解万达各类信息，让沟通更加高效。,万达品牌故事,No.1,电子楼书,No.4,户型展示,No.7,开业万达广场视频,No.2,万达战略合作品牌,No.5,万达金街展示,No.8,综合体规划,No.3,可配置菜单：,多媒体触摸屏示意,电子中国行,No.6,1、网络信息化建设,多组客户,单组客户,IPAD,LED,置业顾问,（4）互动LED,互动LED与移动售楼系统IPAD实现内容互通，实时互联，置业顾问通过操作IPAD，不仅可向单组客户讲解项目，也可通过与LED的互联,实现向多组客户的同时讲解。,1、网络信息化建设,加强网络营销，稳步推进营销信息化建设不仅是现阶段营销工作的客观需要，同时也是信息化时代背景下的必然选择，是人心所向，大势所趋。当下国内房地产形势低迷，市场竞争激烈，默守陈规，固守现有思维，必将遭到市场淘汰。 创新求变、勇于突破是万达能始终处在行业领先地位重要原因。南北区各项目已在网络营销、移动售楼等方面进行了多种创新尝试，取得积极成果。现初步拟定网络营销及信息化建设操作规范，供各项目执行参照。,二、培训内容,1、网络信息化建设 2、网络微营销 3、电子商务,2、网络微营销,微博、微信是现在中国最为流行的社交媒体。 微博是一种通过关注机制，分享简短实时信息，广播式的社交网络平台； 微信则是一种更加私密的交流平台，更注重交流的质量。 微博微信的组合应用，已成为中国一线房地产企业营销推广创 新方式。,通过各项目微博平台，实现集团品牌与项目各类信息的快速、广泛的传播，同时通过微博互动，进行话题营销，实时更新项目形象，有效增加客户到访量，并直接促进项目产品销售。,微博,腾讯微博,新浪微博,2、网络微营销 / 微博,微博主要有发布和互动两大功能； 发布功能：集团品牌、项目产品信息发布； 互动功能：项目活动信息发布、微博创意广告征集与发布等；,2、网络微营销 / 微博,各项目微博需设置专栏，发布集团品牌、产业布局、发展方向等信息，展现集团强大实力，增强客户信心。,（1）关于集团品牌信息发布要求,2、网络微营销 / 微博,通过微博发布项目产品业态、户型、样板段及样板间图片等信息；,（2）关于项目产品信息发布要求,2、网络微营销 / 微博,甲写总裁会客厅,精装SOHO,金铺样板段,通过微博进行大型活动预告、嘉宾明星主题推介、粉丝私信报名、邀请函领取，形成活动前后互动话题营销。,（3）关于项目各大节点活动信息发布与话题互动要求,2、网络微营销 / 微博,通过项目微信订阅账号，每日发布最新信息，运用互动手段，不断提升客户关注量，培养客户忠诚度。 全面展现集团及项目信息，并实现售楼处地址导航、720°全景看房、话题互动等复合功能，通过微信圈层营销逐步建立客户信息数据库。,微 信,2、网络微营销 / 微信,各项目公司官方微信可设置以下九个子目录,案例示意,2、网络微营销 / 微信,2、网络微营销 / 微信,“集团介绍”，“产业布局”，“大事记”子目录示意如下,集团介绍,产业布局,大事记,集团介绍,集团介绍,大事记,2、网络微营销 / 微信,2、网络微营销 / 微信,加强网络营销，稳步推进营销信息化建设不仅是现阶段营销工作的客观需要，同时也是信息化时代背景下的必然选择，是人心所向，大势所趋。当下国内房地产形势低迷，市场竞争激烈，默守陈规，固守现有思维，必将遭到市场淘汰。 创新求变、勇于突破是万达能始终处在行业领先地位重要原因。南北区各项目已在网络营销、移动售楼等方面进行了多种创新尝试，取得积极成果。现初步拟定网络营销及信息化建设操作规范，供各项目执行参照。,二、培训内容,1、网络信息化建设 2、网络微营销 3、电子商务,（1）在项目新推产品预售证取得时间受限时，可通过电子商务平台及时启动认筹，快速积累有效客户； （2）在多产品同时推售的情况下，可尝试其中一种产品，利用电商及其战略合作伙伴的强大覆盖能力及数据库资源，最大程度获得有效客户，促进快速成交； （3）利用电商平台，合理释放阶段性促销信息； （4）对于城市发展水平较低，网络资源不发达地区，原则上不使用电商营销。,电子商务营销背景,3、电子商务,线上推广资源及线下客户渠道拓展 线上：有效整合电商平台的线上资源，利用新闻报道、软文炒作、网路硬广、楼盘推荐等途径进行地毯式网络传播。 线下：挖掘电商本地及异地客户资源，要求电商合作公司,定期以后台大数据分析方式,上报客户来源及意向分析报告。,电商资源渠道的选择利用,3、电子商务,以广州萝岗项目SOHO电商推广为例： 通过电商合作，联合广州搜房、新浪乐居、搜狐焦点及房博士四家媒体，在4月8日至30日，累计22天合作期内，四家网站共计投放硬广类广告74个版面、软文50余个专题、渠道短信等160万条，电CALL约2万余通，线下派单5万余份，组织看房团24场，累计到场2500人。 其中按刊例价计算，回馈推广服务费共计约2400万元。,3、电子商务,新闻报道,大数据分析,论坛炒作,硬广资源,看房团,楼盘推荐,3、电子商务 / 线上推广,配合萝岗万达广场营销节点，做项目信息推广及活动报名，持续吸引客户关注。,大数据分析,硬广资源,看房团,楼盘推荐,新闻报道,3、电子商务 / 线上推广,通过网站首页的全屏通栏、品牌视窗、顶部通栏等广告展示，以强制性的视觉传播，输出广州萝岗万达广场的销售信息。,【合作期内电商可提供资源的分类】,大数据分析,论坛炒作,看房团,楼盘推荐,新闻报道,3、电子商务 / 线上推广,大数据分析,论坛炒作,硬广资源,看房团,新闻报道,楼盘推荐,3、电子商务 / 线上推广,大数据分析,看房团,论坛炒作,硬广资源,楼盘推荐,软文炒作,大数据分析,看房团,利用电商客户数据库，挖掘与推售产品的客户资源，以媒体的公信力大范围推售项目销售信息。,要求电商每周组织看房团,3、电子商务 / 线下推广,1、电子开盘是一种新型的信息化开盘模式，方便大量认筹客户开盘当日快速选房，大幅提高开盘效率。 2、原则上认筹客户在1000组以上，采用电子开盘模式。 3、主要适合住宅及SOHO产品集中开盘。,4、电子开盘,三、执行规范与实施计划,1、商业地产项目系统工作执行计划,三、执行规范与实施计划,三、执行规范与实施计划,2、工作培训计划,三、执行规范与实施计划,商业地产网络营销及信息化建设文件，已于4月30日经商业地产总裁审批后下发，要求各项目，根据文件规定，按时完成硬件采购和改造，调试完毕后进行试运行，集团信息中心及中心营销部将进行全程指导。 项目公司营销副总为项目网络营销第一责任人，项目公司策划经理与广告公司共同负责维护，发布内容符合集团制度要求，并经项目总经理审核方可发布。 所有销售物料添加二维码，同时销售中心洽谈区设置二维码扫描区。,3、工作要求及考核,三、执行规范与实施计划,从6月1日起，中心营销部将每周对各项目公司微博、微信信息发布量、粉丝量等进行数据统计，并在每周推广评审会评选和排名。 7月1日起，集团将正式上线网络营销管控平台，对项目公司微营销工作进行全面考核管控。在月度会营销分会上，对评比结果进行通报，通报结果将计入业绩考核。,三、执行规范与实施计划,THE END,