【培训课件】现代物流与供应链管理人才特质之关系探讨.ppt

* 1 現代物流與供應鏈管理人才特現代物流與供應鏈管理人才特現代物流與供應鏈管理人才特現代物流與供應鏈管理人才特 質之關係探討質之關係探討質之關係探討質之關係探討 ( (relationship study relationship study on modern logistics vs. supply chain on modern logistics vs. supply chain management personnel management personnel characteristicscharacteristics) ) http:/www.docin.com/sundae_meng * 2 內內 容容 l一、物流 、物流管理及供應鏈管理之定 義 l二、傳統與現代物流模式所處市場環境 l三、物流產業發展應有願景 l四、供應鏈管理人才特質C.S.C.M.P. l五、結論 附註： l一、曾教授課程以及研究領域 l二、歷年來指導大學部專題以及研究生論文 一覽 l三、未來大學部專題以及研究生指導方向 * 3 你不得不知的一些物流相關數你不得不知的一些物流相關數你不得不知的一些物流相關數你不得不知的一些物流相關數 字字字字 l1989到1999年間物流支出佔了美國國內 生產毛額 (GDP)的10%，每年約有 1兆美 元之多。 (資料來源： Cass Logistics) l全球每年物流費用超過3.5兆美元，佔 了全世界的國內生產毛額總數的20% 。 (資料來源： Michigan State University) l大部分的美國企業中，物流作業的成 本大約佔產品或服務銷售額的8%到15% 。 (資料來源：美國 Herb Davis & Associates) * 4 圖圖1. 全球物流費用統計分析全球物流費用統計分析 $ $200$400$600 $800 $1000 北美洲(10.8%) 北美洲(10.8%) 歐洲(11.8%) 亞洲地區國家 (11.6%) 其他地區(12.9%) $652 $516 $916 $662 $941 $877 $915 $837 1992 1996 (單位：十億美元單位：十億美元 ) * 5 20042004年年9 9月經濟部商業司決議月經濟部商業司決議 l流通服務業流通服務業 ：指：指 流通業與物流業 兩者合稱 l流通業流通業 ：專指批發業與零售業 l物流業物流業 ：指客運外之運輸業 、倉儲業 (包含簡易加工 ) 以及流通輔助業 (指報關行與承攬業，係全球物流運籌 範圍) 通路商通路商 ：指製造商、配銷商、批發商、零 售商等通路銷售點 。通路點之決定為企 業策略性 規畫。 * 6 一、物流以及供應鏈管理之定義一、物流以及供應鏈管理之定義一、物流以及供應鏈管理之定義一、物流以及供應鏈管理之定義 l簡言之 ，物流物流是 (物料、資訊 以及金錢 )1在(供 應商與消費者 )4 之間的 流動。 l中華民國物流協 會定義： 物流 是一種 物的實體 流通活動 的行為 ，在流通過程中 ，透過 管理程序 有效結合 (運輸、 倉儲、裝卸、包 裝、流通加工 )2等 相關物流機能性 活動，以 (創造價 值、滿足顧客及 社會需求 )3。 內容：1. 活動項目：2. 目的：3. 範圍：4. * 7 物流物流物流物流 vs.vs. 通路通路通路通路 l簡言之 ，通路如人體內之器官，而 物流則可比 喻為持續有效地暢流於其 中之血液 l通路先定之，物流隨之赴，且通路先定之，物流隨之赴，且 使命必達使命必達。 * 8 何謂何謂物流管理物流管理 ？ l美國供應鏈專業管理協會(US Council of Supply Chain Management Professionals, CSCMP)之定義： 物流管理為供應鏈 管理的一部份 ，其透過 資訊科技 ，對 物料由最初的原料，一直到配送成品 ，以至最終消費者整體過程中所牽涉 的原料、半成品，以及成品的流通與 儲存，以 最有效益的計劃、執行與控 制，來滿足並符合消費者的需求。 * 9 何謂何謂供應供應供應供應 鏈鏈鏈鏈管理管理管理管理 ？ 何謂供應鏈管理供應鏈管理 ？ l美國供應鏈管理專業協會(US Council of Supply Chain Management Professionals, CSCMP)之定義： 供應鏈管理供應鏈管理 包含了 規 劃和管理 複雜的原料採購、加工以及所 有物流管理活動 ，重要的是，它亦包括 與供應鏈夥伴 (供應商、經銷商、3PL、 客戶 ) 之間的協調及合作。基本上，供 應鏈管理是 跨企業跨企業 的整合供給與需求 。 * 10 物流物流物流物流 vs.vs. 供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈 l物流是在物流是在 供應鏈之內供應鏈之內 發生的作業發生的作業 ，其五大 主要作業功能包含顧客回應 、存貨管理 、 供應 、運輸配送 以及 倉儲 ，將供應鏈中的 成員一一連結起來，並促成其功能的完成 l我們以運動的用語來比喻物流 與與供應鏈 供應鏈 就像是一個 比賽場所 ， 而物流便是在其中進行的比(競)賽之一 。 * 11 圖圖圖圖2. 2. 廣義物流廣義物流廣義物流廣義物流 vs. vs. 狹義物流狹義物流狹義物流狹義物流 * 12 圖圖3. 3. 物流的演進物流的演進物流的演進物流的演進 規模及影響範圍 1950年代年代 1960年代年代 1970年代年代 1980年代年代 1990年代年代 工作點 物流 場所場所 內物內物 流流 公司物流公司物流 供應鏈供應鏈 物流物流 全球物流全球物流 * 13 l工作點物流 (workplace logistics) 是單一工作 點的物料流動 l場所內物流 (facilities logistics) 指的是在某場 所的四面牆之內，各工作點之間的物 料流動 l公司物流 (corporate logistics) 是一公司之內 ，不同場所與流程之間的物料或資訊流動 l供應鏈物流 (Supply Chain Logistics) 是在公司 與公司之間，物料、資訊以及金錢的移動 l全球物流 (global logistics) 指的是在國家與國 家之間，各種物料、資訊以及金錢之間的 流動。 圖圖3. 3. 物流的演進物流的演進物流的演進物流的演進 ( (續續續續) ) * 14 二、傳統與現代物流模式所處市場二、傳統與現代物流模式所處市場二、傳統與現代物流模式所處市場二、傳統與現代物流模式所處市場 環境環境環境環境 傳統物流模式傳統物流模式 現代物流模式現代物流模式 關注重點關注重點 集中在供應鏈的生 產製造環節上 集中於供應鏈整 體效率的提升 產品生產產品生產 模式模式 大批量少品項小批量多品項 評價標準評價標準 就成本和實物品質 為導向 不僅涉及實物品 質與成本，更包 含供應服務的效 率與效益。 供應鏈間供應鏈間 關係關係 比較鬆散協同合作精神強 ，整體戰略合作 意識高。 * 15 三、物流產業發展應有願景三、物流產業發展應有願景三、物流產業發展應有願景三、物流產業發展應有願景 l1. 要隨著客戶需求改變，不斷進步並做 配合調整 l2. 以物流服務為核心，來達成每個供應 鏈環節的 整體最小成本 與 服務差 異化 l3.利用供應鏈信息共享，來達成流程最 佳化 與上下游企業的關係管理接口最佳 化。 * 16 四、供應鏈管理人才特質四、供應鏈管理人才特質 C.S.C.M.P.C.S.C.M.P. 要先將好的人才先找進來，然後再依據專長 給他可以表現的空間。 Right People On Bus! So.What are the so-called “Right People”? l第一是 Communication (溝通) 具備就整體的利益對所有伙伴進行溝通協調能 力。 * 17 四、供應鏈管理人才特質四、供應鏈管理人才特質 C.S.C.M.P.C.S.C.M.P. ( (續續) ) l第二是 Sophistication (專業 ) 完整的操作經驗淵博的理論知識 求知若渴，虛心若愚 (stay hungry, stay foolish) l第三是 Creativeness (創新 ) 隨時掌握客戶變遷之需求，不斷發展創 新 能力。 * 18 四、供應鏈管理人才特質四、供應鏈管理人才特質 C.S.C.M.P.C.S.C.M.P. ( (續續) ) l再來是 Morality (品德 ) 品德上要求不能有任何折扣，執行業務 必 須站在客戶立場作判斷 l最後是 Positiveness (自信 ) 保持著對於工作中的熱忱，時時懷抱著 對於 該行業的理想性。 * 19 五、結論五、結論 l目標是與客戶跨越目前物流作業限制 所面臨發展窘境，就客戶整體物流解 決方案提供完整分析規劃 l配合客戶需求進行各項物流服務項目 之整合，以有效協調有限資源運作以 發揮整體綜效。 * 20 人生三緣人生三緣 l(一) 有緣所以來相聚 l(二) 隨緣所以能自在 l(三) 惜緣所以能長久 * 21 附註：一附註：一、曾教授課程曾教授課程 大學及研究所 ： l品質管理 (quality management) l專案管理 (project management) l企業物流管理 (logistics management) l生產/作業管理 (operations management) l管理英文 (managerial English) 大學： l國際物流 (global logistics) l採購與供應管理 (purchasing & supply management) l商用英文 (modern business English) l商用英文會話 (modern business English conversation) l統計學 (statistics) * 22 研究領域研究領域 l物流及供應鏈管理 l品質管理 l生產作業管理 * 23 二、歷年來指導大學部專題以及研二、歷年來指導大學部專題以及研 究生究生 論文一覽論文一覽 時間 題目 大學部專題 (I)2006.3 2007.12 汽車逆向物流作業流 程之品質改善分析 以廢棄輪胎為例 (Improving Reverse Logistics Operational Quality Performance: An Empirical Study For Scrap Tires In Auto Industry) * 24 時間 題目 大學部專題 (II) 2004.01 2005.01 由信任中介者 的存在探討建 立國內 B2C網 路交易安全與 控管機制之可 行性( Feasibility study on the security and control of B2C Internet transaction via a trustful intermediate) * 25 時間 題目 大學部專題 (III)2003.12 2004.12 消費者對電信 業者行動上網 附加價值使用 率之分析 (Analysis of the consumersusing rate on the value- added telecommunicati- on service) * 26 時間 題目 大學部專題 (IV)2003.04 2004.03 網路購物資 訊與消費者 購物決策行 為關係之研 究 (Relationship study on the consumers decision behaviour in terms of the availability of the Internet shopping information) * 27 時間 題目 研究生論文 (I) 2006.11 2008.6 RFID應用在物流 中心進出貨之生 產力績效評估 (Performance Evaluation In Productivity For The Inbound And Outbound Activities In Distribution Center: With The Application Of Radio Frequency Identification (RFID) * 28 時間 題目 研究生論 文(II) 2006.11 2008.6 供應鏈成員採用 “ 供應商管理庫存 ” 機制之考量因素 分析 (Factors Affecting the Adoption Of Vendor- managed Inventory (VMI) System In Supply Chain) * 29 時間 題目 研究生論文 (III) 2006.11 2008.6 物流運輸配送外包 作業流程之品質管 理需求分析 (The Analysis Of Quality Management Requirement For Outsourcing Process In Logistics Transportation And Distribution) * 30 時間 題目 研究生論文 (IV) 2003.3 2005.6 汽車零組件製造商推 行ISO/TS 16949及ISO 9001之驗證機構選擇 因素和其次級供應商 品質管控研究 (Factors Affecting The Determination of ISO/TS 16949及ISO 9001 Certification Organization For Auto Part Manufacturers And To Discuss Their Next- tier SuppliersControl Of Quality Issues) * 31 未來研究生指導方向未來研究生指導方向 l1. 供應鏈物流作業之品質管理 l2. 供應鏈中之逆向物流(著重環保、成 本、安全等層面 ) l3. 供應鏈物流安全 l4. 其他生產 /作業管理之品質管理需求 分析 * 32 QUESTIONS ?QUESTIONS ? * 33 THANK YOUTHANK YOU 希望大家能有所收獲希望大家能有所收獲 http:/www.docin.com/sundae_meng