第三章 计划.ppt
第三章 计划（Plan）,目的要求,掌握： 1、计划的概念及特征,计划在护理管理中的意义 2、计划的步骤、目标的作用、性质及目标管理的特点 3、时间管理的方法,熟悉： 1、计划的种类和形式 2、目标管理的过程 了解： 计划的种类和形式,计划？,第一节 计划概述,一、计划的基本概念 （一）基本概念 是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。,计划5W1H 1、 What? 明确一个时期的具体任务和要求。 例如，生产计划要确定生产那些产品，生产多少，生产进度等等。,2、 Why? 明确计划的原因和目的，或宗旨、目标、战略。,3、When? 规定计划中各项工作的起始时间和完成时间。,4、Where? 规定计划的实施地点，了解计划实施的环境条件和限制条件。,5、Who? 明确实施计划的部门或人员。 例如，新产品开发，既要确定主要部门，又要确定协助部门等等。,6、How? 明确实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对组织资源进行合理的预算、分配和使用等。,计划就是根据社会的需要和组织自身的能力，通过科学地预测，确定在未来一定时期内，组织所要达到的目标，以及实现目标的方法。, （二）计划的特征 1、目的性 2、纲领性 3、普遍性 4、效率性 5、前瞻性, 二、计划在护理管理中的意义,（一）有利于实现组织目标 （二）有利于应对突发事件 （三) 有利于合理使用资源 （四）有利于进行控制 （五）有利于提高护理质量,（一）有利于实现组织目标 计划可以使行动对准既定目标。护理工作的特点决定了护理管理工作的繁琐性和突变性，如果没有周密细致全面的计划工作，护理工作可能出现杂乱、紧张、无序现象。,（二）有利于应对突发事件 计划工作是面向未来的，计划虽然无法做到消除未来的不确定性和事物的变化性，但通过计划过程，可以预测未来可能的变动，以及各种变动对组织的影响，并制定适应变动的最佳方案。,（三)有利于合理使用资源 用共同的目标、明确的方向来代替不协调的、分散的活动，使人力、物力、财力合理分配使用，减少重复行动和多余的投入，有利于经济效益的提高。,（四）有利于进行控制 纠正脱离计划的偏差，使活动保持既定的方向。 计划是控制的基础，没有计划规定的目标作为测定的标准，就无法检查工作成效，也无法纠正偏差。,（五）有利于提高护理质量 （计划表达形式：制度、常规、操作规程） 具体科学的管理计划帮助临床护理人员减少差错事故发生，保证病人和护理工作的安全，有利于提高护理质量。,三、计划的种类和形式,（一）计划的种类 1、按作用时间划分：长期、中期、短期计划 2、按规模分：战略、战术计划 3、按约束程度：指令性、指导性,（二）计划的形式 1、宗旨：是组织或系统对其信仰和价值观的表述，回答一个组织是干什么的，应该干什么。,护理工作的宗旨应该包括： 护理活动、病人、护士三个方面。 护理活动：包括对护理理论、护理教育、护理实践、护理科研、护理行政和护理管理，以及护理在整个组织中的地位等问题的认识和观点。,病人：包括对病人的权力、家庭的认识和态度。 护士：包括对护士权益、护士的专业发展、护士的职责、晋升标准等问题的认识和观点。,2、目的或任务：组织机构的作用 护士的任务（WHO）： “保持健康、预防疾病、减轻痛苦、促进康复” 3、目标：组织活动要达到的、可测量的、具体的成果。,4、策略：实现目标而采取的对策。 5、政策：为达到组织目标而制定的一种限定活动范围的计划。,6、程序：处理问题的例行方法、步骤。 7、规则：根据具体情况对是否采取某种特定行为所做出的规定。,8、规划：为实现既定方针所采取的目标、政策、程序、规则、资源分配的复合体。 9、预算：用数字表示预期结果的一种数字化的计划。, 四、计划的步骤,分析形式 确定目标 评估资源 拟订备选方案 比较方案 选定方案 制定辅助计划 计划预算,（一）分析形势 调查获得背景材料评估,（二）确定目标 目标的优先顺序、达到目标的时间安排、目标的结构,（三）评估资源：SWOT分析 S:组织内部的优势 W:组织内部的劣势 O:来源于组织外部可能存在的机遇 T:来源于组织外部可能的威胁或不利影响,（四）拟定备选方案 提出备选方案,（五）比较方案 将各种备选方案进行比较、分析、评价，按顺序排列 （六）选定方案：选合理、明确、经济、利多弊少、可行的优化方案,（七）制定辅助计划：总计划下的分计划（材料、人员培训、设备） （八）编制预算：把计划和决策转化为预算的形式使之数字化,分析形式：外部、内部,拟定备选方案：设立、分析、筛选备选方案,比较各种方案：依据可靠性、方案科学性、实施可行性、经费合理性、效益显著性,选定方案：选择恰当方案,制定辅助计划：扶持总计划的分计划,编制预算：专项、综合、预期成效的数、质量、各项费用开支,评估资源：SWOT,确定目标：目标项目方向、机构优先次序、预计完成指标、预计完成时间,第二节 目标和目标管理,一、目标概述 组织要达到的可测量的、最终的具体结果。,主导,激励,协调,标准,推动, （一）目标的作用, （二）目标的性质： 1、层次性：总目标、分目标、岗位目标 2、网络性：目标和具体计划构成网络 3多样性： 主要、次要 长期、中期、短期 定性、定量,（三）有效目标的标准： 1、叙述应规范明确 2、时限明确 3、明确约束条件 4、有挑战性但切实可行 5、可测量和评价,二、目标管理,（一）目标管理的含义 在组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成协议，并写成书面文件、定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。, （二）目标管理的特点(5个强调) 1、共同参与 2、自我管理 3、自我评价 4、整体性管理 5、目标特定性,（三）目标管理过程 1、制定目标体系 （1）高阶层领导制定总体目标 （2）重新审议组织结构和职责分工 （3）确定下级和个人的分目标 （4）形成目标责任,2、组织实施 3、检查评价 （1）考评成果 （2）实施奖惩 （3）考核评价,（四）目标管理的优点 1、调动各级人员的积极性 2、提高管理效率 3、提高生产力 4、激发员工自觉性 5、有利于控制,（五）目标管理的局限性 1、目标制定有难度 2、限制管理者管理能力发挥 3、费时费力 4、缺乏灵活性,（六）目标管理在护理管理中的应用 案例: 某医院护理部提高护士操作技能的目标,第三节 时间管理,一、时间管理概述 “时间是生命的本质”（富兰克林） 时间是最珍贵的财富和资源,（一）时间的本质 有价值的无形资源 赋予每一个人的是固定而有限的,（二）时间的特征 1、客观性 2、方向性 3、无储存性,（三）时间管理概念 在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动。,（四）时间管理的意义和作用 1、提高效率 2、有效利用 3、激励员工,二、时间管理的过程,（一）评估时间使用情况 （二）了解个人时间浪费的原因 （三）确认个人最佳工作时间段, 三、有效时间管理的方法,有效的时间管理 认清时间耗在什么地方 减少非生产性工作时间 集中时间成为连续性时间段,（一）ABC时间管理法 A：紧急、重要 B：次要 C：一般,ABC时间管理法核心： 抓住主要问题，解决主要矛盾 保证重点，兼顾全面 有效利用时间，提高工作效率,ABC事件分类特征及管理要点,（二）时间管理统计法 管理者尽可能地把将要发生的情况的时间安排到计划之中，留有余地以防意外事件而束手无策 （三）确定优先工作的方法 优先处理最有价值、最紧急的任务,（四）学会授权 将部分权力授予下级，给下级提供完成任务所必要的客观条件,（五）学会拒绝艺术 了解拒绝 懂得拒绝 学会拒绝,（六）养成良好的工作习惯 1、减少干扰、会议 2、控制谈话时间 3、预约 4、资料分档管理 5、节约时间,（七）保持心理健康 1、正确认识竞争 2、客观评估自己 3、扬长避短,思考题,1、阐述计划在护理管理中的意义。 2、如何制定目标？ 3、如何进行时间管理？,
