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    XXX镇营商环境建设工作汇报.doc

    • 资源ID:31111       资源大小:24.50KB        全文页数:2页
    • 资源格式: DOC        下载积分:5
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    XXX镇营商环境建设工作汇报.doc

    1、XXX镇营商环境建设工作汇报为营建良好的便民服务氛围,我镇不断完善体制机制,改进工作风格、提高服务水平,积极构建最优营商环境。现将工作情况汇报以下:1、工作展开情况 1.强化服务意识,夯实工作基础。1是成立以党委书记、镇长为组长的领导小组,选派专人负责优化营商环境工作,制定相干实行方案和整改措施。镇纪委成立督察小组,负责全镇营商环境整治催促工作。2是镇党委、政府始终把展开好便民服务工作作为营商环境工作的重点,从大众切身需求入手,不断提升服务水平,在各村建立便民服务联系点,配齐便民服务代办员,提高为大众办事效力。3是积极精简便民窗口,全面展开“微笑服务”,将公共服务中心便民服务窗口整合为民政、农

    2、合、农保、农机补贴、村镇、综合(经管、计生、林业、水利)6个窗口,提高涉民领域服务质效。2.改进工作风格,坚持执政为民。1是改良服务条件,畅通监督渠道。实行早8:30至晚4:30工作制,实行窗口服务人员姓名、职责、电话“3公然”制度,设置临时去向告知板,公然“办事难”监督举报电话,时刻接受监督。2是推动“雷锋式”大厅建设,结合“全民学雷锋 共建文明县”活动,设立“雷锋窗口”,组建1支雷锋咨询服务队,及时为每位外来办事人员提供咨询引导服务及问题解答服务。3是对公共服务中心的组织领导、窗口设置、制度上墙、待办事项建立了标准的考核机制,将营商环境纳入各部门年底考核内容。以“不为不办找理由,只为办好想

    3、办法”为主旨,加强投诉办理工作力度。截至目前,全镇共接访420余人次,受理纠纷35件,调解33件,办结率95%,民心网5件,12345市长热线370多件,满意率98%。3.创新工作方法,优化营商环境。1是实行代办服务,提高工作效力。推行“办理+代办”服务模式,凡属于镇1级办理事项,镇公共服中心严格落实“1次性告知”制度,第1时间予以办理;凡属于县级以上政府和主管部门审批代理的事项,镇公共服务中心统1受理,全程代办,真正实现了百姓办事不出村,1般事项当日结。2是为缩短大众办理时间,镇公共服务中心窗口部门为行动不便、外地务工和政策了解不清的大众建立微信群,通过网络平台及时告知、解答大众所提出的问题

    4、提高大众办事效力。3是坚持为企服务,在为招商引资企业实行“项目管家”服务的基础上,坚持硬指标和软环境双轮驱动,重视解决突出问题和整体制度安排协同并进,率先突破施工许可证办理、企业开办、企业融资、企业运营等关键环节,建立健全制度框架体系,不断获得营商环境建设新成效。2、下1步工作计划 1.进1步提高为民服务效力。压实民政、农合、农保、农机补贴、村镇等重点窗口部门责任,简化办事流程、规范服务标准,深入推动“告知许诺制”、“最多跑1次”等工作机制。以便民服务联系点和便民服务代办员作为纽带,建立起政府与大众之间的桥梁,及时解决大众的办事诉求。2.延续展开“微笑服务”专项行动。依照铁岭市微笑服务专项行动文件要求,进1步优化服务机制,深化“微笑服务”内涵,全面推动服务环境、服务内容、服务效力再提升。3.深入展开“不忘初心 牢记使命”主题教育活动。结合“1+10”活动方案,围绕营商环境建设突出问题进行专项整治,依照时间节点,做好专项整治工作。


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