第五章工作设计.ppt

1,第五章 工作设计,教学辅导,2,第五章 工作设计,教学目的 通过本章学习，使学员了解工作设计的有关概念、原理，掌握时间研究和劳动定额等。 第一节 工作设计的基本原理与方法 第二节 工作环境设计 第三节 工作研究,3,第一节工作设计的基本原理与方法,内容提要 一、工作设计的含义及内容 二、泰勒的管理思想 三、工作设计中的社会技术理论 四、工作设计中的行为理论 五、团队工作方式,4,第一节 工作设计的基本原理和方法,工作设计：就是如何有效安排生产劳动过 程。其内容为， 1、明确工作任务的作业过程； 2、通过合理分工，确定各岗位的工作内容； 3、明确每个工作人员的工作职责（操作规范、质量标准等）； 4、通过采取一定的组织形式，规定分工后彼此的协作配合关系。 工作设计的策略演变：“高效率”调整至“高情感和高参与”。,5,第一节 工作设计的基本原理与方法,一、泰勒管理思想 （一）基本思想: 1、工作方法不能凭经验，应该通过研究，制定科学的工作方法，并规定应达到的基本工作量； 2、每项工作都可以通过下述步骤得到改进，即把工作内容分解为基本单元，观察和研究这些单元的工作内容和工作方法，测定所需的时间，并找出更合理有效的方法； 3、对于经过培训，使用标准工作方法，并能达到标准工作量的人员，则应给与奖励。,6,第一节 工作设计的基本原理与方法,（二）泰勒管理思想的局限性： 1、科学管理要求把工作细分化、单纯化，并制定科学合理的工作方法，再通过标准化，要求每个工作人员都按照工作标准去做，以期使所有工作人员都能完成标准工作量。这里只考虑了工作涉及的技术性层面,而忽略了人的社会性和精神方面,这对于发挥人的积极性和创造性是很不利的. 2、只注重个人的工作效率，重视个人工作方法的改进和优化，而忽略了集体协作、团队工作，只是各部门、各工序之间协作配合不利这对提高企业整体效率不利。 3、最求得只是静态的最优而不是动态的最优。,7,第一节 工作设计的基本原理与方法,二、工作设计中的社会技术理论 这种理论认为，在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。 社会技术理论认为：任何一个生产运作系统都包括两个子系统：技术子系统和社会子系统。如果只强调其中的一个而忽略另一个，就有可能导致整个系统的效率低下，因此应该把生产运作主旨看作一个社会技术系统，其中包括任何设备、物料等。人作为投入因素，这个系统就应该具有社会性，人与这些无形因素结合的好坏不仅决定着系统的经济效益，还决定着人对工作的满意程度，这对于现代人来说是很重要的。,8,第一节 工作设计的基本原理与方法,三、工作设计中的行为理论 行为理论的主要内容之一就是研究人的工作动机，这一理论对于进行工作设计有直接的参考作用。以下是三种方法： 1、工作扩大化：是指工作的横向扩大，即增加每个人 工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整任务。 2、工作职务轮换：允许员工定期轮换所做的工作 。 3、工作丰富化：工作的纵向扩大。,9,第一节 工作设计的基本原理与方法,四、团队工作方式 团队是劳动组织的一种组织方式。一般是围绕某一项任务，采用对向专业化原则，把有关的专业人员和所需的设备、工具等集中到一起组成一个工作小组，组内实行民主管理，小组成员对该项任务的完成共同负责，并对如何去完成这项任务授予必要的自主决策权。,10,第一节 工作设计的基本原理与方法,泰勒式工作方式与团队工作方式的比较,11,第一节 工作设计的基本原理与方法,常见的团队工作方式的组织形式 1、解决问题式团队：这种团队是一种非正式组织，通常由若干名来自不同部门、不同半组的成员组成。 他们是自愿结合在一起的，每周集会一次或多次，集体研究和解决工作中遇到的一些问题。 2、特定目标式团队：这种团队是为解决某项特定的任务，实现一个具体的目标而组建的。 3、自我管理式团队：是现代企业中一种真实的永久性组织，它是一种新的组织形式。组要特征：（1）充分授权（2）围绕一定的任务组建（3）加强了基层组织在生产经营中的作用。,12,第二节 工作环境设计,一、气候状况的分析与设计 二、照明的影响与照明设计 三、色彩对工作人员的影响 四、噪音的影响与控制,13,第三节 工作研究,工作研究：是方法研究和动作研究的总称。 它运用系统分析方法，对先行生产过程和业务流程进行分析和改进，把流程中的不合理、不协调和不经济的作业因素排除，以期更合理地利用各种资源和提高系统的生产率。 工作研究的特点：是贯彻以内涵方式提高生产率的原则。,14,一、工作研究的程序和内容,（一）工作研究内容和方法体系： 1、工作研究：方法研究和时间研究。 1）方法研究：过程研究和动作研究。 2）时间研究：标准时间制定和工作抽样。,15,一、工作研究的程序和内容,（二）工作研究程序的7个步骤 1、发掘问题，选好研究项目。 2、选定具体的研究对象和制定工作计划。 3、分析现行的作业过程和作业方法（问题、现状（5H1W）、为什么、能否改进、新方案）。 4、制定新的工作方案。 5、对新的工作方案进行评价。 6、实施新的方案。 7、跟踪检查再评价。,16,二、过程分析,（一）过程分析：是工作研究的重要工作步骤之一，它要将先行作业流程进行系统的记录、描述、然后再对它进行分析与改进。 （二）过程分析常用的图表技术 1、作业流程图。描述材料、表格单椐信息或各种作业活动所经过的全部程序。 2、平面流程图。描述产品或零件在工厂或车间内运行的路线，用箭头表示运输路线的方向，用数字注明行程距离。 3、人机联合程序图。分析作业安排的合理性。 4、双手操作程序图。研究和改进工人操作方法的有效工具。,17,三、动作研究,动作研究：这种方法把某项作业的动作分解为最小的动作单元（动素），来对作业进行分析，找出最合理的动作，从而使作业时间缩短，并使作业动作标准化。 作业流程分析侧重于对人与物如何合理组合进行分析，而动作研究则侧重于操作者动作的合理性、科学性进行分析。 动作研究现在可通过录象来分析作业的动作，把定性的动素转化为定量化的标准时间，从而提高生产效率，并实现作业的标准化（二战时期的炮兵训练）。,18,三、动作研究,（一）动素：人体动作的最小单元。 如装配作业：工艺规程、工序、工步、操作、动作、动素。 人体动作可划分为18动作，如表5-8（P117）。 （二）动作经济原则 1、与使用身体有关的原则； 2、有关作业场地布置的原则； 3、关于工具、机器设备的设计原则。,19,1、与使用身体有关的原则,排除不必要的动作； 动作应以最短距离进行； 动作应以最低位次的身体部位进行（动手不动腕）； 尽量用重力、惯性力替代人力； 保持作业姿态稳定，避免身体上下移动；避免急转弯动作，尽量使动作成为连续的曲线运动； 双手动作尽可能同时开始，同时结束； 手指与手腕动作应同时、相反方向、对称地进行。,20,2、有关作业场地布置的原则,工件和工具应放在操作者眼可见、手可及的各自固定的位置上，且按照使用的顺序摆放； 工具、材料和控制装置不要作直线布置，而应围绕作业位置成圆弧形布置； 应使作业面与操作者有相适应的高度； 作业面应布置适当的照明。,21,3、关于工具、机器设备的设计原则,工具和机器的手柄尽量增大其和手的接触面积； 可用脚操作的装置来替代手工操作时，就不用手操作； 尽量把两个以上的工具组合起来，尽量采用复合工具； 材料、工件的搬运，尽量利用重力装置，如倾斜滑道； 常用工具如手提钻等可以设计成吊挂式，使其保持在常用位置状态。,22,四、时间研究与工时定额,时间研究是各种时间测定技术的总称。 时间研究也被称之为作业测定。它是科学管理的基础性工作之一。 通过时间研究制定各种作业动作的标准时间，确定工时定额，并应用工作抽样等方法来评价先行工作的时间利用情况及工作效率。,23,（一）工时消耗分类,工时：从管理角度可分为定额时间和非定额时间。具体可分为： 1、准备与终结时间。 2、作业时间。 3、布置工作地时间。 4、休息与生理需要时间。 5、非工作时间。 6、人工造成的停工损失时间。 7、非工人造成的停工损失时间。,24,（二）劳动定额时间构成,劳动定额：是指在一定的生产技术条件下，充分利用设备、工具、技术和合理的组织劳动的基础上，由经过培训的工人按照标准的工作方法，以正常水平去完成某项工作（某项产品）所需的时间消耗。 劳动定额可以用单件工时（加工一件产品过一个零件所需的工时）表示，也可以用产量定额（每班或每小时的产量）来表示。,25,五、作业测量,作业测量：是对完成一项工作所需时间的测定，是工作研究的重要内容。 （一）测时法 1、选择观测对象。 2、划分作业的操作要素。 3、记录观察时间，剔除异常值，计算各项作业要素的平均时间值。 4、计算该项作业的总时间，即取该作业各项作业的平均时间值之和。 5、效率评定，计算正常作业时间。 6、考虑宽放时间比率，确定标准作业时间。,26,（二）PTS法,PTS法又称预定时间标准法。这种方法把人们从 事的各种作业部分解成基本动作单元。对每一种 基本动作单元根据它的特点，都经过详细观测， 制成基本动作单元的标准时间表。 在确定实际工作作业时间时，只要把该项工作内 容分解为各基本动作单元，再从基本动作单元的 标准时间表查处相应的时间值，最后把放宽时间 加进去，即可得到标准作业时间。,27,表5-10MTM-1法对基本动作的分类,MTM法中有若干中基本动作标准数据，其中MTM-1是最精确的一种该方法。将基本动作分为8种，如表5-10所示。 这些基本动作的标准时间是用微动作研究方法，对一个样本操作人员在各种工作中的动作进行详细观测，并考虑到不同工作的变化系数而确定的。,28,MTM基本动作标准数据,表511是美国MTM标准研究协会制作的动作“移动”的标准时间。表中的标准时间考虑了移动距离、移动重量和对移动的要求等三种因素，不同 的情况，标准时间的数值是不相同的。 这里所采用的时间测量单位是TMU（method of measurement）。 一个TMU等0.0006分，一分钟等于1667个TMU。 （P125中的应用实例动态因子的解释）,29,使用PTS法制定工作标准时间的步骤,1、将工作或工作单元分解成基本动作； 2、决定影响因素，以便在数据表中选取合适的数值，影响因素指距离、重量、物体大小以及移动的要求等； 3、汇加各个动作的标准时间，得到工作的正常时间； 4、在正常时间上再加上宽放时间，就得到标准工作时间。,30,（三）工作抽样和工作日写实,工作抽样和工作日写实是时间研究的重要组成部分。它们不是用来制定工时定额或工作标准，而是用于调查工时的利用情况和工作负荷分布情况。 1、工作抽样法。又称为瞬间观测法。该方法并不去测定具体动作所耗用的时间，而是为了了解某些行为在一项工作中所占的时间。 工作抽样法是根据数理统计原理，通过子样来估计母体的状况。所得数据的准确性，即估计的精度和观测的次数及获得子样的数量有关。,31,1、工作抽样法,根据估计精度的要求来推算观察次数的计算公式：P=m/n P：为观测到的某时间的发生率。 m：为事件出现的次数。 n：为观测总次数。 标准差为：,32,1、工作抽样法,根据抽样统计理论，当置信度取95%时，工作抽样的数值范围在+2之间. 抽样的绝对精度为： 抽样的相对精度为： 当确定抽样精度后，由上式就可以知道应该采用的观察次数。,n=4P(1-P)/ n=4(1-P)/*P,2,2,33,工作抽样法举例,例1、某生产线上在装配齿轮箱，经随机抽测了500次，观测到生产线正在工作的有396次。计算生产线的开工率的估计值及抽样的绝对精度是多少？ 解：已知n=500次 m=396次 1）则开工率的估计值为：P=m/n=79。2%,2）当置信度为95%时， 其绝对精度为：,所以，生产线的开工率在 79.2%+0.0363范围，即在 82.83%与75.57%之间。,34,工作抽样法举例,例2、某生产小组从事多品种生产，其准备终结时间（生产线上设备与工模具的调整时间）常占工作班工作时间的15%左右，要求对实际占用百分比作出比较准确的估计，如估计的相对精度为10%，则观察次数至少应达到多少次？ 解：已知P=15%，,n=4(1-P)/*P =2267次,2,35,工作抽样法举例,对某操作者在其工作的150小时内观测了1000次，观测到不在工作的时候有120次。其间的产量为860件，设对该操作者的效率评定系数为0.9125，定额工时的宽放率为12%，试估计其单件工时定额。 解：1）测得的工作时间： 150*（1000-120）/1000=132小时 2）实际的作业时间=132* 0.9125=120.45小时 3）单件作业时间=120.45/860=0.1400（小时/件） =8.40分/件 4）单件产品的定额工时=8.40*（1+0.12）=9.41分/件,36,2、工作日写实,工作日写实是由专职人员利用时间记录工具， 对工作人员整个工作日内公式的利用情况，按 其工作内容的顺序，连续地进行观察并记录其 时间消耗情况的一种方法。,