【工作计划】家装网络营销下半年工作计划报告.docx

第 1 页 家装网络营销下半年工作计划报告1 特征码 LQbAFDBOjXDEFxoAuXrt 一、项目背景 美好的生活，总是需要一些东西去点缀。特别是现在，随 着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活 的追求。着装已经是人们生活不可缺少的点缀!服饰的变化因人 而异，除了个人本身所具俏丽姿容外，着装的品味也反映出一 个人的内心世界，合适的服饰穿着在合适的场合，使人们在相 互交流时更有自信。 这样我们创办网上家庭服装店以靓丽服饰为市场切入点， 兼顾××网站平台和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性 消费为主题，以服饰为试点带动其他产品，最终能做出属于与 自己的个性品牌。 二、公司项目策化 1. 提供靓丽服饰,网店使命 我们将以有效，畅通的销售渠道,提供产品服务为根本，提 高我们的核心竞争力，使顾客满意，让顾客放心。 2.公司目标 立足职院，服务周边，辐射全国，创建网上服饰一流的网 店。本网店将以职院为中心点起步，在家庭商城惊醒店铺的推 第 2 页 广，并且在淘宝网上推广。试运行两个月，如果项目可行，我 们将采取网站营销，博客营销等多种营销方式进行产品的推广， 尽全力实现收支平衡。 三、经营环境与客户分析 1、行业分析 悦靓女屋“网站是由在校大学生推出的面向全国年轻爱美女 性的网站，因此目标消费者定位为年轻的女性群体。该网站除 淘宝网总站外，在职院家庭商城设有分站，因此，暂定的目标 消费群在校女大学生为重点，将来逐步扩大市场，以职院为例， 各类在校生 3 万人，女生人数大约占到 40%，而最新的统计表 明，201x 年全国在校大学生将有 3000 万左右，这样的市场规 模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站 的忠诚客户这一现实，还是有相当大的市场前景。并且，学校 离市区较远，需要挤公交，很多学生通过网上购物，可以用快 递直接到达 2、调查结果分析 本网店对附近在校学生为重点进行客户分析，从一定程度 上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。 (1)在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所 欲。 (2)接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。 (3)影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务 第 3 页 等 (4)购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影 响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但富有青春 靓丽色彩的个性服饰。 (5)购买衣服的季节性很强，都是随着季节的变化而买衣服， 很少会买反季节的衣服。 3、目标客户分析 在校大学生购买一般大多看价格，但从调查结果看侧重于 中档价位。大多是为自己买一些好看的、时尚的衣服，有个性 化需求趋势，对服装的质量要求比较苛刻,如不允许有褶皱，线 头等 四、经营策略 1、价格策略 “悦靓女屋“在服装质量，包装，服务等方面力求尽善尽美， 努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走 质量路线，满足不同层次消费者的需求。 2、促销策略 宣传策略 利用家庭商城，报栏，宣传栏免费宣传，另外利用淘宝网 站优势宣传和突出形象，并与其他的服饰网站建立链接，形成 良好的关系网。 服务方面 第 4 页 网上服装店服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要 有定单,就必须按照定单要求按一定的时间，准确的地点送到， 并且在网络商谈时语气要温和，在售后服务方面，采取以下几 种方式： 第一次订购的客户将收到随服饰送的小礼品，并享受价 格优惠。 交易成功后，打感谢电话或发站内信感谢。 服装质量出现问题无条件接受客户退货，集中受理客户 投诉。 不定期的在网上给以前的客户发送祝福短信. 建立客户档案，客户重复订购时给以优惠的价格，和优 质的服务。 渠道建设 就目前来看，网上服装店要与一级、二级批发商建立业务 关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度， 供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市不能与其他的 网上服装店合作，以免造成价格混乱。通常要与批发商签订合 作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。 策略实施 1)市场范围选择 在投入期家庭商城和淘宝网作为试点市场， 这样较有代表性，试点时间为两个月。该模式成功后在推广到 其他的网站。 第 5 页 2)重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们往往容 易领导潮流。 3)网站促销，在网上写出自己的优惠措施，低价格、高质 量的产品优势。 五、营销效果预测与分析 1、营业额收入 据调查分析，可能受网点信誉的影响，开始营业额会不理 想。 2、支付方式 淘宝网上实行第三方支付的支付形式;家庭商城可线下交易 易，也可货到后，网上转账。 3、订货方式 淘宝网上订购，电话订购。 六、不足与困难之处 由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同 时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量 地去充实，完善。. 网站设计，制作方面，由于对与此相关的知识了解得不够 第 6 页 多，以及材料不充分致使我们在网站设计时有很大的困难，但 是经过我们的共同努力和协作，“悦靓女屋“还是已经在淘宝网 站上开张了，我们相信，网店的生意会越做越好!