外勤人员管理方案，差旅费用报销方案.ppt

企效通 -外勤人员管理系介绍,北京万特锐科技有限责任公司 2011年11月 网址：www.qxt.me 电话：0311-85521710 项目经理：张经理 15831179117,公司介绍,北京万特锐科技有限责任公司成立于2003年，多年来致力于位置服务行业产品的研发与市场推广。 2009成为中国移动“位置基地”首批全国位置服务提供商，开始与中国移动合作发展企业位置产品。 我公司“企效通”事业部目前有员工176人，其中研发人员34人，服务人员17人。目前已经累计为全国1000多家企业提供了完善的位置服务产品。,公司简介,2004年成立于北京，致力于移动网络的数据业务 的设计、技术研发、运营。 完成5款业务的商标注册。,2004年-2008年,2009年,万特锐科技成为中国移动“位置基地”首批全国位置服务提供商，与中国移动合作发展企业位置服务。 2009年万特锐科技与中国移动合作开发了基于移动LBS一系列位置产品，其中包括企效通、爱车宝、法务通、心心通、云游通等产品,万特锐科技成为中国移动“位置基地”爱车宝业务全国唯一服务集成商（SI），负责爱车宝业务平台的承建、维护、终端销售。 万特锐科技与中国移动广东公司合作完成中远集团集装箱综合位置管理系统承建，及集装箱监控终端研发工作，并承担后续服务。 万特锐科技成为北京现代指定服务集成商，为北京现代汽车俱乐部提供：爱车宝、个人位置服务。 万特锐科技成为中国移动儿童机位置服务的指定服务集成商。,2010年,6年来，公司坚持基于为移动网络的各类 数据增值业务的应用设计、开发、运营；,主营业务分为： 面向个人位置服务、资讯服务业务; 企业人员/物流运输相关的定位管理应用。,万特锐科技公司历程,2010年6月 万特锐科技第一分公司 成立于石家庄，专注于 “企效通”销售行为管理系统的技术研发、运营、与服务。,2010年,2010年上半年,先后完成两代基于移动基站定位的位置管理产品的研发，并成功推向市场。 我公司在石家庄、深圳、西安、北京、上海、长春等 城市设立办事处为当地及周边企业提供“企效通”销售行为管理系统,放弃纯定位产品的研发，开始为各行业企业研发适合其行业特点的销售行为管理系统。 成功为三一重工、新希望集团、敬业集团、广东白云山药业、贵州百灵药业、可口可乐、燕京啤酒等一大批大型企业实现了销售人员管理的信息化,2010年下半年,第一分公司正式独立于总公司运营，开始专注于 “销售行为管理”产品的设计、开发、运营；,目前我公司已经为全国各行业的1000余家企业 提供了移动位置服务，其中河北的用户已经超 过百家,万特锐科技公司历程,正式启动基于wap的移动OA的研发 在河北建立面向全国的客户服务中心，为全国客户提供完善的 产品咨询服务,2011年初,2011年至今,完成中联重科、斗山机械、宣工、徐工、丛台酒业、纳爱斯集团、统一集团等众多大型企业的平台建设， 同时为全国三百多家小型企业提供了位置服务,目前市场上的移动OA虽功能强大，却有着对终端依赖性强、投入大、可靠性不高等诸多弊端。 与金蝶、用友、泛微等移动OA领域合作伙伴进行深入交流后，开始启动基于wap的OA开发,万特锐科技公司历程,与产品复杂的功能相比，企业更注重于产品的稳定性和实施的可行性。,产品功能介绍部分,产品背景介绍,自在2003年中国食品饮料行业的领导者-可口可乐（中国）有限公司将GPS卫星定位引入该行业以来，食品饮料、医药、日化等各个行业的领军企业不断开始采用定位技术对自己的销售渠道进行精细化的管控。这些企业应用该服务后都给自己的渠道管理带来了巨大的管理变革，同时也带来了巨大经济效益。 然而由于卫星定位技术的研发是为户外的军用及民用装备而研制，其应用于人员的管理存在大量的技术障碍，导致长期运行的可能性极低。目前在中国最早采用该项技术的可口可乐公司也在实施不到两年时间，花费千万元巨资后不得不放弃了。（注：可口可乐公司与2010年初与我公司签订LBS位置服务合同，正式开始采用精确度低但更易实施的基站定位技术管理自己的销售团队。） 中国移动基站定位技术相比GPS，虽然定位精度稍低，但具有极高的实施可行性，是真正适合人员位置管理的技术。 可以说移动基站定位技术的普及必然会彻底改变中国销售人员管理的方式。正是基于这一认识我公司在2009年开始开发基于移动基站定位的外勤人员位置管理产品“企效通”,客户,赢利,战略,管理,X快销公司,客户市场第一手数据掌握 无法精准锁定客户，确定营销方案、促成营销活动，提高市场占有率等指标。,客户市场第一手数据掌握 市场销售数据统计、反馈不及时,企业人员综合管理 对企业员工业绩、考勤、工作计划执行了解不清晰全面。管理无法跟进。,战略方针制定 如何进行新产品开拓？ 产品渗透率有多少？ 今年的目标是？,高层管理者的烦恼,企业建设外勤人员管理系统的意义,中层管理者的烦恼,领导的担心，外勤管理系统了解！ 外勤人员的痛苦，外勤管理系统明白！,您知道您的外勤人员时间都花在哪里吗？,您知道您的重要客户有受到好照顾吗？,为什么您的员工老往外跑，业绩却没起色？,时间不够用，整天忙事情就是做不完！,为公司四处奔走，辛苦又有谁看的到？,每天要填一堆表格，又要赶着上下班打卡！,业绩做不好，奖金领的少！ 每天跑跑跑，有谁看得到！,员工不努力，领导别生气！ 没有好工具，员工才会不卖命！,我们再来看看外勤人员的工作现状：,此时的外勤人员认真工作了么？,现代企业外勤人员管理困境,那么在这样的情况下，企业如何在竞争的浪潮中勇往直前？ 企业需要选择一个完善的外勤管理方式，使得客户经理能够实时监控全部外勤人员的工作情况，提高企业的整体工作效率，为企业创造更多的价值。,思考：,企业建设企效通的意义,企效通能为企业可解决的问题,企业建设企效通的意义,什么是企效通？,企效通优势,企效通的解决方案,企效通功能介绍：,在右侧的地图上就 会显示出具体的位 置,在平台上右键点击 需要查询的号码， 点击立即查询,可,功能1-立即查询可立即知道员工当前的位置,应用情景举例:查岗,什么是企效通？,什么是企效通？,功能2-连续定位:在一定时间间隔内对员工连续定位多次。应用举例：位置追踪。,功能3定时定位：领导可提前按员工不同的工作时间来设定不同的考勤时间,系统会按设定的时间对不同的员工进行考勤管理.。,什么是企效通？,什么是企效通？,功能4历史查询：领导可清晰知道每个员工某日（周、月、年）的曾经所在的位置。,功能5主动定位：员工可随时随地使用自己的手机，发出定位请求。,什么是企效通？,功能6区域通知：按员工的工作计划可预先设定员工的工作区域，当与原设定的区域不符时，平台系统会表现出来，领导可随时掌握员工的工作动态。,企效通功能6-区域通知,企效通功能7-行程报表（路线拜访）,功能7形成报表（路线拜访）-对非指定工作时间的员工适用本功能，员工每到一个 工作区，主动发送信息，可行成实际的工作路线图，可减少定位次数，减低成本。,定时定位,功能9网点管理：公司所有的销售网点都可以清晰的标注在地图上。,某快销公司销售网络图,什么是企效通？,功能9信息上传：领导可随时掌握公司所有的销售网点的当天销售额、或看到产品陈列的视频等内容。,什么是企效通？,在平台上右键点 击需要查询的部门， 点击次数统计,在右侧出现统计 方式的对话框 选择统计方式,右侧下方出现 该部门的统计 结果,功能10定位次数统计：,什么是企效通？,企业可以对某 一部门的历史 位置进行历史 查询，并导出 excel,企业可以对某 一号码的历史 位置进行历史 查询，并导出 excel、,功能11报表生成：平台提供2级部门管理；提供多管理员、多级用户管理；提供按部门、按名称、按手机号、按时间、按状态对数据进行综合统计查询；并将历史数据以excel形式导出成企业需要的报表。,什么是企效通？,商品促销信息,会员节日关怀,客户服务信息,什么是企效通？,功能12企业彩讯：,下面我们再来看看客户经理，外勤人员和企业使用企效通之后有什么变化？,及时反馈员工的工作问题,清晰了解员工绩效,随时掌握员工拜访时间，和拜访路线,随时了解到员工拜访最新动态,随时发布最新工作要求和计划,使用企效通后给企业带来的是什么？,使用企效通后的客户经理的工作,及时汇报工作中的任何问题,随时了解个人的绩效以及在团队中的位置,使用企效通后外勤人员的工作,使用企效通后给企业带来的是什么？,企业使用企效通之后，企业的管理会更加的井然有序。,企业整体变化,使用企效通后给企业带来的是什么？,企业使用企效通前后对比,目标不清晰,目标明确，有冲劲,人盯人，累死人,反馈/跟进不及时,绩效单一不实时,系统监控，轻松准确,系统化跟进无遗漏,每日多维度比较,外勤管理系统使用前,外勤管理系统使用后,使用企效通后给企业带来的是什么？,外勤管理系统使用后效益,提高外勤效率,降低运营成本,增加销售收入,提升管理水平,1,2,4,3,员工工作效率更高！ 客户满意度提升！ 接单量增加！ 业务协调能力提升！ 整体竞争力提升！,使用企效通后给企业带来的是什么？,“销售行为管理”移动OA介绍,开发背景及开发原则,企业对产品的稳定性及可行性需求远远高于对产品的功能性需求 定位只是技术手段，解决管理问题才是根本，定位的开发应紧密贴合客户的具体管理需要 市场上定位系统及移动OA最大的问题是： 终端的稳定性、通用性差 终端容易出现故障即使故障率5%,也会造成企业管理的混乱 人员破坏严重 在与泛微、金蝶、用友等知名OA提供商的合作交流中发现移动OA最大问题是产品过于复杂，给实施造成了极大地困难 正是基于对以上问题的认识我公司自今年开始研发基于移动WAP、短信等基础通信技术的移动OA平台。 功能简洁通用、技术简单通用、操作简单易行 是我们开发这款产品的首要目标。,产品特点介绍,功能简洁通用 企业管理者关心的问题可能多达上百个，但其最关心的问题也就三五个 进销存数据实时上报 工作日志实时上报 现场图片上传 任务管理 主动定位功能 技术简单通用 放弃最新的移动通信技术，产品设计以手机终端的通用性为原则 采用绝大多数手机都支持的 短信、彩信、WAP技术为企业管理者解决其最关心的三到五个问题 操作简单易行 登陆平台后仅需三五步操作就能完成工作，极其简单 可行性极高 紧急状况下，员工可以选择用短信形式完成工作日志和进销存数据的上报,移动OA 主页面 网点信息查询,网点管理 我的信箱,日志管理 进销存管理,位置服务产品发展趋势,市场潜力分析,全球和中国移动定位市场发展阶段对比,目前市场主流定位产品分析,技术方案,移动位置基地系统组网结构,WEB方式的业务定购/取消,定位的路由原则,信息安全措施介绍,系统设置三级隐私管理 移动运营商对终端用户的鉴权 对SI的管理，需通过LSP平台的鉴权处理并授与一定的权限 ，只有经过授权的SI才可访问LSP平台 通用数据和特性数据 对手机用户的隐私管理：检查用户是否具有使用定位服务的权限，针对不同业务，设置发起方用户、被查询方用户的权限通用数据和特性数据 SI对终端用户的鉴权：业务提供商SI在中国移动许可的情况下（签订相应的协议）对终端用户隐私权进行的管理。业务定购关系,隐私管理,终端用户自身对隐私权的管理 用户对第三方发起的定位无条件拒绝； 用户对第三方发起的定位无条件允许； 用户对第三方发起的定位进行确认后方可定位； 用户根据需要自行设置自己的黑白灰名单和不在名单内的隐私策略 支持允许查询的时间段策略； 支持允许查询的范围策略； 支持根据业务类型来设置隐私策略,隐私管理,法律风险措施,使用前 对企业使用人员进行法律风险培训,开通前 下发鉴权短信时间随机设定、客户签名一一核对等措施,开通中 对被定为员工进行电话回访，并进行录音等措施,使用中 采用U盾加密技术登陆，防止密码泄露造成的非法定位和隐私侵犯,我们采取的其他隐私管理措施,我们的客户服务方案,我们的服务优势,自今年五月起我们的全国营销中心和产品服务中心配置在河北石家庄，目前我公司在河北的销售人员已达57人；专业客服8人；技术支撑6人.我们能为河北用户提供最为完善的位置产品本地化服务与技术支持。 我们为每个客户都配有专业的产品销售及售后顾问 河北本地配有8名以上的专业位置产品客服，可为客户随时解答常见的位置相关问题，处理一般性故障 专业的技术开发团队，随时为客户处理疑难问题。可为客户提供二次开发技术支持，实现客户OAERP、CRM与定位系统的对接,大客户系统的实施步骤,系统开发、项目管理计划书 与销售及人资沟通了解具体管理基本需求 基层使用者现场调研 客户需求分析（定制开发）文档 概要设计 详细设计 系统编码 系统内部测试 系统公开测试 系统投入使用 人员培训、系统交接 试运行1个月以后，根据系统的运行状况，申请终验。,系统验收过程 1）“初验”：合同设备投入使用1周之后，双方当面进行初步验收，验收 合格由买方授权代表签署初验证书。 2）“试运行”：自初验证书签署之日开始15天。 3）“终验”：合同设备的试运行结束，且自“终验”测试结束并合格之日起15天内买方授权代表签署终验证书，阐明合同设备已按合同规定通过验收。 验收依据： 工程验收竣工报告,系统培训计划 为了用户对系统有清楚的认识和了解，我们为用户提供理论与实践相结合的培训方式。理论培训由用户选送学员到公司参加我们举办的培训班大约1天时间。实践培训是由我公司现场工程师在施工过程中对用户选送的学员进行随机培训，学员通过配合现场工程师参与施工过程，动手能力大大增强，同时也能锻炼学员的处理故障的思路，增加对施工现场的熟悉程度。大约2天左右。 理论培训： 我公司将会为贵单位进行系统培训班，通过理论学习，对系统架构，管理维护，重大故障处理奠定坚实的理论基础。 实践培训： A级系统后台操作维护员1-2人（集团信息部）；达到与厂家工程师处理系统紧急或者重大故障能力，并提出系统优化能力； B级后台及前台日常维护员3-6人（营销部、督查部、销售部各一到两名）；达到处理一般问题能力以及系统日常维护能力； C级前台操作员30-60人（每个省市一名到两名）；达到熟练操作定位平台能力。,系统售后服务承诺：,在系统出现重大故障发生之后的8小时之内，作出响应，并提出解决办法；微小故障在24小时内作出响应，并提供解决方案。 针对不同的故障情况，我公司提供三种解决方案： 1、电话咨询服务 我公司指定技术人员将通过电话提供7×24小时服务，协助和指导客户的技术人员确定故障原因，找出解决办法。 2、远程支持 当电话支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，我公司技术人员将在客户技术人员的授权与协助下,通过远程登录的方式，登录进入客户的网管系统，确定故障原因，找出解决办法。 3、现场支援 当电话支持和远程支持都不足以解决问题，或应用户要求，确需技术人员到现场时，我公司将派有经验的工程师在24小时内到达故障现场，及时解决问题。 如果系统发生故障，我公司将免费调查故障原因并修复，直至满足要求。 如客户业务调整，需要我公司对系统作出较大修改，则我公司酌情收取服务费，具体费用双方协商。,河北敬业集团有限公司 北京敬业富山贸易有限公司 河北凯斯工程机械有限公司 河北石家庄太行科工有限公司 河北正洋化学建材有限公司 海南斗山工程机械有限公司 河北安然动物药业有限公司 河北金德伦生化科技有限公司 河北三德医药有限公司 邢台亚泰重工机械有限公司,部分客户名单,部分客户名单,广州白云山制药集团 贵州百灵企业集团制药有限公司 药都制药集团股份有限公司 广州白云山光华制药股份有限公司 三一重工股份有限公司 香港明一企业集团明一世代（福建）贸易有限公司 广西柳工机械股份有限公司 北京现代汽车有限公司 中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司 青岛啤酒股份有限公司,万特锐科技 企效通事业部地址：石家庄和平东路7号 电话：0311-85521710 联系人：张经理 15831179117 网址：www.qxt.me,结束,