情绪与压力管理0.ppt

1,情绪管理与压力应对,2,高密市城市发展战略,2007年，城市建成区面积已达38.87平方公里，常住人口已发展到26万人，流动人口6万人，城市化水平达到43.5%，形成了以旧城为中心、以新区开发为重点、以重点镇为纽带、呈放射状结构的“一个中心、三个板块”城市发展体系。,3,战略东移是高密发展的需要,高密市十二五末，将来的城区面积是48平方公里，城市人口37万，城镇化水平达到63%。原来的行政管理机构分散，随着城市的发展，由来的布局是县级的管理模式，不适用中等发展城市的布局。市委市政府果断的做出决定，实施行政管理战略东移，是发展的需要。,4,崇人敬事、保障民生,举才纳贤保障 就业服务保障 社会保险保障 职工权益保障 职业技能保障,组织的使命,5,组织精神,笃实认真、实干、不事张扬，为人民群众办好事、实事。 创新在管理、服务、形象和工作方法等各个方面持续的创新，不断开拓工作新局面。,尚学崇尚学习、刻苦钻研人事管理和社保管理的理论、政策法规，广识博学，深究细研 务公一心为公、依法行政、执政为民,6,其他理念,工作作风：严谨、细致、勤勉、高效 服务理念：比您需要的做的更好 价值观：诚心做人，用心做事,7,压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平使压力的程度能够与你的生活相协调。 为了高密的发展，我们肩负保障民生的重要使命，告别了原来熟悉的工作环境，来到了东部新区，在这里开拓人社局的未来，刚刚来到这里，肯定有很多需要完善的地方，生活条件工作条件需要改善，积极应对压力，以健康愉快的身心投入工作、学习和生活。,压力的产生,8,有关情绪管理,能力好不好不一定会成功，但情绪管理不好一定不会成功，当我们把情绪毫无保留地发泄在周围的人身上时，那种和谐关系无形中就被破坏掉了，就好象是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是会有裂缝，所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪。,9,什么是情绪?,情绪、Emotion 情绪列举如下:,10,情绪 喜、怒、忧、思、 悲、恐、惊,工作,环境,自己,家人,朋友,影响情绪的因素,11,天在下雨，不同的人会有不同的情绪反应！人生观、世界观、价值观有关,讨论:,小明,农民,内心需要,想去打球,希望下雨,得不到满足,满 足,失望,高兴,12,情绪 是人对反映内容的一种特殊态度，它具有独特的主观体验、外部表现并且总是伴有植物性神经系统的生理反映。,13,什么是情绪管理,情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力，相对的也对人的一生造成深远的影响。 情绪智商 (EQ),14,EQ 高手的特质,情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。包括5个方面： 1.了解自我，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化，它是情感智商的核心； 2.自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来； 3.自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力； 4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望； 5.处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。,15,EQ 高手的技能,EQ管理技能 1、发作慢 2、舒缓压力 3、面对逆境 4、面对心情低潮 5、包容力,沟通技能 1、良好沟通 2、积极倾听 3、幽默 4、拒绝的艺术 5、赞美,16,他是以毛泽东同志为核心的党的第一代中央领导集体的重要成员，在国际上也享有很高威望。周恩来同志的卓著功勋、崇高品德、谦虚谨慎、广纳善策、平易近人、平等待人的光辉人格，深深铭记在全国各族人民心中。,17,EQ管理技能,沟通技能,(-)负向情绪,(+) 正向情绪,较慢发作 舒缓压力,面对逆境 面对心情低潮,包容,良好 EQ 特质 良好內在修养 均衡处世态度 真诚待人 积极热忱,积极倾听 良好沟通,幽默 拒绝的艺术,正向思考 赞美,18,“气在头上，火上加油，越炒越热”,一根火柴卖一分钱，卻可以摧毁一栋一千万的房子。 要修养成被尊重的人格需经长时间被信任，但人格破产只需要做错一件事情。 关系破裂，任何歉意都无法弥补伤口。好像用钉子钉树，拔除钉子后伤口仍存在。,19,情绪制约人的发展,为什么烦恼对我们一生很重要，有很多人没有登上成功之路，很多是与情绪有关系。,20,牢骚与消极情绪,情绪具有传染性，并在 传播中具有放大作用,21,请想象接下来可能发生什么？,22,23,如果你是其中的某一个人，你将如何来改变这个结果？,24,情绪的呈现程度与处理能力,情绪的呈现程度: 一个人內在的情绪表现在外(表情, 声音, 动作, 脾气)的程度。 一个情绪呈现程度很显性的人, 是喜怒形于颜色; 反之则看不出他在想什么。 情绪处理能力: 一个人如何面对其內在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪。随着时间增长及人生历练的增加, 情绪控制能力亦会随之而改善。,25,快乐的3个层次,第1个层次: 竞争式快乐 经由竞争来界定自己和个人的价值 第2个层次: 条件式快乐 把快乐和特定的条件连接在一起，如: 名声，身份地位，财富。 第3个层次: 自觉性的快乐 不需要外界的能量或剌激, 就能感觉到快乐与祥和。欣然接受现状，不执著于结果。,26,第3个层次:自觉性的快乐，至乐,处在至乐里，不论不舒适或愉悅，我们同样欣然接受。 我们不执著于结果，而能享受和体验充实的人生。 我们对于沿途的幸福安适与种种经验充满了感恩的心，而能心平气和地对待他人和自己。,27,活在当下,让自己的生活变得明亮，是要采取渐进的方式。 不要执着于过去: 老和尚抱女人过河的故事。 不要忧虑未来: 生命的阶段目标。 活在当下: 你看，狐狸在葡萄园內吃得多快乐呀 ! _,28,有一只狐狸，在路上闲逛里， 眼前忽然出现一个很大的葡萄园， 果实累累，每颗葡萄看起来都很可口，让她垂涎欲滴 葡萄园四周围着铁栏杆，狐狸想钻进去，可因为她太胖，进不去， 于是狐狸决定减肥，让自己瘦下来。 她在园外饿了三天三夜，果然变苗条了，终于可以顺利进到葡萄园里了， 狐狸在园内很开心的大吃，葡萄真的又甜又香啊! 不知吃了多久，她终于心满意足的想离开了，可是她却发现自己又因为吃得太胖出不去了。 于是狐狸只好又在园内饿了三天三夜，瘦得跟三天前一样，才顺利出了葡萄园。 回到外面世界的狐狸，看着园内的葡萄，不禁感叹： 空着肚子进去，又空着肚子出来，真是白忙一场啊! 起先我也以为这个故事告诉我们，人孑然一身来到这个世界上，又孑然一身的离开这个世界，到头来还不是白忙一场!可是，讲这个故事的人却说，看问题要看重点，这个故事跟人生一样，重点是在中间的部分：你看，狐狸在葡萄园内吃得多快乐呀! 即使人生是一场空，也要空得很充实，虽然人生是白忙一场，也要忙得很快乐!,29,压力、 令人窒息的压力！ 什么是压力？,30,早晨上班， 你经常乘坐的那路 公交车迟迟不来,A：继续等待，可以等到 车，但也可能会迟到,选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。,面临选择,B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用,你面临 的选择,31,公司职员,公司经理,面临改变,32,面临选择,1、压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受,面临改变,33,34,价值观对人生道路的选择具有重要的导向作用,在地震发生那一刻，弃学生不顾第一个跑出了教室,在地震发生的那一刻，他的心里装着学生，用自己的生命换来了学生的生命,同一场地震，同一场灾难，面对着生与死，在同样的条件下作出了不同的选择。结果，第一种人活在别人的谴责中，第二种人永远活在别人的心中。,范跑跑,谭千秋,35,价值观导向作用的表现：,价值观对人们认识世界和改造世界的活动的的导向作用 A、价值观影响着人们对事物的认识和评价； B、价值观影响着人们改造世界的活动。 选择正确，就会取得成功； 选择错误，就会遭到失败。,36,事件的不确定状态 ，忐忑不安,2、压力是对未知事件悲观解释的结果,中午到我办公室来，谈谈你的工作。,工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬,工作出了差错 要挨批？,压力,37,3、压力是持续不断的精力消耗心理衰竭 (burnout),你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前还有不少顾客排着队， 你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压 力重重,38,日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。,burnout,39,4压力是面临威胁时的本能反应,工作业绩不佳 所带来的负性情绪 发泄在你身上,冲击你对于自尊 的需要和自我评 价 ，引起挫折感,挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验,当愤怒的情绪占 主导时，就会引 发对障碍物的攻击,攻击行为转移,40,4压力是面临威胁时的本能反应,炒 股,买进还是卖出？,威胁： 资产损失,压 力,41,要点回顾：压力是什么,4、压力是面临威胁时的本能反应,3、压力是持续不断的精力消耗 心里衰竭（burnout ),2、压力是对未知事件悲观解释的结果,1、压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受,42,改善事物的基本法則:,可以改变的去改变 不可改变的去改善 不可改善的去承担 不可承担的就求援,43,压力症候群的症状,精神不好，情绪不佳 脾气暴躁，全身无力 工作无趣，生活无味 食欲不振，性感无趣 不易入睡，容易生病,44,环境压力促进人类发展,人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程,进化论的观点： 有限的资源导致竞争， 而竞争就必然有压力， 发展最快的地区，发 展快的单位压力也最 大，机遇也多。,45,学生,青春期,环境压力与人类发展,个体的一生发展，在每个 阶段都需要应付新的要求。 没有压力，就没有成长,婴幼儿,成人,结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。,46,面对逆境: 泥土或星星,有一个美国青年军官接到调动命令，任命书上将他调派到一处接近沙漠边缘的基地。新婚的妻子跟着他离开都市生活前往。 该地夏天酷热难耐，风沙多且早晚温差变化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語，连日常的沟通交流都有问題。 过了几个月，妻子实在是无法忍受这样的生活，于是写了封信给她的母亲，除了诉说生活的艰苦难熬外，信末末说她准备回去繁华的都市生活。她的母亲回了封信跟她說：“有两个囚犯，他们住同一间牢房，往同一个窗外看，一个看到的是泥巴，另一个则看到星星。” 从此后她改变了生活态度，积极地走进印地安人的生活里，学习他们的编织和烧陶，并迷上了印地安文化。她还认真的研读许多关于星象天文的书籍，几年后出版了几本关于星星的研究书籍，成了星象天文方面的专家。,47,消极对策: 舒缓压力,自我接纳、自我肯定 放轻松, 如深呼吸 适当的休息可以让你更有充沛的活力去面对压力 健康与均衡的身心生活, 帮助您面对压力 养成运动的好习惯 用心聆听音乐 祈求心灵的平靜, 如: 祷告,48,积极对策: 面对压力,把压力视为一种动力，了解他，接受他， 享受他所帶来的张力。 真正解决压力之道是在面对问题，把问题根本解决，而不是逃避问题及压力。,49,失去与拥有,一位很有成就的企业家陪同他的父亲，到一家高贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手正在为大家演奏。 这位企业家在聆赏之馀，想起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便对他父亲说：“如果我从前好好学琴的话，现在也许就会在这儿演奏了。” “是呀，孩子，”他父亲回答，“不过那样的话，你现在就不会在这儿用餐了。” 我们常为失去的机会或成就而嗟叹，但往往忘了为现在所拥有的感恩。,50,有一个人去应聘一份很重要的工作，随手将走廊上的纸片捡起来，放进了垃圾桶，被路过的考官看到了，他因此得到了这份工作。 原来获得赏识很简单， 养成好习惯就行了。,51,有个小弟在脚踏车店当学徒。有人送来一部坏了的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子擦拭得漂亮如新，其他学徒笑他多此一举。车主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班。,原来出人头地很简单， 吃点亏就行了。,52,有个牧场主人，叫他孩子每天在牧场辛勤作，朋友对他说：“你不需要让孩子如此辛苦，农作物一样会长得很好的。”牧场主人回答说：“我不是在培养农作物，我是在培养我的孩子。” 原来培养人很简单， 让他吃点苦头就行了。,53,有一个网球教练对学生说：“如果一个网球掉进草堆，应该如何找？”有人说“从草堆中心线开始找。”有人说“从草堆的最凹处开始找。”教练说“按部就班地从草地的一头，搜寻到草地的另一头。”,原来寻找成功的方法很简单， 从一数到十不要跳过就行了。,54,有一家商店经常灯火通明，有人问：“你们店里用的是什么灯管？那么耐用？”店主回答说：“我们的灯管也常常坏，只要常常更换就行了！” 原来保持明亮的方法很简单， 只要常常更换就行了。,55,田里的青蛙：“你这里太危险，搬来和我住吧。”路边的青蛙说：“我已经习惯了，懒得搬了。”几天后，田里的青蛙去探望路边的青蛙，却发现他已经被车子轧死，暴尸在路边。,原来掌握命运的方法很简单， 远离懒惰就行了。,56,有一只小鸡破壳而出的时候，刚好有一只乌龟经过，从此以后小鸡就背着蛋壳过了一生！ 其实脱离沉重的负荷很简单， 放弃固执和成见就行了。,57,有几个小孩很想当天使，上帝给他们一人一个烛台，叫他们保持烛光。结果几天过去了，上帝都没来，几乎所有的小孩都不再擦拭那烛台，有一天上帝突然造访，他们每个人的烛台都蒙上了厚厚的灰尘。只有一个叫笨小孩，因为上帝没来，他也每天都擦拭，结果这个笨小孩成了天使。,其实当天使很简单， 只要实实在在去做就行了。,58,有头小猪向神请求做他的门徒，神欣然答应。这时刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身都是泥。神对小猪说：“去帮他洗身子吧！”小猪诧异的说“我是神的门徒，怎么能去伺候那脏兮兮的小牛呢？”神说“你不去伺候别人，别人怎么知道你是我的门徒呢？”,原来要变成神很简单， 只要真心付出就行了。,59,有一支淘金队伍在沙漠中行走，大家都步履沉重，痛苦不堪，只有一个人快乐的走着。别人问：“你为何如此的惬意？”他笑着说：“因为我带的东西最少。” 原来快乐很简单， 拥有少一点就行了。,60,人生的光彩在哪里,早上醒来，光彩在脸上，充满笑容地迎接未来； 到了中午，光彩在腰上，挺直腰杆活在当下； 到了晚上，光彩在脚上，脚踏实地地做好自己。,61,原来生活也很简单，只要懂得珍惜、自然，你就拥有了生命的光彩。,62,谢谢大家,