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龙门镖局 的组织现象研究,在强盗的眼里，他们是一种从来不会屈服的人,商人、雇主、弱者眼里， 他们永远是最让他们有安全感的人,他们在身边，生命财产就会安全,龙门镖局,镖镖必达,清朝早期，我国金融业兴起，而交通不便，客旅艰辛不安全，使保镖行业应运而生，镖局随之成立。 受人钱财，凭藉武功，专门为人保护财物或保障人身安全的机构。 随着社会生活日益复杂，镖局承担的工作越来越广泛，不仅承接、保送一般私家财物，还看家护院、保护商号、票号、银行等。,镖局背景,镖局六大镖系：信镖、票镖、银镖、人身镖、粮镖、物镖。 镖局走镖有三种方式：一是威武镖，二是仁 义镖，三是偷镖 镖局三硬：一是在官府有硬靠山；二是在绿林有硬关系；三是在自身有硬功夫，三者缺一不可。 镖局精神：谦和、先声夺人、隐忍、以礼相待、先礼后兵 、诚实守信,陆三金：“让它恢复昔日的荣光！”,龙门镖局发展历程,第一阶段：龙门镖局曾是中原百丈最大的镖局。 第二阶段：随着时代的变迁，龙门镖局日益衰败。 第三阶段：龙门镖局的前当家的佟承畴接到一趟大镖，利润丰厚，却在中途遭到杀手的陷害，惨死在外。镖局遭到巨额索赔，面临破产。 第四阶段：京城平安票号的少东家陆三金在亲眼目睹了龙门镖局的现状后，挺身而出，为镖局偿还了巨额债务，并收购了镖局，成为新东家。,现阶段的龙门镖局 行业性质：镖局（物流） 人员规模：7人 资产：负债 注册资金：三千两（还债）,人物简介和相关关系,陆三金 盛秋月 温良恭 白敬祺 吕青橙 邱璎珞 蔡八斗 and so on,当家的： 陆三金 口头禅：有点意思！ 工作经验：原是平安票号的少东家，收购了濒临破产的龙门镖局，成为了新东家。,联合创始人兼做杂工： 盛秋月 口头禅：我一刀斩到你桃花开！ 薪水：每月1钱银子年底无双薪 家庭背景：龙门镖局少奶奶，育有一子。 性格： 脾气急，遇到麻烦时常常闹着要动武。但是非常讲义气，心地很善良。,镖头 温良恭 口头禅：三思，三思，再三思。 薪水：每月2两年底双薪+5%业务提成 工作经验：龙门镖局的总镖头，在龙门镖局工作了几十年，十分忠诚，武功高强，江湖上地位较高。 私生活：到处留情，前女友遍天下。,镖师 白敬祺 口头禅：小爷我一枪崩了你！ 薪水：每月3钱银子年底双薪 工作经验：龙门镖局的镖师，享受趟子手待遇。 家庭背景：白展堂与佟湘玉的儿子，风流倜傥，与吕青橙是一对小情侣。,医师： 邱璎珞 口头禅：老子信了你的邪！ 薪水：每月2两银子年底双薪+服化费每月2钱 工作经验：龙门镖局骨科大夫。 私生活：连续失恋33年，满血复活只需1天， 家庭背景：祖上是御医，与黄家是死对头，后被排挤出宫,趟子手： 吕青橙 口头禅：替我问候你主治大夫！ 薪水： 每月2两年底双薪+5%业务提成 工作经验：龙门镖局的趟子手，享受表示待遇，侠女。 家庭背景：吕秀才与郭芙蓉的小女儿，古怪精灵且武功高强的侠女。 感情生活：名花有主，与白敬祺是一对欢喜冤家。,厨子兼助理： 蔡八斗 口头禅：我的妈呀，这是要发啊！ 薪水：每月3钱银子年底双 工作经验：个体工商户（买梨），现任龙门镖局中爱财如命的厨子兼助理。武功高强。,关系 有序而又复杂,镖局与环境,官府要有硬后台,绿林要有硬关系,自身要有硬功夫,技术环境,一、武术是镖局赖以生存的基本条件 镖局的镖师有高强的武艺，防止劫镖 总镖头有江湖上显赫的名声地位，有丰富的走镖经验，懂得各种规矩和黑话。,恭叔刀枪棍棒样样强（三金从小听恭叔的故事，名震四海） 吕青橙惊涛掌、隔空打穴 白敬祺轻功&小爷我有枪 蔡八斗拳法,二、镖局是一个武术传承组织，推动了民间武术的传承，促进了武术的交流和创新 进镖局首先是拜师傅，对镖师进行武术强化训练,即成为镖局除走镖业务而外的主要日常活动。,制度环境,“在镖局生存本领中,武术技艺只是其生存的基本手段,而生存的重要手段是传统文化中的中庸文化、和谐文化,是将文化作为手段的行业。“ 江湖规矩、行规合法性 守信义，讲武德，行仁义，会黑话。 陆三金反复强调的守信，按规矩办事（说秋月） 小白暗器 走镖的方式一是威武镖，二是仁义镖，三是偷镖（讲）,与其他组织之间的关系,镖局主人讲的是人面广、关系好 （龙门镖局能够维持的重要原因；社会资本） 客户维系老客户很重要 三金有年掌柜等许多客户资源（与年掌柜的往来） 票号资金支持，赔得起镖；业务 陆三金是平安票号的少东家，关键时刻可以从家里拿钱；票据往来运送的业务 其他镖局竞争，挖人；帮扶 圆通镖局挖青橙 三金帮忙拿镖,绿林,合作关系：多次博弈，制度制约 节约成本,开通镖路（广东，水路），还可出租 以武会友 陆三金：马帮帮主 蔡八斗：漕帮 盛秋月：黑社会 恭叔：各路英雄、土匪、地方势力、客栈、前女友 丐帮,官府 发信号； 万一出了事得摆平官府（三金坐牢）； 行方便（三金免罪得到四大名捕和太后帮助） 陆三金：太后前女友 东厂督工二大爷 昭仪前丫鬟 恭叔 ： 四大名捕之一前女友 青橙： 六扇门姥爷，姐姐 青州知府升任户部侍郎爹,组织目标,与个人目标的契合度,组织目标与成员个人目标 (个人利益)是否协调一致以及一致程度直接影响着组织目标能否实现以及实现目标的效率。每个组织目标的制定都要考虑个人目标的影响。,组织目标：让龙门镖局重现荣光,个人目标： 白敬祺-成为一个好镖师 家族企业 邱璎珞-想要更安稳的生活 蔡八斗-赚更多的钱,凝聚力,类似于初级群体的正式组织,SMART原则 S（Specific） 组织所订立的目标必须是清晰明了的，应该是详细的，要让员工清楚的知道他们共同奋斗的目标是什么。 M（Measurable） 组织所订立的目标必须能有一个具体的标准去衡量它的完成情况。比如说营业额，资金的流向，客户的反馈等等。 A（Attainable） 组织多订立的目标必须是一个能够通过努力达到的目标。目标太简单了，员工的工作没有激情，目标太难实现，会让员工对组织产生失望，甚至是绝望。 R（Realistic） 组织必须根据员工的实际能力和当时的实际情况制定目标，不能让人感觉目标是虚无缥缈的。 T（Time-bound） 组织的目标必须具有时效性，必须能够根据周围情况的变化而进行调整。,制定目标,整合,重新招聘人员,人力资源,调配,大当家：陆三金,联合创始人和打杂的：盛秋月·········有凝聚力，灵魂人物 镖头：温良恭·············江湖经验丰富，有资历 镖师：白敬祺··········武功一般，要面子 趟子手：吕青城···········武功高强，侠女 医生：邱璎珞··············医术高明 厨子兼助理：蔡八斗···········会做菜,管理模式,言出必行，民主中带着强权,失误：扩大招聘,双向的交流,陆三金,以人为本,陆三金对青花会首领如是说,“人呐，是向往自由动物。门窗关得太紧就会窒息，得找机会就会逃走。”,得人心者得天下,让人信服的领袖,权威的树立,卡里斯马,法理型,企业文化的重要性,I,龙门镖局中企业文化更集中的体现了该镖局的经营管理的核心主张，它更是与管理者陆三金的个人魅力和管理模式相辅相成，它被组织成员认可并且形成一种基本的信念和认知。 陆三金价值观念的灌输，在建立规则的同时无形之中构建了组织的文化。,规则建立与企业文化的形成,“所谓规矩，就是人与人之间的约定，在约定范围内尽管折腾。过了线，捅出娄子，再好的朋友也帮不了你。” 陆三金,信任伙伴,不要冲动,讲诚信，守规定,为人谦和,遵守江湖上默认的规矩,关键时刻要服从指挥,客户至上,需要注意的组织现象,QUESTION 1： 龙门为什么不走镖？,影响因素,考虑全面，审时度势,切忌盲目，积极寻找机会,方向定错损失金钱,浪费时间,剥夺对组织的信心,引发危机,造成的后果,物流成本激增,团队不够专业,同行业有很强的竞争力,“准备的越充分，成功的概率就越大。下次准备好了再出门吧。”,QUESTION 2： 盛秋月的地位是高是低？,作为组织象征的凝聚力人物,职业声望、 工资水平低,地位高,BUT,路径依赖：秋月作为镖局被收购前的领导人，镖局收购后依旧具有很高的声望，同时作为镖局的“老领导”存在与现在组织中，于情感于其存在的符号象征意义都在无形中起到了凝聚力的作用。, ：凝聚力！,仅仅是依靠情感吗？,情感维系：,龙门镖局的最重要资本就是人力资本，而维系人员的因素除了工资激励外，还有情感维系。 ：领导者陆三金“以人为本”，彼此之间保有尊重和信任，导致其员工在龙门镖局的凝聚力，“有福同享，有难同当”。,冲突的整合功能：增强群体内部的团结。,外群体威胁：,EG：杀手组织青花会破坏龙门镖局的正常运转，危及其生存，这一外群体的刺激反而增强了企业内部员工的团结，齐心协力，最终找出青花会组织存在的管理漏洞，战胜了青花会。,1、人格魅力通过关键时刻成功收购镖局树立了个人威望。 2、管理方式：以人为本，对员工持尊重信任态度，重视人才，甘愿在员工身上花心思。比如用恭叔可以接受的方式帮助他走出走镖留下的心理阴影，留住了他。,领导者：, 4：镖局里面的医馆？,交易成本理论：,龙门镖局里吸纳了邱璎珞这个医生为镖师治病，而不是选择在镖师受伤后去外面的医馆就医，除了便利意外，还可以用交易成本理论解释，即镖局把医馆吸纳到自己的组织中，减少了依靠市场选择医馆的交易费用（如搜寻医馆的时间等），把看病这一活动内在化。,谢谢！,
