加油站操作员技师毕业论文-构建中国石化长效培训机制探析.doc

加油站操作员技师毕业论文内部资料注意保存加油站操作员技师毕业论文题目：构建中国石化长效培训机制探析单位：中国石化广东惠州石油分公司姓名：闫奇完成时间：二一九二一九年八月构建中国石化长效培训机制探析中国石化广东惠州石油分公司闫奇摘要：长效培训机制是企业生存的基本前提、发展的重要保证，也是企业文化的重要内容，是企业队伍建设的重要途径，对于中国石化这个世界500强的大企业更是如此。本文立足于中国石化一线员工的视角，试从长效机制的概念和构建长效培训机制的意义入手，重点就长效培训机制的组织形式、培训方法手段、培训内容及培训效益管控等方面展开探析，力求通过构建长效培训机制，有效促进企业可持续发展，使“中国石化”这个品牌始终立于商界丛林，始终引领现代大型国有企业向更高层次发展。关键词：企业管理长效培训机制培训体系队伍建设企业文化科技进步，社会变革，知识膨胀，信息爆炸，现代社会已经进入个性化生产、柔性制造、服务型、网络化、信息化和知识经济时代；社会变化越来越快，市场竞争越来越激烈，信息革命、组织学习和知识创新越来越紧迫。人们适应、改变和控制世界的力量，正由武力、金钱向信息和知识进行转移。在新的时代背景下，全面开展企业培训，是企业提升核心竞争力和保持可持续成长的重要途径与手段。近年来，石化销售企业为实施企业人才战略，对员工的培训更加重视，在资金和人员投入上加大了力度，在提升员工队伍素质方面起到了积极的促进和推动作用。在提高对培训工作的认识的同时，如何完善培训工作体系，如何增强员工培训信心，如何实现最佳培训效果，是企业应该认真加以思考的问题。只有通过构建企业长效培训机制，使新员工能最快地胜任第一任职，老员工能适应更高岗位需求，义无反顾地把“中国石化”这个企业做大做强；通过构建长效培训机制，在长效培训机制中成长发展，在成长中不断丰富、完善和享受长效培训机制，使所有员工能融入“中国石化”这个大家庭实现自己的人生价值，无怨无悔甘做“中国石化”人。一、中国石化长效培训机制的概念理解所谓长效机制，即能长期保证制度正常运行并发挥预期功能的制度体系。理解长效机制，要从“长效”、“机制”两个关键词上来把握。机制是使制度能够正常运行并发挥预期功能的配套制度。它有两个基本条件：一是要有比较规范、稳定、配套的制度体系；二是要有推动制度正常运行的”动力源“，即要有出于自身利益而积极推动和监督制度运行的组织和个体。机制与制度之间有联系，也有区别，机制不等同于制度，制度只是机制的外在表现。（自百科名片网）中国石化作为世界500强国有企业，遍布全国各地，辐射各个村落，事关民生大计，必须建立起专门独立自主的长效培训机制，才能高效服务社会，才能不断做大做强，才能实现中国石化的可持续发展。中国石化的长效培训，就是立足中国石化这个企业人才需求，使每名员工从入职、工作、晋职、再工作、再晋职每一个时期都始终在接受企业的培训而形成的长效机制。中国石化长效培训机制，主要从以下三点理解：一是中国石化的员工培训必须形成制度，并长期坚持下去，才能适应日益开放的市场需求；二是中国石化的培训机制必须是长效的培训机制，贯穿每名员工的工作、成长、发展历程；三是中国石化的长效培训机制必须立足于中国石化这个特有企业的人才需求，满足每名员工成长发展需要。二、构建中国石化长效培训机制的意义男怕选错行，女怕嫁错郎，社会发展到今天，男女都怕选错行了，因为一个理想的工作已经成为我们赖以生存并实现人生价值的基础。静观近期热播的职来职往、非你莫属等职场招聘节目，不难发现，更多人最终选择的都是那些企业比较大、知名度高，有长效培训机制、有较好发展潜力的单位作为自己的职场“托付”对象。就石化行业而言，成品油市场逐渐放开后，销售企业外部经营环境发生了深刻的变化，面对方方面面的竞争压力，员工的综合素质也需要快速的提升。企业培训作为实现这一要求的基础措施，已成为发展战略的重要组成部分。将长效培训机制作为择业的重要因素来考虑，我认为主要基于三点考虑，一是当前是知识大爆炸的社会，学习始终是人的终生课题，只有通过不断培训、不断学习才能适应现实岗位需求；二是当前教育体制下，学校教育与社会需求不相适应、学用脱节的现象正在不断凸显，只有通过企业内部的长效培训来弥补和衔接；三是残酷的社会竞争和强大的生活压力面前，没有谁将自己的人生价值定位在一辈子当一名普通员工上，需要通过企业长效的培训机制来寻求更高更远的发展和成长空间。因此说，构建长效培训机制，不仅是企业员工队伍的择业需要，从长远看，更是企业生存的基本前提、发展的重要保证，也是企业文化的重要内容和企业队伍建设的重要途径。员工经过培训后，把所学到的知识和技能在企业内部形成核心竞争力，并使企业的竞争力通过有计划的培训得到提升，为企业参与市场竞争奠定基础，积累优势。（一）长效培训机制是企业生存的基本前提。企业培训的目标就是改变不适应企业发展的体制和机制，就是创造适应不断变化的外部环境，培训的首要目的是满足企业长期发展的需要，结合点就是帮助企业解决如何增强员工培训信心的问题。特别是对企业管理人员尤其是一线加油工的培训，因此在认识上应避免以下误区：一是认为培训就是组织理论学习或者是某些技能的提高，无需与企业的长期发展目标联系起来；二是受人手不足或经费紧张的影响而不重视；三是个别员工普遍存在“培训就是离开工作岗位做短期休息或调整”的错误观念，跟不上企业的发展步伐，难以达到培训的实际效果。其次，培训的目的表现在企业和员工的双重性上，一方面企业通过培训在提高员工观念、知识、技能等的同时，来提升企业经营管理效率；另一方面，员工也希望通过培训提高自身的知识、技能，以增强自我职业竞争力。只有这两个方面的目的出现一致时，才能真正达到企业的培训目的，而且一致度越大，企业的培训效果越明显。（二）长效培训机制是企业发展的重要保证。培训的目的在于使用，培训后不能很好地加以使用是一种浪费，而且会挫伤员工参与培训的积极性。笔者认为解决问题的关键在于，有针对性地逐步完善“培训、考核、使用、待遇”相统一的培训激励机制。比如在培训对象选拔上，可考虑制订培训积分制度，要求每个员工培训积分要达到企业制订的要求，并且与员工考核、奖励、晋升挂钩，就可以防止和避免员工消极培训现象。同时，对管理人员推行岗位培训制度，实行“不培训不上岗，不培训不提拔”约束机制。真正体现出培训与不培训之间的区别，激励员工主动积极参加培训。同时，积极探索石化企业内部学科等级证书制度、员工教育培训证书登记制度，逐步实现培训与使用、待遇相对接，充分调动被培训者学习的积极性与主动性。当前，不仅是择业竞争的时代，也是用工竞争的时代。尤其是随着大批企业向内地转移，广东已不再是打工者的必选，严峻的用工荒仍在长期持续；加之与中国石油、中国海油、中国航油、私营油站等同行业竞争的日趋激烈。哪里的发展空间大，每名员工心中都有一杆称。通过构建长效培训机制，为每一名员工都留出足够发展空间，让能者有希望、平者有优势、庸者有价值，通过长效培训机制，切实让每一名员工不被社会抛弃，不被企业耽误，不被自己放弃，无怨无悔一生甘做中国石化人。（三）长效培训机制是企业文化的重要内容。所谓企业文化的概念，目前还不完全统一，通常讲指企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效的信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为（北京同心动力总经理孙兵）。有些企业上班的时候，大家都忙于各自的工作，下班后仍然进行学习和交流；而有些企业一到下班时间，人就走光了，一分钟也不会多留，这与企业文化的导向有关。现代企业要将员工的培训作为企业文化重要的一部分向各个领域渗透，除了重视对知识和技能培训外，还应当通过一定形式对培训在企业文化、团队精神等方面作用及重要性进行培训，使企业培训行为进入更深层次的领域，从而形成一种文化、一种环境、一种氛围。中国石化的企业文化传播主要依托培训，同时，培训本身也是中国石化重要的企业文化。建立起一个长效培训机制，不仅能丰富企业员工精神生活，更能提升企业员工凝聚力，为企业员工成长提供基本平台，为企业员工发展注入源源动力，使全体员工都在工作中享有学习，在成长中享受学习，在发展中享乐学习，并通过学习提升能力，拓展视界，激发动力，成就自我。三、中国石化长效培训机制的基本构想长效培训机制，在实现企业长效管理、丰富人员储备、有针对性解决工作中的实际问题上发挥着重要作用。构建长效培训机制，必须结合中国石化这个实体特点，作为集资金、技术、人员于一体的密集型企业，一方面专业化分工较细，行业特点明显，对员工专业素质要求高；另一方面生产经营规模大，人员分散，员工多数来自于原老国企职工及内部子女，无论从年龄结构、知识层次、思想观念上都无法满足当前企业快速发展的需要。着眼员工队伍整体稳定和长远发展，近年来，员工培训工作已受到石化企业的普遍重视。有些企业已将培训工作作为基础性工程来抓，开展了多层次、多类别、全方位的员工培训工作，合理确定培训时间、组织形式、培训方法手段和培训内容，切实提高培训效益，确保一结业，就能转入工作。（一）组织形式。从对象上分，主要采取岗前培训、在职轮训和晋职培训等形式组织，做到岗前培训规范化、在职培训经常化、晋职培训制度化；从专业上分，主要采取按岗培训、换岗互训、编组联训等形式组织，做到按岗培训训精、换岗互训训全、编组联训训实；从培训载体上分，主要采取依托专门基地培训、利用培训中心培训、油站自主传帮带自训等形式组织，专门基地训综合、培训中心训基础、油站自主帮带训实操；从编组上分，主要采取大专业小集中，小专业大集中等形式组织，如加油员培训应小集中，专业技术岗位如出纳、计量员等大集中培训，切实降低培训成本、有效利用训练资源。1.新员工培训。新员工均须参加岗前培训，主要采取集中培训的形式，重点进行基本理论、基本技能、安全常识、服务规范等内容的培训，通常利用培训中心或依托指定示范站培训，后期按照以老带新的原则安排到一线油站实操见习。培训结束前，应采取逐个过的形式逐一考核过关方可安排上岗。2.加油员经常化在职培训。通常采取定期培训与临时培训相结合的形式集中组织，每年应不少于34次，每次不少于3天，主要进行基本理论、基本技能强化。当发现普遍性问题或重要制度需新规范时，可采取临机培训的形式组织，培训时间及规模根据各片区工作实际安排。此外，为全面提高员工岗位任职能力，有效破解部分油站“一人离开，全站瘫痪”等“瓶颈”，还应加强员工换岗互训，实现一人空缺，立马有人能顶上，确保油站始终处于良好运行状态。3.专业岗位技能（业务）培训。通常根据油站、公司（机关）专业岗位技能（业务）分类，采取大专业小集中、小专业大集中等形式组织，通常依托专业培训机构和公共培训机构进行，对人员规模过大的培训，也可适当降低组织层级，小集中培训。具体可区分为计量员培训、出纳员培训、IC卡管理员培训、非油品营销管理员培训、公司（机关）业务员培训、后勤保障人员培训等培训，重点学习相关法规规定和相关专业业务技能，切实培养出一批专业技术精、业务技能强、法规规定明的专业技术和业务队伍。4.站长（后备站长）培训。当前，笔者所在的惠州石油分公司加油站站长（后备站长）来源包括主要有三种渠道：渠道一是从优秀员工中逐级提拔为领班、计量员或出纳员、站长助理、副站长、经过相应培训后再提拔为站长；渠道二是从公共平台招聘大中专院校毕业生，经过相关任职培训、实习后再提拔为站长；渠道三是公司机关人员到基层油站任职站长。针对这三种主渠道，站长（后备站长）培训均需采取不同组织形式，培训内容、重点、进度各异。渠道一的培训，通常采取经验交流、多讲精练等形式小集中组织，重点突出培训的系统性；渠道二的培训，要结合人员文化基础厚实、适应岗位快等特点，主要依托培训中心，快进度全内容展开，重点突出培训的全面性；渠道三的培训，培训对象对基层油站有一定认知，有较强的专业业务基础，进入角色普遍较快，重点突出培训的针对性。培训中，还可适当增加现代化管理基础等新理念、新方法和现代化办公常识。5.编组联训。编组联训，是提高油站应对突发事故的重要组训形式。通常以油品安全为主重点，消防演练为主课题，并延伸到应对跑单、应对新闻媒体、应对油品紧张、应对聚集造事、应对自然灾害、应对不法分子袭击破坏等各种突发情况进行应急演练，必要时可采取上导下演、多油站联动、警（军）民联合等形式组织。6.专业职称培训。专业职称培训，是增强队伍自我认同感、对中国石化的依存力的重要培训形式。通常依托专业培训基地或专门培训机构分等级小集中组织，主要就各职称等级考核内容进行培训，重点突出培训的针对性，以提高等级考核通过率。（二）培训方法手段。科学的方法手段是培训效益的保证，应根据不同的培训对象、培训内容灵活选择理论讲解、观看多媒体、现地观摩、实操、体会交流、评比竞赛、考核等方法手段，灵活采取互动式培训，增强受训对象的自主和趣味性；灵活采取启发式培训，激发受训对象的参训激情，以点带面，点到为止；有针对性地采取案例式教学，做到精讲多练与精讲精练相结合，切实提高培训效益。1.理论讲解。这是理论课的主要方法和步骤，也是理论课教学活动的主体，通常结合实物、模型、图表、多媒体课件等进行。在语言表达上要做到“精练、生动、形象、幽默”，在内容上要做到“突出重难点、结合紧密、启发思维、引人入胜”，目的是通过讲解，把高深理论原理讲透，把应知应会知识讲精，把具体实例案例讲活。解释，主要用于概念的解读，通常可以采取常规解释、延伸性解释、拓展性解释、类比性解释等方法。讲解，主要用于规律、原理、原则等问题的讲解。讲述，主要用于过程、程序方法等性质问题的讲解。类比，采用繁易类比、近似类比、正反类比、平行类比等方法进行。论证，通过反复推敲过程，加深受训者对知识的理解，寻求最佳方案或方法，提高对知识的应用能力。演绎，就是利用简单、通俗的事物、事例，通过层层递进并加之分解结合来传递深层的知识和技能。归纳。讲解完一个小内容后，或者在讲解某一具体要点后，都可进行必要的归纳，以达到承前启后、深化知识、加深印象、突出重难点，通常采取分类归纳和要点归纳。2.观看多媒体。即利用电教片（教学光盘）向受训者传授知识和技能的教学活动，目的是使受训者系统、直观、标准地获取知识信息，通常通过幻灯、录音、广播、电视、录像设备和电脑等手段，采取分段观看、连贯观看和肢解观看等方法进行，并视情进行必要的讲解，以突出教学重点。对重要技能、重要要领，可进行肢解观看，采取慢放、缩放等形式，以便受训者看清课件中的细节。3.现地观摩。目的在于实现统一、规范动作、技能、标准，达到受训对象学有标准、赶有目标这一培训目标，通常以现场会形式组织，如规范化服务、规范化管理、计量员卸油流程等规范性较强的内容均可采取现场观摩的方法组织培训。4.实操。实操，是技能课的主要方法手段。通常在实地利用实物组织训练、利用模拟器材（设备）组织训练、观看三维动漫演示、组织模拟训练等方法手段，做到讲做结合、精讲多练。具体组织训练中通常采取边讲边做动作、先讲后做动作、一人讲解他人配合做动作等方法，通过直观的讲解，归纳的要领，精准的动作，反复练习，使受训对象在较短的时间内达到理想的训练效果。 5.体会交流。为了进一步巩固培训内容、检验培训效果、发扬民主、增进互动交流，在培训中，应适时组织讨论和体会交流。通常按照“确立议题、分组讨论、检查指导、体会交流”的步骤实施。设置讨论议题要合理，要紧扣教学内容，特别是与培训无关的话题，要适可而止，不宜延伸过广，拓展过宽、面面俱到、扯得过远；体会交流要达到巩固知识、突出重难点这一根本目的。6.评比竞赛与考核。为评估培训效果，激发培训热情，调动培训激情，深化培训效益，通常采取评比竞赛和检验考核。评比竞赛和考核，应为培训目标服务、为提升人员士气服务，为客观评估培训提供第一手资料，坚持公平、公正、公开，奖惩分明，采取“定量考核与定性考核相结合、业务技能与理论研讨相结合、闭卷考核与开放作业相结合、平时训练与实践操作”的考评方法，使考评成绩客观反应培训情况和岗位任职能力。（三）培训内容。培训内容的确定，主要针对不同的培训对象，以培训实践能力为重点，既要突出基础性和先进性，加强综合性和系统性，更要强调针对性，增强实践性和创新性。初步构想，可按8个方面进行具体设计：一是基本理论，主要包括油品知识、业务管理、设备管理、现场管理、环境管理等内容；二是基本技能，主要包括应知应会的实操技能；三是安全常识，主要包括安全管理有关知识；四是服务规范，必要时延伸部分礼仪常识，文明用语常识等内容；五是出纳员专业基础（会计核算、便利店管理），主要针对出纳员专业构设相关内容；六是计量员专业基础，主要包括数质量管理相关内容；七是加油站站长基础，包括加油站、管理知识基础、营销策略、思想政治工作、油站建设等内容；八是现代化管理基础，主要包括现代化管理理念、现代化管理方法、现代化办公常识等内容。在具体培训中，针对培训目标和培训对象，按照“精选基本内容、突出实用内容、吸纳创新内容、追踪前沿内容”的原则，构建适应岗位任职需求的教学内容体系，实现教学内容模块集成、动态更新，做到根据培训对象、培训任务进行“模块式”组课，“菜单式”选课。四、构建中国石化长效培训机制的应把握的问题长效培训机制，是中国石化的一项基础性工程，需要长时间不懈地坚持，正确处理机制运行中出现的新情况、新矛盾、新问题，才能确保机制正常运行，才能收到预期的效果。一是要切实加强组织领导，把好统筹规划关。尤其是统一思想，搞好顶层设计，切实把可能出现的问题构想全，并有针对性地制定相应的应急措施和对策，然后逐步展开和不断加以完善，力争利用23年时间初步形成机制。二是要坚持良好育人导向，把好人才使用关。建立长效培训机制的着眼点就是培养一支强大的员工队伍，使员工与中国石化同呼吸共命运，培训的目的在于有人用，有人用的前提就是建立长效培训机制，两者相辅相成，互为共存。三是要建立健全配套体系，把好制度保障关。切实建立起与员工实际绩效、能力素质、技术职称等相对应的培训、待遇、服务和保障体系，通过完善的配套制度来留住人、管住人，实现双赢。四是要正确处理工训矛盾，把好培训监管关。要精细筹划培训规模、培训时间和内容，不断建立完善培训档案，客观分析处理工训矛盾，保证培训机制长效运行，确实实现企业利益最大化，员工成长发展的最优化。【结束语】 中国石化的长效培训机制问题，是一个全新的研究方向，笔者谨从站长的角度及六七年的油站经历中来探析，理解和见解深感肤浅，但求这般肤浅没有迟滞中国石化长效培训机制日趋完善的步伐，祝中国石化蒸蒸日上，日益强大，祝中国石化所有员工前程似锦，事业成功！不妥之处，敬请批评指正。【参考资料】：1加油站操作员（试用本）， 中国石化出版社，2006年版；2加油站安全管理，中国石化江西石油培训基地，2011年版；3加油站员工管理，黄训洁著 ，2011年版；4加油站服务指南，2008年6月版；5应用企业管理，黄丽霞译，暨南大学出版社，2005年版.6东部沿海地区出现用工荒珠三角缺工超过200万（凤凰网），2010年2月21日；7浅谈如何稳定加油站劳务工队伍（中国石化新闻网），2009.02.23；8.浅谈如何保持员工队伍的稳定性（中国人力资源网）2009.03；9加油站安全管理与预案演练，陈安宜江西培训基地，2011年 版；10中华人民共和国突发事件应对法（2007年主席令第六十九号）；11教育学，北京师范大学出版社，2005年版；12管理学，北京大学出版社，2008年版；13教学法研究，解放军出版社，2009年版。13