【工作计划】新任护士长工作思路.docx

第 1 页 新任护士长工作思路 特征码 cikubPSlqZXRVLgqQcfz 工作计划 【摘要】 目的 探讨新任护士长工作方法，实现角色转变。 方 法 以创新的管理理念为基础、以质量管理为核心，提高护士长 执行力是关键、和谐的团队建设是助力、优质服务是保证、不 断学习是动力。结果 在开科 3 个月时间内，能够以优质的护理 满足医疗工作需要，并使患者得到满意的服务。结论 新任护士 长通过运用创新的管理理念和灵活的工作方法，就能做好科室 各项护理及管理工作。 【关键词】 新护士长 工作思路 护理管理 护士长是护理人才中的佼佼者，伴随着医院和护理专业的发展， 会层出不穷的涌现出大批具有年轻化、知识化、专业化的护理 人才。因此，在新的历史时期，护士长要树立传承、创新、发 展的理念，努力提高自身的能力，以适应社会的发展和护理改 革的需要。 1.现代管理理念是做好工作的基础 1.1 强化标准、制度管理 护士长应具有先进科学的管理思维， 第 2 页 真正能跳出护理看管理，才能真正体现“以人为本”的科学管 理。如遇到个别护士工作中出现问题，按照工作标准、制度进 行培养教育，及时发现，积极疏导，给与纠正。通过实践使我 体会到，对于护士长而言，具有现代管理思维比盲目被动进行 大量具体工作更为重要。 1.2 树立管理创新观念 创新是一个民族的灵魂，也是护理学 发展不可或缺的源泉1 。护士长应树立创新的管理观念，营 造创新的氛围，锻炼创新的思维能力。带动、鼓励全科医护人 员不断学习，引进新业务、新技术，在护理技术与服务项目上 开拓新的市场和发展空间。 1.3 树立法律意识 未来的管理模式将由“人治”走向“法制” 。 随着国家法律制度的健全和群众法律意识的提高。要求医护人 员知法、懂法、守法，用法制观念规范自己的医疗护理行为2。 护士长作为临床护理管理者，应积极参加院里组织的法律讲座， 增强法律观念，学习法律知识，带领大家认真学习和领会国家 的有关法律法规，并指导护士认真书写护理文书，做到及时、 准确、真实。这样才能做到有章可循、有法可依。 2.加强护理质量管理 护理质量管理是护理管理工作的核心和 重点，是护理管理的永恒主题。质量控制是管理的基础，是管 理的生命线3。 2.抓住关键环节 2.1 抓住重点病人 病人中的重点对象有以下几种。一种是危 第 3 页 重抢救和大手术病人，他们的生命处于危险状态，护理操作多， 工作紧张而又集中，容易发生差错事故。一种是疑难和预后不 良的病人。这种病人心理问题多，容易发生意外事件。一种是 高级干部和社会名流。这种病人一般年事较高，由于工作与社 会地位的原因，他们对服务质量要求较高，稍有疏忽，语言不 当，都会引起强烈反应，对医院工作与声誉影响很大。以上几 种病人，应正确对待，派护师以上高年资护师重点护理，护士 长增加床边查房次数，予以重视，并进行基础护理、专科护理 的质量检查，有效的保证护理安全，杜绝差错事故发生。 2.2 抓住重点护士 新参加工作的护士、发生差错事故较多的 护士、个人家庭发生不幸事件，情绪出现波动等。对于她们应 该热情帮助，而不是冷淡；是监督而不是歧视，更不是打击。 提高护理质量只有得到护士们的相应与配合，而不是无所谓和 反感，这样才能得到满意的效果。 2.3 分层进行质量控制 制定护士分层构架式管理：护士长负 责全面质量管理，随时抽查护理质量。护师及主管护师成立质 量控制小组，设指控员一名，每月负责全体护士的操作考核， 护理应急预案考核，院感控制等。护师及主管护师成立带教小 组，设组长一名，负责低年资护士、无证护士、实习护士、见 习护生的带教工作。高年资护士以身作则带动低年资护士工作， 发现问题及时组织指控小组进行分析原因、总结经验教训、提 出整改措施。 第 4 页 3.提高护士长执行力 3.1 执行力是护士长组织完成各项工作任务的能力。一个好的 执行者能够弥补决策方案的不足，而一个再完美的决策方案也 会被扼杀在滞后的执行者手中。执行力是管理成败的关键。 提高护士长执行力应从提高护士长的计划能力、指挥能力、协 调能力、创新能力等几方面的能力进行培养。 3.1.1 计划能力 计划是将组织在一定时期内的目标和任务进 行分解，落实到组织的具体工作部门和个人，从而保证组织工 作有序进行和组织目标得以实现的过程。脚踏实地的根据科室 实际情况出发，制定每周工作计划，计划制定的要科学、准确、 易于执行。依靠护士、发动护士，吸收大家的智慧，激活她们 的工作热情，使得计划顺利有效实施。 3.1.2 指挥能力 安排护士执行既定的工作计划及处理科室突 发事件都需要护士长具有良好的指挥能力。护士长如同一位音 乐指挥，指导整个乐队的音乐演奏，使得多个声部的演奏能够 成为一个整体，可谓一个乐队的灵魂人物。按照个人不同的特 点及工作的不同要求，指导护理人员有效的开展工作，并最大 限度的调动大家的积极性。 3.1.3 协调能力 护士长在各级领导和科室护士之间起着承上 启下，协调沟通的作用。与上级主动坦诚地交换思想，以取得 领导对科室工作的支持。对待下属要做到以护士为中心，公开、 公正、民主，有透明度，把自己融于群众之中。加强与各个辅 第 5 页 助科室之间的协作关系以及与其他科室护士长之间的交流。努 力做好各方面、个层次的协调和沟通工作。 3.1.4 创新能力 许多管理者成功的诀窍在于创新。在继承传 统管理经验的基础上，脚踏实地、逐步推进、一丝不苟、精益 求精。带领护士们在保证护理安全的基础上，开拓思路，在业 务上、服务上、写作上充分发挥创新的潜能。4.以和聚人、友 善相处、增强团队凝聚力 4.1 团结出战斗力、出凝聚力、出生产力 做管理工作也应讲 究一个“和”字。新成立的科室，医护人员是从四面八方不同 科室聚集到一起。护士长应充分了解各个护士的气质和性格特 点，采用不同的沟通方式，表达要准确、谨慎、有分寸，不讲 损害同事自尊心的话，以和聚人，善于协调。以理服人，要有 爱才之心，求才之渴，容才之量，护才之魄，举才之德4。要 折服人心，必须有健康的体魄和良好的心理素质，保持乐观向 上的精神状态，把自己视为一名普通的护士，摆正自己宽待他 人。以此协调好人际关系，减少不必要的误会与摩擦。营造既 和谐又紧张有序，既团结又催人奋进的良好工作氛围。 4.2 以病人为中心，创建和谐的护患关系 病人来住院，首先 接触到的是护士、接触最多的也是护士，所以护士的一言一行、 一举一动都会给病人留下深刻印象。我科倡导“尽心尽职，尽 善尽美，全心全意为患者服务”的管理理念。如：在床头交接 班时，除交接病人的病情及治疗情况外，还应向病人问好。作 第 6 页 自我介绍。询问病人不适的感觉及需要。工作中要求护士做到 四不说：“我不知道，找大夫去；我忙着呢，等会儿再说；我 不是您的主管护士，我不管这事；今天您的主管大夫不在，明 天再说吧。 ” 5.加强自身学习 护士长要成为博学多才的多面手，不仅要熟练掌握专业知识和 技能，还要掌握社会科学、管理科学、人文科学的知识，同时 还要掌握一定的交际、演讲、写作知识5。利用业余时间参加 专业高等教育考试。订阅护理管理杂志，增加阅读量，激发创 作写作思路。因此，护士长要不断充实自己，从各种渠道获取 知识，拓宽知识面，以适应日趋复杂的护理工作的要求。 时代的进步与医疗的改革对护理管理工作产生着巨大的压力与 冲击，面临着严峻的考验。护士长要成为护士的代言人、贴心 人。努力使自己具有仁慈之心、谦虚之心、责任心、忠恕之心、 进取之心。本着传承、创新、发展的目标。带领护理队伍为患 者提供更加优质的服务，将护理科学的发展推向一个崭新的高 度。