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预测与决策实训与练习,2.掌握预测与决策一般程序的运用。,实训目标,1.掌握预测与决策的作用、类型和原则，学会如何应用决策理论。,3.学会正确运用预测与决策方法。,4.掌握如何提高决策质量，预防决策风险。 。,（一）案例分析范式,案例一,（一）实例分析范式 【案例一】巧起品名 企业命名时一般遵从的法则：容易看；容易听；容易读；容易写；容易理解。而且为了找到一个最恰当的、有促销作用的好名字，日本的大部分厂商都要集思广益，发动全体员工来开讨论会，用抛砖引玉的办法不断地收集广大员工想出的新品名，最后再逐步筛选，从中确定一个到两个最佳的名字。日本有一种用酱油、糖、海苔和小鱼小虾煮制成的传统食品叫“佃煮”，由于生产厂家多，竞争激烈，一家地方性小厂桃园屋酱菜厂的生意一直兴旺不适来，为了拓开销路，老板发动全体职工为“佃煮”重起一个好名字。他们首先组织人们讨论，每周让职工集中几次，开研讨会，以图博采众长。后来，有人想出了“开饭罗”这样一个不同凡响的名字，终于被大家认可，任何家庭每天都要说三次“开饭罗”这句话。这句话具有同乐的亲切感，又有喜尝佳肴的“吊胃口的感觉”，所以最适于作“佃煮”的命名，果然，当他们申请了商标权，将开饭罗牌“佃煮”慎重推出后，人们立即趋之若鹜，踊跃购买，仅在一年之内就销出了4000万瓶，总销售额高达80亿日元。,【点评】 上述是运用群体决策巧起品名的案例。寻求竞争优势，是现代企业领导者都试图努力实现的理想。然而，企业的竞争优势空间在哪里？并非所有企业领导者都清楚，实质上是创造企业品牌，在提高产品质量的同时，给企业产品选择好名称。时下，企业的有口皆“牌”正越来越受到人们的重视，品牌这一资源正发挥巨大作用。同时，管理者在进行重大决策时，利用群体决策的优势，让员工共同参与讨论，发挥集体智慧的力量，这将有利于决策的科学性，可以大大提高决策质量。,案例二,【案例二】企业咨询不可少 20世纪50年代初，美国发动的朝鲜战争，后来被他们自发称为“在错误的时候、错误的地点、与错误的对象打了一场错误的战争”。其实，朝鲜战争爆发之前，这些错误本可以避免。当时，有一家咨询公司叫“德林公司”，这家公司曾准备以500万美元（一架战斗机的价格）将一个中国将会出兵朝鲜的分析报告卖给美国政府，但美国政府却不理睬。后来当记者问及麦克阿瑟将军对德林公司的研究成果有何看法时，麦氏感慨地说：“我们最大的失策是舍得几亿美元和10万美国人的生命，却吝啬一架战斗机的钱。” 其实，商场如战场，许多企业就是因为在产品开发、市场布局等重大决策前不注重咨询，仅凭自己的感觉去投资，结果一败涂地。曾经以“中原之行哪里去？郑州亚细亚”广告词征服了众多百姓的“亚细亚”，就是因为缺乏充分的调查、论证和市场咨询，一口气在全国建了几十家连锁店，由于投资规模过大，成本过高，结果拖垮了自己。,【点评】 上述是因不遵循决策科学性原则而失败的案例。企业的“当家人”里里外外要忙的事情很多，想专心调查论证某件事不大可能，所以，重大决策前，应充分利用群体决策的优势或借助智囊团的作用，这将有利于领导者决策的科学性，并有益于降低决策风险，减少决策失误的机会。,案例三,【案例三】能舍才能得 最近几年才崛起于台湾南部地区的尖美集团，其总裁张国福是位苦干实干、白手起家的典型。他以尖美集团为基础，在短短几年内，事业即横跨营建、饭店、百货行业，俨然成为高雄地区的一霸。 然而，即使张国福再精明能干、知人善任，也抵挡不住金融风暴的冲击。在房地产景气“7年一循环”的神话破灭之后，尖美建设和其他营建业上市公司一样，不但股价直落，而且在市场谣言满天飞的情况下，纵使有心护盘，也是心余力绌。 在此危疑震撼之际，张国福尽管有百般的不舍与无奈，也不得不忍痛放弃自己一手创办的尖美建设，转手给建华投资。 张国福说：“尖美建设在建筑业的口碑、信誉一向良好，股价表现也不弱。但是却受累于东山河过于庞大的投资，刚巧碰上建筑业最寒冷的冬天，真是时也!运也!命也!在这种情况下，为了培本固元，不再拖累饭店和百货，我只有毅然决然地采取美其名曰转进的撤退策略。”,【点评】 上述是体现决策策略成功的案例。企业的经营，在雄才大略者的擘划下，经常也是充满了有进无退的雄心。勇往直前固然令人佩服。但是猛虎冯河或死爱面子式的打死不退，则不免招致进退失据、有勇无谋之讥。 所以，有智慧的经营者，对于进退的问题应该抱有能进则进，该退则退，也就是能伸能屈的态度，毕竟留得青山在，不怕没柴烧。,（二）学生自主案例分析,管理，该如何去学？,（二）学生自主案例分析 【案例题一】奔驰公司的理性决策 一个年轻人来到奔驰公司。“我想要买一辆小轿车。”他说得很简单。销售员领着年轻人参观了陈列厅里的100多种型号的小轿车，然后征求他的意见。年轻人问：“还有没有其他颜色的车？”销售员吃了一惊：“先生，这几十种颜色都没有您中意的吗？”年轻人失望地点了点头：“我想要一辆灰底黑的轿车。”销售员不得不失望地告诉他，现在没有这种车，心里想：这个年轻人也太挑剔了!没想到，这件事被老板卡尔·本茨知道了，他生气地说：“像这样做生意，只会让公司关门停业。”他要求必须找到那个年轻人，让他两天以后再来取车。年轻人再次来到奔驰公司时，果然见到了他希望见到的那种颜色的车，不过，他还是不满意：“这辆车不是我想要的规格。”这次接待他的是公司销售部主任，他的阅历要比上次那位销售员丰富得多，但也没见过如此挑剔的顾客，暗想，这人怎么这么不近人情，偌大的一个奔驰公司，专门为他生产出一辆车来，他竟然还不满意!不过，他没有将心里的不快表露出来，,而是耐心地问：“先生想要什么规格的，我们一定满足您的要求。”年轻人说出了他想要的规格，还把车型、式样都详细描述了一遍。销售主任一一记录下来，然后告诉年轻人，三天之后到公司取车。三天之后，年轻人来了，看到自己想要的车已经摆在眼前，自然十分高兴，开着车试跑了一圈后，他对销售主任说：“要是给汽车安个收音机就好了，那样一边开车一边还能欣赏到动听的音乐。”销售主任十分吃惊，因为当时汽车收音机刚刚问世，应用不多，而且很多人反对在车内安装收音机，认为那会分散司机的注意力，导致车祸发生。不过销售部主任还是没有生气，问：“先生你想安一个吗？”年轻人点头，销售主任犹豫了一下立刻说：“那你下午来取吧。”这时年轻人显得有点不安了，毕竟要求太过分了。但是奔驰公司果真为他的轿车安了收音机，使他十分满意。自此之后，奔驰公司建立了订购制度，顾客需要什么色彩、规格、座椅、音响、空调、保险门等，都可以提出来。这些要求由电子计算机向生产线发出指令，进行生产，很快一辆完全按顾客要求生产的车就会出现在顾客面前。,【分析与思考】 奔驰公司应如何制定它的决策方案？采用哪一种决策方法？ 【案例题二】中洪公司该如何制订它的决策方案 中洪公司是一家以投资理财、管理咨询为主业的公司。经历了1999年、2000年的大牛市行情之后，中洪公司觉得股市行情越来越难以判断，2001年，股市出现牛市、平衡市和熊市二种情况的可能性实在难以确定。 尽管证券市场的投资环境并不太理想，但公司仍然决定将目前300万元的闲散资金投入于证券市场之中。中洪公司现在有三种备选方案：第一方案为全部投资股票；第二方案为一半投资股票，一半投资基金；第三方案为全部投资基金。这三种情况下的损益值估算如表5-l所示： 表5-1 中洪公司投资证券的损益值估算（单位：万元）,【分析与思考】 中洪公司该如何选择和制定它的决策方案？ 【案例题三】长城公司该选择哪一种方案 长城照相器材厂是一家有着20年生产照相机历史的企业。最近企业实行改制，由国有独资企业改制为股份制企业，并通过猎头公司招聘李远担任公司的总经理。李远上任后要求公司的发展规划部为公司的未来发展提出方案。发展规划部提出了两个方案供公司领导班子选择：一个方案是继续生产传统产品，另一个方案是生产数码相机。 根据发展规划部的分析测算，如果照相机市场需求量大的话，生产传统相机一年可获利30万元，而生产数码相机则可获利50万元；如果市场需求量小，生产传统相机仍可获利10万元，生产数码相机将亏损5万元。 根据对照相机市场所作的调研和市场分析，市场需求量大的概率为0.8，需求量小的概率为0.2。 【分析与思考】 以李远为总经理的公司领导班子根据发展规划部提交的方案将作出怎样的决策？ 【实训目的】 通过上述三个自主案例分析，了解掌握决策的基本方法与内容，培养正确决策的思维能力。 【实训要求】 培养并提高参与决策的能力，根据案例题内容，自己动手制订决策方案，撰写书面决策方案书。,（三）模拟设计,【设计课目】 运筹与决策 【实训目的】 1.培养学生运筹与决策的能力。 2.培养学生对决策方案分析评价的能力。 3.掌握决策的程序。 【实训内容】 1.按决策程序和方法拟订决策方案。 2.检查与评价拟订方案的决策质量。 【方法与要求】 1.全班同学分成68人为一组，每组学生选自己熟悉的，并容易收集到相关资料的题目进行决策。 2.要求学生在决策时有一个清晰的思路，在构思决策方案时，一定要依照目标SWOT环境分析一方案的结构进行；另外，在运筹和决策时，每组的成员要利用发散性思维提高决策的质量。 3.经过每组成员的讨论，挑选一份最优的决策方案进行交流。 4.教师组织评价决策方案。要根据运筹决策的思路，对每组的方案进行分析评价。,【实训考核】 每组成员要上交一份决策方案，作为一次作业，由教师负责评定成绩，教师对每组成员的决策情况进行小结。 附：建议运筹与决策的项目撰写决策方案 （1）请你为校园“十大歌手大赛”进行策划。 （2）请你为学生会体育部将要组织的足球赛拟定一份计划书。 （3）最近某班频繁发生违纪现象，对此进行纪律整顿。 （4）假如你所在寝室同学之间关系不和，寝室卫生较差，你作为新任寝室长将如何改变这种局面。 （5）如果你所在的班级同学厌学，学习气氛不浓，如何激励全班同学努力学习。 （6）如果你想承包一家校园超市，请做一份经营超市的简要策划书。 （7）计划在3·15消费者日策划一次街头宣传活动。 （8）请为你所在的班级策划一次周末联欢活动。 （9）如果你是班长，怎样抓好班级建设。 （10）学生会举行全校性规模校园文化活动，需要你去拉赞助。,（四）游戏,游戏一：成功要素分析,【项目简介】 一个人要成功需要很多内在和外在条件的支持，但是最重要的是一个人的内心品质，较高的智商能够帮助他们获得成功。本游戏可测试你的领导与决策能力。 人数：30人 时间：15分钟 场地：不限 用具：问题表,【训练步骤】 1.教师告诉大家影响成功的7个关键因素是：心灵的平和、健康与动力、爱的关系、不受钱财的困扰、人生价值的目标与理想、自我的认识、自我实现的意念。 2.下面我们就将分析你所拥有的这7个关键因素的状况。我们用数字110表示各种不同的情况，l代表完全消极的情况，你没有这项成功的因素；10代表完全积极的情况，你完全拥有这项成功的因素。先将你认为能表达自己现状的数字圈起来，再以回答问题的方式来表示你期待自己达到的程度。 3.让大家看下面的问题表（见附件），分别在空白处写上他们的感觉。 4.大家讨论一下，看看个人的情况分别如何。 5.由教师带领学生讨论下列问题： 你是否觉得这些问题对你认识自己有所帮助？ 对于成功的7个因素你是怎么认识的？如果你是一位成功人士，你是否都具备这些因素；如果你还不是很成功，你的欠缺在哪里？,【训练要点】 1.本游戏中的几个问题可以帮助你更好地了解自己的长处以及自己的短处，所以这个游戏对于那些很想干出一番事业的人来说是非常重要的。 2.交际与沟通有两个方面，一个是跟别人交际与沟通，另一个是跟自己交际与沟通。本游戏最大的好处就在于它会促使你和自己交际与沟通。也许有人会认为很可笑，认为自己和自己没有什么可交际与沟通的。 但是事实上，很多人都不知道自己是什么样的一个状态，自己需要什么，应该怎么做他们需要这样一种方式，来让自己更了解自己。,附：问题表 （1）我可以完全不受恐惧、压力、焦虑、缺乏金钱以及其他消极因素的影响。 （深受影响）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10（完全不受影响） A、你曾经在什么样的情况中，不管是过去或是现在，感觉到能以平和的心态面对自己以及外在的环境？ B、在什么样的环境中，你曾感觉到一点点平和的气氛？ C、你现在有什么积极的动作，能够使你增加你心灵中的平和感？ （2）我有健壮的身体与无穷的生命活力。 （时常生病，常感疲倦）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10（无穷活力和健康） A、有哪些健康的习惯，能促使你有强壮的身体与无穷的活力？ B、有哪些生活习惯，能使你失去健康的身体与生命的活力？ C、从今天起，你可以采取哪些措施，来促进你的健康？ （3）在我的人际关系中，我可以正常地与他人建立爱的关系。 （常有孤单的感觉）l 2 3 4 5 6 7 8 9 10（建立正常的爱的关系） A、你与谁的关系最密切，为什么？ B、你与谁的关系最冷淡，为什么？ （4）我可以完全不受金钱的困扰。 （常感觉钱不够用）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10（完全不受钱的困扰） A、你目前的收入是多少？ B、你期待自己的年收人是多少？你希望自己能赚进： 第一年￥ 第二年￥ 第三年￥ 十年后￥ C、从今天开始，你将采取什么步骤，以达到不受钱财困扰的目标？,（5）我有明确的目标及理想，使我的生活充满意义。 （完全没有方向）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10（明确的目标） A、在你现在的生活中，什么是你最重要的目标？ B、你可以采取什么步骤，使你达到这个目标？ C、.在你与你的目标问有些什么障碍？ （6）我完全了解我自己，也知道我为什么做我正在做的事情。 （完全不明白）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10（完全了解） A、你感觉到是哪一项个人的特征，使你拥有今天成功的形象？ B、你感觉到是哪一项个人的缺点，使你无法获得成功？ C、假如你将自己的一生拍成电影，你会取一个什么样的片名？ D、你希望别人用哪一个字来形容你？ （7）我真诚地相信，我可以实现设定的任何目标。 （无法达成）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10（完全可以实现） A、你个人对自我实现所下的定义是什么？ B、在你生活的哪一方面，你最满意自己的表现？ C、为了提升你生活的品质，从今天开始你可以做哪些改变？,游戏二：借力而为,【项目简介】 这是一个简单的游戏。它能激发人们从多角度思考问题，让整个团队参与到解决问题的过程中来。本游戏可帮助你发挥群体决策优势。 人数：个人完成 时间：10分钟 场地：不限 用具： （1）一块边长约45厘米的正方形木板 （2）一卷胶带 （3）气球若干 （4）一支做标记的笔 （5）一张报纸,【训练步骤】 1.游戏开始之前，用两段大约长30厘米的胶带在木板上贴一个“十”字。 2.把气球吹起来，在气球上面写出“极其珍贵”或者“$”等字样，将会营造出欢乐气氛；或者在气球里放一些硬糖块，作为志愿者取回气球的奖品（还能防止气球被风吹走）。 3.把木板放在地上（贴胶带那面朝上），让所有学生都能看到。 4.让一名志愿者站在“十”中间，发给他报纸。把气球放在地上，距木板边缘4米远。 5.要求志愿者在3分钟之内取回气球，但不能离开“十”字。其余学生只能观看不能建议志愿者该如何取回气球。 6.3分钟之后，如果那个志愿者还没完成任务，询问其他队员该如何取回气球。 7.引导大家就解决问题、协同工作和团队合作等问题展开讨论。 【训练要点】 把报纸卷成一个比较紧的纸筒，然后从一端慢慢拉出里面的报纸，使之加长，最后形成一个纸杆儿。从木板上撕下胶带，粘到纸杆儿的一端，让胶带的粘面露在外面。最后利用纸杆儿上的胶带把气球粘过来。,（五）参观走访,【对象与课题】 工商企业项目决策方案 【实训目的】 了解企业项目决策方案编制的程序方法和基本内容，学会如何编制项目决策方案。 【实训内容】 （1）听取企业管理者对项目决策编制的情况介绍。 （2）结合决策的类型、程序、方法和质量，根据项目名称和内容分析本决策的依据和可行性。 【实训要领】 （1）提高认识，熟悉掌握编写技能。 （2）认真做好决策的环境分析和问题界定。 （3）既要拓展制订决策方案的创意，又不脱离实际。 【实训考核】 走访后，每人撰写一份商业公司年度新上项目决策方案，项目名称自定，教师对编制的决策方案进行评估，评定成绩，并推荐35篇优秀的决策方案进行全班交流，促进学习。,（六）辩论,【题目】 决策质量决定企业风险 【实训目的】 1.了解掌握决策性质和方法。 2.学会如何提高决策质量，运用决策手段降低决策风险系数。 【实训内容】 1.论述决策性质对管理的影响。 2.论述决策方法的应用。 3.探讨决策质量的奥妙和决策风险的防范措施。 【方法与要领】 1.分正方与反方两组（每组5人），也可分成若干辩论小组进行正、反方组合。 2.正方坚持决策质量决定风险观点，论述决策问题。 3.反方持风险型决策理论观点论述决策风险。 4.正反双方在辩论中既要回答对方的提问，也要向对方提出疑难问题，要求答辩。 5.双方辩论时除运用基本理论外，还要有举例证明，观点鲜明，说服力强，并形成书面辩论资料，呈报老师或评委。 【成绩测评】 由教师、学生或邀请企业管理决策者参与组成评定组评判辩论结果。,（七）前沿问题讨论,【前沿问题】 1.不同经营风格的决策者在作决策时，是否会有不同？如果有，不同之处是什么？ 2.企业决策者如何提高决策质量？ 【方法与要求】 1.全班同学或模拟公司分成若干小组，每组68人。 2.各组由模拟公司经理或组长主持，讨论时大家要联系本章理论与实训内容畅所欲言，人人发言。 3.各组分别指定一人记录，讨论后进行归纳整理，形成集体讨论答案（约l 000字）送交老师批阅。 【成果验收】 老师对各组讨论答题批改后，将成绩记入小组积分。,