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    预约与女主人指导.ppt

    • 资源ID:3309880       资源大小:1.20MB        全文页数:23页
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    预约与女主人指导.ppt

    预约与女主人指导,预 约,预约的重要性,预约是事业的命脉 没有预约 = 没有顾客 没有顾客没有销售没有延伸没有开发,什么是预约,预约就是邀请来宾参加美容课,一同体验和交流缔造美丽的感受。,成功预约的准备,技能的准备 心态的准备,预约 熟人预约 延伸预约,生活化的预约,展现玫琳凯!,熟人预约,熟人预约第一步:列名单,千万不要 事先就假定说 谁会来谁不会来,熟人预约,说明打电话的目的 提出一周内约见的时间和地点 达成约见 结束谈话,预约方式一:从请朋友帮忙练习美容课的角度去邀约,熟人预约 预约方式二:从利用专业知识帮助朋友解决肌肤问题、改善肌肤状况的角度去邀约,1.发现需求 2.销售益处 3.克服反对意见 4.达成预约,熟人预约话术实例分享,请美容顾问分享自己预约的成功经历 请美容顾问分析自己预约的失败经历 并分析失败原因,延伸预约,专业的知识,诚挚的为人,传奇的服务,美容课上的延伸预约,培养女主人,顾客服务中的延伸预约,美容课的延伸预约,8次提及“下一次彩妆课”,课上留意开发女主人,开场白5个产品试用试用口红个别咨询,开场白感谢女主人课上留意列名单游戏个别咨询,顾客服务的延伸预约,0-2-2-2售后服务 促销 新产品上市,心态,1.拒绝也是正常现象 (1)顾客拒绝你的邀约 顾客拒绝你 (2)顾客这次拒绝你 顾客永远没兴趣 2.重在乐施分享 3.重在学习成长和打好基础 4.坚持才能会有持续的结果,女主人指导,女主人的重要性,女主人是我们重要的事业伙伴 帮我们邀约美容课来宾 帮我们介绍产品给她的朋友 开发适合的VIP对象,扩展团队,女主人的来源,女主人是我们的朋友,是我们的满意“顾客” 满意美容顾问的人品,觉得值得信赖,值得交朋友 满意我们的产品,觉得有效果 满意我们的美容课,觉得有收获 满意我们的服务,觉得被重视,被呵护,因为信任,她把朋友介绍给你!,女主人指导的好处,建立良好的关系,增进对顾客的了解 提高美容课的质量 增加客户群,增加销售 培养,激发、维持女主人的潜力,热情 避免课程取消或延期,女主人指导的时机,初次指导 鼓励女主人邀请其它客人参加美容课,女主人指导的时机,电话指导 与女主人确定顾客电话名单和电话,女主人指导的时机,课前指导 了解来宾的情况,答谢女主人,女主人计划 持之以恒的传奇服务,列名单 打8个熟人预约电话,并培养成为女主人,行动计划,

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