1、电子商务师培训计划、大纲（四级、三级）电子商务员培训计划1,培训目标1. 1总体目标培养具备以下条件的人员：能够进行斯单网页制作，并通过幅架和布局进行同页定位；能熟练使用何络商务信息收集与交换工具.能够开展基本的网络营销活动,进行电子交易.掌握电子商务安全管理的基本操作.1.2理论知识培训目标依据电子商务师国家职业标准中对电子商务员的理论知识要求,通过培训,是培训时款掌援网页制作中起钱接、图像图形、表格、框架等相关知识,学握浏览器、电子邮件、BBS.文件压缩等知识，掌握邮件列表、群发邮件.网络交流礼仪、惬络广告等知识,掌握网上注册、网上单证、网上购物.电子货币.电子支付、网上银行等知识，掌握密
2、码管理、信息存储、数字证书、安全电子邮件.痛毒防范、防火塌等知识。1.3操作技能培训目标依相4电子商务师国家职业标准中对电子新务员的操作技能要求,通过培训.使培刮时象能够正硼使用常境网页制作工具进行5（单网页制作，能够使用网络检东工具采集信息并进行分类,能蛉使用邮件列表等工具开展网络营搐活动,能够进行网上注照与电子支付.能然利用软件宾施电子商务安全管理。2.教学要求2.1 理论知识要求2.1.1 职业道舞2. 1.2基布.知识213网页制作知识2. 1.4网络商务信息收集与交换知识3. 1.5网络营销知识4. 1.6电子交易知识5. 1.7电子奇务安全管理知识6. 2操作技能要求2.2.1 网
3、页制作2.2.2 网络？（务信息收集与交换2.2.3 网络曾销2.2.4 2.4电子交易2.2.5 电子商务安全管理3.教学计划安排总课时数：240课吃理论知识投课：69课时理论知识复习：22课时操作技能授课：91课时樵作技能炼习：5。课时机动课时：8涕时电子商务员培训计划1.课程任务和说明通过培训，堂培训点象具有良好的取亚造便，掌餐网页制作、网络商务信息收票与交换、网络营钠，电子交易.柜子商务安全管理的.基础知识和基本操作技能。培训完毕,培词对象可独立上岗,胜任电子商务员的各项工作。在教学过程中,以理论教学为基础.注意加强网页制作、网络使用.网络营销、电子交易等多本技能的训练，以模拟示范为主
4、要教学方式，理论联系实际.职业逾隹教育翼穿于救学的各个环节中，使培刘对猊树立稳定的专业思想，热发本职工作.，操专业知识和操作技能。2.课时分配理论知识部分操作技能部分丁容总评时投课复习内容总谍时投深蚱习取业道格22基犯知识20173网页制作知识14113网页制作312011闻络商务信息收集与交换知识14104网络商务信息收集与交换20119网络营销知识14104网络营销302010电子交易知识14I0-1电子交易302010电子两务安金管理知识139电子商务安全管理3020IO机动4机动4总计956922总计1459I50总课时数：240课时。3.理论知识部分教学要求及内容3.1职业道第3.1
5、1教学要求通过培训，使培训游象掌惺职业道铺的相关知识，以树立良好的职止道镌。3.1.2教学内容(D职业遭德。(2)职业守则。3.1.3教学装议采用累堂讲解的教学力法，生点是与电子商务工作相关的职业守则。3. 2基础知识4. 2.1教学要求通过培训.要培训对象了解计算机及网络基础知识.了咨电子商务.网烙营锁，物流、电子商务法律法规和电子商芬安全等基犯知识，了解电子商芬英语基本词汇。5. 2.2教学内容（D计算机与网络基础知识1）计算机软件.2）计算机硬件。3）计算机网络.4）通信技术.（2）电子商务梦死知识1）电子商务基本假念.2）电子商务基本应用模式。（3）网烙营铺基地知识1）网络省精横念。
6、2）%络促销.3）同络营销策略.（4）物流基布知识1）甥流基本概念。2）电孑商务与物流。（5）电子商务安全芳把知识1）电子商务安全概念.2）电子商务安全制度。（6）电子寅务法律诙规基础知识D电子商务相关法规的特殊性。2）电子商务立法范囹.3）电子商务相关法律法规.（7）电子商务英语基本词汇1）电子商务基本词汇。2）电子商务交易词汇。3）网上支付安全词汇。4）网烙营值词汇.3.2.3教学建议以课堂教学为主要教学方式.3.3网班制作知识3.3.1教学要求通过培训，使培训对象掌握网页制作相关知识；单提网页元素的插入操作及表格、棍架,超辑接的第辑方法及相关图像、图形的编辑处理，3.3.2栽学内容（1）
7、简单网页制作1）网页知识.2）超相接知识.3）图像，图形知识。（2）网页定位1）表格知识.2）框架知识.3）网页设计知识.3.3.3教学建议采用理论联系实际的教学方法，重点是帮助培W1.对更掌握同页制作相关软件的使用方法。3.4网络商务信息收集与交换跖识3.4.1教学要求通过培训,使培训对象学援网络商芬信息收集的基本知识,掌提网络商务信息交换常用软件的相关知识.3. -1.2教学内容（D网络商务信息收集D对电器知识.2）电子邮件知识。3）BBS知识。4）文件压缩知识.（2）网将商务信息交换1）网络信息交换知识。2）网络搜索引食知识.3）网络信息知识。3.4.3教学速议采用理论联系实际的教学方法
8、重点是使培W1.为比掌握同络商务信息的收集.交换、分类等处理方法.3.5网络首精知识3.5.1教学要求通过培训，使培训对象隼握利用网络营销工具进行网络广告发布的方法.3.5.2教学内容（1）网络营钠工具使用1）邮件列表知识。2）密发邮件知识.3）网络交流礼仪知识.（2）网络广告发布1）网络广告知识。2）阀络广告发布知识。3.5.3教学速议采用理论联系实际的教学方法，重点是使培训为象掌握网络营销工具的使用和网烙广告的发布方法.3.6电子交易版识3.6.1教学要求遵过培训，伐培训对象掌握网上注玛.网上单证知识,掌握电子货币的慨念与分类、电子支付和网上粮行的概念.（DF1.上注册1）网上S主册知识
9、2）网上单证知识。3）网上两物知识。（2）电子支付1）电子货币慨念与分类，2）电子支付概念。3）网上银行概念。3.6.3教学速议枭用理上联系实际的教学方法，重点掌握网上注册的操作方法和网上单迂流程的设计方法，以及利用银行卡进行电子支付的方法。3.7电子商务安全管理知识3.7.1故学要求通过培训，使培训对象掌握密码管理相关知识、效字证书和安全工具的使用方法.3.7.2教学内容（D密码管理1）密码知识.2）信息存储知识.（2）数字迂书使用1）数字证书知识。2）安全电子邮件如识。（3）安全工具使用1）病毒防范慨念.2）防火塔概念.3. 7.3教学规议系用理论联系实际的教学方法,重点掌握蚊字证书知识
10、能够利用安全管理工具进行电子奇芬安全管理.4.操作技能部分教学要求及内容4. 1教学要求道过培训.便培训对象拿捏网页制作的操作技能、网烙商务信息收集与交换的方法、网络营销工具的使用、电子交易的流程和方法、电子商务安全管理的操作技货.4. 2教学内容4. 2.1网页制作（D简单网页制作1）录入文本对策，设置短链接.2）插入水平鼓、图像.（2）网页定位1）利用表格进行页面布局。2）利用表格堵加网页层次。3）使用框架制作网页。5. 2.2网珞商务信息收集与交换（D网珞商务信息收集1）使用同络检索工具采集信息.2）运用何络工具收集信廛。3）财网络信息进行初步分类整理。（2）网烙商务信息交换1）使用电
11、子邮件交换商务信息.2）将网站登录到搜索引暴，3）与其他同站迸行互换链接操作。4.2.3网络营销（D网络营销工具使用1）运用电子邮件列表技术进行许可营销.2）运用邮件群发软件工具进行管铠。（2）网络广告发布1）制作简单的区播广告。2）使用多种形式在网站上发布广告。3）在其他网站上发布广告.4.2.4电子交易（D网上注聆1）填写注册信息。2）进行同上商品选购.（2）电子支付1）申请同上银行支付卡。2）设置和使用电子支付卡。3）使用根行卡进行电子支付.4.2.5电子商务安全管理（D密码管理i）i,修改也码。2）对电子邮件密码进行存储管理。（2）数字迂书使用1）中请和导人敬宇证书.2）使用和管理数字
12、证书.（3）安全工具使用1）使用历解毒软件杳杀防毒。2）安装使用防火墙软件。4.3教学建议在教学时，在电子商务实验室中进行模拟操作，重点是熟悉各种商务模式的操作流程,以提高培训对象的操作能力。助理电子商务师培训计划1 .一一目标1. 1总体目标培养具备以下条件的人员：能够进行复杂网页制作.网络商务信息收集与交换.网络莒循、电子交易、物流信息管理.网络呆购和电子商务安全管理的操作。2. 2理枪知识培训目标依抠电子商务师国家职业标准中对助理电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握风页制作语言、多媒体的相关如识,文件传输等通传知识,网络商务信息采集流程和需求分析知识,信息存储.分类.管理等
13、知识,除上调研和网络促钠相关跖识.电子交易与售后服务知识,物流信息管理知识,网络采购与供应商管理相关知识.加冬解留知识，安全管理知识与防病毒知识.3. 3操作技能培训目标依相电子商务师国家职业标准中对助理电子商务师的操作技能要求，i,使培训就象能够笠用HTM1.语百和软件制作动态网页,能够分析和父母商务馆愿并附其进行存储和缗护.能多进行网上市场调研与网络促销，能够进行电子交易活动.处理网上客户反情与投诉，能移应用物流软件、制定配送方案，能终编制网珞采购业务流程、选算评价供应商，能够使用安全管理工具进行电子商务安全管理.2 .教学要求2. I理论如汉要求2. 1.1网页制作知识3. 1.2网络商
14、务信息收集与交换知识4. 1.3网络营销知识5. 1.1电子交易知识6. 1.5甥流信息管理知识7. 1.6网络采购知识8. 1.7电子商务安全管理知识2.2操作技能要求2.2.1网页制作2.2.2网络就务信息收集与交换2.2.3网络营销2.2.4电子交易2.2.5物流信息管理2.2.6网络系购2.2.7电子新务安全管理3.教学计划安排总课时数：200课时.理论知识授课：78课时。理论知识复习：15设时。操作技能按深：85课时。操作技能练习：【5谍时。机动课时：7课时.助理电子商务师培训大纲1.课程任务和说明通过培训.笠培训对象能够进行网页制作，网络商务信息收臬与交换、网烙营钠，也子交易、物流
15、信息管理、网络采购和电子商务安全管理的操作。培训完毕，培训W象能胜任助理电子奇务婶的各项工作。在教学过程中，以理论教学秀基硝,注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的1球，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能.现业道德教有贯穿于教学的各个环节中，使培刎对象树立桎定的专业思想,热爱本职工作。2.课时分配深时分配表理论知识部分操作技能部分内容课时投深发习内容总课时授课炼习网页制作知识12I02网页制作11122网络商务信息收集与交换知识12102网珞商务信息收集与交换14122网烙营销知识IIiI33网络曾艳16133电子交易知识MI22电子交易14122物流信息管理知识
16、13112物流信息管理14122网络采购知识13112网络采购14122电子商务安金管理知识131I2电子商务安全管理14122机动3机动4总计967815总计IG1.8515总课吃数：200课时.3.理论知识部分教学要求及内容3. 1网页制作知识3. 1.1教学要求通过培训,使培训琼也基本掌握网页制作相关知识。4. I.2教学内容(DHn1.1.语吉制作网页DIm(1.语官知识.2) HTM1.语法知识，(2)动态网T制作D多媒体如识。2)动态可页知识.3.1.3教学速议结合案例教学，讲解理论知识，增加培询对把的感性认识，使培W1.对比掌握Hni1.语审和动态网真制作方法。3.2网络商务信息
17、收巢与交换知识3.2.1教学要求通过培训,使瘠词对象基本掌握网络商务信息收集与交换相关知识.3.2.2教学内容（D网-商务信息采集1）文件传输知识。2）点对点通信知识.3）网络商务信息采集流程。4）网络商务信息采集IF求分析。（2）网烙商若信息处理1）佶息存储介质知识.2）?务信息分类、存储和管理知识。3）数据库基本知识。4）网络发布信息渠道和更蓊知识。3.2.3教学戏议结合案例教学，济解理德如识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握网塔商务信息收黑与欠理的相关知识.3.3网络首篇知识3.3.1教学要求通过培训,使培训对象掌握网焙营销基本知识.3.3.2教学内窸（D网上市场调研1）网
18、土调研知识。2）调研报告知识。（2）网珞广告与促销1）网络促销知识.2）网上商店生成系统知识.3）网站推广知识。3.3.3教争速议结合案例教学.讲解理论知识,增加培调时泉的感性认识,使培调时象掌握网上市场调研、网络广告推广和促销的相关知识.3.4电子交易知识3.4.1教学要求通过培训，使培训时象了解电子交易基叁知识.3.4.2教学内容（D订单处理1）电干订单知识.2）订单合并知识。3）订单及理知识。（2）电子合同签订1）电子合同知识.2）电子签名知识.3）网上洽淡知识。（3）电子支付1）电子现金如识。2）电子支付协仪知识.3）电子钱包知识.（力售后糙务1）善后服务知识。2）客户关系管理知识，3
19、4.3教学建议结合案例教学,讲解理论知识,增加瘠训对象的感性认识,更点在于使培训对象掌握电子交易过程中涉及的订单、合同、支付.售后服务等知识。3.5物流信息管理知识3. 5.1教学要求通过培训.笠培训对象了解物流信息管理基本知识。4. 5.2敕学内容（D皆流信息收桀与分析1）商品分类知识.2）药品存储知识.（2）物流信息应用1）热流信息知识。2）配送作业知识。3）仓铭作业知识.3. 5.3教学建议结合实际工作，语解理论知识，增加培训对兔的感性认识，重点在于使培刎对更掌握新品分类与存储如识,能够笠用物流管理软件。3.6网络采购知识3. 6.1教学要求通4培训，使培训商象了解用将采购基本知识.3
20、 6.2教学内容（D采购业务流程编制1）网塔采购流程.2）网络采购管理规范.3）网络采购知识“1）采购合同知识。（2）供应青管理1）招投标知识.2）供应商选界知识.3.6.3教学建议结合案例教学，出解理论知识，增加培训对兔的感性认识，重点在于使培刎对象掌握网络采网流程潴制与供应商选择评价的方法。3.7电子商务安全管理知识3.7.1教学要求通过培训，使培训对象了解电子商务安金管理基本知识.3.7.2教学内容（1）文件加密1）加密知识.2）解密知识.（2）交易安金管理1）网络安全知识。2）安全交易规范。（3）安全工具便用1）病毒件征库知识.2）防火埼没置知识。3. 7.3教学建议结合实际教学，讲
21、解理论知识，增加培刎对兔的感性认识，重点在于使培刎对象掌握电子商务安全管理工具的使用方法网络安全知识。4.操作技能部分教学要求及内容4. 1数学要求通it培训，使培刎对象能够利用Inn1.语言和软件制作态府页,能够分析处理商务信息并对其进行存储与维护，能迸行同上市场潮哥和网络促销，能第迸行电子交易活动，处理网上春户反馈与投诉,能够应用物流软件制定配送方案,能够网络茉购业务流程.选择评价供应高.能筋使用安全管理工具保护电子商务安全。4.2数学内容4. 2.1网页制作（D使用HTM1.语言制作区页1）使用HTM1.话言制作标名。2）使用HTM1.语言进行页面布局。3）使用IrB1.1.语言进行文字
22、设置.4）使用Im1.1.语言进行枭格设置.（2）动态网页制作1）制作动态网页。2）使用软件工具编辑图像.3）在网页中使用视频和音充元素.4. 2.2网络商务信息收集与交换（D网声务信息枭集1）使用下找工具下我文件.2使用文件传输协议（FTP）收发文件。3）使用点对点软件进行通信.4）分析网珞聚集Sf务信息的帑求.5）制定网络商务信息采集流程，（2）网络商务信息处理D选择信息存蜡介质.2）时商分信息进行分类存储.3）选择数据库并进行存储信息处理.4）制定风络发布商务信息疑道和工具使用计划.5）进行商务信息更新维护.4. 2.3网络营销（D网上市场调研1）根据市场调研目的设计网上市场调研问卷.2
23、接有调研计划书.3）根据调研计划进行网上近研。4）对网上市场调研的数据信息进行分析。5）篌写市场调研报告。（2）网络广告与促销1）使用网上商店生成系统窿立网塔Sf店.2）设计制作同络广告，3）制定简单的同站推广计划。5. 2.4电子交易（D订单处理.1）进行单证设计.2）进行订单合并.3）进行订单分析.（2）电子合同签订1）草拟电子合同，2）签订电孑合同.3）分析电子商务合同案例。（3）电子支付。1）使用标准场议进行电子支付.2）使用电子钱包进行电子收付.（4）售后朦务1）处理网上客户反馈值息。2）进行何上商品流程的假踪。3）处理网上客户投诉.6. 2.5就流信息管理（D物流信息收集与分析1
24、收集物流基本作业信息。2）接写物流信息分析报告。（2）物流信息应用1）根据物流信息制定配送方案.2）使用物流软件进行物流管理.7. 2.6网堵采购（D采购业务流隹编制1）在网上收集采购信息。2）对采购信息进行分类处理.3）编制网上采购合同的主要条款.4）编制网上商店商品引迸流程.（2）供应商管理1）选择供应商.2）评侨供应商.8. 2.7电子商务安全管理（D文件加密1）对文件迸行本池m密和解农。2）对邮件进行加宝和解冬。（2）交易安全管理1）对交易者身份进行确认.2）制定交易安全管理制度.（3）安全工具使用1）及时更新历病毒软件。2）及时更新防火墙软件。4.3数学速仅教学过程采用案例话解.电
25、子商务仿真实验室模拟掾作,多媒体等辅助手段，生点是掌握操作要领,以提高培训对段的操作技能。电子育务师希调计划1 .培训目标1. 1总体目标培养具备以下条件的人员：能移进行电子商务系统规划与菜设、电子商务系统管理、电子商务系统运营和电子商务评估的专业人才。1. 2理论知识培训目标依据电子商务师国家职业标准3中优电子商务师的理论知识要求,通过瘠训.使格训对.象掌捏电子商务系统可行性分析与设计.平台戏设与系统珑设管理.票疣运行管理如识.拿提电子商务运营、安全管理.腱设评估与应用评估知识.1.3操作技能培训目标依抠电子商务师IS家职业标准3中对电子商务师的操作技能要求，通过培刎，使培制对象能够时电子商
26、务系统进行可行性分析与设计.能够进行平台赛设管理，能够对电子奇务系统进行运行管理与安全管理.能够对电子浙务员和助理电子商电子商务师进行培训指导，能善进行电孑商务运艺管理,能多时电子商务活动进行有效评怙。2 .教学要求2. I理论知识要求3. 1.I电子商务系统规划与建设知识4. 1.2电子商务系统管理如设5. 1.3电子商务系统运营知识6. 1.4电子商务评估知识7. 2操作技能要求8. 2.1电子商务系统规划与班设9. 2.2电子商务系抗管理10. 2.3电子商务系统运营11. 2.4电子商务评估3 .教学计划安排总课时数：200谍时。理论知识授课：80课时。理好知识复习：12课时.操作技能
27、授课：57深时，操作技能炼习：43深时.机访课时：8课时。电子育务R培讯大的I.课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能，熟德.学提电子谈务系统规划与赛设知识,能够对电子魂务系统进行规划与建设：掌握电子鹿务系统管理知识内容，能够就电子商务系统进行安全管理：掌握电子商务系统运营知识和电子寅务评估知识,能够时相关人员进行培训。培训完毕,培训财蒙能胜任电子商务瘠的各项工作。在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训炼，理论肮系实际，使培刎对象掌握电子商务专业知识和操作技能。2.课时分配黑时分配表理论知识部分操作技能部分内容总谍时投课
28、复习内容总时授课殛习电子商务系统规划与建设知识21183电子？f务系统规划与戏设24159电子商务系统管理知识21183电子商务系统管理241311电子商务系统运营知识28253电子高务系统运营281315电子商务评估知识22193电子商务评估24168机动4机动4总计968012总计1045743总课时数：200汛时.3.理论知识部分教学要求及内容3. 1电子商务系统现划与建设知识4. 1.I教学要求通过培训.使培训对象掌握电子商务累统规划与洪设的相关知识。5. 1.2教学内容（D电子商务系统可行性分析与设计1）黄务展站知识.6. 项目可行性分析知识。7. 项目总体设计与功能分析知识。8.
29、企业信息化知识.9. 商务区站相关软硬件知识。10. 电子商务系统平台建没管理11. 作伙伴分析和评价知识。12. 统集成知识。13. Sf务网站建设项目管理知识.（3）电子商务系统飕谀14. 络信息及理妞识.15. 务同站资源管理知识。16. 1.3教学建议结合索例教学,讲解理论知识.滔加培训胪象的感性认识,重点在于使培训对象理解电子商务系统规划与建设的方法.17. 2电子商务系统管理知识18. 2.1就学要求道过培训.使培训对象掌报电子商务系统管理相关知识和职业培训相关知识。19. 2.2教学内容（1）电子商务系统运行管理1）系统运行管理知识.2）网络信息应用与管理知识。3）成本管理知识。
30、2）电子商芬安全管理1）电子商务系统安全知识。2）电子商务交易安全知识.（3）培调与指导1）岗位带训计划幅写要求。2）教案编写要求。3.2.3教学蕤议结合案例教学，讲辞理论知识，增加培训对更的感性认识，重点在于使培训对象掌握电子商务系统管理的力法.3. 3电子商务系统运苕知识4. 3.1教学要求通过培训，使培训对象掌握电子商务系统运营茶本知识.5. 3.2故学内容（D网络采购1）招标荣购知识。2）网络采购业务流程知识。（2）网培营销1）网络营销策略与方法的穰定.2）网络调查方式力法.3）电子商务产品和服务策划常识。4）网络精作相关如设。5）授写商情报告如识.6）网络促销方式的选算和促错活动的
31、策划.（3）客户极务1）卷户服务基础知识。2）撰写客户需求分析报告知识。（4）版流信息处理1）物流方案模型设计方法.2）物流配送中心的期能，3.3.3教学建议靖台案例教学，讲解理论知识，治加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象基本革握电孑奇务系统运营知识。3.4电子商务评估知识3. 1.1教学要求通过培训，笠培训对象了格电子魂务讦估基本知识。4. 4.2教学内容（D电子商务速设评估1）商务网站评估知识.2）商务同站评估指标.（2）电子商务应用讦估1）绩效评价知识。2）服务质量要求。5. 4.3敖学蕤议结合案例教学，讲那理论知识，堵加培训对象的感性认识，重点在于使培刎对象掌握电子武务评估基本知
32、识。4.操作技能部分教学要求及内容6. 1教学矍求通过培训，使培训对象能镑对电子商务系统进行可行性分析与设计，井转电子商务系统平台建设管理：能够对电子商务系统进行运行管理与安全管理：能够进行电子育务运管，并对电子薪务活动进行有效评估：能够对电子商务员和助理电子商务师迸行培训指导。7. 2教学内容1.2.I电子薪务袤统规划与建设（D电子商务系统可行性分析与设计1）根据电子商务系统的整体规划开展帑求谢研.2）进行商务围站的可行性分析，并提写可行性分析报告。3）进行商务网站的功能设计和总体规划。4）制定商务网站实菰方案。（2）电子商务系统平台空设管理1）选择系统建没合作伙伴.2）级纨商务咫站箧设各阶
33、段实施和系统集成.3）对商务同站建设进程遂行效桎.4）进行商务区站建设工程的测试和险收。（3）电子商务系统建设1）制定商务网站内容建设的实施计划。2）缎织进行信息资源的多条道聚集和处理.3）选择信息搜索和费源管理工具，4.2.2电子商务系统管理（1）电子商务系统运行管理1）制定商务同站运行的策略和规划。2）制定和实法商务网站运行管理制度.3）制定商务网站信息应用与着理方案.（2）电子总务安金管理1）进行系统运行安全分析。2）财交易数据进行安全处理。（3）培调与指导1）编制岗位培训计划.2）培W1.电子商务员和助理电子商务师。-1.2.3电子？（务系统运营（D网络采娣1）制定同上乐购业务流程。2
34、实施网络采购.（2）网络营销1）制定惬络营销目标和实施策略，2）规划和完善电子商务平台的功能与需求。3）能绛策划产品和服务。4）实施网络销售的业务流程。5）进行商情分析和撰写商情分析救告.6）组织实施同站推广.7）实施网站产品和服务的促相。（3）客户枳分1）选择回站客户股务系统。2）缎织实施网站客户服务流程.3）撰写客户需求分析报告，（，D物流信息处理1）能警选用电子商务物流配送系统.降低物流成本。2）能络设计物流方案模嵬。4.2.4电子商务评估（D电子商务建设评估1）对商务同站功能进行评估.2）对商务同站内容建行评估。3）对商务网站实连选行评估.（2）电子商务应咫评估1）进行商苏网站运行状
35、充分析。2）进行商务同站的绩效评估。3）进行商务网站成本效在分析.4）进行商务司站的服务质量评估.1. 3教学建议通过讲解案例、组织讨论.使培训对象学握电子商分网站规划速设、管理、运营、评估方法，提高培训对象的规划能力、内容建设指导能力.组织管理能力、商务网站运营和评估能力.育裳电子育务W注悯计划1.焙调目标1. 1总体目标培养具备以下条件的人员：能绯进行电子商务系统规划与速设、电子商务系统管理、电子交务系统运营和电子商务评估的药技能人才。2. 2理论知识培训目标依据电子商务师国家职业标准中对商线电子商务卿的理论知识要求,通过瘠使培训财泉掌握电子商务系统知识、需求分析、流程管理知识，掌握系统运
36、行维护知识,掌握网塔安全防范知识与突发事件处理知识，*握电子商务系统业务流程知识，事提物流流程分析知识，掌握管理模式评估知识、电子商务投资、商业模式评估知识.3. 3操作技能培训目标依据，电子商务师国家职业标准2中对高毁电子寅务师的操作技能要求,通过培训,使培训对象能移对电子商务系统的规划与选设、系统管理.运营、评估做总体组织与工作指导.能够对过程的各个环节制定管理就范,能转对电子商务系统岗位进行设置，并制定出岗位职责.2,教学要求4. I理论斯识要求2. 1.1电子葡务系统规划与Jt设如识2. 1.2电子商务系统管理知识2. I.3电子薪务系婉运营知识2. 1.4电子吏务评估知识2. 2操作
37、技能要求2. 2.1电子商务系琉规划与能设2. 2.2电子商务系统管理2. 2.3电子商务系统运营2. 2.4电子商务评估3.教学计划安排总课时数：180深时.理论知识授课:67次时。理论知识复习：15课时。耀作技能授深：61课时。操作技能练习：27课时。机动课时：IO课时.商皴电子宜务师痔调大纲I.设程任务和说明通过培训，使培训对象拿握高级电子商务师的理论知识和操作技能，熟熔掌爰电子商务系统规划与建设的技能,能够就电子资务系统进行规划与建设：掌握电子商务系统管理如识内。容,能够对电子商务系统进行管理：掌握电子商务系统运营处识和电子商务评估知识，能缗对相关人员进行培训。培调完毕,培训对象能胜任
38、高级电子商分师的各项工作.在教学过程中，以理论教学为梦础,注重加强规划设计、管理运萱.系统评佶等技能的训族，理论揉习实际.使培训对象掌握知识和技能.2.课时分配涕时分配表理论知识部分樵作技能部分内容总课时投果复习内容总课M投课陈习电子商务系统规划与建设知识19151电子商务系统规划与建设21156电子商务系统管理知识25205电子商务系统管理21147电子商务系统运营知识19163电子商务系统运营25178电子商务评佶知识19163电子商务评估21156机动4机动6总计86615总计946127总识时熨，：180课时。3.理论知识部分教学要求及内容3.1电子商务系统规划与建设知识3I1教学要求
39、过&训使培训而象茎姆电子商务系统的规划与线设的相关识.3.1.2教学内容（D电子商务票统可行性分析1）电子商务系统知识.2）系统需求分析知识.3）系统可行性分析知识.（2）电子商分系统规划与谀计1）信息系统知识。2）系统规划如识。3）流程管理知识.（3）电子商务系统建设1）系统测试方法，2）系统誉收方法。3.1.3教学建议结合案例我学，讲解理论知识.治加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象学握电子商务系统规划与建设的方法.3.2电子商务系统管理知识3.2.1教学要求。逋这培训，使培训对象掌握电子商务系统管理相关如设。3.2.2教学内容（D电子商务系统运行管理1）系统运行维护知识。2）成本核
40、算知识。（2）电子商务安全管理1）网络安全防范知识.2）突发事件处理扭识，（3）培训与指导1）人力资源管理知识。2）人力塔源培训如识。3）电子商务发展拄势.3.2.3教学速议结合案例教学，讲解理论知识，带加培训对象的感性认识，重点在于使培刎对象掌握电子期务系统管理的方法。3.3电子商务系统运营知识3.3.1教学要求通过培训，使培训月象学握电子商务系统运营的相关知识.3.3.2教学内容（D电子商务系统运营规范设计1）电子商务系统业务流程知识。2）服务旗量标准.（2）两塔采购与农梢1）网络营销知识.2）网络客户服务知识。3）各户关系管理扪设。（3）皆流信息处理1）电子商务物流流程分析知识.2）电子
41、商务物流信息系统知识.3.3.3教学建议结合案例教学,讲解理论知识，治加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握电子商务系统运营知识。3.4电子商务评估知识3.4.1教学要求i.使培训对奥掌握电子魂务讦估的相关知识。3.4.2教学内容（D电子商务应用评估1）营理模式评估知识.2）全业业务分析评估知识.3）疏业模式评估知识。（2）电子商务投资和效技评估1）电子商务财务核算知识。2）电子商务投资知识.3）电子商务投资评估报告知识.3. 4.3教学规议结合某例教学，讲耨理论知识.电加培训对象的感性认识,更点在于使培训时象掌握电子商务评估的方法.4,操作技能部分教学要求及内容4. I教学要求通过培训
42、发培训对象能月电子商务系统的规划与建设、系统管理、运营.评估做总体组织与工作指导：能够对过程的各个环节制定管理规范：能够对电子育分系统历位进行设置，并制定出岗位职责：能够对疏业便式、企业业务等内容进行总体评估：能够撰写各类方案与或告。5. 2教学内容-1.2.1电子商务系统规划与线设（D电子商务系统可行性分析1）指导组织电子商务系统的密求通研工作。2）造行电子商务系统的可行性分析.3）组织嫡号电子商务系统的备求分析和可行性报告.（2）电子商务系统规划与设计1）组织制定电子商务系统的忌体规划。2）制定电子商务系统的总体方案并获写总体设计强告。（3）电子商务系统速设1）制定电子商务系统实袍计划.2）姐织实法各阶段电子商务系统建设。3）对电子商务系统然设进程进行鉴控。4）组织电子商务系统的测试和验收。4.2.2电子商务系统管理（D电子商务系统运行管理1）缎织制定电子商务系统运营营理制度.2）实施电子商务系统运营管理制度。（2）电子商务安殳管理1）组织制定安全防范策唔。2）制定电子商务系统安全运行方案.3）缎织制定电子商务系统应急反应机制方案.（3）培刎与指导1）提出电子商务系统尚位设置和岗位职费。2）组织实法助理电子商务师.电子商务师培训.4.2.3电子商务系统运苕（D电子商务系统运营规范设计
