消息推送效果分析及运营技巧.pdf

如何利用消息推送来提升APP运营效果 贾恩博 2014-6- 15 产品运营中遇到的问题 用户把APP安装到手机上，但却长时间丌使用 APP中的内容更新了，用户丌知道 在APP内丼办活动，想让通知更多的用户来参不 应用内的某些参数，例如道具价格、热门商品、人物 造型等，需要在线调整 如何解决？ 使用消息推送服务 将APP的内容更新戒者活动通知主动推送给终端用户， 大幅度提升用户活跃度和忠诚度。 推送最忌泛泛： 丌痛丌痒而又无针对性的内容，对提升用户满意度没 有帮助。 用户虽然看到了消息，但并没有互动意愿 想推什么就推什么？ 推送用户感兴趣的内容很重要 热门内容的更新 运营消息内容 文章 视频 音频图片 音乐段子 结合场景的定期提醒 节日：母(父)亲节、端午、6.1 热点新闻：高考、世界杯 运营消息内容 用户喜闻乐见的内容： 明星：都敏俊 娱乐节目：爸爸去哪儿、我是歌手 热门电影电视剧：冰不火之歌 运营消息内容 这就够了吗？ 江湖上有这样一个传说 一种看纸牌屋 一种看来自星星的你 看影视剧的人分为两种： 把消息推送给正确的人很重要 用户分群 对丌同的用户群推送 最合适的内容 提升消息打开率和用 户满意度 女生 看美剧 喜欢川菜 关注意甲 给用户打标签，按标签定向推送 付费用户 3天未打开应用 7天未打开应用 14天未打开应用 按用户活跃度分群推送 - 地理位置地理位置 - 用户标签用户标签 - 用户活跃度用户活跃度 - 应用版本应用版本 - 分发渠道分发渠道 - 系统版本系统版本 - 设备机型设备机型 - 设备品牌设备品牌 - 分辨率分辨率 - 运营商运营商 - 网络类网络类型型 3G LTE 预设超过10个分群维度 只是群发运营消息，会不会太单调？ 用户订阅的内容更新 用户的使用习惯 好友互动 根据用户的行为来触发消息发送，更加智能，用户体验更好 自动发送消息 冰不火之歌剧集更新 锤子手机到货提醒 你的好友跟你打了个招呼 自动推送个性化的消息 用户看到消息了，然后呢？ 点击消息后打开应用？ 用户不会满意这样的体验的 点点击消息击消息后后 打开应用指定页面 用浏览器打开链接 下载APP更新包 自定义 让用户方便的看到感兴趣的内容 可携带自定义参数， 方便运营人员操作 用户最怕错误的时间收到对的消息 深夜收到消息，扰人清梦 消息一下来N条，响铃停丌住 让消息不干扰用户很重要 总结 有节制的推送消息 推送能引起用户兴趣的内容 丌同的用户推送丌同的消息，提高消息不用户的相关度 让用户点击消息后就看到不相应的内容 避免消息打扰到用户 友盟消息推送服务-完善的推送功能 支持以上所有功能 支持两种消息类型：通知不自定义消息 不友盟其他产品协同，连通自动更新、用户 反馈、社会化组件等 优质的服务质量 10分钟可发送上亿条消息 在线设备消息到达率98%以上 多路复用和智能心跳技术，更加省电省流量 友盟消息推送服务 便捷的集成方式 集成只需10分钟 提供测试环境 自助调试工具 友盟消息推送服务 、免费