【工作计划】纠风20XX年工作计划新选.docx

第 1 页 纠风 20XX 年工作计划新选 特征码 SSLYgNzrGzhwSmiDDElY 行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。 医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分，也是医 院精神文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将加强行业 作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来 抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理工作。 为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实卫生局关于 纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进我院医疗服 务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医 环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制定如下计划： 一、降低医药费用，减轻病人负担。为抑制医疗费用不合 理上涨，降低药品价格，医院在近期着重抓好药品集中招标采 购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住 院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源 头上堵住药品回扣的渠道。我院对各科的药比进行了制定工作， 对超过上限比例的科室，予以经济处罚。我院采取了多项强硬 措施，要切实解决群众看病贵的问题。 第 2 页 二、强化质量监控，提高服务质量。为加强医疗质量监控， 我院成立了医疗质量监控领导小组，xxx 任组长，组员为 xxx 和 xxx。并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作 考核挂钩，完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全 了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督 检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。 三、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强 化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律 教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶 劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求 全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部 门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改 变“脸难看” “惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。 为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、 不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病 人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人 知道在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质服务，形成一种 病人不送，医生不收的氛围和风气。 四、根据医院管理年的工作要求，我院在医德医风、服务 质量方面继续贯彻“谁主管谁负责“和管行业必须管行风的原则， 坚持党政主要领导“一岗双责“的领导格局；加大对医药购销和 医疗服务中存在的收受回扣、红包、乱收费问题的查处力度； 第 3 页 规范医疗服务项目和诊疗行为，公开承诺规范服务项目和诊疗 行为的“十必须“和“十不要“；继续开展诚信守诺服务，深化以 满足患者知情同意权为主要内容的医务公开工作，建立体现医 患双方平等、维护医患双方权益的沟通制度；邀请兄弟单位医 德医风先进典型来医院介绍经验，广泛开展“弘扬白求恩精神， 做白求恩式医务工作者“的宣传教育活动，使医务人员树立刻苦 钻研业务、全心全意为患者服务的思想。 纠风工作的目的是为了加强卫生行风的建设，推动卫生工 作的改革与发展，是为了实现“用比较低廉的费用提供比较优 质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需要” 这一总体目标。我们必须认真落实以上各项计划，做到使病人 满意、群众满意、社会满意。要坚持两手抓两手都要硬的方针， 在抓好医疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的 竞争力，促进医院的改革与发展。全院职工要弘扬“仁心仁术， 方便为怀”的精神，争取以一流的员工素质、一流的技术水平、 一流的服务作风创出一流的服务质量，使我院早日迈入现代化 医院的行列，更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求。 xx 医院 200x/1/15