【工作计划】手术室优质护理计划书.docx

第 1 页 手术室优质护理计划书1 特征码 XrdNHIvxcCohlDwznWEQ 一、 指导思想 以科学发展观为指导，牢牢围绕“改革护理模式，履行护 理职责，提供优质护理服务，进步护理水平”的工作宗旨，依 照医院实施优质护理服务工作标准(试行) ，为手术患者及家 属提供围手术期的优质护理服务，保障手术患者的手术安全， 增进护患和谐。 二、 工作目标 改变全体护理人员的服务理念，充分调动全科护士的积极 性，从手术患者及手术医生的实际需求出发，创新服务举措， 重视服务效果，实现患者满意、医生满意，家属满意及上级领 导满意。 三、 工作任务 (一) 成立手术室优质护理服务督导小组 组长：贾艳玲 组员：常云霞 刘文玲 李丽丽 潘颖 (二) 落实工作重点：根据手术室的护理特点，在实行优质 护理服务的过程中，应做到：五个加强，五个确保。既要做好 与手术医生的满意协作，又要做好与手术患者的服务，充分发 第 2 页 挥手术室护理工作在保障手术患者安全，增进手术患者的快速 康复等方面的重要作用，有效规避护理纠纷的发生，争取使手 术患者及手术医生的满意率保持在 99%以上。 1、 加强术前访视力度，做到三落实，确保病人安全进到 手术室。 (1) 护士与时间上的落实：在护士配备上严格依照手术床 与护士之比，即 1:3 的比例配备。当第二天手术安排出来后， 护士便于当日下午深入病房与手术患者交谈，若巡回护士因手 术未结束或托台太晚，可由该台手术的洗手护士或护士长完成 此项工作，真正做到人员上的落实。时间上：按照常规手术上 午 12:00 之前把第二天的手术安排完成之后护士即可在手术前 一天下午对患者进行访视，每次 1020 分钟，真正做到时间上 的落实。 (2) 内容上的落实：在术前访视过程中应做到认真搜集主、 客观资料，认真进行评估，告知术前访视的意义：讲明需要做 的准备;具体讲授进入手术室后要做什么操作，让患者心中有数;提 示手术后患者应当做什么，如何做。 (3) 效果上的落实：采取边做边问，一问一答的方式，巩 固落实 让患者及家属要掌握的内容，告知明天手术应该做什么， 应如何配合，对儿童和老年患者，要让家长和家属了解重点把 握的相关知识。 第 3 页 2、 加强护理配合质量的进步，做到三坚持，确保手术室 内的安全。 (1) 考核制度的落实：根据护理部的考评标准，结合我科 的工作 特点，制定手术室护士的考核细则，在考核中认真检查指 导及时发现问题，以确保护理质量的持续改进。 (2) 坚持每月质量分析会的落实：通过质量分析会，查找 出质量问题，提出安全质量的隐患及改进措施，加强全体护士 的责任心和使命感，强化医护之间的沟通。 3、 加强手术环境的管理，确保为患者提供安全的手术环 境。 (1) 严格执行参观制度，保持良好的秩序，室内禁止高声 交谈，为患者提供安全、轻松的医治环境。 (2) 把好物品进出关，使手术室物品管理规范有序，并要 定期检测报告，确保手术用物的安全使用。 (3) 把好清洁消毒灭菌关，加强落实保洁制度，做到分工 协作，责任到人。定期空气检测，确保安全范围。 4、 加强专科护士技能培训，确保患者得到安全的护理技 术保证。 (1) 理论知识学习到位，从三基三严入手，扩大范围学习 各手术 专科的相关知识、解剖知识、新开展手术的理论指导，以 第 4 页 丰富头脑用过硬的知识赢得病人及手术医生的尊重，同时更好 的为病人服务。 (2) 手术室基础操作到位，坚持基础操作与专科技术培训 相结 合，每季度安排一次应急预案的实地演练，坚持加强护士 应急配合技术水平。 5、 加强服务礼节的练习，确保患者在心里上得到安全的 服务。 (1) 多与患者交流，学会沟通技巧，走出手术室深入到患 者床前， 了解患者及家属对我们的工作满意度，针对患者的疑问， 及时作出讲解、沟通，尽快获得患者的认可。 (2) 学会换位思考，站在患者的角度审阅自己的工作及言 谈举 止，让护士亲身在手术床上体验躺在手术床上的感受及特 殊手术体位的舒服度，采取演绎的形式，将平时不留意说出的 僵硬的话语表现出来，让护士自己体会感受，帮助护士进一步 理解服务态度的重要性。 (3) 加强人性化服务，对患者及时进行心理疏导，保证小 儿患者的人性化服务和老年患者手术中的舒适护理。 手术室是为病人实施手术治疗、诊断以及抢救危重病人的 重要场所。手术室工作质量直接影响着医疗效果和病人的愈后， 第 5 页 甚至关系到病人的生命 命安危。让我们借优质护理的契机，提升手术室护理服务内涵， 更好的服务于病人。