【工作计划】护理工作计划：急诊科护理工作计划范文.docx

第 1 页 护理工作计划：急诊科护理工作计划范文1 特征码 xpAkbRrGRhxqiXhGosKA 【编辑寄语】以下是为大家整理的关于护理工作计划：急诊科 护理工作计划范文，欢迎大家前来参考查阅！ 一、指导思想 根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结 20XX 年优质 护理服务经验的基础上，根据卫生部关于推进优质护理服务 的工作方案的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容， 在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护 士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制， 为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工 作方案。 二、具体计划 （一）统一思想、提高认识、全院行动 1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复 强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网” 便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。 2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保 障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单 包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的 第 2 页 供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质 护理服务。 3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、 统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及 时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展 中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与 意识。 （二）稳步推进、扎实落实、重质保量 1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争 20XX 年 底全院优质护理病房覆盖率达到 80%以上。积极推进优质护理 活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、 只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导 门诊护士的耐心与热情服务；强调手术过程患者安全第一；强 化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护 理服务遍及全院。 2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的 经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班 模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健 康指导为一体的工作流程等。 3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制 定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合 理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的 第 3 页 程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细 则。 4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿， 用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管 理和分层管理模式。 5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同 风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核 方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则，进一步 提升护理人员的工作积极性和主动性。 6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查 表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反馈的 力度并尽力缩小内部反馈的水分。如：住院期间的护士长不定 期反馈、护理部每月的有计划反馈、护理部每季抽样信访反馈。 改变反馈的方法如：护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方 （在校大学生等）反馈。建立各护理单元病人满意度档案，用 直观的图标形式动态反应满意度的变化曲线，以便细化分析及 时整改。 （三）夯实基础、注重专科、齐头并进 1、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工 作规章制度、临床护理技术规范及标准。在去年已完成 3 本 “优质示范工程”患者健康教育配套系列手册的基础上再完成 特殊检查前后的护理 、 住院病人饮食指导 。 第 4 页 2、采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会提 问等来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育 知识点的理解与运用。 3、遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理和专科护理有 机结合，通过包干制的基础护理落实过程，广泛接触病员进一 步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升基础护理品质。 在年内的分级护理质量督查中充分体现基础、专科、人文护理 的内涵即服务、质量、技能的综合评估。 4、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重点部 门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。强化安全意 识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用工作。 5、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对重症监护、急 诊、手术室、血液透析等专科人才的培养。整合医院的优势， 加大辐射力。 6、进一步顺应医院发展，提高对患者的服务质量，重视学科新 业务、新技能的学习、总结和提高。 （四）适时总结、弘扬先进、鼓励创新 1、在我院获得上海市护理质控中心“护理表格式书写”改革成 果奖的基础上，在全院范围内鼓励创新，发挥护士潜能改革现 有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的 第 5 页 的设施和习惯模式。借助小革新、小发明、小改进，丰富护士 工作内涵。提高对患者服务的安全度、舒适度，同时做到护理 操作的省时、高效。 2、对护理服务中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级 “优秀护士”评选相结合，及时的鼓励和表彰。树立典型、总 结经验。及时宣传、推广，相互借鉴、取长补短。