【工作计划】最新银行培训工作计划范文.docx

第 1 页 最新银行培训工作计划范文 特征码 WJkQcVauffYeUGTRYXRd 根据我行三年发展战略和 20XX 年度业务发展计划，为全面提升 员工整体素质，促进良好的职业意识、职业文化、职业道德和 职业技能的形成，加强培训质量管理，强化师资培养和课程体 系建设，根据行领导指示精神，我们制定了20XX 年*分行 人力资源培养培训工作计划 ，以明确全年培训工作目标和主要 任务。 一、年度目标 20XX 年我行将全面贯彻科学发展观，着力转变经营机制， 加强全面风险管理，进一步整合流程，加快内控建设，增强创 新能力，实现持续平稳较快发展。为此，我部将增强“以人为 本”的工作理念，结合企业与员工双方面的需要，实现以下年 度培训目标： (一)根植“培训促进业务发展，学习提高竞争能力”的思 想理念，增强培训对员工职业发展和岗位成长的指导作用，提 高员工自发学习地主观能动性; (二)加强培训的针对性、实用性和有效性，提高培训向现 实工作能力转化的效率，促进个人业绩地提升，从而带动企业 整体绩效地提高; 第 2 页 (三)分层次、抓重点，围绕经营管理、专业技术和技能操 作三大版块，形成企业文化、专业与技术、产品与营销、经营 与管理四大课程体系，针对企业新人、中坚力量、企业老人， 探索培训形式的多样性。 (四)深入推进各层级的岗位资格和任职培训制度，打造一 支诚信、专业、创新、协作的员工队伍，为全行实现经营目标 提供人力资源保障。 二、培训策略 随着银行同业竞争的日趋激烈，企业中人才的数量和质量 决定了企业的兴衰与成败。股份制改造以来，我行日益重视人 力资源的开发管理，员工培训在我行的重要性得到了极大地提 升。然在具体实施过程中，各条线、各层级、各单位组织地培 训铺天盖地，重数量轻质量，培训效果参差不齐，我部的期望 与部门、员工的反应还存在差距。鉴此，20XX 年我部拟根据成 人学习特点，在学习内容设置、学习时间安排、学习方式方法 上作新的探索，讲求培训策略，提高管理层和员工对培训的满 意度，促进培训效果的提升。总的策略是：根据各岗位员工素 质基础不同，分别从适应性(或称基础性)培训和提高性培训两 个层面进行。 在培训师资上，适应性培训一般由我行兼职教师，或辖内 优秀教师担当;提高性培训采用向专业机构送培(如参加专业机 构举办的专业培训班等)，或邀请专业人士讲座等形式。在学习 第 3 页 内容上，基础性培训侧重于产品、业务知识的辅导和普及，提 高性培训适当引入理念培训、心态培训、思维拓展培训。在培 训层级上，适应性培训由条线部门和管理单位主抓，提高性培 训由分行人力资源部主办。不同的培训策略具体体现在课程选 取、学习渠道、学习形式等多方面。 三、项目计划 为促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升， 从职业化训练角度，分层次、抓重点建立年度培训计划。20XX 年主要的培训计划由若干个项目组成： (一)中高层管理人员培训 覆盖人群：行长室成员、分行各部门正副经理、主任、支 行正副行长等。 指导思想：以造就高素质职业经理人队伍为目标，以提高 领导力、控制力、执行力为切入点，把先进理念、战略思维、 科学发展观、合规文化等作为培训的重点，尽快实现高管人员 由行政化向职业化的根本转变。 培训安排： 1、坚持“季会”的培训形式。把季度经营形式分析会与有 关培训内容结合起来，根据情况设立“战略市场营销、经济理 论、高效沟通、阳光心态”等主题培训。 2、举办 1-2 期中层管理人员培训班。利用社会优质的培训 及师资资源，提高中层管理人员的培训层次。20XX 年将邀请普 第 4 页 遍反映好的社会知名培训师或专家授课，并坚持课前访谈，使 培训内容符合我行实际;落实课后评价，以利反馈提高。 3、 “清华大学远程教育学堂”教学。我部根据职业类别组 合设计高质量个性化的培训课程套餐，每位中层管理人员均要 根据远程教育学堂的公开课课程为自己制定不少于 40 小时的个 性化培训计划，以充分有效地利用卫星网络资源优势。 4、鼓励自主学习。根据最近成文下发的员工业余学习管 理暂行规定 ，为充分满足高管人员个性化培训需求，支持高管 人员参加社会学习，激发和调动高管人员利用业余时间参加培 训的热情和积极性。从 20XX 年起，根据高管人员工作需求和自 身职业发展，在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上， 大力支持他们参加社会及行业举办地旨在提高职业经理人意识， 增强领导力和业务管理能力，拓展知识面的各类专业或专项培 训。 (二)网点负责人培训 覆盖人群：支行网点负责人。 指导思想：围绕股份制改革对基层管理人员的要求，在总 结 06 年办班经验的基础上，紧贴基层网点经营的不同特点，根 据业务发展形势适时调整培训内容，坚持做好分类培训，提高 基层管理人员经营管理水平和能力，以适应业务发展对机构功 能调整的要求。 培训安排： 第 5 页 1、举办新任经营性支行行长培训班。培训内容以拓宽视野， 增强对金融产品、管理知识和工作要求的了解为主，提高其适 应新职位的能力。 2、对任期在一年以上的网点负责人培训则以合规文化建设、 内控要求、市场营销以及理财知识为主，提高网点负责人开拓 市场、内部管理及风险控制的意识和能力。 (三)网点业务主管培训 覆盖人群：网点业务主管。 指导思想：网点业务主管这一职位是我行风险把控的第一 道关口，是我行业务发展的前沿窗口，也是我行内部管理的最 小单位，其工作履职能力、业务管控能力至关重要。为此，需 进一步提高该类人员的业务技术水准，增强风险防范能力、培 养内部管理水平，加强综合素质的培养。 培训安排： 1、业务主管履职流程标准化培训班。举办该培训班的目的 是为网点业务管理流程标准化奠定基础。 2、分别举办对私业务风险管理和对公业务风险管理培训班， 提高网点业务主管的风险管理能力。 3、案例与合规研讨班。从真实案例出发，座谈研讨合规的 重要性、合规管理的切入点、风险控制的创新手段。 4、举办一期拓展培训班，普及内部管理策略，提高内部管 理水平。 第 6 页 (四)客户经理序列培训 覆盖人群：公司业务部、个人金融部、国际结算部、银行 卡部、城区各支行客户经理、产品经理、大堂经理、理财经理 等。 指导思想：精心培育我行各类客户经理，提高他们的沟通 能力、口语表达能力、营销方案策划能力和营销服务技巧，提 升其专业素养。 培训安排： 1、举办各类新产品培训班。产品知识培训班面向所有类别 的客户经理，倡导客户经理在主营自身业务的同时，具备辅助 营销我行其他产品的意识和能力。 2、举办营销策划和营销技巧专题讲座。 3、继续举办 AFP 培训班。选派通过 AFP 资格考试的优秀理 财经理参加总省行举办的 cFP 培训。继续加大力度送培 AFP 培 训人员，完成我行理财客户经理的梯队建设。 (五)专业技术人员培训 覆盖人群：分为两个层次，一是会计、资金、风险、法律、 人力等业务经理;二是柜面员工和中后台技能操作类人员。 指导思想：专业技术人才是我行优秀员工队伍的基础和事 业发展的重要支持保障力量，柜面员工和中后台技能操作类人 员涉及人员众多，是我行涉及面最广的人群。对这两类员工的 培训将分别从适应性培训和提高性两个角度实施。 第 7 页 培训安排： 1、适应性培训。举办各类基础业务知识、业务技能培训， 根据专业类别分别举办培训班，以提高各类人员的从业能力。 2、继续推行职位准入培训及考试制度。在全辖形成员工主 动接受培训的压力和动力，促使员工在规定的时间内达到或基 本达到岗位准入的基本条件，增强适岗能力，实现人岗匹配。 3、举办 2 期旨在促进员工凝聚力形成的拓展培训班。 4、提高性培训。通用社会培训或向上送培等形式，输送优 秀专业人员学习本序列高层次培训课程，或学习其他相关专业 课程，进一步提升层次、拓宽视野。 5、鼓励和推荐专业人员参加各类金融协会、杂志举办的论 坛等。 6、根据员工业余学习管理暂行规定 ，鼓励员工利用业 余时间参加资格证书考试和攻读学历学位，多渠道培养各类高 素质的专业人才。 (六)优秀人才培养与培训 覆盖人群：原分行优秀人才库员工，及 20XX 年绩效考核等 第为 A+的员工。 指导思想：各类专业领域的优秀人才是我行业务发展的核 心人才，我部将在优化培训资源、完善培训课程体系、不断创 新培训形式和手段，努力提高培训质量，为全行可持续发展提 供人才保障。分类组织全行优秀人才库在录人员培训， 第 8 页 培训安排： 1、举办核心才干培训班。培训内容主要包括团队精神、创 新思维、控制力、执行力、领导力及沟通能力等方面内容。 2、轮岗锻炼培训。选拔 2-5 名有发展潜力的优秀人才到 基层进行挂职锻炼，人力资源部要建立挂职人员定期跟踪制度， 及时全面掌握挂职人员的工作和学习情况，并作为日后任用的 依据，帮助各序列的专业人才快速成长。 3、与地方院校联系，逐步建立经常性的合作关系，组织部 分优秀人才参加院校公开课及金融 mBA 核心课程学习。 4、充分利用我行的“清华大学远程教育学堂”卫星网络资 源优势，根据各序列优秀人才岗位知识的不同需求，组合设计 高质量个性化的培训课程套餐，通过加深专业深度，和拓展在 其他领域的广度，培养“专才”和“通才” 。 (七)新行员培训 坚持新行员岗前培训制度，通过考试考核后方可上岗。新 行员培训以职业道德教育、行规行纪教育、业务基础知识培训 以及职业生涯规划教育为基础。引用拓展训练等方法，增强学 员团队意识及与客户沟通的能力。坚持对新行员培训班的严格 管理，为我行各岗位输送合格员工。 四、课程开发 20XX 年人力资源部将主要关注领导力与管理能力提升、专 业技术培训、员工素质提高与发展等培训，部门发起的基础性 第 9 页 培训不再列入人力资源部培训项目表中。 20XX 年培训课程详见附件。 五、培训师资 培训师资来源于行内兼职教师、省辖优秀师资力量、专业 培训机构多方面。 20XX 年我行在适量引进优质师资力量主讲部分课程外，仍 要大力培养行内兼职教师，完善兼职教师管理办法，建立一支 高素质、高能力、高水平的内训师资队伍，着力提高我行各类 业务培训班的教学质量和教学效果。 1、开展培训者培训。20XX 年举办 1 期兼职教师培训班， 让担任授课和转培训任务的兼职教师熟悉成人教学的特点和授 课技巧，规范教案和讲义编写要求，提高培训专业能力和授课 水平。 2、开展培训后评价。明确授课质量要求，继续推行教师授 课效果评价制度，及时采集评价信息并向授课者反馈，以利总 结提高。 3、建立兼职教师与外部师资档案。一是建立兼职教师教学 档案资料库，记录其接受培训及授课的情况;二是有效利用省行、 苏州、南通师资资源;三是建立外部优秀师资档案，掌握其特长 教学内容。 4、组织岗位准入培训讲义、教材及题库的编写。我部将制 定题库开发、使用和维护管理规定，会同有关部门抓紧编制各 第 10 页 职位上岗任职资格题库，在全辖范围内落实实施。 六、考核机制 将培训内容与业务发展紧密结合，培训结果与员工个人发 展与绩效相结合，以绩效为导向，建立培训考核机制，转变员 工观念，从“要我学”到“我要学” 。 1、建立全员学分制。继续推进和完善全员 40 小时培训台 帐，为每门课程设定学分，根据课程情况分别采用笔试、机考、 网考、在岗考试等多种测试形式，考试合格者获得相应学分， 全年累计获得 40 学分的则视为完成了 40 小时培训。 2、对适应性(基础性)培训课程，经考试合格的，发放学业 证书，作为岗位准入的基础条件之一。 5、各部门员工 40 小时培训完成率低于 85%的，扣减部门 绩效得分 2 分。 七、培训预算 我行年度培训费用额度为工资性费用的 1.5%。为提高边际 成本的使用效用，07 年我部将进一步强化培训成本效益化的理 念，尝试推行培训费用预算管理。 1、建立培训费用分部门核算统计台帐。全面统计各部门年 内发生的培训费用情况，为培训资源投入与人力成本分析提供 统计基础。对高投入的部门相应要求更高的产出。 2、在 07 年全面统计的基础上，构思 20XX 年的培训费用预 算控制体系的建立。 第 11 页 综述上述，20XX 年是培训专业水平全面提升的关键一年， 全行上下要形成部门重视人才培养，领导关注员工培训的良好 氛围。分行各级管理者既是领导也是员工培养的“第一责任导 师” 。在各级管理者的大力支持下，我部将全面规范和完善培训 需求分析、课程研发设计、师资选择、过程控制、跟踪后评价 等培训管理流程中的各个环节，加强培训质量管理，提升培训 服务品质，为业务发展做好人才保障服务。