做一个有执行力的员工.ppt

做一个有执行力的员工,培训师：郭雁,http:/www.szguoyan.cn,执行力,所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 对个人而言，执行力就是办事能力。而衡量的标准，是按时按质按量完成自己的工作任务。,正确认知工作,工作撵跑三个魔鬼：,堕落,贫穷,无聊,除了工资之外，任何一家公司和老板其实还给了每一位员工很多更加珍贵的东西，那就是工作经验的培养和良好工作习惯的养成，还有就是职业品质的提高和个人品德的完善。这些东西，对每一个企求在工作中有所发展的人而言，比有限的薪金珍贵百倍。如果员工在企业里工作时能很好地积累，将会是自己受益一生的财富。 案例：机场安检,工作帮助你在社会中成长,工作不仅让你能养活自己和家人，还能让你明白生活的道理。工作让你知道挣钱的艰难，也因此更加明白要脚踏实地地规划好自己的生活。 而那些用自己的努力和智慧赚来的金钱中，包含着阅历、意志、力量、思维方法、严谨作风和决断能力等等，却是真正地锤炼了你、升华着你。 通过在工作中处理各种关系和问题，可以帮助你塑造自己的品格，完善你的个性；工作的进取心和生活的热情还使我们自我完善、自我提高、自我约束和自我拯救。 一个从来就不需要工作的人，很难完全体验人生的意义。,工作带给你满足感和快乐,用工作塑造自己的人生,在这个社会生活中，每份工作都有它的价值。 你认为自己的工作很卑微，没有前景，之所以每天要去工作只是为了糊口，对工作缺乏热情，甚至消极怠工，工作自然就不会成功。 同样，你认为自己能力有限，不能承担重任，因此在工作中只是马虎行事，从不去积极进取。这些想法；就注定你只能成为公司的二流员工。,反过来，如果你认为自己很重要，自己的工作也很重要，便在工作中不断总结，凭借这种积极的心态，你会把工作中的每一件事做好。一件做的更好的工作就意味着你有更多的升迁机会、更多的薪金、更多的权益，以及更多的发展空间。因此，一个人尊重自己的工作其实就是尊重自己。 没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。,故事：,一个十五世纪的智者路过一个烈日下的工地，所有人都在那儿汗流浃背地搬砖。 智者去问第一个 人在干什么，那人特别没有好气地回答：“我在搬砖。” 智者问第二个人在干什么，这个人态度平和地说：“我在砌墙。” 智者问第三个人的时候，那个人脸上充满了祥和的光彩，很骄傲地说：“我在盖一座伟大的教堂。”,一个人的一生，是他亲手制成的塑像，是美丽还是丑恶，可爱还是可憎，都是他一手造成。 每一次工作都是一次成功的机会。 能够认真对待每一份工作的人，其实是最能为自己创造机会的人，因为他们工作中所养成的一切优秀品质，早已为他们日后在同别人的竞争中占了先机。,爱岗敬业,习惯一,责任胜于能力,工作就意味着责任，岗位就意味着任务。坚守岗位、完成任务，这就是我们所说的岗位责任。无论在普通岗位上还是在重要岗位上，都能秉承一种责任、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，并表现出完美的执行能力，这样的人是任何一个企业的最优秀选择，同时也是值得人们去尊敬的人。,敬业,将本职工作全力以赴地做好！ 从现在做起，从手头的事做起！,案例：我的上班生活好空虚,我在一家公司做前台文员的，一个打杂的。每天要打电话通知人家来面试，刚开始来的时候通知了好多人来面试，好多都被放鸽子了。这个礼拜还可以，现在郁闷啦，没的简历打了。在51上发布的招聘信息，投来简历的很少，我只能在58和赶集上搜索简历，今天看看了，那上面的简历少的可怜，我今天一共才打了五个电话，悲哀呀。我是最不喜欢打电话了，以前做过电话销售都做怕了，天天打电话对喉咙也不好。不过我这份工作挺轻松的，轻松的让我感觉优点空虚，人家都在忙忙碌碌的，而我都不知道干什么，鼠标点来点去，好无聊，公司安静的要死，我还是喜欢忙碌点的生活，那样过的比较充实点，时间也会过的比较快点，不过太忙的可不行，那样会感觉到累。领导还说我一天必须要保持三个人来公司面试，不过没来他也没说什么，我有的时候还叫来了好几个面试的呢。,案例：,“我为我的职业、我的岗位自豪，是它给了我每天都能向他人奉献真情的机会，让我每一天都感到充实” “每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站，我会永远用自己的真情和奉献同大家一起走向明天！” “我愿做盲人的眼睛、病人的护士、乘客的贴心人、老百姓的亲闺女”。,积极主动,习惯二,著名心理学家维克托·弗兰克：在任何极端的环境里，人们总会拥有一种最后的自由，那就是选择自己的态度的自由。” 当外界出现刺激时, 我们有选择如何回应的自由与能力。这种自由被视为“人类最终的自由”,即在任何环境中,人有能力自由选择自己的态度及回应方式。 现代社会的重要特征是:社会的个体拥有选择的自由。每个人都可以选择自己想要的生活, 接着，个人必须为自己的选择导致的结果承担责任。,消极被动的人总是认为自己受环境和他人的左右，如果别人不指点，环境不改变，自己就只有消极地生活下去；碰到问题的时候，消极被动的人总会找人帮着决定；环境不好的时候，他们就会怨天尤人。他们总是在等待命运安排或贵人相助。对一件事情，他们总认为是事情找上他们，自己无法主导或推动事情的进展。 积极主动的人认为，无论在任何情况下，自己总有选择的权利。所以，他们对自己总是有一份责任感，因为命运操纵在自己的手里，而自己并不是环境或他人的附庸。对一件事情，他们总是认为，自己可以主导事情的发生、发展。 成功者找方法，失败者找借口。,案例：,求助： 我今年大学毕业，支援西部一年，原打算去偏僻乡村为那里做点小贡献，但是不幸被分到一个政府部门里，快半个月了，感觉在这里很别扭。 我觉得我是新来的，所以每天早起第一个打扫办公室，擦桌子。自己感觉做的还可以。 办公室里有三个女人，我是唯一男的，其他两个领导经常不来，我并不爱和别人怎么说话，所以很少和他们说话，大多时间我是对着电脑，他们要我说我才说。 大家都没事做，虽然我想主动找点什么事做，但是确实找不到，主要是人家让我做什么，我才去做什么。 半个月下来了，他们对我的印象不好，单位里司机淡淡的给我提了好多意见，主要是我不够勤快，另外好像是我上网多，但是大家都在上。 我确实不知道自己错在那里，问题也比较乱，真诚的向大家请教，如何处理好这层关系？,想在现代化的企业中获得成功，就必须努力培养自己的主动意识：在工作中要勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法；此外，还应当培养推销自己的能力，在领导或同事面前要善于表现自己的优点。 每一个年轻人都要拥有一个积极、主动的心，你必须善于规划和管理自己的事业，为自己的人生作出最为重要的抉择。没有人比你更在乎你自己的事业，没有什么东西像积极主动的态度一样更能体现你自己的独立人格。 正如美国诗人惠特曼在草叶集里所写的那样：“我不能，别的任何人也不能代替你走过那条路；你必须自己去走。”,拥有积极态度，乐观面对人生,有勇气改变可以改变的事情， 有胸怀接受不可改变的事情， 有智慧来分辨两者的不同。,你改变不了环境，但可以改变自己； 你改变不了事实，但可以改变态度； 你改变不了过去，但可以改变现在； 你不能控制他人，但可以把握自己； 你不能预知明天，但可以把握今天； 你不能样样顺利，但可以事事尽心； 你不能左右天气，但可以改变心情； 你不能选择容貌，但可以展现笑容； 你不能改变生命的长度，但可以改变生命的宽度。,积极主动的要领,用积极的方式说话 昂首挺胸走路 步伐加快 坦然注视对方 充满激情说话 恰到好处地用力握手 比别人提早到办公室 积极的自我暗示,播种一种思想，收获一种行为。 播种一种行为，收获一种习惯。 播种一种习惯，收获一种性格。 播种一种性格，收获一种命运。,时间管理,习惯三,案例：小张的故事,某天早晨，小张在上班途中，信誓旦旦地下定决心，一到办公室即着手草拟下年度的部门预算。他很准时地于九点整走进办公室，但他并不立刻从事预算的草拟工作，因为他突然想到不如先将办公桌和办公室整理一下，以便在进行重要工作之前为自己提供一个干净与舒适的环境。他总共花了三十分钟的时间，才使办公环境变得有条不紊。他虽然未能按原定计划于九点钟开始工作，但他丝毫不感到后悔，因为三十分钟的清理工作不但已获得显然可见的成就，而且它还有利于以后工作效率的提高。他面露得意神色随手点了一支香烟，稍作休息。,此时，他无意中发现桌上的一份商业报告内容十分吸引人，于是情不自禁地拿起来阅读。等他放下这份报告时，已经十点钟了。这时他略感不自在，因为他已自食诺言。不过，商业报告毕竟是精神食粮，也是沟通媒体，身为企业的部门主管怎不可以关心商业信息，即使上午不看，下午或晚上则非补看不可。这样一想，他心安不少。于是他正襟危坐地准备埋头工作。就在这个时候，电话铃响了，那是一位顾客的投诉电话。他连解释带赔罪地花了近四十分钟的时间才说服了对方、平息了冤气。挂上了电话，他去了洗手间。在回办公室的途中，他闻到咖啡的香味。原来另一部门的同事正在享受“上午茶”，他们邀他加入。他心里想，预算的草拟是一件颇费心思的工作，若无清醒的脑筋难以胜任，于是他毫不犹豫的应邀加入，就在那儿海阔天空地聊了一阵。回到办公室后，他果然感到精神奕奕，满以为可以开始致力于工作了。可是，一看表，已经十一点二十分了，离十一点半的部门联席会议只剩下十分钟。他想反正这么短的时间内也办不了什么事，不如干脆把草拟预算的工作留待明天算了。,什么是时间管理,时间管理就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。 时间管理的实质：自我管理，自我生命管理，是对自己价值观的管理、对自己状态的 管理及对自己行为习惯的管理。,我们的时间价值,有人粗略的统计过一个活到72岁的美国人的时间是怎么花的：,我们还有多少时间？,人生只有三天： 昨天、今天和明天 昨天是一张已过期的支票 明天是一张尚未到期的本票 今天则是随时可运用的现金，请善用它！ 记取“过去”，把握“现在”，放眼“未来”,别忘了真正去活,起初我想进大学，想得要死； 随后我巴不得赶快大学毕业，能早点工作； 接着我想结婚，想有小孩，想得要死； 再来我又巴不得小孩快点长大，好让我省点心； 之后我每天想着退休，想得要死； 现在我真的要死了； 忽然间我突然明白了； 我忘了真正去活。,演示实验,一天，时间管理专家为一群商学院学生讲课。他拿出一个广口瓶放在他面前的桌上。随后，他取出一堆拳头大小的石块，仔细地一块块放进玻璃瓶里。直到石块高出瓶口，再也放不下了，他问道：“瓶子满了吗？” 所有学生应道：“满了”。 时间管理专家反问：“真的？”他伸手从桌下拿出一桶碎石子，倒了一些进去，并敲击玻璃瓶壁使碎石子填满下面石块的间隙。 “现在瓶子满了吗？”他第二次问道。 这一次学生有些明白了，“可能还没有”，一位学生应道。,“很好！” 专家说。他伸手从桌下拿出一桶沙子，开始慢慢倒进玻璃瓶。沙子填满了石块和砾石的所有间隙。 他又一次问学生：“瓶子满了吗？” “没满！” 学生们大声说。 他再一次说：“很好。” 然后他拿过一壶水倒进玻璃瓶直到水面与瓶口平。抬头看着学生，问道：“这个例子说明什么？”,一个心急的学生举手发言：“它告诉我们：无论你的时间表多么紧凑，如果你确实努力，你可以做更多的事！”。 “不！”，时间管理专家说，“那不是它真正的意思。 “这例子告诉我们：如果你不是先放大石块，那你就再也不能把它放进瓶子里。”,紧急,不紧急,重 要,不 重 要,时间管理矩阵,案例：,准备明天的会议资料 主管交代发一封很急的传真 总裁办秘书请你带一位客户到老板办公室 部门同事请你帮忙搬一些办公用品到库房,时间管理技巧,设立目标 制定计划 要事第一 避免拖延 懂得拒绝 办公室5S,团队合作,习惯四,草原上的故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团！,认知团队,团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任。 团队精神有两层含义,一是与别人沟通、交流的能力;二是与人合作的能力。,团队合作,尊重个性 扬长补短 大局为重,主动沟通,习惯五,沟通的目的,传递信息说明事物 交流情感建立关系 促发行动达到企图,沟通是需要学习的,现代人很“喜欢说话”，却大多不善沟通。话说个不停，别人只觉得乏味而听不进去；说得滔滔不绝，加以能言善道，别人很快就认为强词夺理，分明是瞪着眼睛说瞎话。 每个人只站在自己的角度，不开口则已，一开口就形成你一句，我一句的吵架。,沟通漏斗,你心里想的100%,你嘴上说的80%,别人听到的60%,别人听懂的40%,别人行动的20%,沟通准备,相信沟通 良好的预期 了解信息 积极准备 选对时间 选对地点 同理心,积极倾听： 不要打断对方。 不急于下结论。 耐心、专注。 注意“言外之意” 给予反馈： 眼神、表情 语言,自信讲话。 避免：要求、命令、指责、攻击、抱怨、恐吓、不耐烦的语气。 内容重要，表达方式更重要。 沟通的效果=7%语言+38%语气语调+55%身体语言 尊重对方、礼貌。 音量适中、语速适中、语气平和、耐心。 着眼于解决问题。,良好的身体语言： 微笑 眼神 手势 站、坐、行 应避免：面无表情、不看多方、手指指人、交叉双臂、手插口袋、侵占空间、慵懒坐姿、居高临下、抓耳挠腮、摆弄物品。,自我管理,习惯六,不断学习，提升业务能力 自律、坚持 提升情绪控制能力 提升抗压水平,情绪管理,自我暗示法 注意力转移法 适度宣泄法 自我安慰法 交往调节法 情绪升华法,我要控制情绪,弱者任思维控制行为，强者让行为控制情绪。 沮丧时，我引吭高歌。 悲伤时，我开怀大笑。 病痛时，我加倍工作。 恐惧时，我勇往直前。 自卑时，我换上新装。 不安时，我提高嗓音。 穷苦潦倒时，我想象未来的富有。 力不从心时，我回想过去的成功。 自轻自贱时，我想想自己的目标。,自高自大时，我要追寻失败的记忆。 纵情享受时，我要记得挨饿的日子。 洋洋得意时，我要想想竞争的对手。 沾沾自喜时，不要忘了那忍辱的时刻。 自以为是时，看看自己能否让风止步。 腰缠万贯时，想想那些食不果腹的人。 骄傲自满时，要想到自己怯懦的时候。 不可一世时，让我抬头，仰望群星。,推荐用书：,曾仕强 （美）柯维 （美）罗斯,寄语,说的多做的少，这是一般人的通病。希望你能是个例外。做一个以办事迅速、主动行动而闻名的人。让热情的行动充实你的每一天。在逝去的每一个小时中，都要活力四射。,联系方式： 手机：13714532027 邮箱：xyrj163.com 资料下载:www.szguoyan.cn,