新浪微博平台上的产品商业化.ppt
微博平台上的产品商业化（非广告类）,地方站产品组 2013-1-8,环境背景 2012年的新浪微博产品概述,个人微博：v3v5，更为注重好友关系链社交，网友评论：“越来越Facebook”,政务微博：0v1.0v2.0，终于和企业微博统一了结构，并称“专业版微博”,企业微博：v1.0v2.0，大幅度的增加企业资源的展示，推出企业微博应用*平台,微博要同时处理好这两个身份，一个侧面决定了其商业化的速度、方式和规模 利用好微博的自媒体属性，同时具备开放平台使用能力的第三方有很多成功案例,环境背景 企业微博应用,IPhone 应用,环境背景 企业微博应用的两个商业方向,APP,通用APP：同一个APP可以安装在多个企业的微博上,APP,专用/定制APP：一个APP只能安装在指定企业的微博上 常用于企业专题与企业微博的整合 - OnePage,让我们来看看.,可以商业化售卖的产品,2012年微博平台上哪些产品/服务卖的好,可以商业化售卖的产品,2012年微博平台上赚钱的业务,帐号业务,帐号代运营 商业模式：外包服务费，15W/月 服务对象：大客户的市场/品牌帐号 服务内容： 制定微博运营计划 按照计划发送微博 突发事件关联营销 效果评估： 微博互动量 微博有效粉丝增长量,帐号业务的市场 - 企业对微博运营的诉求,企业有机会主导话语权 市场营销成本低廉 现阶段的热点,品牌维护 客户服务 促进销售,需要长期经营 需要专业经验 需要多重资源协作,博文代转发 商业模式： 众包，平台化运作 预先充值，按效果扣费 存在代理模式，可扣费按照渠道计算 服务对象： 品牌客户/独立电商，万元 C2C平台商户，几百几千 服务内容： 指定时间转发指定微博 主要平台： 微博易，微博天下，微传播，微联盟，微任务,帐号业务 - 微任务详述,应用工具/平台 通用APP,企业应用平台上正式审核通过产品共55款,应用工具/平台 APP介绍 酒店助手,企业新闻（微博）展示区 展示最新企业微博内容,酒店房型展示与预定区 包含酒店详情、房型展示与报价、线上订房、交通/地图,集团酒店品牌形象展示区 焦点图支持三帧轮播，且带链接,酒店详情,房型展示,线上预定,应用工具/平台 APP介绍 粉丝换折扣,填写活动信息,二维码进店,创建活动,顾客访问商家,顾客扫描二维码,手机得到下行 优惠短信,生成二维码,看到 活动宣传,成为会员 查看活动,参与活动,用户将短信优惠 作为凭证,兑现优惠,商家,顾客,应用工具/平台 APP介绍 粉丝换折扣,应用工具/平台 APP介绍 粉丝换折扣,应用工具/平台 APP介绍 粉丝换折扣,应用工具/平台 独立平台介绍 微博管家单条微博分析,http:/cb.socialvoice.cn,应用工具/平台 独立平台介绍 微博管家单条微博分析,http:/cb.socialvoice.cn,应用工具/平台 独立平台介绍 微博管家单条微博分析,http:/cb.socialvoice.cn,应用工具/平台 独立平台介绍 微博管家单条微博分析,http:/cb.socialvoice.cn,应用工具/平台 定制平台 万达大歌星案例分享,项目介绍 客户：万达大歌星 需求：微博运营过程中遇到问题，希望通过微博实现在线客服 细节： 万达大歌星是万达集团的合资公司 目前正直大歌星的业务扩展期，客户计划在2014年之前将门店扩展到100家以上 客户对电子商务、社交网络很感兴趣 客户是微博应用的初学者，需要有经验的团队服务,应用工具/平台 定制平台 万达大歌星案例分享,结合以上建议，我们将产品支持的部分做了整理，形成“大歌星”微客服平台,舆情关键词检测,任务工作流,投诉解答,工作日志,账号分级管理,客服人员权限管理,大歌星微博的互动平台（包含投诉受理的功能，OnePage 产品）,基准功能 满足最基本的客服需求,迅捷功能 针对提高客服工作效率的优化,品质功能 针对提高帐号运营质量的优化,营销功能 针对挖掘营销机会和量化效果,这部分是 通用APP - 微客服直通车 的定制版,我们内部的 地方站微博管理平台，政务微博平台 有丰富的积累,专用企业微博APP的定制,应用工具/平台 定制应用 福建万达项目产品分享,项目介绍 客户：福建万达 需求： 网上万达MALL 在网页、手机WAP或APP页面实现万达各层业态的电子地图，随着鼠标移动到各商家标块，可出现商家名称、微博账号及针对微博网友的优惠信息，点击后可直接进入优惠整合页面或商家官方微博首页，或直接出现集合了商家微博、优惠信息的二维码；（共计3个MALL，每个MALL3层，2013下半年扩展为4个MALL） 二维码技术应用 万达广场将要求所有业态商家参与活动，在线下布置二维码优惠推荐展示，网友扫描指定二维码实现以下动作： 1、成为所在商家、万达广场官方微博的粉丝 2、得到指定的优惠, 漂亮的OnePage专题, 粉丝换折扣应用的定制,商家,顾客,填写活动信息,二维码进店,创建活动,顾客访问商家,顾客扫描二维码,手机得到下行 优惠短信,生成二维码,看到 活动宣传,查看活动,参与活动,用户将短信优惠 作为凭证,兑现优惠,应用工具/平台 定制应用 福建万达项目产品分享,各位好， 继上次给运营编辑及美食BD培训过之后。昨天我给站内的销售策略及销售人员做了粉丝换折扣、优惠推的培训。 得到的反馈如下： 1.销售人员希望美食行业以外的商家使用优惠推，都以CASE BY CASE的模式进行。即活动期间结束后该服务关闭，待下次合作再行激活。理由是：其他行业商家如拥有此产品使用权，可能导致其原有推广需求缩小化，降低其投放欲望。 2.销售人员希望得到企业微博功能的相关培训，因为在与商家的接触中，常会遇到询问企业微博新功能，如近期的微博钱包。这方面可有资料 分发？如果有，我这边就地培训也可以，当然总部销售线能够统一培训可能信息更及时一些。 3.上次问了孟冶优惠推的使用费用，提及了渠道成本，以时计算（内含信息费）。销售人员顾虑的情况是，商家的大小不同，信息发布量会有 较大差别，是否会对这个渠道成本带来影响？,来自地方站的反馈，让我们一起发现问题，解决问题,2013年的计划,外部：引入更多高质量的应用工具和平台 每个行业有12个应用输出给销售管理组打包 完善对第三方应用的系统管理和阶段考核,内部A：提高销售包的打包效率和推动与第三方的结算 有效地向销售策略团队输送产品 提供资源打包的平台支持（企业微博平台）,内部B：将完善的产品带入地方站，提高售卖效率、降低门槛 有效地向销售策略团队输送产品 与策划团队配合，提供大客户项目中与产品相关的解决方案,THANKS 谢谢,
