【工作计划】旅游局培训处工作计划.docx

第 1 页 旅游局培训处工作计划 特征码 iMPvqwjlqZfADQfJxmar (一)加强旅游行业中高层管理者队伍建设 实施“领军人物”培训工程。适应建设世界著名旅游城市 的战略需要，培养一批具有战略思维、世界眼光、创新务实、 深谙旅游产业发展、具有宏观决策能力，以领军人才为核心的 高层次旅游管理人才，增强上海旅游业的国际竞争力，形成推 动本市旅游业发展的核心力量。 在进一步完善中高层管理干部各类岗位培训的基础上，携 手社会优质教育资源，继续举办区(县)旅游局长和骨干旅游企 业负责人专题研修班和干部英语培训班。积极探索建立旅游管 理干部的“在线学习” 。整合本市高等院校教育培训资源，探索 建立干部自主选择的学习制度，进一步拓展旅游行业中高层管 理者的国际视野，提升战略决策和管理能力。通过举办研修班、 境外培训、挂职实训、引进国外培训品牌等方式，加强旅游企 业总经理、部门经理的业务培训，提升旅游企业竞争力。继续 办好“东方讲坛·上海旅游讲坛” ，构建中高层管理者学习的平 台。推进讲坛的“学习卡”管理制度，以制度促进培训工作的 第 2 页 落实。 (二)加强高技能人才和紧缺人才队伍建设 实施“首席技师”培训工程。以提升职业素质和技能为核 心，以饭店、旅行社、旅游景区(点)等旅游企业高技能人才为 重点，培养一支以首席技师为代表的门类齐全、技艺精湛、能 够全面支撑旅游产业升级和服务国际化的高技能人才队伍。 通过政策引导、宣传表彰、政府补贴等形式，在旅游行业 员工中深入开展岗位技能登高计划、推进名师带徒、首席技师 培训基地等，推动员工参加岗位技能培训和考核鉴定，提高旅 游行业员工持证上岗率和中高级岗位持证上岗比例。 实施“金牌导游”培训工程。深化金牌导游员队伍建设， 建立金牌导游员选拔、培训、使用、管理、激励等机制，加强 金牌导游员的宣传，发挥金牌导游员的骨干和引领作用，规范 导游人才队伍建设，培育一大批素质较高、结构合理的优秀导 游人才。 以导游资格考试培训、导游年审专题培训、导游等级考试 培训、景区(点)导游培训、异地导游换证培训、出境领队培训 等为抓手，加大导游职业素质与服务技能的培训力度，推动导 游从业人员素质和技能的提升。大力推进导游等级考评工作， 扩大中高级导游队伍。加强小语种导游人才的培养。 第 3 页