农村信用社员工培训管理办法.doc

*农村信用社员工培训管理办法第一章 总则第一条 适用范围 *农村信用社员工培训管理办法（以下简称办法）适用于*农村信用合作社联合社（以下简称“联社”）全体员工。第二条 目的推进联社对员工进行有计划、有系统的培训，提高员工的业务素质与技能，增强员工对企业文化的认同感，满足城郊联社各项业务发展对人力资源发展的需求，以达到联社与员工共同发展的目的。第三条 培训目标以“服务于联社利益，服务于联社员工”为目标，在考虑联社持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为联社提供各类合格的管理人员和专业人员。第四条 培训宗旨建立学习型组织，实现全员培训、终身培训。第五条 培训方针实行人员分层、方法多样、内容丰富、重点突出的培训策略。给予工作业绩突出和富有潜力的员工优先培训的机会，助力人才选拔。第六条 培训原则联社对员工的培训遵循系统化、制度化和多样化原则。一、系统性。员工培训是一个全员性、全方位、贯穿在员工职业生涯始终的系统工程。二、制度化。建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。三、多样化。开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。第二章 培训内容和形式第七条 培训内容培训内容包括业务知识培训、专业技能培训和综合素质培训。一、业务知识培训。不断实施员工本岗位和其他专业新知识的培训，使其具备完成本岗位工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。课程涵盖信贷知识、财务知识、营销知识、风险防控等。二、专业技能培训。不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能培训，使其在充分掌握理论知识的基础上，能自由的应用、发挥和提高。课程涵盖会计从业、银行从业、保险从业、计算机等级、信贷文本制定等。三、综合素质培训。不断实施员工职业化与职业素养培训，使其提高对职业的再认知。课程涵盖柜面服务规范、商务礼仪、公文写作技巧、演讲与口才等。第八条 培训形式培训形式分为员工内部培训、员工自我培训及员工外派培训。一、员工内部培训。员工内部培训是最直接的方式，由员工培训中心负责组织与安排，主要包括：（一）新员工岗前培训。新员工参加省联社新员工培训后，还需要参加联社组织的业务知识培训与专业技能培训方可获得上岗资格。（二）岗位技能培训。以实操实训形式为主，提高员工的岗位技能。（三）综合素质培训。旨在提高全体员工的综合素质，课程由内训师讲授。（四）部门内部培训。分为部门内部计划性的培训和临时性的培训。1、部门内部计划性的培训。是指各部门根据工作规划及业务发展情况，在每年年底制定出第二年的员工培训计划，报送员工培训中心安排培训。员工培训中心根据全辖各部门的员工培训计划，编制第二年城郊联社员工培训计划，并分阶段、有计划的组织与安排员工进行培训。2、部门内部临时性的培训。是指各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模、灵活实用的培训。由各部门填报部门培训计划表报主管领导批准后报送综合管理部，由员工培训中心负责培训场地的安排、培训员工通知及签到等具体事宜。（五）继续教育培训。联社可根据需要组织专家进行培训。二、员工自我培训。员工的自我培训是最基本的培训方式。联社鼓励员工根据自身的愿望和条件，利用业余时间通过自学积极提高自身素质和业务能力。（一）联社会尽力提供员工自我培训的相关设施，如场地、在线学习系统等。（二）学历资格审定：员工参加各类专业学习班、职业学校、夜大、电大、函大、成人高校取得的学历资格，均应经综合管理部人事劳资中心根据国家有关规定认定，未经认可的不予承认。（三）员工可自行决定业余时间参加各类与工作有关的培训教育。如影响工作，则需经员工所在部门领导和联社领导批准后方可报名。（四）参加业余学习不应占用工作时间，不影响工作效率。（五）原则上对员工自我培训发生的费用，联社不予报销。三、员工外派培训。（一）员工外派培训是联社具有投资性的培训方式。联社针对员工工作需要，安排员工暂时离开工作岗位，在联社以外地方进行培训。（二）外派学员应先自行垫付培训费用，提前做好工作交接安排。（三）外派学员应及早预订交通工具、做好出差准备工作，并准时参加培训。（四）外派学员培训期间应认真听讲、做好学习记录，不得缺课、不得有任何有损联社形象的行为。（五）联社外部培训采取“内训为主，外训带内训”的原则，外派学员有义务汇报学习成果，接受学习考核。参加外部培训的员工，具备以下义务：1、将培训有关资料交员工培训中心存档（含照片、光盘、教材等），个人可留存复印件；2、撰写培训心得一篇；3、将外训内容进行内部授课传授。外训结束一周内，外派学员组织内部学习交流一次。（六）外派培训费用报销。培训、教育结束后，可凭学习证明、证书、学费发票在30天内经员工培训中心核准后，按报销程序进行报销。（七）送外培训应尽量不影响正常经营管理工作。（八）联社选派人员参加外部培训回来后，一般不得要求调换岗位，确因需要调岗者，按联社岗位聘用办法处理。第三章 员工培训中心第九条 员工培训中心职责负责全辖员工的业务知识培训、专业技能培训、综合素质培训及员工外派培训；负责培训工作的组织、跟踪、检查、效果评估及建档；对联社内部培训进行考核、考试；协调各部室完成培训项目的计划、组织、实施和效果评估与改进。一、每年至少进行一次员工培训需求调查。二、制定联社培训工作总体规划与年度计划。三、制定培训费用管理标准，并管理联社培训经费。及时登记员工培训授课明细表、培训考试工作人员加班补助表，科学化、节约化管理培训经费。四、制定培训工作管理标准和规范流程，并负责推行、考核和改进。五、做好具体实施的各类员工培训及员工考试试卷编制与批改，登记员工培训明细表、员工考试明细表，汇总各类培训表格、数据，建立培训档案。六、代表联社与其它教育机构、专业协会、咨询顾问公司建立联系，为各部室提供培训信息，推荐外聘培训教师或内训师。七、负责管理、组织、培训、评选、聘任联社内训师，协助内训师实施培训，负责内训师的综合考评。八、严格按照电教室管理制度对电教室进行管理与维护。每次使用必须登记电教室使用登记簿、电教室设备使用状况登记簿，将电教室的管理及维护责任落实到人。九、负责在线学习系统的管理及维护。组织职能部室增加更新题库内容、分期修改题库中错题。十、负责统计培训用书籍与资料数量、购买、发放。第十条 员工培训考试、考核原则一、公开公正原则。员工培训中心在每次考试、考核前必须公开考核内容、标准及方法。员工考试考场监考严格按照考试纪律执行，每次考试后在内网公布员工考试成绩，考试、考核结果以事实为依据，做到客观、公正。二、量化操作原则。员工培训中心对培训内容分项考核评分，考核结果量化到具体分值。60分以上为合格，85分以上为优秀。第十一条 考核结果的运用员工培训中心负责员工培训档案的建立。员工培训考核的成绩，是联社年度绩效考核结果的一个重要方面，作为员工教育培养机会、晋升、调动、辞退及薪资调整的重要依据。考场纪律与培训纪律也将纳入考评内容，具体参照员工培训中心对每次培训、考试登记的考试情况登记表、培训签到表。第四章 机关相关部室第十二条 职责部室培训需求调研、培训计划制定、课程建设、试题库更新及配合做好考试纪律的维持。一、收集部门、分管工作方面的培训需求调查、分析，反馈员工培训中心。二、每年年底制定出第二年的员工培训计划，包含培训具体课题及需要培训经费，报送员工培训中心。三、开发所分管部门、分管专业、新制度及新文件方面的培训课程。四、对本部室所涉及的试题库内容进行实时更新，就本部室开发的课程编制试题。五、配合员工培训中心，以现场巡考和后台监控监考等多种监考形式做好考试纪律维持。六、通知并组织本部室员工参与员工培训中心安排的培训及考试。第五章 内训师第十三条 目的一、规范和促进联社培训工作持续性、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应联社业务发展的需要。二、挖掘联社内部培训资源。建立一支高素质的内部兼职培训师（以下简称“内训师”）队伍，不断提高内训师队伍的素质，保障内训师的工作条件。第十四条 原则一、以符合联社业务发展与整体管理能力提升为基本原则。二、提高员工解决问题的能力，注重培训的前瞻性和系统性。三、内训师个人兴趣、职业生涯发展与培训员工责任并重。第十五条 内训师的来源一、各级管理人员：各级管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部兼职培训师的主要承担者。二、业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将承担员工培训责任。三、公开选聘内训师：全辖公开招聘内训师，外派培训后上岗，将是员工培训的主要培训师来源。第十六条 内训师任职条件一、在联社工作三年以上；二、有较强的专业基础知识及较丰富的实践经验，能理论联系实际、融会贯通；三、有较强的语言表达能力及良好的沟通能力，热爱培训工作；四、有较强的文字组织能力，能独立或组织进行课程设计与开发（从课程设计到教材编写、案例收集与分析、所辖专业试题库的建设）；五、培训形式灵活，掌握一定的授课技巧。根据课程需要灵活应用讲授、讨论、案例分析等教学方法，并具有良好的教学组织能力（包括进程安排、时间控制、调动积极性等），能充分调动课堂氛围。第十七条 内训师职责一、根据培训需求进行课程设计开发、教材整编及题库维护，并定期优化改进。二、熟悉所授课程的课程目标及课程内容，结合工作实际及相关要求认真备课。在培训中涉及到的案例及其他辅助教学材料，应自行妥善保管并于培训开始前提供于员工培训中心备案。三、配合员工培训中心做好各项培训考核、培训考试及培训效果评估。四、负责进行联社政策和文化的宣传工作。五、参与联社的培训体系建设，提出自己的合理化建议。六、积极参加联社内部和外部重要的先进经验学习活动，总结经验，并对相关人员进行转训。七、认真总结教学经验，不断提高授课技巧，改进教学方法，加强学习涉及授课内容的相关知识。第十八条 内训师激励一、内训师可以优先获得相关专业的培训机会，并可参加内部讲师提升培训，持续提升培训技能。二、开发并讲授课题可获得相应课酬，150元/课时，员工培训中心将按季度统计并发放。三、内训师有把新知识编制试题并录入试题库可获得2元/题奖励。四、员工培训中心将于每年开展一次优秀内训师评比，选拔出三名优秀内训师，对前三名优秀内训师分别给予1000元、800元、500元奖励。五、员工在晋升和相关评优及年度绩效考评中，内训师相关表现将作为重要参考依据。第十九条 内训师解聘一、个人年度考评不合格；二、因工作调动、身心健康及其他原因不能承担培训工作；三、不能对课程进行持续优化，不参与课程相关内容（教材、试题、案例、PPT等）修订、不参与培训相关项目工作者。第六章 员 工第二十条 接受培训的员工按照城郊联社培训管理制度享受其权利并履行其义务。一、接受培训是联社每一位员工应负的责任，也是每一位员工应该享有的权利。二、参加员工培训中心组织的考试并合格的员工可获得100元/人次的奖励，不参加考试的员工处以20元/人次罚款，全年参考率低于85%的员工取消年度评优评先资格，全年参考率与培训出勤率低于95%的员工取消进入或晋级后备人才梯队资格。三、每次考试达85分以上的员工可获得入选后备人才梯队的机会。四、学习过程中发现题库中错题并修订的员工可获得题库维护费1元/题的奖励。五、学员必须树立正确的学习目的，端正学习态度，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效的原则，充分利用业余时间，努力钻研，加强纪律观念，按时完成教学计划所规定的学习任务，正确处理好学习与工作、生活的关系。六、培训结束后学员应创造性的将在培训中获得的知识、技能在工作中应用，人事劳资中心将不定期的到各部门了解培训后学员行为的改变程度。第七章 附则第二十一条 本办法由员工培训中心负责解释。未尽事宜按国家有关规定执行。第二十二条 本办法自下发之日起执行。考场纪律1、应考人员关应把手机调至震动或关闭手机，把手提包和其它私人物品暂时存放在电教室讲台，只允许携带必备的考试用文具进入考场。2、应考人员在考试前10分钟进入考场，签到后，根据员工培训中心编排的考号对号入座，应考人员坐错座号的，试卷按零分处理。3、应考人员迟到5分钟后不得入场；时间为2个小时以内的考试，考试进行期间，原则上应考人员中途不得离开考场，否则按交卷处理。4、应考人员必须严格遵守考场纪律，保持考场安静。开考后，应考人员不得互相借用文具或其他工具，不得使用任何电子产品。考场内禁止吸烟，不许说话、喧哗、交头接耳、左顾右盼，严禁偷看或抄袭他人试题答案或交换试卷。 5、应考人员应服从监考人员管理，接受监考、巡视人员的监督和检查。6、监考人员提示考试时间结束时，应考人员应立即停止答卷，交卷后应立即退出考场外。7、应考人员与监考人员应相互尊重，共同维护考试工作的正常进行。电教室管理制度一、电教室是进行电化教学的场所，应设有电教专（兼）职人员进行管理。二、电教室必须做到防火、防盗、防潮（电教室严禁吸烟）， 对贵重的电教设备，应按使用说明书做好维护和保养工作，注意防潮、防尘和防磁。防止异物和液体进入机内造成短路而烧坏设备。三、电教专（兼）职人员必须保障电教设备处于良好状态，并根据教学安排，做好所需电教设备的准备工作，协助和指导任课教师严格按照操作规程操作，为教学服务。四、学员进入电教室，必须自觉遵守纪律，按编写位置就座，保持室内安静。上课时专心听、看、细心观察教学图象，做好学习笔记。下课后应主动清洁教室，并将桌、凳摆放整齐，安静有序的离开电教室。五、爱护公物，注意安全。电教室内设备未经管理人员或教师许可，不得随意搬动和操作电教设备，不能随意触摸电源，以防触电。对违反规定，造成设备损坏者，视其情节轻重给予赔偿或纪律处分。六、电教设备在使用过程中，如出现故障，应立即停止使用，防止扩大故障，及时送专门维修人员或部门检修。七、电教课结束后，电教室管理人员将所有设备关断电源，拔下电源插头，关闭电源总闸，清点设备，做好设备使用登记。电教室使用登记薄使用时间使用部门用途签字部门培训计划表编号：培训部门培训时间培训内容授课人培训对象及人数培训时间（含课时）培训地点授课方式综合管理部协办意见分管领导意见员工培训明细表培训期数培训时间培训地点培训内容培训对象应到人数实到人数授课老师课时员工培训授课明细表 单位： 培训期数培训时间培训地点培训内容培训人数授课老师课时课时补贴培训考试工作人员加班补助表 单位： 时间地点内容对象工作人员加班补助员工培训签到表编号 时间：单位姓名签字单位姓名签字员工考试明细表编号考试时间考试地点考试内容考试对象应到人数实到人数监考人员考试情况登记表日期时间考试内容考试对象人数纪律监考人员员工考试成绩表姓名成绩姓名成绩姓名成绩姓名成绩考试签到表姓名座位号签名姓名座位号签名116217318419520621722823924102511261227132814291530