【工作计划】银行柜员新年工作计划书.docx

第 1 页 银行柜员新年工作计划书 特征码 UsPZeFxFkOQqMHVcsbPy 回想上一年的工作，作为一名普通的前台综合柜员，但我深知 作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户 提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政 策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关 规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制 度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询 也能给予正确的反馈、答复。 新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际， 客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的 实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重 点做好以下几个方面的工作： 1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在 XX 年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从 业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足 的实际，自觉提高整体综合素质。 2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业 技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、 服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。 第 2 页 3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足 实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态， 善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结 合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断 提升现有客户的忠诚度和诚信度。 4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技 能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为 “三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提 高自己的各项业务技能。 我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我 将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提 高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体 信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成 20XX 年的各项目标任务作出自己的努力。