员工绩效考核管理办法.docx

员工绩效考核管理办法修订 1. 总则1.1 绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现，发展组织，发展员工。 1.2 绩效考核是绩效管理的重要内容。绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 1.3 考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。 1.4 考核的结果主要用于压力传递、报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展。 1.5 本办法适用于北京中关村科技发展（控股）股份有限公司（以下简称公司）全体员工，总部垂直管理部门（人力资源部、行政部、财务部）的第一负责人。各控股子公司根据本公司实际情况参照执行。试用期员工在未转正前不实行此考核管理办法（详见相关细则）。2.考核内容 2.1 业绩指标：考核员工履行职责，完成当期特定工作的质量、数量、效率、效益情况，旨在通过客观和可衡量的指标来评价员工业绩。 2.2 综合素质：通过员工履行岗位职责过程中所表现的行为，考核其工作能力、工作态度、执行及服从能力、创新能力及企业文化理念的理解等方面的综合素质。 2.3 考核框架 人员类型考核内容比例考核者考核周期 业绩指标经理级 业绩指标70%直接上级半年综合素质30%年度一般员工 业绩指标40%经理级半年综合素质60%年度特别说明：关于总部垂直管理的部门，其所在子公司的直接负责人考核权重占 50%的比例，总部直属部门考核权重占 50%的比例，具体考核指标详见岗位目标协议书、岗位职责说明书。 2.4 考核时限 年考核于每年 7 月第二周开始进行，为期一周；年终考核于次年 1 月第二周开始进行，为期两周。3.考核流程 3.1 业绩考核 3.1.1 制定指标：被考核者与直接上级在年初、下半年初通过面谈将所要完成目标达成一致探讨行动计划和为达成目标所需的资源，双方探讨考核目标达成的衡量标准。将业绩指标层层分解到员工，年初签订的岗位目标协议书（经理级）和年度员工关键职责任务与考核标准表（一般员工）作为业绩指标考核的重要依据。生成文档半年度/年度绩效考核表（经理级/一般员工）一式两份，表中“业绩指标”、“评价标准”和“权重”栏填写完整，经直接上级签字认可；自留签字书面文档一份，员工交直接上级电子文档一份。凡能量化的按量化指标制订指标。 3.1.2 执行指标：执行过程当中，直接上级检查目标执行进度，提供建设性指导，人力资源部监督执行过程。 3.1.3 业绩评估：公司全体员工在半年末、年末填写半年度/年度绩效考核表中“实际工作完成情况说明”栏主要填写实际完成工作的情况与季初或年初指标的前期制定之间的差距，这个作为考核评价的可行性依据，员工在年末要上交年度述职报告。直接上级完成对下属的业绩评估及定性评价，进行原定目标与实际完成情况的对比。对于超额完成和指标不合格的人员做关键情况说明，填写在半年度/年度绩效考核表的情况说明栏中。人力资源部核准，汇总，确定最终考核结果。 3.1.4 考核面谈：人力资源部将考核结果下发给部门负责人，直接上级向考核对象解释考核结果，提出改进建议，制定培训计划同时制定下期的考核指标，填写考核面谈表及下期考核表，直接上级与下属签字确认，上交人力资源部备案。 3.1.5 考核申诉: 考核对象若对考核结果有异议，在此期间向人力资源部提出申诉员工本人填写考核申诉表。由人力资源部考核主管和考核对象上级的上级共同听取双方陈述、查阅相关记录后作出最终裁决。员工应于考核工作结束后 2 个工作日内提起申诉，否则视为接受并认同其考核结果。人力资源部要在接到员工考核申诉后的 3 个工作日内给予解决。 3.2 综合素质考核 参照综合素质指标依据配分和等级描述进行评估，流程参照业绩考核的步骤（详见附件）。 3.3 年度考核 除进行上述年度业绩指标与综合素质考核外，直接上级要根据年度评分结果与下属面谈，填写年度绩效考核表（一般员工、经理级）中的发展及训练需要栏（见附件）。另外，年底以综合素质考核项目为 360 度测评项，以部门为单位进行员工之间的互评和经理级的 360度评分。此考评方式亦适用于控股子公司各业务垂直管理体系的部门经理级人员。（详见附件） 。4.考核评分 4.1 目标评分规定 依据评价标准及完成情况，形成五分制评分标准，如下： 5 分:实际业绩显著超过预期计划/目标或岗位职责分工的要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的各个方面都取得非常突出的成绩。 4 分:实际业绩达到或超过预期计划/目标或岗位职责分工的要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的主要方面取得比较突出的成绩。 3 分:实际业绩基本达到预期计划/目标或岗位职责分工的要求，有瑕疵，没有突出的表现。2 分:实际业绩未达到预期计划/目标或岗位职责分工的要求，在很多方面或主要方面存在着明显的不足或失误。1 分:实际业绩远未达到预期计划/目标或岗位职责分工的要求，在很多方面或主要方面存在着重大的不足或失误。4.2 绩效等级与分配A+级：优秀 ； （4.5 分以上）A 级：良好 ； （4-4.5 分（含）B 级：合格 ； （3.5-4 分（含）C 级：需改善； （3-3.5 分（含）D 级：差 ； (3分（含）以下) 半年度考核之后，每个部门 A 级（含）及以上等级的比例人数不超过部门总人数（含经理级员工）的 30%，A+等级半年度每个部门不得超过 1 人次。5.绩效工资发放5.1 绩效工资的分配根据岗位职级、薪资等级的不同，绩效工资所占岗位薪资收入的比例也各不相同，具体划分如下：部门经理绩效工资占岗位工资收入的 20%，部门经理（不含）以下人员按收入等级不同依次为 6000 元以上绩效工资占 20%；4000-6000元（含）绩效工资占 10%；4000 元（含）以下 5%。5.2 半年度绩效工资的发放5.2.1 半年度考核等级为 A+级的，绩效工资按当半年度全部绩效工资的 120%发放。5.2.2 考核等级为 A级的，绩效工资按 110%发放。5.2.3 考核等级为 B 级的，绩效工资按 100%发放。 5.2.4 考核等级为 C 级的，绩效工资按 80%发放。 5.2.5 考核等级为 D 级的，绩效工资按 50%发放。 如果部门经理的考核成绩是由于经理本人未达成公司所要求的指标，成绩在合格等级（不含）以下，则不影响下属员工半年度绩效工资的发放，但经理本人的绩效工资要顺延至下半年进行考核，如果还是在合格等级（不含）以下，则不发放当年的绩效工资。如果部门经理的考核结果是由于下属工作完成情况造成的成绩在 C 级（含）及以下的等级，即鉴定为部门未完成当季的业绩指标，则本部门全体人员的绩效工资按上述经理级的情况做相同处理。如果下半年考核成绩合格，则上半年的绩效工资按上半年的考核成绩和对应的比例进行发放，下半年的考核成绩只作为发放此次半年绩效工资的依据。 5.3 年度奖金的兑现年底依据公司全体员工年初签署的岗位目标协议书或年度员工关键职责任务与考核标准表为重要依据，对年度绩效考核表进行考核评估，各层级员工做年底述职，阐述年度重点业绩指标的完成情况，管理人员要在年度系统会上做述职。年底公司将根据业绩指标、综合素质指标、年度 360 度考核加权平均得出的总评分，其中业绩指标评分占 60%权重，综合素质评分占 30%，360 度考核评分占 10%权重。排序之后的结果比例分配按照下述分配表。强制执行：评估结果:A+级 A 级B 级 C 级（含）及以下 比 例:20%70%10%5.3.1 年度考核等级为 A+级的，年度奖金按第十三个月岗位工资的 120%发放。 5.3.2 考核等级为 A 级的，年度奖金按 110%发放。 5.3.3 考核等级为 B 级的，年度奖金按 100%发放。 5.3.4 考核等级为 C 级的，年度奖金按 80%发放。 5.3.5 考核等级为 D 级的，年度奖金不予发放。 5.4 年底公司完成全年任务的 100%时，可享受年度奖金。公司将根据个人绩效考核结果对应的等级比例发放年度奖金。试用期员工和离职员工不享受年度奖金。一般情况下，根据公司业绩指标完成的情况进行绩效工资的兑现，半年度考核之后即时发放绩效工资，如遇特殊情况，需延迟发放，总部人力资源部将即时通知。 6.考核结果运用 6.1 员工工资级别调整 6.1.1 对于年度绩效考核为 A（含）以上的员工，根据公司相关规定，其岗位工资等级在本岗位职级范围内向上进行调整。 6.1.2 对于连续两次年度绩效考核达到 B 级标准的员工，根据公司相关规定，其岗位工资等级在本岗位职级范围内向上进行调整。 6.2 员工岗位调整 6.2.1 员工晋升。年度绩效考核结果是人力资源部决定员工是否晋升的主要依据，对考核成绩为 A 级（含）以上的员工，人力资源部根据公司当时的用人需求情况，制定员工晋升提案，并将员工列入人才梯队建设的相对应的人才库中，由人力资源部提出人才培养方案，上报公司管理层。 6.2.2 工作调动。年度绩效考评等级为 D 或连续两次考核等级为 C（含）以下的员工，如果被考核者认为在别的岗位更能发挥其能力并能够提高工作业绩，可以考虑进行公司内部岗位调动，如无法做内部岗位调整，则公司予以解聘。 6.3 特殊奖励 根据年底考核成绩，结合员工奖惩办法公司年底评选出“优秀员工”、“创新之星”、 “优秀团队”、 “特别贡献奖”等奖项并对其进行相应的奖励。具体奖励办法及方式详见员工奖惩办法。 7.附 则 7.1 本制度对于考核期间的离职人员，按照半年度考核情况，绩效工资支付到离职当月。 7.2 本制度由公司人力资源部负责制定和解释。 7.3 本制度自 2010 年 5 月 1 日起执行。 7.4 本制度报公司总裁审核批准后实施，修改时亦同。以往发文有悖之处以此为准。8.附 件8.1 岗位工作目标协议书 8.2半年度绩效考核表（一般员工） 8.3半年度绩效考核表（经理级） 8.4半年度绩效考核表（垂直系统各业务部门管理人员） 8.5年度绩效考核表（一般员工） 8.6年度绩效考核表（经理级） 8.7年度绩效考核表（垂直系统各业务部门管理人员） 8.8绩效考核面谈表 8.9绩效考核申诉表 8.10360 度考核表1（管理人员） 8.11360 度考核表2（一般员工） 8.12360 度考核表3（垂直系统各业务部门管理人员） 8.13年度绩效考核成绩排名表5