1、收银员年度工作总结收银员年度工作总结范文第1月作为一名刚刚走出校圆的毕业生，我深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的俯生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我港怀着信心和期待去迎接它。初来悦海我就被它神快的色彩、清新的空气、幽性的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方工作而感到庆幸。来到宾馆安捧岗位，我才发现囱己并没有大多的优势.学校所学的理论苑识和现实还有很大的差距,一切都需要更菰开始学习摸索,为此当让我选择岗位的时候,我选择了收银员这一岗位,因为它接触客人比较多，工作时间也比较紧徒.这对于我来说是一个绝好的班炼机会,从踏入岗位的那一天起,我就暗下决心.自己一定要努力，证
2、明给所有人看我能做好。在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么篇单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用枳极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的大楷糕,而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我旬不觉的工作的疾惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识,在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收粮的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在意短的时间内我就掌握彳收银员
3、应具备的各项业务技能。收审员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和艮好的沟通能力,而这对于我来说压力很大,面豺困难和压力.我没有退海.而是迎赊而上，在前台收辍岗位上的九个月后,我现在可以说能舔胜任这份工作，井相信以后在其他类似工作中也会做的更好。傥海宾沱是我踏入社会的第1.个工作地点,在这几个月的工作中里,对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的毕业生到现在能锅独立面对一切困难和压力.过去的成功与失效都巳成为过去或，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题.人生中有许多要学的知识.我们现在学到的还远远不足,那么
4、就更应该准备好下一阶段的实习.有目标的出发，努力的付出藐会有收获.施下了种子.我们还要有助劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。以上是为我工作这么长时间以来的1.些感受和想法。最后,感谢宾信能提供这样的工作机会,感谢同事们的帮助，在此祝愿宾馆能够越办越好！收银员收粮员年度工作总结范文第2篇时光飞逝，2019年的时沏即将走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了许多位贵经费，现针对自己在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自己的心得和体会.为过去的一年工作画上句号。作为与现金直接打交道的收银员.我认为必须遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将囱己私人现金拿出来，以免引起不必要的误解
5、和可能产生的公款私押的现象。收银员在进行收银作业时，不可懂高收银台,以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收粮员不可为自己的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必废的误会。政铜员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的羟营状况.以便颐各提问时随时作出正确的解告。即使短暂离开收银台时.也要先珞占己所收营业款点清，将离开收策台的原因和回来的时河告知临近的收银员或同班同事。奥开收银台前，如还有顾客等候结算,不可立即高开,应以礼猊的杰度请旗客到其他的收钱台结账或为等侯的联客结球后方可高开.作为卖场的一线，很清楚在工作时必须保持冷附，顾客永远是对的，这是我们服务行业的唯一宗旨，所以我们必
6、须始终面带微笑接待给一位顾客。纵然有个别的版客会有些无理申.用，我们也必须沉着冷静,保持好自己的心态，避免与旗格发生冲突。我们必须要做的也足唯一要傲的龙帮联客解决问越.而不是绐卖场带来新的问题。虽然做收银的时向不足大长，也很清楚瓠身的专业素质和业务水平还有待提高,但我也明白,只要用心去镂、去学，就能克服困难。只要不计较回报的付出.就会有所收，有所获。我扪作为卖场的St台,要树立良好形象.因为做为直接与顾客接触的一疑，我们所代表的不仅是自己，同时我们也代表着公司的形猊，联客会从我们的言行举止，对卖场蜕一斑而见全貌.在工作期司我要积极的向老员工请教和学习，能福落实认真的做好这份工作,这不仅是我目前
7、的工作态度，也是对未来工作的承诺0在工作之余，国己迁应该学习关于初品和财会方面的专业知识,我们只有不断的学习.不断的提高,不断的进步，才能立足于如今竞争激烈的社会中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些、有足修的资本.才能够在未来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标,我会健馍努力.桥自己的工作做得更加出色.让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。收粮员年度工作总转范文320_年月，1日,从踏入社会的第一步开始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获.自进入酒店财务部做一名前台收银开始.近一年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的济助下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和收银工
8、作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容,现将一年来的工作情况作以简要总结：一、服从管理，点心学习做为一名收服员，最重矍的是要明白心中的责任，在领导的合理安井下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象.言行举止一定要严格要求冉己,收银员工作纪律铭记在心,加快脚步飘悉前台的基本情况，从房态图到办理入住,从押金单到宾客取单.从小吧到杂项收费.从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地赧着老员工一步步学习,实践中虑心接受老员工时自己的批评和建说.坚持向领导和同事学习.取人之长补己之短,努力丰富自己.摄高自己。二、尊重自己的工作，耳型等一个人坚信一点：任何人没
9、有贵贱之分，只有境班，经球和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤尽努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟,领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里,我们相互尊更，相互学习,相互创造，部门与部门之间像接力赛一样.把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。三、在重组节，服务第一记得章模环经理培训的“100-ro”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要普客人之所念，我牢牢记着演公式的录后一句话：原务工作无小事.一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点，自己的服芬用量将提高一点.一点点的枳累，一点点的独步
10、不仅证实了囱己的能力,也为收银工作中增添光彩,努力努力，顾客是上帝。当然.面容中难免出现芟错,但要学会客股困难,遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理。四、明檐目标，正稳把握用学习的眼光去看待工作，不仅学好收粮业务知识，熟珠操作收银工具和流程，迁要更多地了解酒店企业文化，前白是收一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到根多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段,从工作的开始就给冉己定一个方向.妻做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过囱己的努力.10年8月份选入办公室工作.开始了解日夜市工
11、作内容，办公室基本工作流程,办公室具体工作任务,在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责,在领导的信任和同事的监售下,努力完成各项晋级考核，先将自己的目标图上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，it,五、明年工作计划1 .深入学习，责人责巳不能停止学习的脚步，不能放慢学习的燮度.对酒店时部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求囱己.轲立标本.树立形象。2 .加强监督.严格把关每一个岗位都代表着财务部.更代表着酒店,监督员工的每一项工作也正是时自己工作的城督，卷免错账，减少风险，捋一切犯错误的可能性及时打消，保证等一笔账清楚，备一项收入准檐.
12、3 .阳光心态，相互创造端正工作态度,遇事不急不疑,做到稳，准.优.讲效本比质量.国结同事.关心下属,服从管理和安排，积极配合,不断鼓励,让每一位收银员感受到财务部的温暖,相互学习,求长补短4、再接再厉，永创佳城没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收茯，20年即将到来，近期前自人员少，巳经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招联两名新员工.与各部门为调一致.共同进步。以上是我个人的一个工作初步计划.可能具体的还不够完善和成熟,但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请桢导补充并及时m以指导。收辍员年度工作总结
13、范文第4格不知不觉，这一年又已走过了一半的时间.在这半年中本着“寻觅需求创新经营.与时俱进稳定发展”的公司经营管理指导思想，通过自己的分力，较好的完成了领导所交办的工作任务.为了总转短&,发搀成缱，党限不足，下面我来总转一下这上半年以来的工作情况.一、作为一名收款员.能移严格遵守各项财务规章制度及车站的质量标准要求，爱周敬生,及时兑换零筏.确保一浅各都门的找零哥耍，及时准瑜的为领导登记台帐.以便于领导及时掌握生产透度。与同事相互配合，完成各项收入的对账工作。发现问题及时查找,做到张单、账款.贬账相符。二、在工作中热情原务，对前来交款的同事,不刁难、不拖爽收款时间.严格要求售票员交欺的流程规定，
14、自票员出现差错时，及时与售票员沟通，耐心讲解.更正售票员的钳误。并与当班负责人沟通.做好售累员差错颈防指j。树立良好的职业道f,对于售票员长短款现象,施款及时催促补齐，长款上交。保质保的完成工作。三、工作中存在的不足：1.对工作不然热情，只做表面文章，不会进行更深一步的剖析，对本职工作知识把握不深.2.责任心不强，工作不深入.不细致.在工作中不能及时弥补工作漏洞，迨成工作被动.3、与部门领导与各处室之间沟通较少，向领导请示汇报工作不够积极主动.4.对一段工作监督不络及时，存在一些懒散心理.5、存在自我满足感，在过去工作中取得了一定成绩.不存在工作失误，就囱我感觉良好，对自身的要求降低了。在日常
15、工作中.时自己没有做到严格要求。6.在工作中遇到困赊畏畏缩说，缺乏判断能力和解决能力,没有主动寻求处理突发事件的方式,在工作中没有很大的起色。7.工作死板,不会灵活处理同趣，存在工作保守思想,缺少寻求工作突破点。四、结合“五不自”对自己进行剖析，今后的工作打算：1,自知方面.财务部门的岗位典I是一个知识岗位，在今后的工作中要做好自己的职业规划,加强专业性和技术性知识的学习,不断提高自己的职业资格水平，时旺鞭策自己，朝着更高的目琼奋进.2、自律方面。从自.身着手.严于律己，按照企业的规章制度约束肉己的一言一行，相百律的心态来控制由己.用自律的行动来较好的完成工作。3,由信方面。要时刻给囱己打气，
16、树立自信心,有胆量、有信心的走出车站.曾销车站.多向身边同事学习营销手段,与同事之间，领导之间.各处室之间记得矍时刻保留首一份信任，勤沟通，有好的想法与大家一同分享，限务好一线工作，更好的完成各项工作.4、由励方面。在今后的工作中要学会舀我勉励,放下耒子求助与同事和便导。在懂得囱励同时要学会鼓励他人，善于发现周边他人美好的事物,学习他人的优点,绐他人信心,在工作中,与他人共同进步。5,自词方面。今后要学会积极调整自己的心态,工作并不是一成不变的.要善于发现工作当中的乐趣，按照工作需求调整工作方案，调整工作思路来使工作效率再以提升，合理询配资源，学会灵活掌握财务如识，使其自己在工作中能够发挥强大
17、效应.以上则是我半年来在工作中的不足与下半年的工作计划.望各位领导批评、指正.使我在今后的工作中能多认识到冉己的短板，我正甫己的缺点,取得更好的成绩。收银员年度工作总结范文第5第转眼间我进电器已绘了，这1.年里我在我的部门领导,同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作.并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收辍岗位作为电赛财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接.风险防范等工作为收银岗位的重要职责.因为刚来我们公司一个年，工作总结谈不上“总结”，所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足：一、端正思想，迎魂而上，时刻保持高效工作状态.工作中严格要求占己。人
18、们常说：“嬉是艰苦的地方.”能锻惊人的意志,越能使人感到充实。”来到电器电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时,面对的是未来往往的颖客,其中的跟辛是不言而喻的。虽然现在我的自身素质和业务水平高工作的实际要求还有一定的差距，但我相信我一定能够克服函承，努力学习，端正工作态度，税级的向其他同志请教和学习，也一定能踏实.认真地做好本职工作,为电薨的发展作出了冉己应有的贡献二、工作中我始终里持着“道虽通不行不至.事虽小不为不成”的人生信条。在工作中骤跟领导的步伐,国境分公司工作重点,认真的去完成各项工作任务,用智慧和汗水.用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神,我们收
19、救员的工作不累，但工作起来一定要细心，因此我们收辑员必须在任何甑候都能保林良好的心态和旺察的精力。因此，我作为一个收银员等天都能保持既能休息好，而且又不会影响我分公司的工作三、严格履行财务上的“三铁”（铁制度、铁算费、贴跟本）制度，时刻保持账目心中有数.不长短款。始终材立客户第一的思悠.把客户的事情当成由己的事兴办.急客户之所急,悠客户之所想，要求冉己对待工作必须有强烈的事业心和重任心，任劳任怨.枳极工作，从不挑三拣因.谈重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保点的完成,在日常工作中，始络坚持对自己高标准，产要求,顾全大局，不计律矣.为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间.利用一切时间和机会为
20、客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不然的努力，为自己今后的人生交上一份满意的答卷.今后我一定会更加以一颗饱满的心耒对待我的工作，把电器今后的发展当作自己毕生的学业来做！相信在众多同事和我的共同努力下，电器的明天一定会更加美好！也相信在全国千万名也器人的共同努力下电器电器集团也一定会更加辉H1.相信我国在接进社会主义现代化是设中今后电器电器一定会做出它更加不可磨灭的贡献！让我们团结一心,众志成城共同为打造世界上的电器窣售品牌而分力奋.收粮员年度工作总转范文6时间对于我们这些勤劳工作的人而言,是过得格外的快的,我来到咱们一大酒店当一名前台收银员也巳好有一年了，在这里，我迎来了第
21、一个年末,这代表着今年的工作已经迎来了尾声，可这不代表着我们能放假休息了,於是到年末,酒店的工作反而会越来越忙,接待的客人也会越来越多，这时于酒店的全体员工都是一场考段，只要顺利的度过年末这一大关，酒店也不会亏待每一住员工，能保证大家都安安心心过一个好年。现在，就让我来对本年度的收银工作做一个总结。一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平。作为一名收粮员领班，&先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能愕带好、管好下面的人员。虽然我从收银员工作巳授三年,且取得一了定的成缄，但这些成绩迁足不婚的,随着超市的发展.对我们收根员的工作提出了新的要求,逋过学习,我总能最先掌搔
22、电脑操作技术,忌能为下面的同志做指导。二.做好了员工的管理，指导工作.钺班显然不算什么大领导,但也管卷一堆人，是领导信任才让我担此重任,因此.在工作中,我总是对他们严格要求.无论是谁，有了逢纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律巴，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都隼常尊型我，都服从我的管理,一年下来，我们的工作得到了经理的肯定.三、合理安井好收帙员值班、换班工作.收银员的工作不累，但得细心，S此收限员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的结力。因此.在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让柞银员休息好.又不能影响趣市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。四、抓好一级工作,
23、给领导分忧，做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦4页导，对熊市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，虽然工作取得了一定的成糠，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收根员一起努力,一定会把工作做得更好。收银员年度工作总结范文第7林转眼间我进电器已经XX年了.这一年里我在我的部门领导.同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作,并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为电Ig财务部门的重要打位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风殓昉范等工作为收银岗位的生要职责。因为刚来我们公司一个年，工作总结谈不上“总培”，所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何
24、克展工作中存在的不足：一、端正思想,迎魂而上,时刻保持高效工作状态,工作中严格要求占己。人的常说：“结是艰苦的地方,错能锻燎人的意志,越能使人感到充实。”来到电器电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时,面对的是未来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然现在我的自身米质和业务水平再工作的实际要求还有一定的差距,但我相信我一定耗够克服困难，努力学习.有正工作态度，积我的向其他同志请教和学习，也一定能踏实、认真地做好本职工作，为电器的发展作出了自己应有的贡献二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信争。在工作中紧跟领导的步伐，围登分公司工作重点，认
25、真的去完成各项工作任芬，用智慧和汗水.用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。我们收银员的工作不Jr但工作起来一定要细心.因此我们收银员必须在任何时候都能维持良好的心态和旺盛的精力。因此.我作为一个收银员每天都能保希既能休息好,而且又不会影晌我分公司的工作。三、严格植行财务上的“三铁”（铁制度、侏算白、贴条本）制度，时刻保持账目心中有数，不长短款.始终但立冬户第一的思愿.把客户的事情当成由己的事来办.急客户之所急.旁客户之所想，要求百己对待工作必须有强烈的学业心和责任心，任劳任怨.枳极工作，从不挑三拣59,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力.按时保质的完成,在日常工作中,始终坚特对自己高
26、标准,严要求，顾全大局,不计律失.为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时同和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不慑的努力,为自己今后的人生交上一份满意的答卷.今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把电器今后的发展当作由己毕生的事业来做！相信在众多同事和我的共同努力下，电器的明天一定会更加美好！也相信在全国千万名电器人的共同努力下电器电器集团也一定会更加辉煌！相信我国在推选社会主义现代化是设中今后电器电器一定会做出它更加不可磨灭的贡献！让我们团结一心,众志成城共同为打造世界上的电器零售品牌而努力奋。收狼员年度工作总结范文第8微时光飞逝，20XX年即将
27、商别我们而去，在感叹时间过程如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成谏。在年底的时候，由于公司业务蒂要，我临时调整了工作岗位，面对好的工作，我枳极努力的学习,向身边的羟验的同行请教,从而我顺利的完成了各项工作任务,现将20xx年的工作情况总结如下：在20xx年的工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的用色，但我的工作也恤不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去可待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情悠的大
28、帝卷，而是要保持好的心态面对每一天,因为快乐的心态会使我们不觉的工作的梗惫与乏喷。在工作期向我吸取了不少的经验.增添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一嫉积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偈尔会遇到很多不侑快的事.但是我都必须克那.不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顼客的杰度.每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的股务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是椒务，而椒务的最高理念就是“姨客至上”。面对顾客，脸上始终矍面带微笑，搔供礼貌的限务，要让闻客体会到亲切感，即使在胆芬工作中遇到一些不愉快的事情.如果我们仍
29、然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑,百事消”，这样一来顾客开心由己也舒心.我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天绐自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，始不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的肠孔。生活就像一面镜子.当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到颍客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我想到一种从耒有过的喜悦和自豪。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑现的：我们面前的,侦客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。收银员年度工作总结范文第9格20xx年XX
30、月4日,从路入社会的第一步开始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获.自进入酒店财务部做一名筋台收银开始，近一年的工作和学习.在领导的帝领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收根工作纪律，认真完成各项必然所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：一,服从管理.虚心学习做为一名收审员,最重要的是要明白心中的费任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识，从进前台的那1.刻，深知前台是酒店的归口,代表着酒店的形鸵，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟怒前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客贼单，从小吧到杂项收贯,从退房结账到发票统计
31、等等.年一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实度中虚心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补巳之短,努力丰E国己.提高由己。二、尊重自己的工作，斗更每一个人坚信一点：任何人没有贵联之分，只有境遇.羟验和基拙的差异，从工作的开始有重我们的职业,只有在我们为别人打工时尊重我们的工作,我们的职业.我们才会在自己的工作领域内.勒悬努力,有所成就。顾客是上帝,同事是兄弟.领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创迨，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效拉创佳绩.收审员年度工作总站范文10时光飞逝，转眼向我已经来到宾馆快一年
32、了,在这近一年的时间里我在部门$页导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的找高。收银员工作是一个笥要仔细认真的工作，是宾馆的一个更要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定.餐厅收钱的工作,工作蜃然繁忙，但是很充实,接下来杓一年的工作总菇一下:1.不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。作为一个合格的收我员，我们应该及时的注意同品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识.这样才能在遇到客人的同题时.及时解决.准确无误。在遇到不动不会的地方就要枳极虚心的向老同志请教,要通过自身不断地努力.将自己的工作努力做好。2,爱岗欹业,不断加强各个人能力去质。单位现在
33、正在推行七常管理法.这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取徉了长足的逐步，但是自身还需要进一步的消化与理.解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步.3,严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己,做到不早退、不迟到,严格落实财务制度，按照职责办理业务。4 .团结同志.服从管理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动,认真完成工作.团结同志,当身边同志遇到困难需要帮助时,自己一定尽自己所能带。5 .注意言行树立文明.健康.良好的员工形象.作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保林良好的工作态度，热情待客，要了解客人的
34、需求，为客人营迨一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务.虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里,我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高由己。1,据续加强学习，不断提高心虫的文化素质。最近千里马系统科刚更新，我还要努力尽快的熟悉,不断地提高自身的业务水平,向企务精港的同志学习，做到用心工作.少出错.零失误。2、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争率先进，提升自身的同时，多为宾怙做贡献.3.严格要求自己.认真实行贯彻财芬制度，多请示汇报.多询问学习.工作多沟逋.让囱己的工作更上一层楼。在单位的这一年,我学到的很多的知识和本领,在接下来的一年里,我将健统保持优点
35、克服不足,不断进步,为宾沱的她设发展贡献自己一份微博的力量。收粮员年度工作总结范文第H篇收粮员的工作看上去就像是机器，能做的就只有那些，但是对于我旬这些亲身体验过的来说，矍殁好这项工作还是密要一定学问的.在这段时间的工作中，我仔细的做好工作，对待顾客有热情，和助顾客解决难题，争取能为公司营造一个好的氨囹。回颐近一年来的工作，让我学会了不少的规律,也给我浑加了不少见识,同时也让我枳累了一定的工作经验。自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作.我的工作岗位职袁是负责现金收付.我行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等更要任务。刚刚开始的年候，我认为出纳工作好像很簿单，不Ii是点点杪票、旗填
36、支票、建电银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知缎，我对出纳工作的认识和了解是错误的，出炳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握.就可一期箸房收粮工作来说，虽然工作基本圆满给束，但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总结以下几系：1.财名核人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核,还要针时姓名、房号、首付款金额以及合同签约期泯进行一一核对,如有出入,立即和铜售人员联系。2,开拓创新，法立灵活的微励营偌机制。开拓市场，冢取客源今年营钝部将配合酒店整体新的营销体制，X营钩代表实行工作日记志，街工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户，四个联络电话的二、三
37、四工作步骤收银员年度工作总结范文第198自我加入餐厅.成为了一名前台的收银员以来已经过了X个月了,虽然我之前没有什么这方面工作的经心,但是在这个岗位所需要的能力确实等常的简单.凭着我的专业知识以及在工作上的热情，当然还少不了前聿和同事们的常助，我在前台的工作千徉昨常的顺心。虽然说还没有到如鱼野水的地步，但是每天都能开心的站在自己的岗位上，我已经很满足了.作为刚毕业的XX届学生，我并没有大多的工作经验，到客无几的经历让我在刚来到时候也遇上过麻烦,感受到过困惑。但是迂好我都梃过来了！而且我也在这段时间学习了在这个出位上不可缺少的各种泾验.这让我彻底的从一个学生准变成了一介职业人。这样的转支虽然并
38、不代表我已羟足够成熟,但我相信这是我长大的标志！为了纪叁这段时间,我特将这段时间的工作总结一下,在杯念的时候.也能知道自己有那些微的不好的地方。我的收银员工作总结如下：本来经过多次碰壁的我并没有对这里报多大期望，只是抱着多少试试的心态来参加。结果突如其来的结果让我措手不及！虽然高兴自己能有一份工作,但是却有因为自己港备不充分而慌乱。终于当我常上了收银台的时候，X领班亲切的接待了我，并给我话了餐厅的趋本情况后亲自将我带到了我的工作岗位前台.因为带厅迂挺大.来这里吃饭的人流也不在少数,所以配备多名收案员是必须的。之后我的一段时间都是作为前台那位前豪的学徒来度过。虽然前白其实要了解的东西不多.梢微讲
39、解一下我就知道该怎么做了.但是因为我们这里也是主打弧芬流,所以对于前台服务的要求也是一点也不低,要时刻注意自己的接待举动.这3、备日收入现金，必须切实执行“长缴姮补”的规定，不得以长补短.出现长款或短款，必须如实向上级上报，按公司财务规定长款入公司怅，矩款当事人由曲4 .按公司外汇兑换率收取外币.不得套取外币,也不得囱兑外币。5,每天收入的现款、票据必须与单据相符,认真填写营业报表,字边清晰,不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核时帐后转交会计霎收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳,营业收款单据交审核员并绻收.客人需要发票要迸行髡记，主管级室名才有效.6,备用周转金即时收银
40、钱，必须天夭核对，专人保管如有潼失自趋，绝对不得以白条抵库私自排用。7 .一切音位收入现金,不准乱支。未经总羟理批准（必须书面券名，可在忌羟理电话同意后补签）,不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。8 .使用信用卡结帐时.必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。9,每一住收策员在当班营业结束后，检查当班管业收入单、卡数量与现金婺单及信用卡结算等是否相符,同时根据当天票.敖、帐单做出肯亚报表上交财务审查无误后早，才能下班.收粮员年度工作总结范文第21篇时光飞逝，20XX年即将讲别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光.工作中出现的不足以及取得的成矮。在年
41、底的时候，由于公司业务需要,我峪时谓整了工作微位.面对SC的工作，我枳极努力的学习.向身边的验的同行清教，从而较顺利的完成了各项工作任芬.现将20xx年的工作情况总结如下：在20xx年的工作中，呈然我只是充当一名普通收银员的先色,但我的工作调相逢一笑，百事消”，这样一来航客开心自己也钎心.虽然这只是简篦单单的一个收租员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里.它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理，找高我们囱身的素质。不断地学习,不断地找商占己的道能修养.不断提高由己的服务技巧。只有不断学习才能恪再一个人的品行，提高道镌修养,提高服务技巧。收银员年度工作总结范文第25篇在工作了一段时间
42、后，我已挣差不多熟悉了这里的工作模式，接待的礼仪也在一次一次的工作中变成了本能的技巧。我和第我同事的工作内容都是一样的，迎接客人、提供咨询之类的服务.收根、送别客人。虽然听着就是很简单的一条线，但是其实中间有不少得矍学习和随机应变的炮方。最主要的就是咨询方面,作为一家颇受好评的警厅,我们鲁厅准备的菜式和其他的活动都是不少,有些不了解的客人或是挑副的客人就会前来咨询。这就要求我们必须时警厅的菜品和活动之类的都了如指掌,而且迂能回答的让客人满意!1.开始我觉得这烈难,但过久了我就知道,只要用心,就算是普通的服务员也能把这些东西倒背如流。工作是适合我的工作,同事是非常亲切的朋友.老板也非常的和善，那
43、我还有什么理由不费力呢？虽嬷现在的我已近基本做好了自己的工作，但是社会是在不断的进步的，面对越来越挑明的客人，我们不能怪客人，只能想想自己为什么没有做到位.收银员年度工作总结范文第26篇要想各人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着一句活：服务工作无力、事.一切应从细节入手。正是这样.多为客人考虑一点，自己的服务质量挣极高一点.一点点的积累,1.点点的进步,不仅证实了自己的能力，也为收银工作中瑞添光根的工作性质，能够严感要求自我，求真务实.在“鸿但百货”的半年工作中使我对椒务行业有了更深的认知.收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具各良好的思想品质和职业道德.热爱本职
44、扎实工作。热爱企业，联全大局。尊重联客.埸实服务。勤于学习,提高技能。做到对企业费贵,对消费者负责。用良好的专止亲质,主动热情,耐心冏到的服务思想,友善的服务态度,丰富的业务知识，熟填前操作技能，去服务每一位顼客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求.为贯彻百货就优良，周到高效的服务宗旨而努力.做为收银员的我每一天在开业前要嫉好开业前的各项冷备工作，确保收银工作的喷利进行：准备开早会,整理好自我的仪容仪表,整理款台.开机登录,准备好各项备品，备好放在收银机内的定较零钱.检资收银机是否在联网的状态下.能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动,能静为顾客做好向导.
45、扑落原客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向联客礼能的打招呼.在为政客结算商品款项时要做到唱收唱付.提示,顾客使用本商场的VIP贵宾卡，并认真核对铠售小票上的金额与POS机打出的收敕结算单是否一致，检脸岔果真伪，钱款当面点清,将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐双手递交顾客,扫视收我台破认收仅占没有硕客遗忘的物品，用礼统送语微笑目送颇客高开.在没有艘客转算付款时，收粮员要整理收像台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票翔好放好。早班的工作结束时.要和午时班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要儆好送宾工作,闭店时要清点好货款，打出交款单.放入筏箱中锁好,关机.关掉电荔.在员工逋道
46、撤离。我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习,在此次学习中，我将与抱怨，收银的职费重大，不得有半点差池。进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足.以用）熟的的业务技能.很快的适应了这份工作，半年时河侵快的过去了，我也很好的完成了我的工作。收狼员年度工作总结范文第2S解XX年以来,我主要从事宾馆前台收锹员工作,在领导的正确指导和同志们的关心支持下,我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚林高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和保合能力有了很大的提高，里得了一定的成情.现将我这一年来的工作情况总给如下：一、加强业务学习，不断提高展务
47、水平在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高囱电素质的定妻途径.认真学习宾馆酒店麽务礼仪和结账业芬知识、收银注意事项等知识，通过不断的目我学习，不断磨毒个人品行，努力提高职业道德修养.提高了由g的服务技耳。二.恪尽职守,认真做好本职工作我作为一名宾信收银人员,在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动,勤奋努力，不畏艰难，尽职尽贵，在平凡的工作岗位上做出力所能及就贡献。一是认真做好收银工作.我努力学习收粮业务知识，认真核对应收账目，做到了结赎及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因占己的心情影响对客人服务态度的现象。三是
48、做到微笑服分，针时不同客人提供不同的,服务.急客人所急,想客人所恕,以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。四是不随意对客人.当客人的需求落在其他部门或个人的协助下完成时，我能惨做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问翅不是可以马上解决的，而我湾实在尽力帮助他。五是坚持保则.婉拒客人的要求。在多客人在前台要求多开发票.我就委第婉拒,并建议客人可以在其他经管点消费.计入房费项目,这样既能为酒店增加收出.又能满足客人的福求，但绝不为附和客人而逡背原则。六是增张映位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”.前台收银处是客人商店前接他的最后一个部门,所以通常会在结球时投诉其留的种种服务,而这些问题并不一定由收限员引起，我能婚主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帝助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误,沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度,从而与客人建立亲密和互信的关系,留下对宾侑方面的良好印象.三,工作作风方面在工作作风方面,我始终坚持热情周到.主访服务、严谈班致的服务态度和脚踏实地.埋头苦干的服务精神。在工作中,尊重领导，团结同志.严于律己.课虚谨慎，主动接受
