1、医药领域腐败问题集中整治工作情况报告按照全县深入开展群众身边腐败和作风问题专项整治工作统一部署，现就医疗领域专项整治工作阶段性成果公布如下：一、推进措施一是提高思想认识，强化组织领导。对省、市、县专项整治工作会议精神和工作方案第一时间传达学习，明确整治重点和内涵要求。联合相关单位印发方案，成立工作专班,对重点任务进行分解落实；同步制定本系统方案，将每项整治任务明确责任领导、责任股室，形成齐抓共管、紧密配合的工作合力。二是广泛动员宣传，强化线索收集。拓宽线索收集渠遒,全县各医疗机构均在醒目位置张贴专项整治公告20余张，发布线索征集公告，利用网络、宣传栏、电子显示屏等全方位对外公开监督举报电话、信
2、箱20余处，同时通过12345市民热线、县长信箱、信访举报及网络平台等渠道，鼓励医务人员、群众患者进行监督举报，广泛收集问题线索。三是开展督导检查，强化责任落实。在各医疗卫生单位自查自纠的基础上，采取职能部门联合督导、局机关综合督导、业务股室负责领域月督导等形式，对县镇公立医院、民营医疗机构、个体诊所进行全面监督检查。二、工作成效专项整治工作开展以来，召开全县动员部署会1次、局党委会专题研究3次、成员单位协调会议2次、系统内部工作推进会3次；通过各层面督导检查，发现问题7个，其中整改到位4个，正在整改2个，移送纪检监察机关1个，指导完善修订制度4个；累计收集群众各类问题及意见建议75件，其中涉
3、及医疗人员不合理用药、不合理检查问题2件,巳答复2件。三、下一步打算我们将认真贯彻落实关于医疗领域专项整治的部署要求，进一步压实责任，突出整治重点，全面开展线索大排查，以“刀刃向内、刮骨疗毒”的坚定态度持续深入开展专项整治工作，以实际行动着力解决一批群众看病就医方面的急难盼愁问题，为推动全县卫生健康事业高质量发展塑造风清气正的良好环境。关于医药购销和医疗服务中不正之风自查报告为深入推进双创双服务主题实践活动，按照县纪委、县监察局九项纠风专项治理工作实施意见中关于纠正医药购销和医疗服务中不正之风的指示精神，现结合我院卫生工作实际，特此于2024年8月13日开展一次全面的自查自纠活动。通过此次活动
4、我院严格落实以下工作1、强化纠风工作责任制。把纠风工作与深化医院管理年活动相结合，坚持纠、建、管、评并举，强化院长作为医药纠风专项治理第一责任人的责任，将此项工作纳入党风廉政建设责任制分工，落实一岗双责和部门各负其责的纠风领导体制。2.加强收费监督管理。严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策，健全收费管理制度，加强对收费各个环节的监督管理，坚决制止和纠正各种乱加价、乱收费行为。严格实行费用清单制和费用查询制，提高收费透明度。3、规范医疗服务行为。认真执行临床技术、诊疗、药物应用、处方管理等规范，推行药品用量、金额双公示、双排序、双监控三双监控制度和用药合理性评价，认真实施处方点评制度，积极推进
5、合理检查、合理用药、合理治疗。4、进一步改善服务态度。广泛深入开展修医德、强医能、铸医魂和三好一满意活动，强化医德医风教育，坚持以人为本，牢固树立以病人为中心的理念，把群众满意不满意作为衡量医疗服务工作的最高标准。增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，改善就诊环境，提高服务水平。医药领域腐败问题集中整治工作情况汇报为严格按照县卫健委关于医疗行业不正之风及卫健委关于以案促改工作要求，我院领导高度重视，立即组织相关人员开展学习动员活动，严格要求在我院及辖区内村卫生室针对医药购销和医疔服务领域以及重大民生政策落实中损害群众利益的突出问题扎实开展自查自纠工作，现将自查自纠工作报告如下：一、基本情况
6、一）加强领导、强化责任。为确保专项治理工作,顺利开展，成立了以X院长为组长的纠风专项治理工作领导小组，科学分工，各司其职，加强监管。负责工作开展中的协调、督导、检查、整改等各项工作。（二）加强监督，严肃行业纪律。专项整治工作领导小组明确分工,紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期开展督导检查，设立专项整治意见箱1个、在门诊大厅电子显示屏滚动播出、设举报电话,等多种方式接受社会监督，针对发现的问题，进行严格追究相关科室和直接责任人的责任，全面促进了医德医风建设根本好转。二、存在的问题（一）采购问题。我院自实行国家基本药物制度以来，所有药品网上采购，实行零差价销售，确实落实省,市、县相关制度及规定
7、采购药品品种及规格，均由药库、药房负责人收集临床科室意见及建议,制定果购计划，经主管院长审核后方可进行采购。在自查过程中，未发现在设备及医用材料采购中有违反规定，收受医药公司返利等行为，医务人员无收受回扣等行为。（一）乱收费问题。我院目前未发现“大处方”、溢检查及开单提成等现象。通过对就诊患者进行电话随访问卷调查，无患者反映有医务人员索要“红包”的现象。我院严格遵守新农合患者转诊制度，实行逐级转诊。药物及医疗服务价格实行上墙公示，并公布举报电话。接受社会监督（三）质量的问题。我院目前药房储存条件完善，设置有空调，药品专用冰柜，含麻药品专用柜，无毒、精神药品，各项管理制度健全。购药台账及各种票
8、据、供货企业相关证件及资料保存完善。药品及医疗器械进货渠遒合法，过期失效药品报损登记及时准确，无搜自配制或调制使用制剂等违法违纪行为。药品不良反应报告制度完善.上报及时。院内目前无高风险医疗器械。三、下步工作措施（一）加强医院管理.规范诊疗行为。建立和完善医德医风考核、激励和奖惩机制。以规范处方用药、临床检查为重点，进一步完善临床诊疗技术规范，积极推行临床路径。采取综合措施，简化服务环节,改善就诊环境，方便病人就医。（二）强化医药价格管理，规范收费行为。强化医药价格管理，清理整顿药品、医疗服务价格秩序。严格秩序医疔服务项目价格规范、严禁自立项目、分解项目、比照收费等违规收费行为。对于超标准收费
9、自立、分解收费、收受回扣、索要和收受红包等行为严肃查处，予以重罚。（三）加强医德医风教育，提高医务人员思想道德素质。结合“三好一满意”“创群众满意医院”活动，进一步加强警示教育工作，增强廉洁行医意识和“一切以病人为中心”的服务理念，自觉抵制收受“红包”、“回扣”、“开单提成”等违法违规行为，营造医德医风建设的良好氛围。医药领域腐败问题集中整治自查自纠报告为严格按照县卫健委关于医药领域腐败问题集中整治及卫健委关于以案促改工作要求，贯彻落实关于开展全区医药领域腐败问题集中整治自查自纠工作的通知精神，我院领导高度重视，立即组织相关人员开展学习动员活动，严格要求在我院及辖区内村卫生室针对医药领域腐败
10、问题以及重大民生政策落实中损害群众利益的突出问题扎实开展自查自纠工作，现将自查自纠工作报告如下：一、基本情况（一）加强领导、强化责任。为确保集中整治顺利开展,成立了以X院长为组长的医药领域腐败问题集中整治领导小组，科学分工，各司其职，加强监管。负责工作开展中的协调.督导、检查、整改等各项工作。（二）加强监督，严肃行业纪律。集中整治工作领导小组明确分工，紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期开展督导检查，设立集中整治意见箱1个、在门诊大厅电子显示屏谈动播出、设举报电话，等多种方式接受社会监督，针对发现的问题，进行严格追究相关科室和直接责任人的责任，全面促进了医德医风建设根本好转。二、存在问题我区卫
11、生系统医药领域腐败问题集中整治虽然总体进展顺利，但仍存在着一些问题，主要表现在：全区卫生系统医药领域腐败问题集中整治存在进展不平衡，个别单位行动较迟缓；极少数干部职工的态度还不够端正，观望心态较重，工作主动性不强；.集中整治宣传力度有待进一步加强，医疗服务便民惠民十项措施有待进一步落实等等。(一)采购问题。我院自实行国家基本药物制度以来，所有药品网上采购，实行零差价销售，确实落实省、市、县相关制度及规定。采购药品品种及规格，均由药库、药房负责人收集临床科室意见及建议，制定采购计划，经主管院长审核后方可进行采购。在自查过程中，未发现在设备及医用材料采购中有违反规定，收受医药公司返利等行为，医务人
12、员无收受回扣等行为。(一)乱收费问题。我院目前未发现“大处方”、溢检查及开单提成等现象。通过对就诊患者进行电话随访问卷调查,无患者反映有医务人员索要“红包”的现象。我院严格遵守新农合患者转诊制度，实行逐级转诊。药物及医疗服务价格实行上播公示，并公布举报电话,接受社会监督。(三)质量的问题。我院目前药房储存条件完善，设置有空调，药品专用冰柜，含麻药品专用柜，无毒、精神药品，各项管理制度健全。购药台账及各种票据、供货企业相关证件及资料保存完善。药品及医疗器械进货渠遒合法，过期失效药品报损登记及时准确，无搜自配制或调制使用制剂等违法违纪行为。药品不良反应报告制度完善，上报及时。院内目前无高风险医疗器
13、械。三、整改措施针对自查出来的问题，采取以下整改措施:(一)加强教育引导、强化服务理念。结合“三好一满意”、“创先争优”、治庸问责和“三抓一促”活动开展法律法规、纪律警示、职业道德教育，增强干部职工自觉抵制不正之风意识，筑牢思想道德和法纪防线。(二)加强制度建设、建立长效机制。坚持每周例会制度,定期开展业务培训，引导医务人员合理诊断、合理治疗、合理用药，经常性开展处方点评工作，对于不合格处方，及时提出指导意见及改正措施。（三）加强监督检查、严肃工作纪律。针对患者反映的问题，及时进行核实调查情况属实的，严格按照医院管理制度和绩效考核方案规定追究相关责任人责任，并与年度考核、评先、评优、聘用相联系
14、情节严重的，影响较大的，按照有关规定从重处理。（四）坚持严格国家物价政策，规范收费项目、标准，杜绝在医疗服务中自立项目、分解收费项目、重复计费等问题。（五）加强医院管理，规范诊疗行为。建立和完善医德医风考核、激励和奖惩机制。以规范处方用药、临床检查为重点，进一步完善临床诊疗技术规范，积极推行临床路径。采取综合措施，简化服务环节，改善就诊环境，方便病人就医。（六）强化医药价格管理，规范收费行为。强化医药价格管理,清理整顿药品、医疗服务价格秩序。严格秩序医疗服务项目价格规范、严禁自立项目、分解项目、比照收费等违规收费行为。对于超标准收费，自立、分解收费、收受回扣、索要和收受红包等行为严肃查处,予
15、以重罚。（七）加强医德医风教育，提高医务人员思想道德素质。结合三好一满意”创群众满意医院”活动，进一步加强警示教肓工作，增强廉洁行医意识和“一切以病人为中心”的服务理念，自觉抵制收受“红包”、“回扣”、“开单提成”等违法违规行为，营造医德医风建设的良好氛围。医药领域腐败问题集中整治工作情况汇报一年来，我院按照上级关于进一步加强卫生政风行风建设、院务公开工作的有关精神，并根据市政府纠风办全市纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见在县委县政府和卫生局的关心和支持下，认真开展治理医药购销领域商业贿赂并建立长效机制,自觉将卫生行风政风建设工作贯穿于专项治理工作的全过程，取得了一定的成效。
16、现将我院治理医药购销和医疗服务中不正之风工作开展情况总结如下：一、主要做到以下几点(一)领导重视，组织协调在开展医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作以来，我院领导班子高度重视此项工作，多次召开专项会议，研究制定具体工作方案，成立领导小组，设立办公室，由办公室具体负责医院治理商业贿赂工作具体事宜。(一)加强教育，提高认识一是加强职工的职业道德和法制教育。为了做好治理商业贿赂专项工作，我院专门组织召开了动员大会，组织全院医务人员学习纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作方面有关文件和材料，宣传党和国家有关政策和法律法规，同时结合医院实际先后开展了学习华益慰、乔淑萍等医疗卫生先进人物的先进
17、事迹活动，为深入开展治理商业贿赂活动的深入开展奠定了坚实的思想基础。二是抓好警示教育。充分利用查处发生在身边的典型案例和新闻媒体披露的大案要案，适时开展警示教育。开展以案说纪、以案说法”教育活动，教育广大医务人员筑牢拒腐防变的思想道德防线,树立依法执业和自觉抵制商业贿赂的良好风气。（三）措施有力，方法得当一是向院内外重新公布了举报电话和投诉信箱，公开廉政账户，主动接受社会各界的监督。二是认真贯彻落实药品集中招标采购工作。X年10月开始实行网上招标采购X年1月至10月份，全院药品总采购金额40.8万元，其中集中招标采购的药品达30.8万元，占95%,另5%为上级医院转诊病人所需用药。医疗器械全部
18、按规定参加政府集中招标采购。三是加强药事管理委员会职责。健全药事管理工作的规章制度并监督实施，促进合理用药，规范化全院用药计划，结合抗菌药专项治理工作，对全院抗生素使用进行自纠自查，并每季度进行统计上报。四是严格执行价格政策，规范医疗收费行为。从7月份开始严格实行药品零差价。并根据省医疗服务价格项目规范不定期开展价格执行情况检查。定期向社会公布有关医疗服务信息价格。五是加强惠农资金的使用管理。经常组织财务处的人员到临床科室查阅日志和病历，审核出院病人的费用明细，特别是加强新农合病人的补偿管理，坚决杜绝骗取和套取新农合基金的行为，据统计1-10月份，新农合补偿金发放X万元，城镇居民医保金发放X万
19、元，没有发现违纪违规行为。六是开展医院管理年活动与治理医药购销和服务中不正之风有机结合。继续在全院开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，努力减轻群众就医经济负担，确保医院管理年活动各项目标的实现。二、认真开展民主品议医院行风工作(一)聘请民评代表和廉政监督员，广泛征求社会各阶层对医院的意见、建议，及时对这些意见建议进行整理归纳加以整改。同时还不定期向病人和社会人员发放医院服务质量满意度调查问卷，以便及时发现医院管理和医疗服务中存在的问题。(一)抓好医务人员培训，提高服务质量。特别强化医务人员的“三基”“三严”培训，严格执行有关操作规范，提高合理检查、合理用药、合理治疗
20、的意识，加强病历和处方的规范化管理，规范医疗服务行为，提高基础医疗、护理质量，保障医疗质量和医疗安全。三、完善院务公开制度。我院全面推行院务公开制度，对外公开医疗服务项目及服务价格、药品及医用耗材价格;对内向职工公开医院重大决策事项、经营管理情况、人事管理情况、药品器械采购等。为畅通信访渠道，还设立了专门投诉电话、举报箱，接受社会监督，促进医院依法执业，诚实执业。四、存在问题检查也发现一些问题如某些不同批次的药品价格更改不及时。这些问题在下一步的工作中重点加强监督并予以督促解决。2024年医院卫生院整治群众身边腐败和作风问题专项治理行动总结为推进党史学习教育走深走实，扎实开展“我为群众办实事”
21、实践活动，卫生院聚焦医疗机构群众身边的重点腐败行为、不正之风和急难愁盼等问题，精准务实、多措并举，深入开展医疗机构整治群众身边腐败和作风问题专项治理行动。一、加强组织领导，精心安排部署。结合卫健委开展医疗机构整治群众身边腐败和作风问题专项治理行动精神，卫生院高度重视、精心组织，将专项治理工作列入本年度重点工作任务，及时召开专项治理工作会议，成立了以院长为组长,副院长为副组长、科室负责人为成员的领导小组，制定了卫生院腐败和作风问题专项整治工作实施方案，详细安排部署了卫生院整治群众身边腐败和作风问题专项治理工作，为开展此项整治工作奠定了坚实基础。二、科学精准施策，紧盯关键环节。卫生院对照医疗领域“
22、九不准”要求，紧盯医疔诱导消费、药品耗材、设备购置、过度医疗、大处方大检查、医疗监管执法、欺诈骗保等关键环节，及时向社会公布监督电话，广泛收集线索。同时，将开展专项治理行动与党史学习教育相结合，深入开展“学党史办实事医护人员下基层一一为5周岁以上老年人体检”和“中医下乡”等系列活动，将医疗服务与健康知识送到群众身边，切实增强群众对我院卫生健康事业的满意度和信任感。三、强化警示教育，筑牢思想防线。组织院内党员干部及医务工作者通过学习违规违纪事例，进一步增强全院职工的思想防线和廉洁意识，着重强调以案明纪、以案示警作用，引导全院医务工作者从反面典型案例中汲取教训，清白做人、干净做事，不断营造风清气正
23、的工作氛围，为卫生院卫生健康事业有序发展提供良好的政治生态。夯实工作责任，提升整治效果。坚持在上级指导部门的统一领导下，牢固树立“一盘棋”思想，明确职责、建章立28/51制、四、夺实责任、上下联动。着力形成上下齐抓共管的工作格局。全面做好专项整治行动的各个环节及全流程管理，进一步提升整治成果，推动专项治理行动走深、走实、走细。今后，我院将不断强化全体医务人员的医疗质量安全意识，牢固树立“以人为本、以质量为中心”的服务理念，增强医务人员职业道德、职业纪律和职业责任意识，进一步健全规章制度，完善管理组织，改善服务态度，规范服务行为，不断提升人民群众看病就医的健康获得感，切实保障人民群众健康权益。关
24、于治理医药购销领域商业贿赂专项工作自查自纠工作总结为进一步纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风，确保治理商业贿赂工作取得实效，我院根据关于印发X市卫生局开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案的通知的文件精神，结合本院实际，于今年X月X日正式启动，完成了学习教育阶段的工作后，又紧接着开展了为期两个月的自查自纠工作，到X月中旬巳基本完成整改工作,取得了阶段性成效，现总结如下：一、积极响应医院号召，学习文件精神，加强自身教育。为加强我院医药购销领域商业贿赂专项治理工作的领导，我院成立了医药购销领域商业贿赂专项治理工作领导小组，并下设办公室具体负责日常工作，确保我院开展治理医药领域商业贿赂工作
25、能够很好的落实。我院根据上级文件精神，多次组织全院干部职工大会学习贯彻落实省市有关商业贿赂文件和报刊等资料，并大力宣传商业贿赂及纠风专项治理的目的意义，同时积极开展法制教育和警示教育，以案示法，增强医务人员的法律意识和廉洁行医意识，形成加强行风建设，树立行，也新风的良好氛围。促进反对商业贿赂教育工作，结合廉政文化建设，提高对商业贿赂危害性的认识，形成以廉洁守法为荣,以贿赂违法为耻的良好社会风尚。自专项工作开展以来，我科深入开展医德医风教育、医学伦理教育、人文素券教育，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，切实媛行救死扶伤、服务人民的神圣职责，使全体职工做到人人参加学习，人人受到教育，人人提高认识
26、使我科人员进一步明确专项治理工作的意义、能自觉抵制在医药购销中收受回扣”的贿赂行为、使老百姓在“看病难，看病贵”上真正能得到实惠。二、签订责任状，加强内外监督，树立我科廉洁行医的正气。我科科主任与医院签订行风建设目标责任书，再由我科每位成员对科主任进行承诺，从而达到阶梯式的监督机制。医院在治理商业贿赂活动中，积极推进医院内外监督制度，建立完善医护人员的执业行为的日常监管、民主评议行风、信用档案建立、群众投拆举报、激励和惩戒等项制度，上墙公布监督电话，使每位痞员对医院的各项行为有了明确的监督。我科还通过公告”、“住院须知”等形式向患者和社会宣传行风纪律规定，自觉接受病人及家属的意见和建议。同时
27、我科每个月召开一次病员工休座谈会，耐心与病员进行座谈，及时听取意见，及时予以纠正。科室还制定和完善科学合理的诊疗规范，进一步规范科室的收费行为，杜绝乱收费、多收费等行为，建立和完善保持科室良好道德风尚的长效机制。三、明确治理重点，严明纪律规定，严格责任追究。1、严施承诺制。为增强医务人员的行风建设意识，我科要求全科人员作出公开承诺：科主任带头做到廉洁自律，全科人员不收受病人红包”、礼物,杜绝吃、拿、卡、要等行为，以及生、冷、硬、推等不良的服务态度。尊重患者的人格权隐私权、选择权、知情权和监督权。上班佩带“胸卡”、设意见簿、投拆电话，公开接受群众监督，及时将调查结果在科室例会上公布。2、严把用
28、药关。为规范临床合理用药，我科严格遵守我院药品、医用耗材准入制度，加强对开方用药的评估、监督、检查，规范医务人员用药行为。不得利用职业之便接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个从以各种名义的“红包”、物品、开单提成及各种回扣，所有医生必须根据患者病情规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查，科室自学接受医院监督检查，科主任和护士长每月对科室用药、耗材进行动态观察评估，发现问题及时整改，对相关责任人提出批评、教育，情况严重者给予相应处罚。经过多方努力，我科药品比例一直控抽在合理范围之内。3,严把收费关。我科严格按照X市物价局制订的收费标准进行收费，杜绝乱收费、分解收费、重
29、复收费等损害病人利益的行为发生。严格执行价格公开透明和收费一日清制度。对于出现收费错误的情况,及时纠正，并向病人陪理道歉，处罚相关责任人。4、严把处理关。我科一旦发现违纪违规，一律严肃处理。如在科室管理制度中明确提出：（1）科室人员利用工作之便收受或索要“红包”，私收现金的，除责令退还外，扣发绩效工资至所收金额5倍；第二次违反，并处理待岗学习1个月。（2）私自加大处方，增加病人负担的，发现一例，扣发奖金200元，并当面向病人及其家属道歉，退回款物。（3）开单提成或开有回扣的药品，并私收回扣或接受送礼者，追缴钱物，并视情节予处理。（4）我科杜绝设立“小金库”，一切财务收支由报送财务部门统一管理。
30、四、存在问题：我科在治理商业贿赂专项工作中虽然总体进展顺利，医务人员一般都能严格按照治理商，业贿赂的方案自觉节制行为，但仍有个别医务人员存在思想麻痹大意，认为治理医药购销领域商业贿赂专项工作是领导及某些部门的事情，与己无关。在下一阶段的工作中应该进一步加强宣传教育。今后，我科将继续以提高医疗质量、改善服务态度、遏制回扣、“红包”、开方提成等为工作重点，着力解决群众看病难、看病贵的问题，进一步提高病人、社会对医院的满意度，使我科在治理医药购销领域商业贿赂专项工作中取得更好的成绩。医疗领域腐败和不正之风自查自纠报告一、加强宣传和教育，提高职工的职业道德素质。统一思想，提高认识，是纠风的前提。只有在
31、思想上牢固树立以病人为中心的服务理念，才能使尊重、关爱、服务、维护病人成为干部职工的自觉行动。因此，医院在全院职工大会上多次强调纠风工作的重要性，在早会、中层干部大会等场合向干部职工灌输病人第一、服务第一、质第一的理念。今年，医院将医疗卫生机构及其工作人员要求，接受“红包”“回扣”责任调查暂行措施”和周国生同志“X卫生系统风工作会议演讲”作为政治学习内容，组织干部职工深入学习讨论，要求各部门严格检查本部门是否存在不良行为，发现问题及时报告纠正，在全院形成了自觉抵制“红包”和“回扣”的良好氛围。我们还以商业学习的方式对每个员工进行了执业医师法、药品管理法、医疗事故处理条例等法律法规教育，做到人人
32、考试，个人通过。同时，医院在党员和群众中大力开展学习贯彻“三个代表”重要思想的活动，积极宣传和弘扬抗击非典斗争中涌现出来的无私奉献和敬业精神，不断提高全院职工的职业道德素质。二、高度重视，加强领导，认真落实纠风专项治理工作一直以来，我院坚持谁主管、谁负责”和“管行业必须管理行风”的原则，始终把纠正医药购销和医疗服务中损害群众利益的不正之风作为医疗卫生工作的重要组成部分，与业务工作同部署、同检查、同考核、同推进、常抓不懒。医院成立了纠风工作领导小组，建全了医德医风建设制度，将纠风工作责任落实到领导班子每一个成员，由党政一把手亲自负责全面工作，分管领导各负其责，分别抓行业作风教育工作，改善服务态度
33、提高服务质量工作，规范医疗服务行为、提高医疗质量工作，规范医疗收费行为、控制医药费用过快增长工作，落实便民利民措施等各项工作，做到了有计划、有措施、有检查。尤其是今年，按照卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见和市卫生局关于印发X年X纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作实施意见的通知文件的要求，我们开展了无红包医院验收、承诺制活动等一系列纠风专项治理活动，查找了存在问题和薄弱环节，由科室主管人负责，联系科室的实际工作，做到四查四看，一查思想，看是否树立了以病人为中心的思想;二查工作，看是否爱岗敬业、尽职尽责为病人服务;三查作风，看有无“冷、硬、推、顶、拖的现象;四查纪律，看有无收受红包回扣、违
34、反承诺制度有章不循的现象。本着有什么问题就解决什么问题，边查边改的原则，认真督促整改，通过纠风工作专项治理，提高了医务人员的服务意识、责任意识和大局意识，取得了明显的效果。三、践行承诺、廉洁行医，狠抓红包、回扣、大处方、滥检查等热点问题今年，配合创建无红包医院经验推广会，我院积极开展了向社会承诺活动，由X名副高级职称以上的专家向全院发出倡议，拒收“红包回扣，做到廉洁行医、诚信服务。我们实行了个人向科室、科宝向医院、医院向社会承诺的三级承诺制度，将承诺内容上墙，接受社会监督。并实行了病人与主管医生签订双向承诺协议书，在医务人员作出廉洁服务的同时，要求病人及药品供应商积极配合医院，协助监督医疗行业
35、作风，对索要、暗示、收受红包的现象予以举报;与医药公司、药商代表签署“廉洁行医、守法经营”双向协议书，协议书明确规定严格按医院进药、采购等工作程序办事，廉洁守法;医院党总支还在全院发起廉政警句的收集和评比活动，将评选出的优秀警句制作成册下发至科室，部分警句还制成牌匾张挂在医院显眼处。医院还建立健全行风建设管理的一系列制度，例如拒收红包登记制度、纠风工作责任制、承诺责任制及追究办法、职业道德医德医风考评、奖惩规定等，在工作中以制度管人，做到退红包予以登记并奖励，收红包者予以严肃处理;做到每季度从履行职责、尊重病人、优质服务、廉洁行医等四方面对医务人员进行医德医风考核，将医德医风与业务考核一起，作
36、为评定科室的奖金分配、医生晋升、聘用、评先、年度考核的基础，真正做到把行业作风问题同职工的切身利益挂勾，不断增强职工搞好行业作风的自觉性。今年1月份以来，全院共上交红包X人次，上交红包金额X元人民币，未发现索要红包、回扣、开大处方的投诉现象。四、以人为本，不断提高医疗服务质量和医疗服务水平为形成良好的行业作风，结合医院的文化建设，近年来，医院开展争创“青年文明号”和“巾帼文明岗”的活动，组织内科、外科、妇产科、门急诊等科室制定计划和措施，推出微笑服务、实行承诺上墙，对待任何病人都做到热情接待、有求必应、有问必答、耐心解释，为病人营造一个亲切温馨的就医环境，形成了争先进、讲文明、看质量、比服务的
37、良好氛围。为进一步转变观念，把过去那种“医生坐等病人”、“病人要我服务”的被动服务观念向主动为病人提供服务的主动服务观念转变，今年5月，医院团员青年与护士联合组织了一场“以病人为中心，提高医疗服务质量”的演讲比赛。促进了全院医务人员端正服务态度、改进服务质量、提高服务水平，推动了全院将传统的窗口服务向全新的全程服务的转变。我院还推出了一系列的便民措施,例如体检中心上门为人群体检、内一病区定期举办糖尿病讲座、经常性地组织义诊小分队到公共场所开展服务、为部分病房装上空调、电话等，其中将医生名片置放在病房门口放使病人与医生联系这一便民措施受到了广大患者的好评，被广州日报予以报道。同时医院严格要求全体
38、医务人员在服务上要做到“三声”、“四心”：来有迎声、问有答声、走有送声，对待病人有爱心、耐心、细心和责任心。让广大职工明白了评定我们工作的标准并不是单单把病人疾病治愈就行了，要把“病人满不满意”作为我们的衡量标准，全面为病人提供高质量的星级服务。今年，我院对住院患者的调查显示，患者对医疗服务的标合满意度达X。五、院务公开、规范收费，让病人明明白白消费医院严格执行全国服务价格项目规范的规定，健全药事管理工作制度，药事管理委员会规定每季度召开一次，研究解决医院医疗用药的重大问题及解决临床工作中所出现的问题，对于新药引进则严格执行新药引进的评审工作制度，规定新药引进必须经过临床申请科室的小组讨论、药
39、剂科审查、药事会讨论并批准后，交药剂科购进。为了公正起见，每次药事委员会召开，都有医院党总支书记或纪检人员参加，利于监督。同时坚持执行用药计划审核制度，严格把好药品的计划采购关，药品的验收入库关、药品的领发关等环节，为临床医疗需要提供质量合格的药品。我院严格按照有关文件精神，中标药品应用医药电子商务系统实行网上交易。X年19月份，在网上采购中标药品实际金额X万元约占总采购量的X,超额完成规定的任务(X)o药品价格严格执行国家规定的作价办法，不存在高于中标价格采购药品，切实减轻患者的药品费用负担。同时增加收费的透明度，认真落实“住院费用一日清单制度”和“住院费用结算清单制度”，要求医务人员因病施
40、治、合理用药、合理收费、减轻患者医药费用负担。对于分解收费、超标准收费情况，一经查出严肃处理。医院积极推进病人选医生制度、药品公示制度和查询制度，在大厅设立电子滚动屏和药品检查项目价格公示牌，向社会详细公布了我院医疗服务价格和药品价格，自觉接受群众和社会的监督。并把药品比例控制指标纳入科室目标责任制，对药品比例达标的科室予以奖励，对药品比例超标的科室扣罚年终奖金，从而有效治理了大处方、滥检杳行为。六、存在问题1、在信息系统更新前未能执行8月1日起新的门诊一日清单。由于我院原软件开发公司濒临的溃，已多年未与我院联系，且现有软件结构过于陈旧，属二级构架，不能由我院工程师自组调配数据形成新的表格。故我院决定等待05年2月新的信息网络建立后再执行新的门诊一日清单。2、有的工作多年以来一直是惯例执行，但未能形成文字性的制度，目前部分已经进行了修订及完善，但文字资料的整理工作尚待进一步加强。3、物价部门检查仍发现有分解收费现象，有待加强力度整改。24
