激励的理论应用.rtf

管理资源吧（www.glzy8.com），海量企业管理资料免费下载！ 激励的理论应用 浙江大管理院学学 博士严进 Yanjincma.zju.edu.cn 激励的基本理论 *需要次理层论 *因素理双论 *期望理论 *公平理论 *强化理论 *因理归论 目标设置理论 *理的代表人： 论E. Locke *理重点：论 *恰的目是最有效的激方法当标励 *目置的原标设则 *目置的步标设骤 *目管理步（标实践与骤P. Drucker） 目标设置的原则 *目是具体的标应当 *目是度适中的标应当难 *目被人所接受标应当个 *必到目的程有客及的反信息须对达标进观时馈 *人置的目要比人他置的目更加有效个参与设标别为设标 目标表述要求 目标表述实例剖析 *“利最大化”：准期限不，无法衡量考核。实现润标与清 *“增加售收入售量”：目不一，品需求性不足目有矛盾。销与销标单产弹时两标 *“2001年增加15%的广告支出”：广告支出增加只是活而不是目的。费费动 *“成行究域先及技先者”：范太不明确而以操作。为业研开发领驱术领围宽难 更多免费下载，敬请登陆：www.glzy8.com 管理资源吧（www.glzy8.com），海量企业管理资料免费下载！ *“成行中最盈利企”：最盈利的准水平是什？为业业标与么 目标管理实践与步骤（Drucker） *制定体目总标 *推行目管理制度作准为标组织备 *制定人目个标 *定期估，取得反和作出整评馈调 *果定结评 目标管理的实例 *如何在班活中行目管理？应当组创优动实标 *如何做到目管理的要点：目分解管理？标标与参与 *我目前的做法有什缺点？们么优 奖励制度的制定 *制度的目：奖励标 *鼓有利于效的行 励组织绩为 *制度的原奖励则 *成有意，有价、效价 奖励对员义值 *工作效相系奖励与绩联 *制度的度奖励维 *重要性 *量上的活性数灵 *使用的率频 *可性见 *低成本 奖励的手段 *增加酬报 *提薪（保密的工制度文化相适，高成本）与资与应 * 提升 *率低，活性小频灵 * 津 贴 *不可（如、保、老金等）见医疗费险费养 *地位身的象征与份 *、用公寓、私人秘等专车专书 * 特殊的 奖励证书 *荣誉称号 更多免费下载，敬请登陆：www.glzy8.com 管理资源吧（www.glzy8.com），海量企业管理资料免费下载！ *假期 *培训 报酬与工作绩效 *价职务评 *分析价（工）职务与评职务资 *技能价评 *一人的技水平如何（）个术职称 *价资历评 *工因素龄 *效价绩评 *因素奖励 工作设计理论 工作的分解合，以求得最高效率的合。（任对与组组 、生率意感）务职责产与满 * 工作化：（简单A. Smith, F Taylor） *分工、化、作分析、科管理代。专业时间动学时 * 工作大化：（扩IBM， 不同彩色的帽子） *事多技能的工作、但在同一水平上。从种组织 * 工作丰富化： （Volvo） *在多水平上成相的能元，工大量的限。个组织组应职单给员权 工作特征模型（Hackman） 核心工作特征 心理 人和工作果关键状态个结核心工作特征 心理 人和工作果关键状态个结 技能的多化样技能的多化样 任完整性务任完整性务 工作意义工作意义 工作机动工作机动 任意 工作效务义绩任意 工作效务义绩 自主性 任感 意感责满自主性 任感 意感责满 反 果的了解 低缺勤离馈对结与职反 果的了解 低缺勤离馈对结与职 工成需要强度职长 工成需要强度职长 核心工作特征 *技能多化。指在完成工作中要求多技能的程度；不指大工作的向量样种仅扩横数， 而且指大工作的向水平。扩纵 *任完整性。是指工作要求完成完整任元的程度，指人可以到尾完务这务单个从头 成一任的程度。项务 更多免费下载，敬请登陆：www.glzy8.com 管理资源吧（www.glzy8.com），海量企业管理资料免费下载！ *任意。是指工作外其他人的工作和生活生重大影的程度务义这该项对组织内产响。 *自主性。是指人能自主地安排自己完成任程的程度。这个够务进 *反。是指人得到自己工作效果的明确信息的程度。馈这个 工作设计改进措施 *把多工作加以合。把在分割的工作位合在一起，形成一大的工作项并现岗并个较 元。单 *形成一自然的工作元。可以按地理位置、工作型、客群体等形成自然的个单类顾 工作元，使工作的安排具有在的系。单内逻辑联 *客建立直接系。事工作的工客建立直接系，期保持与户关让从该项职与户联并长 。这种联 *向安排工作。把原由上管理人的和力下放下。纵来级员负责职责权给级 *辟反渠道。工造件，使他通各渠道直接了解自己的工作程开馈为职创条们过种进 和果。结 组织行为矫正 *定：义 *强化理的用，使用各强化改人的行论应种来变们组织为 *行校正的程序步组织为与骤 *确定行关键为 *行量为测 *行起因分析为 *校正策略选择 *行正的效定组织为矫绩评 组织行为矫正的关键（1） *确定行关键为 *行必工作效有影为须对绩响 *行必可以量为须测 *行必直接致工作效下降为须导绩 * 行量 为测 * 通察量、确定基率、有有必要行正 过观与测线频没进矫 * 行表格 为记录 组织行为矫正的关键（2） *行起因分析（为ABC分析） *A（antecedent cues）前因分析 *B（behaviors）行分析为 *C（consequences）后果分析 更多免费下载，敬请登陆：www.glzy8.com 管理资源吧（www.glzy8.com），海量企业管理资料免费下载！ *正策略选择矫 *正强化策略 *正强化相合的与结惩罚 *正强化相合的消退与结 *行正效的定组织为矫绩评 *原（还设计ABAB） *多基线设计（multiple-baselines） 组织行为矫正的A、B、C 强化的条件组合 强化时间的安排 *持强化续 *固定强化时间 *不固定强化时间 *固定比例强化 *不固定比例强化 组织行为矫正的缺点 *不能强化不可察的行；观为 *强化消耗掉，不起到相的作用；会应 *化的强化比例是一博；变种赌 *操作引起一反感；种 组织中的心理契约 *心理契的含约义 *交易、交换 *方彼此方的一期望双对对种 *心理契有有得到足影方交往约没满会响双 *心理契的特点约 *性（依情景而定）应变 *性（不改）动态断变 A. Etzioni的心理契约模型 *所用的力组织权 更多免费下载，敬请登陆：www.glzy8.com 管理资源吧（www.glzy8.com），海量企业管理资料免费下载！ *强制型 *用型实 *范型规 *成心理的型员参与类 *离心型 *型计较 *道德型 *力型的匹配才能到最佳的效果组织与权类够达 组织归属感（Commitment） *感（组织归属R. Steers与L. Porter） *的目价的强烈的信念接受对这个组织标与值观与 *利益而付出巨大努力的愿望为组织 *渴望保持在中的成身该组织员份 *感的形成组织归属 *交段顺从与换阶 *敬重性慕性段与倾阶 *在化或一致化段内阶 组织归属感的模型与要素 *影感的要素响组织归属 *管理性因素 *性因素领导 *性因素结构 *性因素职务 *企的健康性业财务状况 *文化价性因素值观 *心理性因素 *人性因素个 *境性因素环 组织归属感的模型与要素 *中介量变 *人性果量个结变 *主性果量观结变 人的、外奉、量的任心、新等个认识额献对质责创与钻研 *客性果量观结变 生率、成品率、原材料消耗率、出勤率、革新性建产议 *性果量组织结变 更多免费下载，敬请登陆：www.glzy8.com 管理资源吧（www.glzy8.com），海量企业管理资料免费下载！ *的效等组织绩 职工积极性 *性是人一定象，如、工作、提高自身素所做出的具积极们对对劳动质 有感情瓜反的在向，而且在各境因素的合影下表应内倾种环综响现 在人的工作、等行上。们劳动学习为 *性的合比积极综较 *性的向比积极横较 *性的基的化积极础变 *政治方面 *方面经济 *文化方面 积极性的运行机制（1） *性是一循的程积极个环运动过 *第一段：通及人的目，工的人需要得到足阶过实现组织个标职个满 *第二段：人的知价，形成意度，强化机，形成新的性阶个认与评满结论动积极。 *50年代与80年代的影性的因素的化响积极变 *段的化：的目是完成任，市的目是完成利阶变计划经济标务场经济标润 *影因素的增加：企可以控制的因素增加了，如部政策、略、响业内经营战营销 等 积极性的运行机制（2） * 段性果及其影因素阶结响 *人目的差：个标别 市件下的人目更加多化场经济条个标样 *目的可操作性：实现标 人目的可操作性越强，工性越高个标实现则职积极 *性的第二段积极个阶 *因、世界、价、期望、公平归观值观 激励机制设计 *人目个标设计 *利益机制的与风险设计 *改革分配机制 *思想政治工作 更多免费下载，敬请登陆：www.glzy8.com