【工作计划】酒店营销人员营销计划.docx

第 1 页 酒店营销人员营销计划 特征码 GVYRilRnBYvGVyPPTOyn 每一个酒店，其营销工作都是最重点工作，为目前的酒店 市场，年度、季度等的酒店营销工作，如何制定出实用的营销 计划呢?以下是一份酒店营销计划的范文，仅供参考。 根据目前酒店业竞争日益激烈的情况，系统全面地为酒店 201x 年度整体营销工作进行策略性规划部署的必要性。需要值 得注意的是 201x 年度营销工作规划并不完全代表营销计划，只 是基于 1x 年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的营销计 划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。 为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并 在工作中逐步实施。在 201x 年销售工作的重心作出一系列的调 整，扩大市场、刺激消费，从而提高酒店经营效益。 一、市场形势分析 1、前期目标顾客群定位有所偏离，涉及面过于狭小。酒店 在经营中存在一定的问题，我们应当反思目标市场的定位。应 当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。从酒店最初的商务、转 变为会议等自身市场，但根据酒店所处的位置和优越性而言， 第 2 页 酒店应该更明确的将酒店定位于以疗休养、体检团队为主、会 议、旅游、散客为附的经营格局，以确定销售和保障力度方向 明确化，寻找自身的稳定客源市场，确保各经营阶段的入住率。 同时在连续的政府调控中，政府会议、宴请等消费得到监控， 对酒店业而言是致命的打击，所以势必在原有的业务方向上进 行适时调整，以免陷入被动。 2、媒体宣传力度不够，市场知名度较小。从上海营销客户 反映情况来看，我们虽然占据有利环境，但长三角营销力度不 大。大部分本省与上海的旅行社对我酒店不是太清楚。从目前 情况来看，只依靠人为去做省内与省外促销达到的效果是有限 的，但面对如此庞大的竟争市场就显得有点力度过小，要从根 本上重视起来，我们也要充分正视媒体效应与带来的效果。此 类广告可由管理公司统一投放，以增加爱丁堡的整体知名度。 3、周围环境分析尽管我们酒店相对隐蔽，但我酒店的位置有特 色，毗邻富春江西湖，位置优越以及相对高端的体检中心，交 通也极为方便，这也是各客源市场客户入住来我们酒店的原由。 但同样存在的弱点就是体检高峰时段过多的用房不能完全按照 酒店的意愿进行自由分配，导致几点自身客户的流失，以及出 租车、门卫等等原因，影响了客户，造成酒店在淡季对自身客 源的无法衔接。 二、工作重心 1、从现有顾客中获取更多顾客份额。主要集中在现有的以 第 3 页 杭疗体检中心为基础的客源市场，这市场是酒店历年来经营中 的主要客源市场，也是相对稳定的，这必将是 20XX 年营销工作 中的重点，做好维护和再开发是重中之重。其次依托酒店在 5 年的经营中累积的客源进行老客户的扩散，借助酒店即将装修， 以新面貌的的姿态，对原有的老客户(包括以离职销售人员的客 户)进行系统、计划的拜访，争取客户的回头率及市场扩展。 2、加大销售成本、做好客户维护。酒店吸引新顾客需要大 量的费用，如各种广告投入、促销费用以及外地营销成本等等， 但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关 系的早期，顾客可能会对酒店提供的产品或服务有较多问题， 需要酒店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对酒 店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求， 所需的关系维护费用就变得十分有限了，所以在维护成本上一 个是按照经营的比例合理的增加投入，以更好的能做好同客户 的互动，确保客户的相对忠诚。