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提高执行力 增加安全感,格瑞斯特定律 杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效,一个企业的成功，20靠的是正确的发展策略，60靠的是各管理层坚强的执行力，另外20则是属于运气等客观的因素。 中国企事业只有3%具有较好的执行力，有97%左右的企事业单位处于执行不力和执行不到位的状态，大多数企事业单位的执行力水平在50%左右。 执行作为管理学领域中的一门学问，2002年才开始传入中国并在中国企事业单位界掀起一股热潮，以至于中国企业界把2003年称为“中国组织执行年”。,执行力= 20智力因素 20管理系统因素 20职业操守因素 40非智力因素,一、主要理念 二、基本理论 三、重要原理 四、执行能力 五、执行领导,一、主要理念,一个人做一件好事并不难， 难的是一辈子做好事不做坏事。 一个人做一件坏事并不难， 难的是一辈子做坏事不做好事。 一条公理: 人之差距： 最小是智商，最大是情商。,理念,谋事在于人，成事在于天。 做事在沟通，成事在执行。 因此： 要做事情有千个理由！ 不做事情有万个道理！ 沟通、沟通、要沟通！ 落实、落实、再落实！ 执行、执行、抓执行！,理念,在战争中学习战争！ 在商务中学习商务！ 在执行中培养执行！,理念,知识可以改变命运 岗位才能成就事业 归纳原理： 没有执行力，哪有竞争力! 没有竞争力，哪有生存力! 没有生存力，哪有发展力!,理念,疑人不用，用人不疑 用人要疑，疑人要用 一个道理： 没有永久的朋友 没有永久的敌人 只有永恒的利益 管理明确责权利,理念,顺者以德服 逆者以兵临 知者以文化 怀者以制度 一个原理： 制度迫人执行 文化人愿执行 痛苦变成辛苦 兴趣化为乐趣,理念,没有文化的军队是愚蠢的军队， 而愚蠢的军队往往是不能战胜敌人的。 没有文化的组织是愚昧的组织， 而愚昧的组织一定是不能发展壮大的。 人类因有理想梦想而伟大 组织靠诚信文化而繁荣 理性人让自己适应规则 非理想人让规则适应自己,理念,二、基本理论,执行与执行力的概念,执行不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动来实现目标的系统流程。执行是战术、是学问、是艺术、是一项系统工程。 提升执行力的问题：如何把握正确方向和如何提高工作效率。 执行力就执行并完成任务的能力，执行并实现组织既定战略目标的能力。可分为个人执行力与组织执行力。 执行力是一个组织从上到下对质量和数量的贯彻，它的衡量标准就是按质按量完成自己的工作任务。,好的执行部门能够弥补决策方案的不足 完美的决策方案也会死在执行不力手中 这意义上说，执行力是管理成败的关键 执行力表现不力有 管理系统和执行者均有问题 管理系统没有问题而执行者有问题 管理系统有问题而执行者没有问题,成功之道无他 惟执行力而已,目标不确定 战略不清晰 指令不明确 渠道不畅通 人员不到位 结构不合理 职责不清楚 培训跟不上,跟踪不到位 标准不统一 奖罚不分明 团队不合作 文化不务实 EQ过不了关 轻重不分明 职业道德差,组织整体十六种原因,只讲决策、不管行动 只搞授权、不谈监督 目标广泛、重点不明 好高骛远、脱离实际 刚愎自用、独断专行 主观随意、用人不当 角色错位、越俎代庖 忙于工作、轻视学习 急功近利、追求速效 奖罚不公、激励乏力,高层领导十大过错,只听命令、不善变通 只派任务、不重核查 只忙琐事、不重协调 只重任务、不重激励 只重方案、不重实操 角色错位、职责不清 偏离中心、到处撒手 依赖下属、缺乏行动 粗心大意、忽视细节 追求完美、不讲速度,中层管理十大错误,知识不够用：学而不多，用非所学 技能不熟练：似懂非懂，不懂装懂 理解不深刻：一知半解，不求甚解 责任感不强：事不关己，高高挂起 心态不正常：打工心态，斤斤计较 习惯不够好：拖拖拉拉，糊里糊涂 意志不坚强：知难必退，遇挫就撤 情绪不稳定：大惊小怪，喜怒无常 方法不恰当：路子不对，技巧欠缺 沟通不到位：既不上报，也不交流,基层员工十大不足,（一）执行力中的五个因素 （二）日常管理中的执行力,（一）执行力中的五个因素,1.目标 2.领导 3.协作 4.成员 5.制度,1.目标,执行力需要一个明确目标 执行力要有了前进的方向 成员们才能形成一股合力 才能发挥企事业团队力量 表现知识与技能聚合作用 更好地促进目标任务完成 可执行性 可操作性,目标=指标+程度+时间,2.领导,组织执行力的实现，领导是第一执行人，也是第一责任人。 一个组织的领导决定着一个组织的执行力 一个部门的领导决定着一个部门的执行力 执行力的实施靠领导者与成员之间的沟通和示范来推动,3.协作,（1）树立组织文化 建立价值观体系 文化不能国际化 （2）培养团队精神 尊重 信任 宽容,4.成员,组织执行力的实现，就是成员职业能力的实现。 （1）提供发展平台 积极性、主动性、创造性 你有多大的能力、给你多大的舞台 （2）明确工作要求 无要求、无需求、无发展 （3）有效评价引导 领导：目标怎样就怎样评价；成员：怎样评价就怎样工作,5.制度,（1）规范标准 规范化的制度 标准化的度量 （2）激励机制 薪酬体系 考核机制 奖惩制度 压力制度,（二）日常管理中的执行力,1.有形推动 2.无形推动 3.评价控制,领导与组织,人员与结构,计划与流程,战略,执行,行政管理,绩效管理,文化管理,1.有形推动,职权：职位赋予的权力和责任 权力：实际拥有的奖惩权力 影响力：知识、人格、资历、财富 权威=职权+权力+影响力,职权,权力,影响力,参与型管理,命令型管理,行政管理的产生,行 政 管 理,指导型管理,有效解决工作中的利益冲突，达成个人与组织的利益一致与目标统一，从而带来行为的统一，使其决策得以有效执行。,2.无形推动,价值,目标,行为,行为型管理,价值型管理,文化管理的产生,文 化 管 理,目标型管理,执行力的无形推动来源于组织文化管理，组织文化管理以组织核心价值观、战略目标和行为规范所产生的无形力量，形成最后行为的统一，产生对决策实施与执行的推动。,3.评价控制,分析,配置,考核,业绩考核,工作分析,绩效管理的产生,绩 效 管 理,人员配置,绩效管理分析、配置与考核。组织执行力的评价控制来源于组织的绩效管理，组织绩效管理以工作分析、人员配置和业绩考核对组织行为所产生的绩效进行评价，形成控制机制，使决策得以实施与执行，以及改善。,三、重要原理,（一）萨盖定律 （二）木桶定律 （三）惯性定律 （四）杠杆定律 （五）简单定律 （六）合作定律 （七）角色定律 （八）突变定律 （九）激励定律,（一）萨盖定律：执行力与目标的数量相关 一只手表，时间是准确； 两只手表，时间不准确。 目标越多，执行力越弱； 目标越少，执行力越强； 没有目标，执行力为零。,（二）木桶定律：执行力强弱由最薄弱环节决定 木桶装水多少取决于木桶的短版 组织执行力强弱取决于最弱环节 提高执行力必须改变其薄弱环节 扬长才能避短 补短才能扬长,（三）惯性定律：执行力大小依赖于惯性的作用 执行过程需要系列决策与行动 巨大动力依赖于加速度和惯性 执行力提高需要创造惯性势能 惯性作用会使执行力越来越强,（四）杠杆定律：执行力提高在于找到关键支点 杠杆定律极具科学张力 找到关键点和合适杠杆 可产生强大作用力势能 抓关键链和杠杆性环节 能够产生强大的执行力,（五）简单定律：执行力大小与简单化相关 （1）简单是金 不能简单化就没有掌握要领 不能简单化就没有效率 （2）根本是美 抓不住根本就没有把握实质 没有根本就没有攻击性 复杂的问题简单化 简单化东西度量化 度量化东西流程化 流程化东西制度化,（六）合作定律：执行力大小与成员合作相关 合作才能生存 合作才能共赢 合作不是牺牲 有效保护自我 亲密不是无间 距离可产生美 也可产生亲密,（七）角色定律：执行力大小与成员定位相关 个人的力量是有限的 团队的力量是无穷的 个体执行力是弱小的 组织执行力是强大的 分工明确 角色清楚 团结合作 配合默契 按照角色要求做该做的事情 才能保证执行的有效和高效,（八）突变定律：细节孕育执行力巨变 千里之堤毁于蚁穴 小失误能酿成危害 执行既要关注小事 执行又要注重细节 大事情千万不放过 小事情不要忘记抓 细节可孕育执行力,（九）激励定律：正确刺激会产生强大的执行力 正确的刺激才会有正确的反应 执行需要正反面的刺激与激励 刺激可以产生强大的执行动力 创造组织竞争环境 建立激励评价机制 困境是强者的学校 竞争是执行的动力,四、执行能力,（一）三大表现 （二）八项能力 （三）换位思考,组织发展：速度要加快、规模要扩大、管理要提升 要有：好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系 还要：中层的执行力 中层成员既是执行者，又是领导者。 发挥好，高层联系基层一座桥。 发挥坏，高层与基层间一堵墙。 相对于决策层定位于“做正确的事” 相对于操作层成员定位“做事正确” 执行层领导定位： 做正确的事、正确地做事、把事情做正确 上提执行力，下提领导力。,（一）三大表现,1.高度 标准降低、背离目标 2.速度 延误工作、影响进程 3.力度 虎头蛇尾、没有成效,（二）八项能力,1.领悟能力 2.计划能力 3.指挥能力 4.控制能力 5.协调能力 6.授权能力 7.判断能力 8.创新能力,1.领悟能力,领悟意图 把握方向 一知半解 埋头苦干 力没少出 活没少干 事倍功半 前功尽弃 悟透一事 事半功倍,2.计划能力,列出轻重缓急计划表 预先掌握关键性问题 做好20%的重要工作 等于创造80%的业绩,3.指挥能力,注意指挥方式 激发部属意愿 最高指挥艺术 部属自我指挥,4.控制能力,追踪考核 计划落实 理想控制 自我控制,5.协调能力,内部关系 外部关系 协调关系 共生共赢,6.授权能力,给人机会=给己机会 成就下属=成就自己 赋下属责权利 得下属责任感 信下属不放任 孤寡难成事业 部属是自己的一面镜子 延伸自己智能力的载体,7.判断能力,洞察先机 提出方案 化转危机 变成良机,8.创新能力,发现问题 研究问题 解决问题 迈向创新,（三）换位思考,1.当家作主 2.学习领导,1.当家作主,管理两件事： 降低管理成本 控制运作费用 最终是一件事 从管理要效益,2.学习领导,领导做事： 用人 内圈用德 外圈用才 用人所长 容人长短 激励 解人之难 记人之功 正面激励 引导下属往前跑 负面激励 推着下属往前走 领导从下做起 好领导学经验 坏领导吸教训,五、执行领导,（一）素质要求 （二）三大步骤 （三）六条行为,（一）素质要求,1.团队精神 2.坚 韧 性,1.团队精神,据统计：管理失败最主要的原因是管理者和同事、下级处不好关系。 某单位有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者：A和B。 A觉得责任重大，技术进步日新月异，部门中又有许多技术问题没有解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术文件，加班加点解决技术问题。他认为，问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。 B也认识技术的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识；当他们遇到问题，他也帮忙一起解决，并积极地和相关部门联系和协调。 三个月后，A和B都非常好地解决了部门的技术问题，而且A似乎更突出。但半年后，A发现问题越来越多，自己越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。B却得到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的问题都解决了，还搞了一些新的发明。,同心同德 相互欣赏 相互信任 互帮互助 奉献精神 团队自豪,好的管理团队,（1）明确“老人”与“能人”的界限 资历能力 （2）明确“好人”与“管理”的界限 人缘民心 （3）明确“殷勤”与“效益”的界限 老成精明 （4）明确“言词”与“为人”的界限 表白清白,2.坚韧性,坚韧性内涵 挫折耐受力、压力忍受力、自我控制力 坚韧性表现 坚强意志，不以物喜，不以己悲。 保持良好的体能和稳定的情绪状态 消除压力或消极情绪， 避免自己的悲观失望情绪影响他人。 执行力表现 思维能力是基础 团队精神是保障 坚韧性最终体现,（二）三大步骤,1.制定科学目标 2.组建优秀团队 3.评估执行效果,1.制定科学目标,设定目标的原则 明确简洁 可以衡量 有挑战性 切合实际 简单易行,目标衡量的纬度,数量 质量 成本 时间,目标过程监控方法,例会汇报 工作总结 岗位观察 检查反馈,2.组建优秀团队,人，执行力团队的关键要素。“梦幻”执行团队。 依靠积极分子 团结中间分子 争取落后分子,普通成员的责任心 中层成员的上进心 高层成员的事业心 三心组合的一条心,中层管理者的美德,功高不自傲 权重不谋私 求名不虚荣 牟利不忘义 得意不忘形 失意不沉沦 贫贱不移志 富贵不荒淫,中层管理者的特点,能领导完成任务 能有效激励下属 能果敢进行决断 能有效跟踪计划,中层管理者的要求,多在人才上花些时间 认真地分析工作性质 一定要摆脱个人好恶 勇于处理绩效差的人,爱才之心,重视人才 尊重人才 重用人才,识才之眼,不唯我是则 不先人为主 不偏听偏信 不求全责备 不把人看死 不以偏概全,容才之量,容人之长 ：海纳百川，有容乃大。 容人之短 ：长藏短处，短成长处。 容人之错 ：人非圣贤，孰能无过。,信才之道,疑人不用，用人不疑 用人要疑，疑人要用 不疑真义是信任人才,3.评估执行效果,从群众中来，到群众中去。 目标：激活人 方法：动力-压力-制度-文化 形式：培训开发-绩效考评-薪酬体系 目的：不在过去-重在现在-贵在将来,（三）六条行为,1.有效沟通 2.建立次序 3.有效激励 4.认识自己 5.适变求变 6.执行文化,1.有效沟通,沟通的特殊意义 沟通过程是争取支持的过程 沟通过程是汲取智慧的过程 沟通是激励下属最好的方式,有效沟通的特征,双向性 明确性 谈行为 认真听 善提问 多方式,沟通应该克服的弊病,好攻击 爱争辩 显傲慢,2.建立秩序,人的秩序，物的秩序， 成文的规章，不成文的习惯，皆应确立秩序； 秩序以成文表现之而系“法”， 而主持一个机关或一个事业， 第一任务即在建设一个机关或一个事业的秩序， “组织”即完成一个机关或一个事业的秩序。,以制度管人 而非人管人 战国时秦国的商秧变法： 一是选其首恶，找一个能够引起他人警觉的人，杀鸡骇猴。 二是树立正面的典型，通过范例告诉大家公司的意图，通常的做法是大力鼓励表彰先进等等，以期改变执行者的意识。 文学大师郭沫若有句话： 吃狗肉是为了长人肉，而不是为了长狗肉。 什么是最好的？适合自己的才是最好的。,3.有效激励,物质奖励 精神奖励 事业激励,成员激励一般原则,因人而异 追求舒适者、追求机会者、追求发展者 奖惩适度 公平公正 正确的事 被奖励的事情会办得更好,成员激励高级原则,机会均等 最佳时机 足够力度 赏罚分明 正负激励 合理落差,4.认识自己,情感强度来自于自我发现和超越 领导伦理标准是完成任务的源泉 情感强度核心特质： 真诚 自我意识 自我超越 谦虚,5.适变求变,计划不如变化 变是绝对的 不变是相对的 生于忧患 死于安乐,昔日的管理者：追求稳定的绩优者 当今的领导者：创造破坏的建设者 日常事务的管理中，要发挥执行力的作用 在进行组织变革时，更需要执行力的推动 从需要到重要，从需求到追求 从梦想到理想，从观念到信念 从想法到做法，从心动到行动,6.执行文化,人类因梦想而伟大 组织因文化而繁荣 制度让人犯不了罪 文化让人不愿犯罪 自然结果，不必刻意 执行工具，极其关键 统一语言，有效沟通 组织执行文化一致性,执行力文化的形成,组织文化核心部分是执行力文化 执行力文化核心部分是运营机制 当成员发现领导没有兑现承诺时 当成员相信无能的人得到提升时 当成员相信组织正在走向衰落时 当成员感到关系比业绩更重要时 建立组织的运营系统：打破部门、流程、等级的界限。 通过信息的交流，产生全局的认识，实现真正的协作。,短小精悍 体现精要 一旦建立 反复强调 不停推广,执行力文化的语言,总裁能力的维度,高度：决定视野 角度：窥见创新 速度：创造效益 力度：塑造品牌 尺度：把握成败,总裁的三个双修,企业内：制度与文化双修 企业外：诚信与事业双修 企业家：人品与事业双修,立得住 站得稳 传得开 留得下,观念决定思维 思维决定行动 行动决定习惯 习惯决定品德 品德决定命运,成功：“与”决定 失败：“或”决定 一流人品必有一流的事业,做事先做人 一流的事业 要一流诚信,谢谢大家,