中日电子商务模式的比较及日本电子商务的经验借鉴毕业论文.doc

重庆大学本科学生毕业设计（论文）中日电子商务模式的比较及日本电子商务的经验借鉴Graduation Thesis of Chongqing UniversityComparison of e-business models in Japan and the Japanese e-commerceUndergraduate: Yu FeifeiSupervisor: Prof. Chen LitaiMajor: International economy and tradeInstitute of Public AdministrationChongqing UniversityJune 2013重庆大学本科学生毕业设计（论文） 摘要摘 要本文对电子商务概念及其模式进行介绍，对比中日两国电子商务在国内外经济贸易中的作用，中日两国人民对电子商务的信任感，以及中日两国有关电子商务的法律法规，以此发现中国电子商务与日本的相同点和差异。由于中国的电子商务发展没有日本成熟，所以通过比较，发现日本在电子商务使用方面的经验优势，找出中国电子商务发展的软肋。借鉴日本的好的经验，有针对性地改进中国电子商务发展的不足之处，找到改善方法，促进中国电子商务的发展。关键词：中日，电子商务，贸易模式，比较IV重庆大学本科学生毕业设计（论文） ABSTRACTABSTRACTAt first, this paper Introduces the concept of electronic commerce and its mode. Then it makes a comparison between China and Japanese about electronic commerces role in economy and trade at home and abroad, peoples trust in electronic commerce, the two countries laws and regulations. And then the paper will find the common points and difference through them. Because the development of China's e-commerce is not as mature as Japan, this paper finds that Japan takes its advantage in the using of e-commerce through the comparison. My study focuses on the experience we can learn from japan, and how can we make improvement under the circumstances.Key words: China and Japan, e-commerce, comparison重庆大学本科学生毕业设计（论文） 目录目 录摘 要IABSTRACTII1绪论12电子商务概念及中日电子商务发展历程22.1 电子商务的基本概念22.2 电子商务的类型22.3 中日电子商务发展历程22.3.1 中国电子商务的发展历程22.3.2日本电子商务发展历程33 中日电子商务在经济贸易中的作用及信任感比较43.1 中日电子商务在国内经济贸易中的比较43.1.1中国电子商务在国内经济贸易中的作用43.1.2日本电子商务在国内经济贸易中的作用53.1.3中日电子商务在国内经济贸易中的作用的比较63.2 中日电子商务在国际经济贸易中的作用比较73.2.1 中国电子商务在国际经济贸易中的作用73.2.2 日本电子商务在国际经济贸易中的作用83.2.3 中日电子商务在国际经济贸易中的作用的比较83.3 中日对电子商务在经济贸易中的信任感比较93.3.1 中国对电子商务的信任感93.3.2 日本对电子商务的信任感103.3.3 中日电子商务中信任感的比较104 中日电子商务立法的比较124.1 中日电子商务的相关法律政策124.2 中日电子商务的相关法律政策比较134.2.1 相似之处134.2.2 不同点135 日本电子商务的经验借鉴145.1日本电子商务发展的比较优势145.1.1 电子商务在技术交易市场作用显著145.1.2 移动电子商务发达145.1.3 企业运用电子商务比较积极145.1.4 电子商务立法比较完善145.1.5 物流配送的现代化程度高146 发展我国电子商务的几点建议156.1 加快建设网络基础设施156.2 政府积极引导企业参与电子商务156.3 构造良好的法制环境156.4 尽快制定电子商务监督管理规范156.5 提高物流配送效率166.6 加强电子商务安全技术的研究和标准的制定16参考文献17重庆大学本科学生毕业设计（论文） 绪论1绪论电子商务（EC），是大家并不陌生甚至非常熟悉的词，它与我们的生活密不可分，人们可能或多或少的会与电子商务零距离接触。作为亚洲的两个重要国家，一个是人口和地域大国中国，另一个是综合经济实力强大的海岛国家日本。两个国家虽然电子商务的起步较晚，都开始于上世纪90年代后期，但是各自在电子商务方面的发展速度都相当快。在各自国内的贸易总额中，电子商务贸易额所比例越来越高，对本国经济贸易的贡献力也在不断提高。但是，从各自所占的比例来看，中国与日本相比，还有一定差距需要弥补。那么，在经济快速发展的中国和经济发达的日本，各自的电子商务贸易模式到底存在哪些异同，而作为电子商务发展较差的一方，我国必须方面借鉴日本好的经验，结合自身具体国情，进一步快速发展我国的电子商务。2重庆大学本科学生毕业设计（论文） 电子商务概念及中日电子商务发展历程2电子商务概念及中日电子商务发展历程2.1 电子商务的基本概念电子商务(Electronic Commerce)，简称EC，通常来讲，狭义的电子商务是指两个或多个交易方之间利用网络和网络技术来完成商品和服务的交易。其过程是利用电子手段来进行商业贸易活动，区别于传统的交易方式，使商务活动的网络化、电子化和自动化。它涵盖范围之广，包括国内外贸易中从谈判到合同的签订，从货物发送、支付结算到售后服务等一系列活动。电子商务主要是网上的商务活动，例如网上销售、提供网上客服以及在网上投放广告、做网上调查等。它使信息流、资金流、商流和物流四者实现了统一。12.2 电子商务的类型根据在不同商务主体之间不同的商务活动，电子商务主要分为企业对企业(B2B)、企业对个人(B2C)、个人对个人(C2C)。中国B2B起步较日本晚，但是今年发展迅速，到目前为止，无论是在中国还是日本，B2B的市场规模都非常巨大，占到整个电子商务交易额的大多数，其次是B2C，而C2C份额是最少的。B2B模式B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2C模式B2C是企业通过互联网向消费者在线提供自己的产品，消费者自行选择，然后实现网上交易。C2C模式C2C是商务平台为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以提供商品网上拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。2.3 中日电子商务发展历程2.3.1 中国电子商务的发展历程着我国电子商务始于1992年中国国际电子商务中心的成立。此后第二年逐步推出的中国商品订货系统(CGOS)、中国商品交易中心(CCEC)、虚拟“广交会”等大型电子商务项目，全面拉开了中国电子商务的序幕。1 中国电子商务发展经历到目前经历了五个阶段。萌芽阶段： 1997-1999年，一些IT厂商成立了电子商务网站，在风投的介入后，建立网站提供网上服务，但是数量有限，现在如日中天的阿里巴巴也是在这个阶段成立的；冰冻与调整：2000-2002年，这个时期电子商务的整个全球大环境不好，但是它们仍然以各种方式进行电子商务的宣传，坚持不懈，吸引人们对电子商务的兴趣；复苏与回暖阶段： 2003-2005年，随着企业推出新交易方式的出现让人民看到其潜力，同时政府新政策的扶持，电子商务逐步回暖并有很大的发展；崛起与高速发展阶段： 2006-2007年，越来越多的人和资本涌入电子商务，使得这个时期电子商务得到了高速发展；转型与升级阶段： 2008-2012年，政府继续推进电子商务立法进度，随着网络用户越来越多，电子商务的发展又有了进一步提升。 22.3.2日本电子商务发展历程日本从政府到民间很早就注意到电子商务的潜力，早在1996年，就成立了电子商务促进委员会(ECOM)，并积极寻求同已经在电子商务方面取得卓越成绩的美国进行合作；2000年5月，日美联合声明发表，内容涉及税收、关税、身份认证、等多个问题其发展速度之巨让人眼前一亮。到如今，日本电子商务成了普通人获取所需商品或服务的最便捷的途径，同事也是企业之间不可或缺的交易手段。电子商务在日本经济活动中所占的地位显得日益重要，它的迅速发展正迅速地改变着企业经营方式和人们的生活习惯。118重庆大学本科学生毕业设计（论文） 中日电子商务在经济贸易中的作用及信任感比较3 中日电子商务在经济贸易中的作用及信任感比较3.1 中日电子商务在国内经济贸易中的比较3.1.1中国电子商务在国内经济贸易中的作用当前的中国已经运用电子商务进行了多层次、全方位的经济贸易，在以下几个重要方面体现出电子商务的作用。（1）繁荣网上购物市场随着网络的快速普及，如今中国有近一半的人每天都使用电脑、手机等电子产品登陆互联网，通过网络了解国内外的时事和进行各种各样的交易活动。现在，中国的网上购物热潮涌动，很多都市的中青年人都习惯在京东商城、淘宝网、苏宁易购等商品网站上购物。原因是这里品种丰富、价格比实体店便宜，并且有快递公司送货家门口，足不出户就可以实现轻松购物。3 因此，时下许多都市人将网上购物作为首选购物方式。然而，这一切都得归功于电子商务的不断发展，有了电子商务，才能使人们通过网络寻找到适合自己的商品，也才能够通过网银交易的方式实现网上快速交易。网上购物打破了传统进店选购这一单一模式，也省去了现金交易的费时费力。（2）快速发展旅游市场我国不仅是一个旅游大国，更是旅游高速发展的国家，这样的市场状况让更多的商家投入到旅游这块热土上来。铁路部门设立了多条旅游专线，一些大型国有企业着力建立中国乃至亚洲旅游信息系统等，截至目前全国旅游网站已达300家，都昭示着我国旅游业的蕴藏着巨大的商机。这个时候，网上订票、网上选择旅游线路等就显得方便快捷。一种新型的网络旅游模式悄然兴起，发展迅速，预计未来将主导旅游经济的发展。（3）增强技术市场交易量技术贸易是电子商务的一个重要部分。近年来我国在技术上取得较大进步，有了很好的市场基础，这也导致了网上技术市场的快速发展。当前全国技术市场在网络平台已经建立起来了大的框架体系。建成全国技术市场信息港，形成了相应的法律法规完善技术市场监督体系，覆盖全国的、网上网下整合的技术市场交易服务体系。在已经建成的北方、南方、上海、广州、沈阳、昆明和西部信息港等网上技术市场，满足了技术交易和区域经济发展的需求。其他相关产业的技术市场也在逐步的拓展之中。农村技术市场的开拓，化工、机械等行业技术市场和无形资产评估逐步发展起来了，而技术市场所需的资金问题也得到解决。中国技术与投资网仅运行一年后，就与数量众多的国内外风险投资机构展开合作，使得技术市场形成了网上网下的全方位的整体。在这样的基础上，网上技术市场体系的形成和发展这几年越来越健康。（4）方便人才招聘网上人才招聘市场以其方便、快捷、廉价，受到了人才和用人单位的喜爱。国内的人才网站如雨后春笋般冒了出来，比较知名的就达五百多家，其中不乏前程无忧、智联招聘这样的行业佼佼者。与此同时，区域性人才市场也已普遍建立了，通过对两者的整合，将形成全方位的人才招聘格局。从应届的高校毕业生到社会上普通的劳动者，很多都通过网络找到了工作，用人单位寻求到理想的人才。其数量巨大，也越来越受到人们的欢迎，充分显示了网上招聘和网上求职的巨大活力和生机。（5）加强网络教育优势网络营造了方便的学习环境和快乐的学习氛围。互联网也将会成为全民教育的大课堂，网络教育发展也相当之快。当前，教育网站门广类多，许多著名的培训机构也有线上教学，比如新东方英语培训；又比如高校开设的网络学院，为有需要的人提供学习的机会，可谓是百花齐放，应有尽有。目前，各个知名大学的网络学校也日益开放，远程教育网站大量涌现，也方便了一些求知欲强的人的继续教育，深受广大青年人的欢迎。但是，当前的网站教材老，更新不及时，缺少实际有用的内容和实战训练项目，不能适应电子商务发展的需求。另外，网络教育和传统教育的有机结合和互补尚待研究。面向农村的科技教育和科普教育，市场广阔，亟待加强。（6）激活房地产市场如今的房地产市场发展方兴未艾，房价也是一路飘红。福布斯公布了中国大陆富人榜，50名就有近三分之一富豪从事房地产业。保守估计，当前我国商品房空置近1亿平米，可见，房地产应当成为我国电子商务的重头戏。眼下，房地产网站已达300多家，主要的网站包括搜房网、易居网、新浪乐居等综合信息全面的房产咨询网，可以为购房者提供全国各地的新房、二手房和租房信息。由于房地产市场使用了电子商务贸易模式，使中国的房地产交易额逐年快速增长，也使广大购房者轻松方便地找到了自己的温馨之家。3.1.2日本电子商务在国内经济贸易中的作用（1）极大促进网上购物的便利日本在电子商务发展方面，没有照搬欧美的发展模式，而是结合本国自身的国情，开创出了以便利店为特色的日本BtoC模式。在日本，便利店就是面积在50200平米左右，拥有许多品种、批量较小的商品，24小时营业的连锁式商店。这种24小时便利店多设在居民区，为附近的居民带来了极大的方便。日本消费者在网上购物后，可以在网上付款，也可以不进行网上付款，企业会把客户需要的产品送到客户居住附近的便利店，然后客户在便利店取货时进行现金支付，实行货到付款。（2）催生了旅游业的快速增长众所周知，日本是一个海岛国家，其海岸线绵延3万多公里，拥有十分丰富的沿海旅游资源。通过电子商务的快速发展，使更多的人足不出户就能掌握纷繁的旅游信息，从而做出个性化选择，使越来越多的人有目标和激情出外旅游。并且也让世界其他国家更了解日本的旅游景点，带动了每年几千万的国外游客到日本观光旅游，极大地促进了日本旅游业的蓬勃发展。（3）提高了金融服务业的发展速度金融服务行业与计算机和互联网密不可分。随着电子商务的不断发展，银行、证券等金融服务行业发展也越来越好，人们利用网络进行的网上交易也日趋频繁，银行所提供的信用卡支付业务就成为人们的交易方式之一。另外，人们通过网络购买银行的基金、各大上市公司的股票，都促使日本的金融服务业极大地发展。（4）高速推动文化市场繁荣发展依托网络传输的广度、资源共享的便捷、以及频繁的参与互动，使得网上文化市场发展很快，也为文化的传承和发展创造了新的方式。平台之大，涉及音乐、文学、美术、收藏、工艺品、集邮、钱币、健美及休闲等各个文化艺术品种。网络图书站，提供了丰富多样的服务方式可供人们方便享受文化大餐。在线浏览、下载甚至是普通人参与创作。很多图书网站做网上文化推广的时间并不长，但是在整合现有文化图书资源中，规范了知识产权保护的管理模式，做出了实际有意义的工作。与此同时，网络文化的迅速发展也给传统的出版模式带来挑战，迫使他们作出改变以适应新时代的发展，从而导致文化整体的繁荣。3.1.3中日电子商务在国内经济贸易中的作用的比较（1）相同点第一，两国电子商务在网上购物、旅游市场、金融服务等方面都发挥了相当重要的作用。在网络普及的时代，网上购物、金融服务及旅游咨询都非常快速和便捷，极大地方便人们的生活。第二，提高效率、降低成本。过去两个跨越千里的省份因为一笔交易可能会耗时好几周，但是随着电子商务的发展，这样的情况将彻底不复存，很多大宗贸易往往在几天之内解决。电子商务的发展使得区域之间的产品配送成为可能。节约了时间，降低了成本。 第三，优化经济结构。电子商务是新型的经济发展形势，发展迅速，前途光明。这也导致许多传统落后的产业遭到淘汰，也促使了新的产业结构的形成。推动了经济整体健康、持续的发展。（2）差异第一，日本在技术交易、文化领域的电子商务发展比我国要成熟。日本早已是一个技术为主导的国家，而我国还没有甩掉“制造大国”的帽子，还没走上技术创新的发展道路，所以在利用电子商务进行技术交易方面，我国不具备日本的优势。另外，日本的文化产业也随着经济的发展而繁荣，虽然近几年我国的文化产业发展迅速，但是在电子商务利用方面和日本相比仍有差距。第二，日本电子商务对经济贸易的贡献率高于我国。根据艾瑞报告，2011年中国电子商务市场规模突破了七千亿人民币。根据日本政府数据，2011年日本电子商务市场规模突破五十万亿日元，仅B2C电子商务市场就为八万多亿日元。由此可以看出，我国的电子商务对经济贸易的贡献率要低于日本，这需要我们继续努力发展国内电子商务。3.2 中日电子商务在国际经济贸易中的作用比较3.2.1 中国电子商务在国际经济贸易中的作用（1）极大提高我国进出口业务效率电子商务的模式具有其他商务模式不可比拟的优越性：高效、快速，便捷。电子商务标准化商业文件，使文件的制作时间大幅减少。通过电子商务对进出口业务如保管、商品检验等作出更加合理的安排，减少等待的时间，大大提高了效率，可重复使用的标准化电子商务文件能提高进出口业务的效率。4（2）为我国中小企业进入国际市场提供了途径不仅仅是中国的中小企业，任何国家的中小企业由于人力、财力、物力的限制而被堵在国际市场门外，而电子商务恰恰为中小企业踏入国际贸易市场开辟了道路，且形式多样，比较普遍的有两种：一种是中小企业自己建立电子商务网站，直接面对国外的市场开展电子商务，这种途径的操作难度较大但收效显著；另一种是注册专门的电子商务平台，开展电子商务。（3）降低国际贸易产品成本从总体上来看，电子商务用电子流的交易方式代替了实物流，大大降低了贸易的物流成本、商务沟通成本等等。具体到外贸企业，可以利用网络进行贸易洽谈、进行无纸化交易，利用网络进行产品展销，用网络上虚拟的产品代替实物产品，在时间上和空间上都大大提高了效率，降低了成本。同时还可以随时随地向世界市场展示产品，不仅提高了产品的价格竞争力，还能增强国际竞争力。（4）物色贸易伙伴有一个号的贸易伙伴是开展国际贸易的不可或缺的条件。企业可以通过在网上收集客户信息，比如阿里巴巴、环球资源网等。电子商务的贸易伙伴一般不受距离限制，也正是因为如此，在时空的广泛分布中，节约了交易的成本。比如，国内企业与国外企业竭诚贸易伙伴，就可足不出户的做成跨过生意。国外的客户也可毫不费力的买到理想的中国货物，从而实现双赢。3.2.2 日本电子商务在国际经济贸易中的作用（1）维持本国出口业的规模从地域面积来看，日本虽然是个小国，但是日本是个经济强国，其经济的发展有重要的一部分是靠出口来维持。由于其资源匮乏，所以日本一直大力发展技术密集型产业，弥补资源不足的缺陷。因此，日本的技术出口是一项很大的经济来源。在电子商务时代，日本更加得心应手地运用电子媒介，向世界各国展示自己的技术优势，通过电子商务的贸易模式，将自己的技术产业更加方便地输出到世界需要的国家和地区，使其变成了可观的经济收入，保持了本国出口业的优势。（2）促进电子工业和汽车工业更加国际化第二次世界大战以后，美日结成同盟，美国帮助日本经济迅速崛起，经济发展迅猛，其中尤以电子产品和汽车产业发展迅猛，迅速打开国际市场且占据重要的国际市场地位。传统的品牌要焕发新的光彩，必须要大力宣传，不断提升技术，才有继续保持自身优势的可能。所以，日本利用电子商务的快捷和便利，继续在国际经济贸易中展现自己的品牌实力。3.2.3 中日电子商务在国际经济贸易中的作用的比较（1）相同点第一，提高了出口业务效率。两国都是出口大国，利用电子商务有效地促进了两国产品出口量，大大提高了出口业务效率。第二，缩短国际贸易的渠道。传统的跨国交易往往要经过若干中间商才能实现，但是电子商务不需要，它实现了交易者直接进行信息的交流，使得贸易的渠道缩短，节约成本，提高了效率。（2）差异第一，我国中小企业使用电子商务进行商业贸易劣势明显。我国中小企业所占整个企业比例很大，接近九成，但是这些企业中只有不到一成的企业使用电子商务的平台进行交易。当前，中小企业在企业和企业的贸易中占总体B2B贸易额仅十几个百分点。所以可以看出，中国中小企业使用电子商务进行商业贸易的劣势比较明显。在日本，迅速发展的电子商务，使一批经营灵活的中小企业和头脑灵活的私营业主涌现出来。他们借助电脑，通过互联网传送信息，进行电子商务，大大节省了店铺租金和人力费用。其中小企业分布的领域广，经营灵活，但他们毕竟能力有限，很难在全国范围内销售产品，而在建立了电子商务销售渠道后，他们就可以通过网络宣传商品，很方便地销售自己的商品。第二，我国大型企业运用电子商务存在很多问题。我国大型企业在面对电子商务模式挑战的情形下，通过自身主动改变来带动电子商务的改革方向，但是在电子商务应用方面也存在一些问题。一是大企业的网络营销常常注重于品牌形象的营销。这对网络营销来说，往往难以实现，大部分品牌形象的推销对于消费者来说不如现实交易来的实在。二是大企业对订单的选择是非常严格和谨慎的。这让大企业在安全性尚且欠缺的电子商务上选择余地较少。三是许多国有企业对于电子商务在对外贸易上的应用是比较呆板的，他们对于电子商务提供的简化系统反应比较迟钝。日本大企业以其资金、技术和人才方面的优势，在国际经济贸易中，充分发挥了骨干带头作用。从20世纪90年代末以来，日本大企业纷纷扩大信息化投资，利用网络资源吸引更多消费者，开展电子商务相关业务，提高新产品和新服务，并积极参与政府组织的电子商务实验项目的研究和开发。另外，日本各行业的协会和专业化组织也积极参与电子商务的发展，例如食品协会、电子产品协会、纺织协会、汽车工业协会等。他们都利用电子商务新平台，共同为本国的对外贸易发展做出积极贡献。3.3 中日对电子商务在经济贸易中的信任感比较3.3.1 中国对电子商务的信任感由于交易的方式和环境的不同，相对于传统的交易方式来说，在电子商务的交易中对信用的要求很高。因此，建立起足够的信用是促进电子商务发展的重要一环。发达国家因为电子商务已经很发达，信用体系完备，信用度高，相比之下，我国在电子商务中的信用还有待提高。在建立信用的道路上面临着诸多的问题：一是电子商务中，绝大多数人是不认识的、陌生的，很难一开始就建立信任，何况还要进行贸易；二是电子商务贸易中的企业和个人自身素质有待提高，要采取措施树立信誉；三是制度的不健全，缺乏监管，导致一些损害信誉的行为发生；四是网络欺诈给电子商务贸易中造成阴影；五是网络监督体系还不够完善，存在大量虚假甚至违法的商业信息。由此可以看出，我国电子商务的信用度普遍不高。3.3.2 日本对电子商务的信任感日本人喜欢用移动电话上网，但他们的网上购物消费也不高，这是因为日本消费者对网上购物的满意度低，很多人甚至对网上购物表示不满，这说明日本在移动电子商务方面也需要继续提高技术和服务水平。另外，通过PC进行网上购物的日本消费者对交易的安全性好价格等的满意度低于美国消费者，但同时高于中国消费者。这表明日本电子商务的信用问题也是一个值得关注的问题，他们的信用度还有待提高。3.3.3 中日电子商务中信任感的比较（一）相同点 电子商务中，信任感是联系贸易双方的纽带，只有建立了良好的信任关系，才能为顺利交易打下基础。中日电子商务交易中双方都比较重视这一因素，不管是主观或客观的都有很多方法和规定来确立信任感。（二）不同点 在支付方式方面的不同表现在中国的电子商务中必须有第三方保证，比如支付宝等付款平台，以此来保障交易双方的权益。体现了电子商务中信任感的不足。而日本电子商务中就有很多直接付款的形式，比如银行汇款、邮政汇款、信用卡支付等方式，最为突出的是一种叫提前支付和延后支付的方式。这些直接汇款的方式体现出日本电子商务中民众的高度信任感。在电子商务的商品网站的建设上，中日两国的差别也造成了民众的信任感出现差异。在中国商家呈现在网站上的商品信息多有虚假、夸大、只突出优势掩盖产品不足等不真实的情况。比如中国第一大销售网站淘宝网，其中的产品信息与实物不一致的比比皆是。这样导致了消费者对电子商务的不信任感，怕被欺骗而对网上购物失去信心。而日本的电子商务网站上的商品信息十分全面、详细，关键是这信息都是真实可靠的，从产品的各个方面对产品进行诠释，让消费者能够了解真实的产品，按需购买。比如日本雅虎、乐天、亚马逊等购物网站刊登出来的信息都能很好的体现日本诚信。 在电子商务物流运输这一方面，中日的差距也是影响电子商务信任感的一个要素。从物流运输的安全性、时效性来比较，中国电子商务中常有送货错漏、延时、商品损坏等情况，这一点从中国各大网站的用户评价可以看出，比如京东商城、亚马逊、天猫商城等口碑较好的网站也在物流方面有所疏漏，以至于消费者丧失信任降低购买欲。而在日本的佐川急便株式会社、通运株式会社等大型的物流公司能够很好的保证商品及时、安全的送到，日本的宅急送等模式也广为世界各国借鉴，由此可见，这一客观条件也支撑了日本电子商务的运作。重庆大学本科学生毕业设计（论文） 中日电子商务立法的比较4 中日电子商务立法的比较4.1 中日电子商务的相关法律政策从上世纪90年代，电子商务开始发展以来，中日两国都相应出台了一些促进和保证电子商务健康有序发展的法律法规，中日电子商务的相关法律法规（不完整）列于表1。表1 中日电子商务的相关法律法规比较中国日本1993年10月1日 消费者权益保护法消费者合同法1996年2月1日 中华人民共和国计算机信息网络积极联网管理暂行规定2001年1月 高度信息通讯网络社会形成基本法1999年10月1日 合同法2001年4月1日 电子签名与认证服务法2004年8月28日 中华人民共和国电子签名法2001年12月25日 电子消费者合同法2005年2月28日 电子认证服务管理办法2002年 修改特别商交易法2005年3月31日 电子认证服务密码管理办法2005年12月25日 关于电子消费者合同以及电子承诺通知的民法特例的法律2005年11月7日 互联网电子邮件服务管理办法个人信息保护法2006年12月11日 文化部关于网络音乐发展和管理的若干意见反垃圾信息法2007年6月26日 电子商务发展“十一五”规划消费者保护基本法2010年6月1日 网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法两次修改不正当竞争防止法2010年6月21日 非金融机构支付服务管理办法不正当接入禁止法4.2 中日电子商务的相关法律政策比较4.2.1 相似之处（1）法律体系结构相似，都采取基本法与其他辅助立法相结合的立法方式，二者立法的最主要目的及其核心内容都是一致的。（2）在消费者权益保护方面，都遵循传统法的保护，另外，兼有电子商务交易特殊法的保护。54.2.2 不同点（1）法律体系的完善程度不同日本已经形成了具有自身特色而且非常有用的法律制度来保护消费者的权益。我国在电子商务这方面主要传承了传统的法律保护制度，专门针对电子商务的特殊制度不多，并且现有的法律制度十分简陋，有不少缺陷，没有可操作性，都不太能适应现在电子商务飞速发展，特别是在消费者权益保护这一方面有所欠缺。（2）电子签名法的差异日本颁布的电子签名与认证服务法主要规范认证服务，制定了一个独具特色的监管模式以及相应的处罚措施细则，为电子商务消费者提供了安全保障。我国的电子签名法没有明确指出电子商务消费者的权益应该如何保护，在这一领域里网络交易的监管力度依然达不到要求。（3）消费者权益保护法的区别日本消费者保护基本法中在消费者权利和义务两方面都作了明确的规定能够全面地保护消费者。我国消费者权益保护法中只规定了消费者的权利，没有规定消费者的义务，带有一定的局限性。（4）我国在电子商务中还应制定的法律从表1中可以发现，在电子商务方面，目前我国尚未制定的法律包括：个人信息保护法、特别商交易法、电子消费者合同法、特定电子邮件规制法、反垃圾信息法等法律。5重庆大学本科学生毕业设计（论文） 日本电子商务的经验借鉴5 日本电子商务的经验借鉴5.1日本电子商务发展的比较优势5.1.1 电子商务在技术交易市场作用显著电子商务在日本的技术市场交易量所占比重超过一半，各个企业和客户都喜欢用网络来实现技术的快速交易。因此，电子商务在日本技术交易市场的作用非常大，也带动了本国技术的不断升级。5.1.2 移动电子商务发达日本的PC普及率没有特别的优势，但是多种形式的移动无线通信设备比较普及。所以，日本电子商务联入互联网终端的是无线通信设备，提供数据移动服务的有NTT、IDO和DDI等移动通信网。无线网络服务给日本的BtoC带来了上千万的可能在线购物的消费群体，这种移动技术实现了“互联网随身带”，是移动电子商务成为日本电子商务发展的重要动力。5.1.3 企业运用电子商务比较积极在日本，无论是大企业，还是中小企业，它们都积极利用电子商务开展与贸易相关的活动。日本大企业纷纷扩大信息化投资，利用网络资源吸引更多消费者，开展电子商务相关业务，提高新产品和新服务，并积极参与政府组织的电子商务实验项目的研究和开发。日本中小企业借助电脑，通过互联网传送信息，建立了电子商务销售渠道，通过网络宣传商品，很方便地销售自己的商品。5.1.4 电子商务立法比较完善如上所诉，日本有着十分完善的电子商务相关法律制度，消费者的合法权益在电子商务中能得到有效地保护，利于其电子商务的长远发展。5.1.5 物流配送的现代化程度高日本具有高效和独具特色的物流配送体系。在电子商务发展过程中，日美没有仿效美国建立起庞大的配送体系，而是通过自己特有的各类便利店，实现产品的就近配送。一般在日本的各类便利店里，顾客可以在网上购物，然后到便利店里支付现金并取走商品，这是日本发展电子商务的一大优势。正是因为根据本国的现有资源和名族特色，日本的电子商务才能迅速发展。重庆大学本科学生毕业设计（论文） 发展我国电子商务的几点建议6 发展我国电子商务的几点建议鉴于日本电子商务发展的比我国成熟，为了缩小目前我国与日本的差距，我国应要做到以下几个方面。6.1 加快建设网络基础设施电子商务是建立在在网络基础上的，因此，放宽政策和加快网络基础实施建设。针对我国网络中的收费高、网络受限、服务不到位等不良情况，政府可以建立良性循环的市场机制，并且建立中国特色的电子商务服务平台。6.2 政府积极引导企业参与电子商务因为电子商务关系的领域众多、情况各异，同时行业和区域的差别非常大，企业的管理水平也有差别，政府在这一领域要积极帮助我国企业运营。针对我国的实际情况，我国应率先推进国有企业的信息化建设，然后带动全国企业的信息化建设。具体应该做到以下几点。（1）企业内部资源的有效整合从企业现目前的资源来看，整个生产链的环节都要有效链接，在人力、财力、物力和技术都要优化资源。（2）利用企业外部的优势资源必须通过加强企业供应链和客户资源的管理。链接企业和供应商以及销售商的联系，以保证能及时掌握市场变化，做到快速反应，体现竞争优势。（3）建立电子商业社区信息化在企业运转中发展到一定阶段，就需要从自身的的情况考虑。将信息化转向电子商业社区。通过网络平台，在各级企业间推进贸易和业务合作，做到信息及时共享。尽量避免中间环节出错，消除信息障碍。6.3 构造良好的法制环境针对网络管理的缺陷，现有法律就不能满足其发展需求。所以，只有出台国家和地方法律法规，来明确交易双方的权利和义务，才能促进我国电子商务快速有序地发展。我国在这方面没能很好发展，现在当务之急就是在互联网交易中保证电子支付的安全，维护消费者权益，必须制定、修改并完善相应的法规制度。6.4 尽快制定电子商务监督管理规范在电子商务活动各环节都要加强监控，同时拟定市场主体规范制度和备案制度。渐渐价钱对虚拟货币、网上产品和服务信息的监管体系，着力监管网络经济活动。26.5 提高物流配送效率在我国，例如通过淘宝网购物的客户，一般会在3天左右收到所购商品。这对某些急需要用的客户来说，等的时间太长会耽误自己的事情。像这种情况，这类客户就会放弃网络购物。虽然中国的地域面积大，有时候发货在南、收货在北，导致商品运送时间太长，但是我们可以提高货物的配送效率，将货物分为急需和一般两类，在选择快递公司的时候，也应选择讲诚信和速度的公司，这样就可以进一步提高物流配送效率。6.6 加强电子商务安全技术的研究和标准的制定从增强人们在电子商务中的信任程度，除了法律以外，还要从加强计算机的安全技术着手。相应部门必须应可以成立队伍对安全技术进行研究，解决包括密码技术、认证技术、防火墙技