1、有关供电公司年终总结（精选35篇）有关供电公司年终总结（精选35篇）有关供电公司年终总结篇1202X年,我公司在市公司的正确领导下，按照年初制订的工作思路，大力实施服务“三农”发展战略，各项工作取得长足进展。现将一年来的工作汇报如下：202X年工作回顾营销指标完成情况。（数据统计至10月份）（一）各项指标完成情况（元至10月）2.售电量累计完成4752.41万千瓦时，完成年计划5335万千瓦时的89.08%。财务指标完成情况。（一）具体开展工作安全生产强力度一强内部安全稽查力度，大力进行安全反违章。公司采取定期检查和不定期稽查的方式，加强施工现场的安全稽查。截至10月，公司共进行安全稽查？次，
2、开出安全罚单11份，处罚违章人员？人次，累计处罚金额4950元。三强线路树漳清理力度，不断提高电网供电可靠性。经与区政府协商，对全区中低压线路及台区树障进行了全面清理。特别是对树障严重的涂镇供电所，清理树障近万棵，使该所IOkV线路通道基本打通。电网建设捷报多公司202X年配网项目计划9个，总投资185.57万元，目前已完成6个工程施工，完成工程投资155.30万元。公司大修项目计划6个，费用为86万元，目前已完成变电站综合整治、信息系统维护、IOkV标准化线路建设、标准化台区建设等。配合完成I1.OkV东沟变电站施工，变电站投运在望。客户服务梁子湖分中心改建装修接近尾声，即将投入使用。沼山标
3、准变电站建设正在实施，有望十二月底完成。营销管理求精益二是积极开展高损台区、窃电重灾区改造，不断加强线损管理。到目前为止，公司完成商损台区改造19个，更换电能表1700余只；完成8个窃电重灾区改造，共改造1871户。通过改造，这些台区的线损指标都控制在10%以下，改造取得了很好的效果。三是强化过程管理，大力开展营销工作质量考核。年初，公司组织员工认真学习鄂州公司营销工作质量记分制考核办法，并结合营销工作质量程序化考核活动实施方案，强化过程管理，认真开展考核。通过努力，公司营销工作质量显著提高。四是巩固周边用电整治成果，防止违章用电再反弹。为了有效巩固周边用电成果，公司一方面对全部安装卡表进行了
4、检查，确保卡表正常运行；另一方面坚持每月10天抄一次表，确保线损稳中有降。有关供电公司年终总结篇2刚刚过去的202X年是不平凡的一年，是“十二五”规划开局之年，也是公司迎挑战、破难关、经受严峻考验的一年。一年来，公司在区委、区政府的直接领导下，全面落实科学发展观，坚持改革和创新，紧紧依靠广大干部和职工，社会效益和经济效益都取得明显成效，安全生产局面平稳，企业效益不断提高，电力供应秩序,稳定，电网建设扎实推进，党的建设和文明创建工作不断深入，直属企业发展出现新的生机。公司荣获温州市百强企业，排位从原来第65位跃入第45位。开始步入全市50强行列，同时继续保持省级文明单位称号。202X年，公司认真
5、落实区委区政府的决策部署，同心协力，坚持精细化管理，向管理要效益，开拓进取，圆满和超额完成年度既定的目标任务。全年供电量达到16.727亿千瓦时，比去年同期15.99亿千瓦时，增长459%（但16-12月份供电量有所下降，负增长3.7蛤。自发电量344.65万千瓦时，营业收入10.98亿元，增长5.4%,电费汇收率达到99.95,完成和超额完成以上指标，主要做了以下几方面工作：一、致力于抓电力保障，增加供电能力。公司面对网架制约，大电网严峻的缺电形势，公司上下同心协力，科学调度，共同破解缺电矛盾，保障了电力正常、有序、可靠供应。一是积极争取扩大供电能力，在目前160kV海滨供电所未建成之前，在
6、省电监办的支持下，今年调用周边温州电力局七门线路，增加供电能力4万多千瓦，相当于一座160kV变电所一台主变容量，实现了电力资源整合，从而进一步提商了供电能力。二是尽最大努力调节好局部地区的配变负荷，适时安排企业做好避峰用电和错峰用电，提高负荷率，对供区内铸钢和高能耗炼钢等105家企业进行错避峰用电。以确保电网安全稳定运行，保障居民优先用电。利用负荷监控手段，全面实时调控负荷，对确保正常供电秩序起了至关重要作用。三是将有序用电和节能减排、产业转型升级，产业结构调整，拆违等工作有机结合起来，优化电能配置，坚持三个保障”、“有保有压、区别对待原则，鼓励新技术和节能环保企业用电，限制高能耗、能源严重
7、超标企业用电。为促进节能降损做了应有努力。特别是IOkV线珞拉回限电明显下降。202X年与上年相比，拉闸限电时间减少52%,特别是9月份开始几乎没有拉闸限电，供电秩序稳定，确保了居民生活和重点企业单位用电。二、致力于抓电网建设和改造，打造坚强电网。为了破解矛盾，克难攻坚，在电网建设上有所突破。一是抓好变电所建设，积极与区政府、市电力局、省电力公司、省电监办等做好沟通、协调，尽最大努力促进160kV海滨变上马，16Okv海滨变电所今年已有重大进展，国家电网公司已审批同意，扩初设计也已完成，所址、线路、廊道等政策处理已落实到位，已进入招投标阶段。枳极推进惠民工程建设，掀起了新一轮电网升级改造的热潮
8、实施高、中、低三个等级立体化补强工程。在抓好变电所建设同时，抓好IOkV中压线路的改造和调节，特别是加强互倒、手拉手线路工程建设，加强绝缘化、地埋化工程建设，进一步缩小供电半径，统一和加大导线截面，合理配置节能型的配变，提高电能利用率和质量202X年改造和新架IOkV线路（包括预埋线路）40公里。特别是调用温州局周边变电所线路，就投入202X年的基础上，202X年完成16个村13个小区表计改造，4个村线路改造，至此巳全面完成83个村改造任务（包括线路和表计改造），同时也改造了部分社区用电设备。为农村提供安全、可靠、经济、优化的供电环境。公司“十二五”电网发展规划已经编制完成，并上报温州电力局
9、有待组织会审通过，“十二五”期间规划要再建4个变电所。生产技术部张朝辉，森脉电力叶建雄等同志，为了枪时间抢速度，赶在高温用电高峰季节前送电，放弃节假日，放弃休息时间，起早摸黑，坚持在工地现场，做好调用线路的联络抢建工程。三、致力于抓电力营销管理，提高经济效益。公司坚持向管理要效益，狠抓用电管理。各项经济指标圆满完成，一是加强线损管理，按月统计分析，节能增效，效益明显。二是加强负荷调节和削峰填谷用电，平衡峰谷电量，峰谷比是51.4:48.6,比去年略有上升。三是加强反窃电、反违章工作，进一步提高反窃电能力，共查处窃电案件128起，处理违章用电540起，收取违约电费15万元。四是加强网络无功管理
10、提高功率因数，电容补偿47582千乏，包括高低压和随机补偿。功率因数达到0.97。五是表计匏换现场校验和故障表处理，台变轮换新装表计409台,现场校验202X年汇收电费10.98亿元，同比增长5.4乐由于民间借贷风波等因素影响，有些企业因资金断罐，对电费汇收带来很大难度。但仍达到99.95即总欠费69万元，永中、永兴、永昌、沙城、天河都达到100这是全体管理员、收费员“千辛万苦、千方百计、千言万语”努力的结果。七是增容工作，努力扩大营销，202X年共增容9.7450kVA,其中专变134台、公变38台、三相动力491户、照明等2970户。供电营销工作从业务受理、现场勘查、方案提供、用户选择设
11、计、方案审核、用户选择设备、用户选择施工方案、中间验收、峻工验收、装表接电等各项工作均按供电监管办法规定办理。营业大厅、电费核算、电表校验、用电稽查等班组，工作认真负责、服务到位、严格把关，为提高经营管理水平做出了很大努力。郑元榜、吴艮志同志千方百计做好电费汇收工作，对跑路用户欠费，做了很大努力和周折，终于将电费如数汇收。四、致力于抓基本建设，改善硬件环境。202X年公司加大基本建设投资力度，重点是做好以下几方面工作，一是做好水库除险加固工程建设。天河东西库、山门坑、后坑等四座水库已全面完成“千库保安”工程改造任务，并通过了验收。省水利厅领导来公司指导工作时，也予以充分肯定。二是供电所营业房建
12、设。海滨所已投标。永兴所政策处理工作基本落实，下步要进入工程招投标工作。沙城所最近要组织土地竞拍，摘牌落实土地征用手续。三是白水电站全面技改工作正在有序进行，该工程由温州市丰源水利水电工程有限公司中标投资，工程额度100多万元，包括新建厂房2202X年大会及建党90周年征文、演讲比赛等活动，坚定党员信仰。支部活动每月一次，特别是退休第五党支部一月一次学习会雷打不动，全体党员大会一季一次。学习型的党组织逐步形成。二是实施品牌战略，启动塑文化、强队伍、铸品牌的供电服务工程，通过永电品牌引领战珞，提升企业软实力，打造特色服务品牌。公司组织各类人员参加业务培训学习469人次，全面提升专业知识和服务能力
13、22人带薪带职在高校脱产学习，30多人参加业余高校远程学习。通过各种不同方式提升企业员工的整体素质，构筑人才高地。三是诚心履行社会责任，大力支持公益事业，为构建和谐社会贡献力量，公司积极开展慈善一日捐和慈善救助、爱心助学、重大疾病救助、扶贫济困、文明结对等回报社会公益活动。职工慈善一日捐达66300元，202X年慈善一日捐已开始，集团定向每年向慈善机构捐50万元，获得温州市慈善突出贡献奖等荣誉称号。四是积极开展文体娱乐活动，丰富职工文化生活。公司和龙湾区经贸局、水利局、龙湾供电分局联合举办健身运动会，运动会项目之多，参加人数之多，创历史新高，增强了体质，加强了沟通，展示了职工风采。组织党员、
14、妇女、团员等外出活动，增加了知识，扩大了视野。公司创办的永电报已经一周年，已出了6期，取得了良好的宣传效果，展示了企业文明形象。五是关心职工生活，增强企业凝聚力。组织全体职工参加一年一度体检。组织职工无偿献血，解决职工的子女就业，4名职工光荣退休，对金婚夫妇举行金婚庆典等。202X年对退协进行了换届，产生新一届退协领导班子健全了退协组织。公司团委被评为省级五四红旗团支部。六、致力于抓优侦服务，树立行业新风。坚持人民电业为人民的服务宗旨，认真学习和落实供电监管办法。供电质量、供电服务水平均有很大的提高，一是供电合格率、供电可靠率均达到合格标准要求，按规定设置监测点进行监测分析，随时对电压被动进行
15、调整。二是修改和完善了电力营销系统，从程序上规范服务行为。三是报装流程进行了调整充实，更加规范，更加方便。严格按要求时限办理报装、接电等。四是为了方便用户，增加了供电营业网点，六个供电所营业厅全面开始营业，建立了电力抢修中心，配备了4辆抢修车，日夜值班，对抢修力量进行了整合集中，及时组织抢修。五是服务热线进一步规范和加强，使之成为用户信得过的咨询服务平台。客户投诉制度更加健全，并有录音记录，对于用户投诉，件件有回音，事事有落实，并坚持每年召开行风监督员会议，听取用户意见，改进服务作风，提升服务质量。六是实行信息公开，公司有关供电信息进入“全国电力信息公开网”。并与浙江电监办联网，有关信息及时上
16、报电监办网络。信息公开、接受监督。七是计划停电事先告知用户，七天前公告，重点用户短信、传真通知，使用户事先安排好生产。八是有序用电严格按经贸局文件执行，做到公平、公开，并事先告知用户，克服了简单化限电办法、有保有压、区别对待、人性化服务。七、致力于抓安全生产，保持企业和谐稳定。公司坚持“安全第一、预防为主、标合治理”的方针，按照保人身、保设备、保电网的三大原则，认真落实三个百分之百的要求，夯实安全生产基础，做好各项安全工作，安全生产形势平稳，没有出现人身伤亡事故、责任性的重大设备事故、大面积停电事故和消防火灾事故，突发性的恶性治安事故等，安全形势平稳。202X年安全工作主要抓了以下几方面工作：
17、一是年初推出了公司第1号文件，制定公司安全目标和工作要点。二是健全安全组织网络，调整充实了公司安委会和班组安全员，有一个坚强的组织来保障安全，安委会每月定期召开安全例会，交流情况，分析安全生产趋势，总结事故教训，研究预防事故的对策。三是全面落实安全生产责任制，修订安全目标责任和考核细则。公司安全第一责任人和各所、车间、班组、各多经企业全面签订安全生产责任书，使安全责任层层负责，人人负责，共签订班组责任书42份，个人324份。四是完善各类应急预案，包括防汛抗台安全预案、消防预案、电网事故预案等，完善事故预防和应急处理机制，提高事故应急处理反应速度和处理能力。五是加强春、秋季的安全生产大检查，查出
18、的事故隐患384条，整改率达95%以上。六是加强安全宣传和学习，公司举办全员学习培训和安规考试,346人参加，考试合格率达100提高了员工安全自我保护意识和操作技能。班组每月定期召开学习会，分析安全缺陷，落实整改措施,做到安全生产在控和预控。积极开展安全月活动和宣传工作，使安全月的主题深入人心。七是切实做好施工现场安全控制与监督。公司安监人员坚持每月不少于4次不定期到各生产现场进行监督，保证施工安全。八是加强消防安全，车辆交通安全管理。狠抓社会治安和综合治理，以维护企业和谐和稳定。各位同志，过去一年来，永电集团和供电公司工作取得了新的进展，完成和超额完成了各项经济指标任务，呈现出全面协调发展的
19、良好局面，这些成绩的取得是区委、区政府正确领导，是上级主管局和电力部门的大力支持，是全体职工团结、共同努力的结果。在此，我代表永电集团和永强供电公司向关心支持永电事业发展的上级领导和全体干部职工表示衷心的感谢！在总结202X年工作的同时，我们也应清醒地看到工作中存在的一些问题和不足。主要表现在：供区内设备卡脖，存在供电紧张局面，给电力保障带来了很大的压力；电力营销工作对照电力监管办法，存在许多不足之处，主要是服务工作不够深入、规范，有些环节不够到位；安全生产形势严峻，虽然没有发生重大事故，但事故隙患始终存在；电网坚强性、合理性、智能化程度不高，难能适应用电需求；职工整体素质有待提高，重点要着力
20、培养专业性（各种专业）、高层次（高级、中级职称）的人材，多经企业发展缺乏主打产品，市场竞争力不强，影响力较弱，知名度不高。对于存在的问题，我们要努力克服，不断改进。有关供电公司年终总结篇3202X年，供电所在兴达农电公司党总支和行政的正确领导关心下，在镇地方党委政府的支持下，在公司相关职能部门的指导和帮助下，以党的大和一届四中、五中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照兴达公司年初提出的“打基础、利长远”的发展定位，坚持以人为本的发展理念，紧紧围绕“全面找差规范执行、凝心聚力共谋发展的主线，以“标准化”管理为模式，狠抓安全生产、营销管理、职工队伍稳定，不断提升优质服务管理水平。通过全体员
21、工的共同努力，我所各项工作取得了较好的成绩，生产经营指标全面完成,精神文明建设和创建工作成效显著。现将我所202X年工作总结和明年工作打算汇报如下：一、202X年工作完成情况（一）抓好安全管理，提高安全生产水平202X年，我所安全生产形势呈稳定态势，未发生人身伤亡和设备损坏事故，未发生误操作及其他安全事故，较好地完成安全生产目标。一是坚持以人为本，严格落实安全生产责任制。始终坚持安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持以人为本，按照“三个百分百”、“五同时”和“五全”的要求，健全和完善安全生产“三个体系”，坚持“安全无小事、事事都问责”的原则，严格落实各级各类人员安全生产责任制。二是加强安全
22、规范化管理和技能培训，提高员工安全能力。深入开展“安全生产年”活动，积极推广现场标准化施工作业，强化安全专业化管理，规范农电安全工作流程与标准；开展“零违章班组创建年活动”和“三个不发生”百日安全活动，建立循环排查、整改安全隙.患常态机制；积极开展电力线路保护区管理年活动，加大对江苏省电力保护条例的学习，结合季节性特点开展各种形式的电力设施保护宣传活动，通过对线路清障、增补电力设施各种标识，有效地减少了外力破坏的次数。同时，通过开展打击破坏盗窃电力设备的犯罪行为，进一步提高电力设施整体安全水平。三是加大反违章督查力度，严格落实整改措施。以防人员责任事故和障碍为重点，加强供电所各级人员到位尽责和
23、安全员现场安全督察。认真开展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大检查活动，全方位进行安全隐患排查治理，对排查出的108条缺陷，都按“四落实”的要求制定了整改计划，截止目前已消除101条,消缺率达99.87%0不定期的检查运行设备12次，共查出各类缺陷K）条，发现违章和问题12条，处罚3人次。有计划的完成了“两措”计划。四是认真开展“安全警示日”和“安全生产月”活动。通过安全警示日看录像、学事故通报等活动，让员工牢记系统内外血的教训，使员工把安全生产牢记心头。组织员工认真学习、深刻领会公司领导讲话的实质，紧紧围绕工作实际开展讨论，将各项活动有机地结合起来，组织员工认真排查工作中的不安全因素，并提出
24、整改办法，进行主题签名活动，使全体员工牢记安全。（二）抓好营销管理，提高经营效益一是抓经济指标完成。202X年完成供电量1.6462亿万KWH、售电量1.6590亿万KWH；IOKV线损3.17%,400V线损6%；平均单价762.8元千千瓦时，比合同指标提高2.22元千千瓦时，比合同指标降低7.42元2202X年12月15日，完成了xx县XX年中西部农网完善工程的36%o加快电网建设改造步伐。严格落实工程建设计划，完善工程建设机构、制度和管理流程，着力提升电网建设管理水平，强化工程安全、进度与质量管控。大力推进农网改造升级，加强工程项目全过程管理，争取在今年3月底，完成XX县XK年农网升级改
25、造（增补）工程、xx县XX年中西部农网完善工程；在今年6月前，按期完成35千伏马路变电站新建及35千伏驾车变电站改造工程。以上是一年来的工作总结，虽然在公司领班班子的坚强领导下，各部门、单位的大力支持配合下圆满完成了各项任务，但与上级领导和分管工作的要求还有很大的差距，在工作中没有形成全面统筹和完善的思路、科学的方法。以后自己将更加注重加强业务知识的学习，努力提高自身素质和工作能力，尽责尽力做好分管工作，更好地适应公司发展的要求。有关供电公司年终总结篇13今年以来，公司上下认真贯彻落实上级决策部署，扎实开展党的群众路线教育实践活动，坚持依法从严治企，大力转变作风，真抓实千，全面完成了业绩考核目
26、标，各项工作取得新进展。全年累计完成售电量27.67亿千瓦时，同比增长2.40%：城市综合电压合格率99.999%。同业对标年度琮合业绩在市公司四县公司排名第一位。202X年度荣获国家电网公司“三集五大体系建设先进.集体“、荣获国家电网公司文明单位。一、扎实开展党的群众跆级教育实践活动全面贯彻XX大精神，扎实开展党的群众珞线教育实践活动，严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，以“八个着力触决”作为公司教育实践活动核心任务和主攻方向。活动期间共计走访了6个部室、11个班组、13个供电所，向客户发放征求意见表1751份，收集问题及建议182条并巳全部落实整改到位。聚焦“四风”，认真
27、贯彻八项规定，公司全年发文数量同比减少22%,会议减少30%,“三公消费大幅减少，公车管理和办公用房按照上级要求全面规范到位。通过活动开展，全体党员干部的思想认识进一步提高，作风进一步转变，服务意识和服务能力进一步增强。二、安全局面保持平稳认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，将“精益安全管理”活动作为全年安全生产主线，严格落实“三坚持”、三到位”、“三提升”工作要求。全面落实调度对电网负全责理念，加强“三种方式”、“三项分析”、“三个协同”安全风险管控，圆满完成高铁牵引变投产、和III线新建等特护期间保电保网任务。精心组织完成全年计划停电检修工作424项、带电作业69次、烤烟保电等
28、重要保电任务85次。重点开展专项监督，在春、秋安全大检查的基础上，定期组织开展揄、变、配运维质量稽查等一系列专项检查活动。公司安全管理实现“五无五不发生”安全目标。载至2月6日，顺利实现连续安全生产3964天。三、电网建设有力推进主网新建2202X年农网增补项目建设（计划投资306万元，计划改造聂桥村等202X年来，公司通过全面深化规划管理，精益化推进规划工作，规划技术监督网得到有效发挥，县域规划工作在基础数据收集、项目入库准确性等方面获得省市公司高度认可，并作为典型经险在全省推广。12月3日，公司作为省公司电网规划建设代表，参加国网公司电网规划发展专题调研座谈会并在会上作了专题发言。四、营销
29、服务持续优化深入开展营销服务“反违章”工作，坚持严抓严管严考核，全年共计查处严重违章78起，考核362人次。扎实开展营销稽查工作，组织反窃查违集中打击行动，共计追补电费、违约使用费167万元。高效开展用电信息采集系统建设工作及营配贯通数据采集工作，全面完成151条农网高压线路建模工作，营销基础管理进一步夯实。积极适应95598全业务集中管理模式，认真杳找服务中的薄弱环节和危险点，实施“台区服务经理制”，收集11.7万户电话号码，进一步压缩服务槌条。202X年共受理电话业务32430次，在话务量同比上升15%的服务压力下，全年服务投诉量同比下降45%。积极拓宽缴费渠道，推广银行代扣、自助缴费终端
30、实现“村村有缴费网点”。全年累计新增银行代扣用户195166户，农村客户总签约率达58乐开通邮政代收网点18个、信用社代收点26个、自助缴费网点280个。成立配网抢修指挥班，抢修流程由“并联”转入“串联”，城区、农村抢修到达时间分别缗短至16和22分钟，服务品质进一步提高。五、农电同质化工作进展顺利以标准化示范供电所创建为中心，全面推进乡镇供电所精简资料体系建设工作，大围山、大徭供电所在省级标准化示范供电所验收检查中，得到上级高度评价。规范日常农网运行、维护、抢修工作流程，提升农网运维管理水平。完成农电与主业营销系统合并，开展农电低压集抄建设，搭建“同标准、同检查、同考核”的营销业务平台。全
31、面取消走收模式，胜利完成农电营销“破难题”目标。加强供电服务突出问题整治，清理完善农电客户基础信息，有效提升农电服务质量。加强员工队伍管理，规范农电人资集约管控，制定农电新聘员工下一线工作方案，分专业落实青年员工培训工作，全面加强农电队伍建设。主动关心农电员工，为身患重症的永和所员工家属募得款项79050元。扎实开展农电同业对标工作，根冲供电所荣获202X年度国网公司同业对标生产类标杆供电所。六、企业管理不断加强提高财务工作标准化、规范化水平。制定年度全面预算管理方案，方案听取多方意见在全年得到全面应用。深化“集约化”管理要求,实行全面预算标准化管控，将全面预算推入业务过程精细化管理，实现资金
32、统筹标准一致。积极开展依法治企全面排查工作。结合实际工作开展依法治企专项排查整治，增强公司风险管控能力。为防范企业经营风险，加强资金审计，开展依法治企监察性巡视，对供电所资金进行审计排查。集体企业稳步发展202X年全面完成年度计划指标。按照依法治企专项排查整治工作方案，对集体企业各项经营业务和流程进行梳理。依法依规做好房产公司处置工作，完成了资产清理、审计、股份清理及退股等一系列收购移交工作。七、“三个建设”提升企业软实力服务生产经营中心，夯实党建基础。紧紧围绕公司生产经营中心工作，持续推进“四强”党组织速设，加强党员队伍建设，突出支部战斗堡垒和党员先锋模范作用；胜利召开公司党代会，选举产生了
33、公司新XX届党委和纪委；以“书记上党课”、“七一爱国主义教育”等形式，努力提升党员队伍素质；强化“四好”领导班子建设，执行党组织决定，规范党内生活，党建工作科学化和规范化水平不断提升。党风廉政建设不放松，作风建设常抓不惟。全面落实党委主体责任和纪委监督责任，认真落实廉政责任“一岗双责”，推进纪委转职能、转作风、转方式：务实开展反腐倡廉教育，纪委及时提程、及时预防、重点督导。全年未发生违反“八项规定”的事件，全面完成年度党风廉政建设责任目标。发挥群团组织作用，促进企业和谐稳定。精心组织开展“中国梦国网情”职工读书年活动，积极开展征文、职工书屋共建和“多读好书、多作贡献演讲大赛”等活动，激励职工岗
34、位成才。大力开展培训竞赛，全年参加各级、各专业培训达2983人次。实施人才强企和科技创新，加大资金和技术扶持力度，QC、合理化建议成果丰硕，其中多个项目获得省、市公司奖项。关心关爱职工生产生活，严格落实离退休老同志“两项待遇”，企业保持和谐稳定。有关供电公司年终总结篇14202X年度供电分公司安全工作总结（配电专业）今年，配电专业严格贯彻落实省、市公司安全生产1号文，坚持以安全生产为基础，严格规范化管理，坚持标准化作业，大力夯实班组的安全基础建设，加强科学管理手段，保证电压合格率、供电可靠率，注重线路的巡视和检修质量，努力降低事故和障碍，确保安全生产局面良好，安全生产形势稳定，截至到12月1日
35、包含当天），本单位实现安全生产6009天，现将配电专业的安全生产工作总结汇报如下：一、主要工作完成情况1.指标完成情况未发生人身轻伤及以上事故；未发生误操作事故：未发生主要设备损坏事故：未发生大面积停电事故；未发生对社会造成不良影响的责任事故。2、“两票”完成情况执行一种工作票（包含事故抢修单）62张，执行二种工作票11张，执行倒闸操作票137张，操作项674项，合格率均为100%。3、设备异常情况（截止12月1日，包含当天）今年受洪灾及雷害影响，线路设备故障较上年增加较多，全年共发生中压配电线路故障42次。按故障类别分：一类障碍1次，与去年同期持平。二类障碍22次，比去年同期增加13次。按
36、故障原因分：用户原因4次；外力破坏6次；雷击27次；维护不到位1次；设备本体原因3次；原因不明1次。4、安全培训工作重视新工人岗前培训，新工人上岗前经过三个月安全培训教育并经考试合格后方可下班组从事生产工作。安全培训工作实行以考促训的方式，不定期组织全体生产人员进行安全知识考试，检验培训成果，取得较好成绩，在今年公司组织的安规知识竞赛中取得团体第一名的成绩。5,安全管理工作（如现场安全管理、标准化作业开展、隐患排查开展、到岗到位执行）（1）完善安全生产“三个体系”建设，夯实安全管理基础。（2）建立健全安全生产管理制度，严、细、实地搞好安全生产。（3）深入抓好“两个创速”活动，努力实现“零违章、
37、零级漏、零事故（4）加强培训管理，全面提高职工安全生产素质5）深入开展隐患排查治理工作，全年共查出各类安全问题18件，现已全部整改完成。杳出安全事故隐患2件，整改完成1件，未完成1件为：于露天矿采矿翻喳区域，电杆易被砸倒，造成威胁人身安全。此项问题我单位多次与本钢露天矿协商未能解决，已报公司相关部门。（6）落实“两措”，保人身、保设备,保电网安全，“两措”完成率达到100%。（7）加强作业现场安全管理，落实到岗到位制度，今年共自查违章2次，共处罚金5600元。（8）深入开展标准化作业，规范作业程序，全力做好每年的“春、秋检”工作二、存在的问题1、安全工器具使用后存在随意乱放，入库不及时的问题。
38、2、XX地区有6处专用变台全部为地台，一次引线安装不符合规程，影响线路安全运行。三、下年度工作打算1、根据公司要求开展习惯性遵章活动，创建无违章个人及无违章供电所活动。2、做好202X年安全性评价工作，开展安全风险评估工作。3、加大新工人及农电工安全教育培训力度，充分利用安全教育室和培训基地，开展安全生产知识和技能竞赛。4、按照月检查季考核制度，加大对基层班所安全管理工作检有考核。5、严格执行到岗到位制度，深入各类作业现场，对现场安全管理工作进行监督检查。6,认真落实“安措”计划，确保安全费用足额提取，专款专用。7.加强监督检查标准化作业的执行，认真做好现场勘察工作，组织好每次作业危险点分析，
39、确保危险点分析预控措施准确。8、做好本单位安全文化建设，制做安全警示标语牌，提升企业安全氛困。9、加大对安全工器具检查考核，做到帐、卡、物相符，每次作业前对安全工器具进行检查，确保使用合格的安全工器具。10,继续做好“百问百查”和隐患排查治理专项活动。11、认真落实省、市局安全生产文件，深入开展规范化管理工作。12、加强对车辆的安全管理，确保行车安全。有关供电公司年终总结篇15近年来，随着社会经济的不断发展，社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。今年我公司以“四个服务”为宗旨，推进“优质服务年”的开展，狠抓“三个十条”的落实，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功
40、夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全公司优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。先后被评为“全国用户满意企业”、省级文明单位标兵和太原市“政风行风评议优秀行业”等荣誉称号，连续获得12319城建服务热线综合排名第一名。在保持以往成绩的基础上，进一步总结经验，理清思潞，明确目标,落实措施，使行风建设和优质服务工作又迈上了一个新台阶。一、强化常态工作管理，夯实优服基础（一）逐步完善95598服务平台拓宽对外网站、短信平台、充值卡缴费等服务功能；优化供电服务流程，简化业扩报装程序，便“95598”真正成为客户供电企业快速沟通的
41、桥梁。今年95598电力服务热线受理电话起，其中：自动应答起,所占比例%;人工接听起，所占比例.以人工坐席接通率94.70%,实现客户回访率100%。受理客户故障报修业务3563件；受理投诉举报业务件；受理城建服务热线派单张，其中咨询单X张，建议单张、投诉单张。及时率、办结率均为100%,满意率为%,综合排名在21家参评单位中列第三。被太原市政府授予“x年模范班组”的光荣称号、“万科”杯全国qc小组成果发表比赛中，荣获中国质量协会qc小组赛二等奖。（二）组织开展明查暗访工作按照公司工作安排，由纪委监察处牵头，各相关部门配合，对三城区、大户所、四县区支公司所属的个客服中心、10个营业站、17个供
42、电所进行了明杳暗访。在明查暗访过程中，我们感觉到各支公司对行风优质服务工作的重视程度有了很大提高，但同时也看到了工作中依旧存在的差距和不足。发现各营业所仍有着装不够统一、台帐记录不规范、供用电合同签定不规范、Vi标示不统一、评价系统部分不能使用等问题。建议各部门进一步加强供电服务人员主动服务意识，加大培训力度和考核力度。相关职责部门尽快规范、完善Vi标示的配苴以及服务评价系统的校修。发现三名营业员工作时间不佩戴胸卡，按照（关于对优质服务工作中违规人员的处理决定）的第二项规定，扣奖金50元并通报批评。对提出批评的四家支公司根据（的通知）第三章（处罚）通报批评并处罚500元。（三）建立了“行风问题
43、数据库”通过公司领导走访客户，进行现场办公，开展经理接待日，定期召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会，发放征询意见卡等活动，向用户通报电网供用电形势和国家电力供应与使用的相关政策，解答用户质询，诚征意见和建议。广泛听取社会各界的意见和建议，纳入“行风问题数据库”以便及时发现和纠正服务中的不规范行为。把行风建设和优质服务工作纳入到日富管理工作的考核中。（四）加大优服教育、宣传力度对内利用专栏、报刊、网站、座谈等形式教育职工自觉增强服务意识；组织开展了“忠诚、责任、奉献”为主题的演讲比赛等一系活动：对外则通过在营业大厅、居民小区公告栏等显著位置张贴“三个十条”宣传画，举办“3.15宣传咨询“，发放
44、三个十条”宣传单和优质服务年宣传画万余份。为优质服务常态机制的建立奠定基蠢二、积极探索优服创新举措提升企业品牌形象（一）95598客服中心组织开展了“典型录音分析”活动，每月由每位座席人员随机抽取几段与客户交流的电话录音，经过回放和讨论分析，取其精华、去其糟粕。着力加强员工分析、解决问题的能力，提高优质服务水平。（二）在营业场所安装远程视频监控系统和服务评价系统，该系统将营业厅、支公司、分公司三级联网，将营业窗口实时图像及评价情况传送至管理层，真实反映营业厅的工作现状，有效杜绝为应付检查而出现的实击效应。（三）今年，我们本着“特事特办、急事急办”的原则，开通业扩报装“绿色通道”，采取受理申请、
45、设计、施工的“直车道”方式，并利用gps系统完成对客户用电位置定位并结合公司配电地理信息系统，了解供电设施资源，极大地缩短了业扩办理时限。三、加强考核，规范管理、进一步完善服务机制在优质服务建设过程中，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须有严格、严谨的制度作保证。我们首先从规范服务入手,完善了（客户服务工作管理及考核办法）、（故障抢修工作管理办法）、（自动语音热线电话和因特网服务管理考核办法）和（供电分公司关于加强供电客户服务系统管理及考核的通知）等一系列管理考核体系。其次对营销单位加大检查考核力度，尤其是对抢修服务中存在的推诿现象制定了严厉的惩罚标准，对职工违反“三个十条”行为每次扣
46、罚支公司100O元次，对重复投诉未予解决的单位加倍处罚，并连带单位负责人进行处罚。改进业绩考核办法，将各单位客户满意度指数、综合服务质量纳入年度业绩考核体系，从单位激励角度推动优质服务工作的深入开展。通过这样的严格管理、细化考核，从制度上规范了职工的行为，增强了责任意识，保证了服务水平的提升。四、服务创效，实现企业效益和社会效益的双赢。我们认为，优质服务的成果最终要体现在企业效益和社会效益上。为此，我们积极探索、身体力行、付诸实践：（一）为了积极配合市政府道路拓宽改造工程，在省公司领导的高度重视指导下，全力保证道路拓宽改造的建设用电。尤其是对迎泽大街新建路口和青年路口的两个施工现场的建设用电启
47、动“绿色通道”，加班加点，打破常规，在最短时间内完成各项送电工作。在道路施工期间，为有效控制和防范因施工引发的停电事故，我们成立以支公司经理为组长的安全运行监管领导组，抽调技术骨干60余人进行24现场巡视，截止7月15日抢修突发事故24起。通过我们精心、努力的工作，保证了施工顺利进行，确保了沿线用户正常的生产生活，得到了社会的了解与支持，收到了良好的社会效益！（二）我公司以大客户信用度为基础建立vip客户制，评选出10名安全用电诚信客户、10名交费诚信明星，并颁发了荣誉证书。制定个性化、人性化、全程化服务。ViP客户在业务办理、事故抢修等工作中可享受优先服务；电费发票送上门服务；定期赠阅（山西
48、电力报）等专业杂志，利用短信平台发送最新电力政策、用电常识；提供全程化售前服务、售中跟踪业务进程、售后协助用户分析、排除用电故障等业务。从而进一步提高了客户满意度，增加了企业的竞争力，提升企业的社会形象，实现了企业与电力客户的“双赢二（三）针对于近年来出现的因特困企业欠费停电，而导致企业内部居民用户上访的不稳定因素，我公司多方筹措资金对破产企业和长期停产企业内居民用户进行一户一表改造，集中管理、分户交费。去年以来，共惠及用户XX余户。化解了因企业欠费停电影响居民用电的矛盾，减轻企业负担，维护了社会稳定。优质服务是企业可持续发展的必备条件，也是我们的工作追求，今后，我们将谨守社会服务承诺，树立良好的行业风气，以优秀的服务业绩促进我公司各项工作的发展。有关供电公司年终总结篇16今年以来，在县委、县政府的正确领导下，县供电公司强化信访制度的落实，紧紧囹绕今年的信访工作的重点，服务大局，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为社会稳定做出了应有的贡献。一、信访工作基本情况共接待群众和职工来访共计15件次、23人次，办结率为100%,满意率为100%o从受理来访情况分析：外部
