毕业论文-绿色产品的发展与需求.doc

目录绿色产品的发展与需求1摘要1前言11、绿色产品11.1绿色产品的定义21.2绿色产品的特征21.3绿色产品的生命环节21.4绿色产品的分类32、绿色产品现状及发展趋势32.1发展过程42.2等级划分42.3相关法律法规43、绿色渠道策略53.1绿色促销策略63.2绿色服务63.3推广方法6结束语9参考文献9后记10绿色产品的发展与需求摘要绿色产品的标志环境标志，是对产品的环境性能的一种带有公证性质的鉴定，是对产品的全面的环境质量的评价。在促进环境标志的国际标准化方面，ISO将其定义为：印在或贴在查您或其包装物上合法环境品质或持证用语和（或）象征符号。环境标志又称“环境标签”、“绿色标志”，对企业而言，绿色标志可谓产品的绿色身份证，是企业获得政府支持，获得消费者信任，顺利开展绿色营销的主要保证【1】。企业获得绿色标志即表明该产品的生产、使用及处理过程均符合环境保护的要求，不危害人体健康，其垃圾无害或危害极小，有利于资源再生和回收利用。关键词：绿色产品 健康 营销服务 绿色营销前言 20世纪90年代以来，全球掀起了一场空前壮阔的绿色革命不仅要求产品对人体无害，而且要求该产品在生产过程中对环境无害。随着人们环保意识日益增强，国际市场消费需求出现新变化，产品的绿色营销的概念逐渐被关注。 美国孟山都公司，在财富杂志“全球500强”榜上有名，但由于它从事化学工业并且浪费资源，不断遭到公众指责，企业形象严重受损。最近，这个企业重新审视自己的发展战略，转向开发有利于环境的可持续发展的新技术和新产品，在可持续发展的框架下，实施产品的绿色营销计划。该公司的董事长鲍勃·夏当罗说：“它包含着冷静的，理性的商业逻辑。1、绿色产品为了把绿色产品与传统产品相区别，产品上贴有绿色标志。该标志不同于一般商标，而是用来标明该产品在制造、配置使用，处置全过程中符合特定环保要求的产品类型。 绿色产品的推广和授于标志，受到各国政府的重视，井收到良好效果。我国环境标志认证委员会对符合要求的绿色产品已在认证，并在部分绿色产品上贴有绿色产品标志。如我国的绿色环保产品标志：绿色十环标志。 绿色标志实施已有20多年的时间，德国于1978年开始采用蓝色天使绿色标志，是世界上最早使用绿色标志的国家。从1988年开始，加拿大、日本、法国等国也相继建立自己的绿色标志认证制度。丹麦、芬兰、冰岛、挪威和瑞典等北欧国家于1989年开始实行国家之间统一的北欧绿色标志。新加坡、马来西亚、韩国等亚洲国家也已开展了绿色标志工作。目前，世界上已有20多个国家和地区实施或正在积极准备实施绿色标志计划，绿色标志产品种类已达几百种，产品近万种。 世界各国绿色产品标志的名称、图形不尽相同。我国于1993年5月成立了“中国环境标志产品认证委员会”并实行绿色标志认证制度。虽然绿色标志认证在我国起步较晚，但发展较快。目前我国获得认证的企业有200多家，涉及到家用电器、建筑材料、儿童玩具、纺织品、食品饮料、办公用品、汽车等方面，但与市场需求相差很远。现在，上海的企业越来越重视绿色产品开发，并取得了可喜的进展，2000年申请环境标志产品认证的企业是前6年的总和，2001年1月至9月，申请企业数已超过2000年，产品增加到46大类。1.1绿色产品的定义绿色产品是指生产过程及其本身节能、节水、低污染、低毒、可再生、可回收的一类产品，它也是绿色科技应用的最终体现。绿色产品能直接促使人们消费观念和生产方式的转变，其主要特点是以市场调节方式来实现环境保护为目标。公众以购买绿色产品为时尚，促进企业以生产绿色产品作为获取经济利益的途径。为了鼓励、保护和监督绿色产品的生产和消费，不少国家制定了“绿色标志”制度。我国农业部于1990年率先命名推出了无公害“绿色食品”。1995年，“绿色食品”数量增至389种。在工业领域，我国从1994年开始全面实施“绿色标志”工作，至今已有低氟家用制冷器、无铅汽油、无磷洗衣粉等8类35个产品获得了“绿色标志”。 但是，绿色产品的价格是普通的同类产品的好几倍。1.2绿色产品的特征简而言之，所谓绿色产品是指其在营销过程中具有比目前类似产品更有利于环保性的产品。绿色产品与传统产品一样具有以下三个特征：核心产品成功地符合消费者的主要需求于消费者的有用性； 技术和质量合格，产品满足各种技术及质量标准； 产品有市场竞争力，并且有利于企业实现盈利目标。【2】 但是，绿色产品与传统产品相比，还多一个最重要的基本标准，即符合环境保护要求。我们可以通过对产品的维护环境的可持续发展和企业是否负应尽的社会责任这两方面的考虑来评价绿色产品的“绿色表现”如何。可以说，绿色产品与传统产品的根本区别在于其改善环境和社会生活品质的功能。1.3绿色产品的生命环节绿色产品就是在其生命周期全程中，符合环境保护要求，对生态环境无害或危害极少，资源利用率高、能源消耗低的产品，主要包括企业在生产过程中选用清洁原料、采用清洁工艺；用户在使用产品时不产生或很少产生环境污染；产品在回收处理过程中很少产生废弃物；产品应尽量减少材料使用量，材料能最大限度地被再利用；产品生产最大限度地节约能源，在其生命周期的各个环节所消耗的能源应达到最少。 绿色产品的第一个环节是设计。绿色产品要求产品质量优、环境行为优。 绿色产品的第二个环节是生产过程。要求实现无废少废、综合利用和采用清洁生产工艺。绿色产品的第三个环节是产品本身的品质。比一般产品更体现以人为本、提高舒适度和健康保护及环境保护程度。 绿色产品的第四个环节是废弃物便于处置。1.4绿色产品的分类绿色产品可以从不同的角度进行分类，例如可按与原产品区分的程度分为改良型、改进型，也可按对环保作用的大小，按“绿色”的深浅来划分。“绿色”是一个相对的概念，很难有一个严格的标准和范围界定，它的标准可以由社会习惯形成，社会团体制定或法律规定。 绿色产品全生命周期设计工作流管理模型但按国际惯例的话，一般来说，只有授予绿色标志的产品才算是正式的绿色产品。 由于各国确定的产品类别各不相同，规定的标准也有所差别。以下以德国为例，对该国的绿色产品分类作一简介：德国是世界上发展绿色产品最早的国家。德国的绿色产品共分为7个基本类型，下面列举这7个基本类型中的一些重点产品类别： （1）可回收利用型包括经过翻新的轮胎，回收的玻璃容器，再生纸，可复用的运输周转箱（袋），用再生塑料和废橡胶生产的产品，用再生玻璃生产的建筑材料，可复用的磁带盒和可再装上磁带盘，以再生石制的建筑材料等等。（2）低毒低害的物质包括非石棉阐衬，低污染油漆和涂料，粉末涂料，锌空气电池，不含农药的室内驱虫剂，不含汞和镉的锂电池，低污染灭火剂等等。（3）低排放型包括低排放的雾化燃烧炉，低排放燃气禁烧炉，低污染节约型燃气炉，凝气式锅炉；低排放废式印刷机等等。（4）低噪声型包括低噪声割草机，低噪声摩托车，低噪声建筑机械，低噪声混合粉碎机，低噪声低烟尘城市汽车等等。（5）节水型包括节水型清洗槽，节水型水流控制器，节水型清洗机等等。（6）节能型包括燃气多段锅炉和循环水锅炉，太阳能产品及机械表，高隔热多型玻璃等等。（7）可生物降解型包括以土壤营养物和调节剂合成的混合肥料，易生物降解的润滑油、润滑脂等等。2、绿色产品现状及发展趋势从以下数据，我们不难发现绿色产品的发展是十分迅速的： （1）1985年全球开发出的绿色产品仅占新产品总数的0.5%，到1990年上半期已上升到9.2%，增长了18倍。 （2）德国，1991年有3600多种绿色的标志产品，到1993年9月绿色产品类别增至75个，产品约有4000种，1995年则达到近6000种，超过全国商品种类的30%。 （3）日本，1990年11月底仅有31类850种绿色产品，1993年8月则增至55类2500种产品。 （4）加拿大，1990年底只向18种产品颁发了58张许可证，到1993年8月已有57个大类800多种产品获得绿色标志。 （5）美国，在1990年，当年有26%的家用产品都是在“绿色旗帜”下推出。目前，西方发达国家对于绿色产品的需求非常广泛，特别是进入20世纪90年代后，绿色产品在发达国家迅速发展，而且发展势头不减。而发展中国家由于资金和消费导向上和消费质量等原因，还无法真正实现对所有消费需求的绿化。以我国为例，目前只能对部分食品、家电产品、通讯产品等进行部分绿化；而发达国家已经通过各种途径和手段，包括立法等，来推行和实现全部产品的绿色消费。从而培养了极为广泛的市场需求基础，为绿色营销活动的开展打下了坚实的根基。以绿色食品为例，英国、德国绿色食品的需求完全不能自给，英国每年要进口该食品消费总量的80%，德国则高达98%。这表明，绿色产品的市场潜力非常巨大，市场需求非常广泛。【2-3】2.1发展过程 经济发达国家的绿色营销发展过程已经基本上形成了绿色需求-绿色研发-绿色生产-绿色产品-绿色价格-绿色市场开发-绿色消费为主线的消费链条。生产和加工各国都有着自己的一套相关规定，用以规范绿色食品的生产、加工和运输等环节，这些规定基本上都有和几点相同之处： 绿色食品的制成品及原料的产地要具备良好的生态环境。 食品中不能含有对身体有害的物质。重金属、细菌、化肥、农药的残留量必须低于相关的国家规定的标准。 原料作物的栽培、生长期间，要严格按照规定，科学地控制农药、化肥、植物生长调节剂等的使用剂量，灌溉用水要符合相关的水质标准。 家禽、家畜的饲养必须符合相关的饲料标准，并且要作好卫生、防疫等相关工作。 生产加工过程要符合各国关于食品卫生的法律法规要求。 包装、储藏、运输、销售过程也要符合相关规定。 最终销售的产品还要经过食品监测机构根据绿色食品的有关标准检测合格才能进入市场。 2.2等级划分绿色食品分A级绿色食品和AA级绿色食品二种。A级绿色食品，系指在生态环境质量符合规定标准的产地、生产过程中允许限量使用限定的化学合成物质，按特定的生产操作规程生产、加工、产品质量及包装经检测、检查符合特定标准，并经专门机构认定，许可使用A级绿色食品标志的产品。AA级绿色食品（等同有机食品），系指在生态环境质量符合规定标准的产地，生产过程中不使用任何有害化学合成物质，按特定的生产操作规程生产、加工、产品质量及包装经检测、检查符合特定标准，并经专门机构认定，许可使用AA级绿色食品标志的产品。2.3相关法律法规已有以下法律法规提及了绿色产品，但尚未给予明确定义。 1. 国家经济贸易委员会、国家税务总局当前国家鼓励发展的节水设备（产品）目录（第一批）【2001-07-03】 2. 汽车工业“十五”规划【2001-01-01】 3. 石化工业“十五”规划【2001-01-01】 4. 轻工业“十五”规划【2001-01-01】 5.农业部“绿色食品”产品管理暂行办法2.4绿色产品的评价标准及其认证绿色产品是20世纪80年代末期世界各国为适应全球环保战略，进行产业结构调整的产物。由于发展历史不长，绿色产品至今尚无严格准确的行业标准，但从消费市场来看，目前得到公认的绿色标准包括以下三条：产品在生产过程中少用资源和能源，并且不污染环境。产品在使用过程中能耗低，不会对使用者造成危害，也不会产生环境污染物。产品使用后可以和易于拆卸、回收、翻新或能够安全废置并长期无虑。【2】 我国于1993年实行绿色标志认证制度，并制订了严格的绿色标志产品标准，目前涉及七类产品，即家用制冷器具、气溶胶制品、可降解地膜、车用无铅汽油、水性涂料和卫生纸。迄今为止，已有11家企业的18种产品获得了绿色标志。绿色标志认证可以根据国际惯例保护我国的环境利益，同时也有利于促进企业提高产品在国际市场上的竞争力，因为越来越多的事实证明：谁拥有绿色产品，谁就拥有市场。 绿色食品肥料使用准则种植作物要求施肥必须使足够数量的有机物质返回土壤，以保持或增加土壤微生物活性。所有有机或无机(矿质)肥料，尤其是富含氮的肥料，应以对环境和作物(营养、味道、品质和植物抗性)不产生不良后果为原则。 1、AA级绿色食品的肥料使用准则 AA级绿色食品：系指在生态环境质量符合规定的产地，生产过程中不使用任何化学合成物质，按特定的生产操作规程生产、加工、产品质量及包装经检测、检查符合特定标准，并经专门机构认定，许可使用AA级绿色食品标志的产品。 用绿色食品标准规定允许使用的肥料种类，禁止使用其他化肥，禁止使用有害的城市垃圾和污泥。医院的粪便垃圾和含有害特质(如毒气、病原微生物、重金属等)的工业垃圾，一律不得收集作生产绿色食品的肥料。 秆还田可因地制宜地进行。绿肥利用形式有覆盖、翻入土中与混合堆沤。绿肥最好在盛花期翻压，翻埋深度为15厘米左右。盖土要严，翻后耙匀。压青后15?20天才能进行播种或移苗。 腐熟达到无害要求的沼气肥水及腐熟的人畜粪尿可用作追肥，严禁在蔬菜等作上浇不腐熟的人粪尿。 饼肥对水果蔬菜等作物品种有较好的作用。 叶面肥料，喷施于作物叶片，可施互次或多次，最后一次必须在收获前20天喷施。 微生物肥料可用于拌种，也可作基肥和追肥施用，使用时应严格按照使用说明书的要求操作。微生物肥料对减少蔬菜硝酸盐含量、改善品质有显效果。可在蔬菜上有计划地扩大使用。 2、A级绿色食品的肥料使用准则 A级绿色食品：系指在生态环境质量符合规定标准的产地，生产过程中允许限量使用限定化学合成物质，按特定的生产操作规程生产、加工、产品质量及包装经检测、检查符合特定标准，并经专门机构认定，许可使用A级绿色食品标志的产品。 选用绿色食品标准规定允许使用的肥料种类。如生产上实属必须，允许生产基地有限度地使用部分化肥，但禁止使用硝态氮肥。 化肥必须与有机肥配合使用，有机氮与无机氮之比以1比1为宜，厩肥大约1000千克加尿素20千克(厩肥作基肥，尿素可作基肥和追肥用)。最后一次追肥必须在收获前30天进行。 化肥也可以和有机肥、微生物肥配合使用。城市垃圾要经过无害化处理，质量达到国家标准后才能使用，每年每亩农田限制用量，粘性土壤不超过300千克，砂性土壤不超过2000千克。 3、秸秆还田及其他使用准则，同AA级绿色食品的肥料使用准则。3、绿色渠道策略企业开展绿色营销，其绿色营销渠道的畅通是关键。企业只有充分保障绿色产品物流、商流、价值流、信息流在渠道中畅通无阻，才能最终实现绿色消费。在绿色渠道建设中，企业要结合产品特点，充分发挥产品的绿色特质，实现渠道绿化。 1、建设属于绿色营销的专用渠道。我们知道，企业在进行绿色营销过程中，不可能完全排斥非绿色产品。通常一个企业的主导产品是非绿色产品，而绿色产品仅仅是企业的一部分。这种情况下，企业可能为了节省成本和渠道费用，将绿色产品放入普通渠道进行销售。这样做，表面上看可以节约许多成本费用，但从长远考虑，会使企业的绿色产品价值降低，消耗企业绿色品牌美誉度和品牌价值，部分绿色品牌或产品因此而退出绿色营销领域。显然，将绿色营销和普通营销的渠道混为一谈的做法是不明智的，也是不可取的。缘于此，我们建议企业要进行绿色营销就要单独建设纯绿色渠道【4】。 2、绿色代表着健康向上，绿色中间商或经销商也要具有良好的绿色本质和气质。一方面，绿色经销商或中间商要具有良好的绿色信誉，能够并愿意为绿色事业做出贡献；另一方面，能够接受并秉承绿色营销理念，要求其在日常的经营过程中已经注意绿色环保的重要性，并通过其绿色经营已从中获取相当可观的绿色收益；再就是，绿色经销商或中间商在日常经营过程中愿意接受企业相关的绿色指导，采取正当可行的绿色竞争手段，实施可持续发展的绿色健康竞争秩序。 3、 作为辅助，企业可以开设一些绿色专营店，确保专营店“纯绿色经营”，对于建立产品良好的绿色信誉，确保消费者的对于绿色产品的认知，都将发挥较大作用【4-5】。3.1绿色促销策略绿色促销就是围绕绿色产品而开展的各项促销活动的总称。其核心是通过相关活动，达到树立企业绿色健康形象，丰富企业绿色营销内涵，促进绿色产品推广和消费【5】。这样，企业可以巩固其绿色产品市场地位，开拓绿色市场容量。企业开展绿色促销要严格与传统促销活动区分开来。绿色促销要重点开展具体的营销和推广活动，将企业的绿色行动付诸实施。企业可以通过一些媒体宣传自己在绿色领域的所作所为，并积极参与各种公益及环保活动，大力提倡绿色环保产品的推广和使用，交带头推动一些有意义的环保事业。 另外，绿色营销本身就是一项具有高度责任感的事业。企业必须时刻以对自然、对他人、对未来、对竞争对手负责的态度，来奉献自己的绿色爱心，提高公众的绿色意识，引导绿色消费需求。 因此，制定绿色促销策略，不但要突出爱心、责任、奉献等人文因素，而且也要具有长期的战略眼光，将企业的长期利益与企业的短期目标结合起来，要有重点、有秩序地层层推进，切不可虚张声势、不讲实际。3.2绿色服务随着经济的不断发展，服务已经由原来的营销辅助功能转为创造营销价值的主要营销功能。而针对绿色营销而开展的绿色服务更是必不可少，它将为绿色营销最终价值的实现发挥极其重要的作用。随着近些年企业服务意识和加强，普通产品营销企业在服务上已经开通了具有划时代意义的绿色服务通道，极大地方便了消费者与产品供应者之间的沟通，不但解决了顾客的后顾之忧，也为企业信息的收集和传输建立了渠道。而绿色营销更应该建立绿色服务通道。这一通道的建立将执行如下几项功能：一是传播绿色消费观念，减少绿色消费误区；二是真正从专业化的角度解决消费者在绿色消费中出现的问题，指导消费者进行纯绿色消费；三是实现绿色产品价值再造【3-6】。通过绿色服务，减少资源浪费、节约物质消耗、减少环保成本、实施资源综合利用，实现绿色产品在绿色服务中价值最大化。3.3推广方法信息发布推广将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一。电子邮件推广以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。 基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。资源合作推广通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。 每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，利用网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享，共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中，交换链接是最简单的一种合作方式，调查表明也是新网站推广的有效方式之一。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。交换链接还有比是否可以取得直接效果更深一层的意义，一般来说，每个网站都倾向于链接价值高的其他网站，因此获得其他网站的链接也就意味着获得了与合作伙伴和一个领域内同类网站的认可。SEO论坛搜索引擎推广搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎（简称搜索引擎）和基于人工分类目录的搜索引擎（简称分类目录），因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化、关键词广告、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。 搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。 从目前的发展趋势来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。快捷网址推广即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系，这对于习惯于使用中文的用户来说，提供了极大的方便，用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站，用自己的母语或者其他简单的词汇为网站“更换”一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址，例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址，这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷，因为在网址推广方面有一定的价值。随着企业注册快捷网址数量的增加，这些快捷网址用户数据可也相当于一个搜索引擎，这样，当用户利用某个关键词检索时，即使与某网站注册的中文网址并不一致，同样存在被用户发现的机会。结束语综上所述，企业实施绿色产品市场营销观念的外部途径主要是推进绿色营销信息化的建设，以建立一个良好的市场经济运行环境，使绿色营销管理科学化，对企业的绿色信息、资源、产品开发与产品质量、“三废”及环保指标进行监测、控制和管理；使绿色营销工程系统化，有一整套的制度相匹配，实现监督绿色营销制度化；推进绿色营销法制化，通过行政方式对企业经营活动施加压力，通过建立形式严格规范企业营销行为，促使政府宏观调控手段更加成熟，驱使企业必须树立绿色营销观念，开展绿色营销，坚持可持续发展的四个基本原则，即公平性原则、协调性原则、持续性原则和共同性原则，刺激消费者的绿色消费需求，促进绿色消费质量的提高，最终实现人类的共同目标：自然经济社会的可持续发展。参考文献1绿色营销英国威尔斯大学肯·毕提教授在其所著的绿色营销化危机为商机的经营趋势2马进军.入世后中国农产品出口遇到的绿色壁垒及其成因和对策J.国际商务研究,2007,(01). 3李吉明.我国农产品出口受阻绿色壁垒的原因及对策J.国际贸易问题,2003,(10). 4罗蓉.绿色贸易壁垒对我国农产品出口的影响分析J.商业时代,2005,(08). 5孟昭香.浅述绿色贸易壁垒对我国农产品的影响和对策J.理论经济研究,2008,(04). 6于东.绿色贸易壁垒与中国农产品出口策略分析J.对外开放,2008,(02).后记本论文在选题及写作过程中得到李林老师的悉心指导。李林老师多次询问论文进程，并为我指点迷津，帮助我开拓写作思路，精心点拨、热忱鼓励。李林老师一丝不苟的作风，严谨求实的态度，踏踏实实的精神，不仅授我以文，而且教我做人，虽历时三载，却给以终生受益无穷之道。对李林老师的感激之情是无法用言语表达的。在此，我要向谌老师深深地表示感谢与崇高的敬意。江西师范大学自考市场营销(本科)毕业论文绿色产品的发展与需求姓 名: 杨 斌准考证号: 017111300146 指导老师: 李 林(老师) 完成日期: 2012年2月23日