毕业论文——浅析上海华宇物流的仓储工作.doc

无锡职业技术学院毕业设计（论文）说明书第三方物流企业运作模式之浅析摘要：随着现代物流在我国的发展，第三方物流的作用越来越被重视，虽然我国目前已出现了许多从事物流的企业，但是组织方式的科学性，各环节的衔接和协作的规范性，服务功能的多样性和服务质量都有所欠缺，值得进一步探讨和实践。本文对第三方物流的主要执行者-运输业、仓储业及信息业的组织、协作模式作了一些解释，主要结合自己在上海华宇物流公司做仓管员所学到的经验，对仓储业进行深入探讨。关键词：仓储； 管理； 华宇物流 ；第三方物流Abstract：With the development of modern logistics in China, the role of third-party logistics more and more attention, although there have been many in China has engaged in the logistics business, but the scientific organization, all aspects of regulatory convergence and collaboration, services The diversity and quality of service features are lacking, it is worth further exploration and practice. In this paper, the main executor of third-party logistics - transportation, warehousing and information industry organizations, collaborative model made some explanations, mainly with their own logistics company in Shanghai Huayu warehouse keeper to do the lessons learned on the storage Industry in depth.Keywords：storage；management；H uayu logistics；third-party logistic一.第三方物流仓储概述1.第三方物流概念第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。第三方物流内部的构成一般可分为两类：资产基础供应商和非资产基础供应商。对于资产基础供应商而言，他们有自己的运输工具和仓库，他们通常实实在在地进行物流操作。而非资产基础供应商则是管理公司，不拥有或租赁资产，他们提供人力资源和先进的物流管理系统，专业管理顾客的物流功能。广义的第三方物流可定义为两者结合。2.物流运作的三种模式（1）传统外包型物流运作模式简单普通的物流运作模式是第三方物流企业独立承包一家或多家生产商或经销商的部分或全部物流业务。企业外包物流业务，降低了库存，甚至达到“零库存”，节约物流成本，同时可精简部门，集中资金、设备于核心业务，提高企业竞争力。第三方物流企业各自以契约形式与客户形成长期合作关系，保证了自己稳定的业务量，避免了设备闲置。这种模式以生产商或经销商为中心，第三方物流企业几乎不需专门添置设备和业务训练，管理过程简单。定单由产销双方完成，第三方物流只完成承包服务，不介入企业的生产和销售计划。目前我国大多数物流业务就是这种模式，实际上这种方式比传统的运输、仓储业并没有走多远。这种方式以生产商或经销商为中心，第三方物流之间缺少协作，没有实现资源更大范围的优化。这种模式最大的缺陷是生产企业与销售企业以及与第三方物流之间缺少沟通的信息平台，会造成生产的盲目和运力的浪费或不足，以及库存结构的不合理。而且就统计，目前物流市场以分包为主，总代理比例较少，难以形成规模效应。（2）战略联盟型物流运作模式第二种就是第三方物流包括运输、仓储、信息经营者等以契约形式结成战略联盟，内部信息共享和信息交流，相互间协作，形成第三方物流网络系统，联盟可包括多家同地和异地的各类运输企业、场站、仓储经营者，理论上联盟规模越大，可获得的总体效益越大。信息处理这一块，可以共同租用某信息经营商的信息平台，由信息经营商负责收集处理信息，也可连接联盟内部各成员的共享数据库(技术上已可实现)实现信息共享和信息沟通。目前我国的一些电子商务网站普遍采用这种模式。这种模式比起第一种有两方面改善：首先系统中加入了信息平台，实现了信息共享和信息交流，各单项实体以信息为指导制定运营计划，在联盟内部优化资源。同时信息平台可作为交易系统，完成产销双方的定单和对第三方物流服务的预定购买。其次，联盟内部各实体实行协作，某些票据联盟内部通用，可减少中间手续，提高效率，使得供应链衔接更顺畅。例如，联盟内部经营各种方式的运输企业进行合作，实现多式联运，一票到底，大大节约运输成本。（3）综合物流运作模式第三种模式就是组建综合物流公司或集团。综合物流公司集成物流的多种功能-仓储、运输、配送、信息处理和其他一些物流的辅助功能，例如包装、装卸、流通加工等，组建完成各相应功能的部门，综合第三方物流大大扩展了物流服务范围，对上家生产商可提供产品代理、管理服务和原材料供应，对下家经销商可全权代理为其配货送货业务，可同时完成商流、信息流、资金流、物流的传递。综合物流项目必须进行整体网络设计，即确定每以一种设施的数量、地理位置、各自承担的工作。其中信息中心的系统设计和功能设计以及配送中心的选址流程设计都是非常重要的问题。物流信息系统基本功能应包括信息采集、信息处理、调控和管理，物流系统的信息交换目前主要利用EDI、无线电和INTERNET，INTERNET因为其成本较低(相对于EDI技术)信息量大，已成为物流信息平台发展趋势。3.仓储的概念“仓” 即仓库， 为存放、保管、储存物品的建筑物和场地的总称， 可以是房屋建筑、洞穴、大型容器或特定的场地等， 具有存放和保护物品的功能。 “储” 即储存、储备， 表示收存以备使用， 具有收存、保管、交付使用的意思。 仓储就是指：通过仓库对商品与物品的储存与保管。仓储是集中反映工厂物资活动状况的综合场所，是连接生产、供应、销售的中转站，对促进生产提高效率起着重要的辅助作用。4.第三方物流企业仓储管理的模式分析第三方物流企业的仓储管理服务是为制造企业或商贸企业提供优质的全方位管理服务。从货品预备进入第三方管理初期，便启动项目管理的方式进行筹备、设计规划、实施和不断优化提升，从而跨入专业化服务的领域。(1)第三方物流企业仓储管理的内容第三方物流企业仓储管理的内容包括：仓储系统的布局设计、仓储作业操作。仓储系统的布局设计是顶层设计，也是供应链设计的核心。就是要把一个复杂纷乱的物流系统通过枢纽的布局设计改造成为“干线运输+区域配送”的模式。枢纽就是以仓库为基地的配送中心；仓储设计还包括专业的选址规划、区域功能设计和设施设备的设计。其专业技术挂肚覆盖物流供应链、建筑和物流设施设备多个领域。可见其核心地位。仓储作业操作时最为基础的部分，包括进仓，出仓，盘点和账务处理等传统作业流程。在传统流程不断演化的过程中，第三方物流的仓储管理都自行开发或外购WMS进行主导管理。同时，为库存控制和信息集成化提供了帮助。仓储管理还涉及到相关的安全管理、养护管理和仓库建筑设施的维护管理、仓库区域标识管理和异常情况管理。作为第三方物流企业的管理过程将会结合委托方的需求，结合自身管理要求统筹管理。(2)第三方物流企业仓储管理的衡量指标第三方物流企业仓储管理的主要指标有：库存准确率、盘点按时完成率、进出仓操作、报表制情况和单证、输单、记账等。其中库存准确率是最核心最基本的指标。另外，衡量第三方物流企业仓储管理的指标还包括装卸速度、备货与分拣效率和准确率等。(3)第三方物流企业仓储管理的组织结构第三方物流企业仓储管理作业包括装卸搬运、库存与补充、包装、流通加工和信息处理等，单纯以一个客户为中心的作业流程设计并不复杂，而对多家用户的物流作业流程的设计和改造，就是一个比较复杂的问题，因此作业流程将改变原有企业组织机构中的许多理念，影响物流企业仓储管理部门的设置和智能的划分。与人员基础结构一样，新流程对技术的要求也必须在这一阶段给予考虑，特别是在所要求的技术同现有技术差别较大的情况下，要努力克服传统体制带来的一系列问题，建立以心理喜用为架构的新技术平台，并从企业整体角度而不是改造单个业务流程的角度来考虑技术 的需求。由于我国现代物流发展起步较晚，在企业组织创新中物流组织创新相对落后，多数企业仍然采取直线职能制甚至分散式的物流组织结构，保持着传统模式下的仓储管理方式，成本高，反应灵敏度差，物流效率地下，严重消弱了企业市场竞争能力，物流组织创新势在必行。4.第三方物流企业仓储管理的进一步发展发展第三方物流产业无疑是促进企业物流活动合理化、效率化，进而提高整个社会物流合理化的重要途径。同样仓储管理高效、有序地运行会极大地促进物流事业的发展。特别是在当今的信息时代，随着先进的信息技术、网络技术、高素质的人才应用到仓储管理中，第三方物流仓储管理工作必将具有广阔的发展前景。(1)核心竞争力决定下一步格局的变化第三方物流企业仓储管理格局根据市场和自身定位已初步形成，表现为:以医药汽车和电子零配件为需求的高端服务(例如UPS/ DHL/ FEDXE) ，以日化、食品、化工、家电和服装为需求的中端服务(例如宝供物流中外运、招商物流和华宇物流) 和以初级产品为需求的低端服务。格局的初步形成，意着专业化定位以及第三方物流企业对仓储管理的投入产出模式和客户群的形成。核心竞争力是目前第三方物流企业反复强调的关注点。核心竞争力在哪儿? 着眼于客户需求的进一步提升和跨越临界高端服务模式的决心，将是第三方物流企业仓储管理取得核心竞争力条件的前提和方向。(2)贴身个性化行业化服务意识第三方物流企业最为关注的焦点行业是物流外包潜能最大的行业，如食品饮料服装、化工、IT、电信和汽车行业。发展速度比较低的传统行业，是支撑物流行业现阶段生存发展的支柱力量。调查显示，物流行业中比较大型的企业非常重视传统行业的物流需求，因为抓住这些行业的需求，是保障在竞争日益激烈的物流行业生存的根本。第三方物流企业仓储管理要站在客户企业的角度，提供有利于物流合理化的综合物流服务，前提是必须熟悉客户企业、物流活动的发展规律、流程，具有物流系统开发和创新的能力。清晰地识别客户需求后，结合行业归纳行业需求，并结合自身运作特点，为客户贴身制定个性化和专业化的提升服务方案。从而，突破第三方物流企业以往被动接受整改完善指令的局面。二上海华宇物流公司概况1.企业简介上海华宇物流是一家集公路、铁路、包装、轿车托运、长途搬家、仓储为一体的第三方 物流服务性企业，华宇物流拥有2-30吨车辆有60余台，可调度车辆近200余台，并配有超过3000平方米的标准大型仓库和近6000平方米的场地免费为长期客户仓储。承接全国各地整车零担货物运输等货运服务。每晚8-10点准时发车，误时免收全程运费。华宇物流提供门到门点到点的服务，一票到底，保价货物货损、货丢按保价赔偿。华宇物流主要从事国内物流仓储，运输.结算为一体的第三方物流服务供应商。华宇物流拥有宽大的信息网和先进的internet物流管理系统运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储；配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客户具体特点，设计策划”个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。不仅提供各地区，各类型客户需求的信息交递平台，而且还提供从生产、销售到市场跟踪的信息网络服务。2.企业宗旨华宇物流坚持以“客户为中心”的服务理念.坚持以“安全高效准确即时”为服务目标，逐步实施现代科学物流发展战略，业务配送以上海为中心，面对珠江三角洲，借助自身货运专线辐射全国，目前已为多家大型零售商.采购商和知名产品制造商提供最优质的物流服务.华宇物流成立至今得到了飞速的发展，客户类型有化工.电子器材.家具.机械.电器.等产品.已承载了多家大型公司的运输业务.其中以华为技术、艾美特、比亚迪、南玻、信义玻璃为代表。3.仓库系统的布局和设计根据客户需要日常仓储操作和货物放置的需要，设立三类库区：(1)收货区。当产品入库时，放置到收货区，便于质量检验。(2)库位区。根据实际情况设置和调整库位，并有直观的库区平面图。(3)垛放区。存放库位难以放置的大宗或大件产品。4.仓储作业管理服务华宇物流公司采用了先进的仓储管理软件（WMS）；精确的物流条码技术；系统、完整的仓储管理制度；标准仓库及先进的仓储设备；包装及流通加工；分拣理货；整进零出的分拣、理货、贴付标签和条码服务。（1）入库管理。华宇物流仓储管理系统提供给客户种方式的入库操作，包括采购入库、生产入库、销售退货入库、配送退货入库和调拨入库等。入库管理支持批次管理，当入库单确认完成时，系统将自动生成各种商品的入库批次，从而实现春兰商品的先入先出，减免出现旧品滞压的现象。（2）出库管理。华宇物流仓储管理系统同样提供给客户多种方式的出库操作，如销售出库、采购退货出库、领料出库、配送出库和调拨出库等，备货出库。可以根据出库指示生成相应的出库单，注明出库原因，完成出库操作。（3）账务管理。设置专人负责单据的查询、打印、修改和存档工作；出库单、入库单有双方当事人的当场签字并注明日期；所有单据按类型、日期和顺序装订成册，放于安全地方以备查看。华宇物流本着为客户降低物流成本、提高效益、提升客户企业核心竞争力为目的，以专业化的运作方式，为其提供个性化的物流服务，建立了完善的管理指标衡量体系，以最低的差错率赢得所有客户的信赖。并用现代化信息管理系统、高效率物流配送系统、仓储管理系统、ERP系统，为客户提供一套完善的、快速的、准时的、高效率的、全面的和优质的第三方物流服务。三.华宇物流存在的问题在大三第一学期课程结束后，学校安排我们去做岗位实习，让我们学以致用，去了解真正物流管理在生活中应用。我自己通过同学介绍，去了上海的这家物流公司实习华宇物流企业有限公司。我被分配到了仓库管理这一块，以一个库管员的角色加入到了这个集体当中。总的来说，在华宇物流实习的这两个月里，学到并且收获了很多的东西，同时认识了很多同时，积极努力地和他们相处。我所被分配到的仓库，主要负责管理的是上海张小泉剪刀，以及德芙巧克力等生活副食用品仓库。平时工作的内容，主要是清点出（入）库单，出货以及入库数量，整理散货货架，以及保持仓库清爽整洁的工作，参加过一次月底盘点的工作。在工作的期间，这里有很多我指的学习的东西，但是也有一些问题出现。由于本人是在此公司的下属小型地下仓库，各方面条件不代表总公司，特此注明。在工作中遇见的问题有以下几点：1.缺乏仓储零库存技术：在工作的仓库中，会发现有过期的食品，这样就造成了这种积压物品占用库存的情况，物品的库存周期过长，也导致了物流成本居高不下。2. 仓储机械化、自动化应用程度不高：由于是一个地下小型仓库，大多数还是传统的手工人员作业，且机械设备落后，完全属于国外淘汰产品和一些人工操作的机械，工作效率低下且成本高。3. 缺少仓储人才：仓储人员缺少基本的仓储管理方面的知识培训，人员素质仅停留在低级的装卸搬运功能上。对现代仓储管理的理论知识、操作技能缺乏基本的认知。仓储方面的管理，既需要掌握一定专业技术的人才，也需要操作型人才，更需要仓储管理型人才，而华宇物流目前这几方面的人才都很匮乏。发展仓储行业，既需要掌握一定专业技术的人才，也需要操作型人才，更需要仓储管理型人才，华宇物流目前这几方面的人才都很匮乏，物流行业更需要这三种类型的复合型人才。4. 帐实不相等,出库单据问题：有时由于仓管员的过失，漏记，或者多发货等问题造成仓库货物缺失对公司造成的损失。5.仓储技术发展不平衡，信息化状况不容乐观：华宇公司对提高仓库作业自动化、机械化的认识不足。一些大型企业的现代化仓库拥有非常先进的仓储设备，包括各种先进的装卸搬运设备、高层货架仓库、自动化立体仓库等。而很多华宇的仓库作业仍旧靠人工操作。这种仓储技术方面发展的不平衡状态会严重影响我国仓储行业整体的运作效率。6.仓库功能单一，难以适应市场经济发展的要求：上面文中提到华宇仓储的主营模式是仓储保管，随着物流配送中心在我国的蓬勃发展，仓储业不断向着社会化、标准化、专业化、自动化、信息化的发展，如此单一功能的仓储很难适应市场经济发展形式的需要。7. 服务能力差:仓储型物流企业服务能力弱、服务功能单一、竞争层次低。目前，我所在的仓储型物流企业因自身服务能力较弱，经营水平较低，仅局限于传统的单项服务，竞争最直接的手段就是降价，降价到了恶性竞争的状态就会造成企业利润下降。而利润下降之后，企业又难以扩大服务功能，最终影响到企业的生存。由于传统仓储型物流企业长期以来各自为政、自成体系，造成彼此业务流不统一，业务用语和作业规范大相径庭。在全球供应链和跨地区协作的背景下，国内外生产制造商迫切要求各地仓储型物流企业提供相同规范和标准的物流服务。然而这种流程不统一的现状造成国内仓储型物流企业之间无法实现供应链高层次协作，无法整合资源，进而实现跨区域的一体化联动，只能在供应链上分别承担一些简单的低端服务。这种现象造成了仓储型物流企业的竞争层次低。五、问题解决的策略及其建议华宇物流公司，作为一个大型物流企业，优化仓库管理，仓库使用合理化是去完善这个企业仓库管理上最基本的，其中很多部分华宇物流已经做的很好了。华宇仓储主要流程包括入库、保管、出库三个方面。需要改进的是出入库的一些细节问题，改进后通过手持终端的扫描条码录入货物信息，将大大节省人力，提高出入库效率，避免人工录入发生错记、漏记的现象。但是除了这些，还应该需要拥有现代化，自动化的机械设备，拥有适合各种物品存放的各种特殊型仓库。解决策略及建议有以下几条。1.提高仓储管理人员队伍的素质要求，加强仓库保管员的职责引进并培育仓储专业人才，完善培训体系   人才是企业的重要资源，要发展仓储企业，就要有技术、管理等多方面的人才。全面提高员工素质，完善自动化仓库的管理机制 物流设备要实现高效能利用，需要有相适应的物流环境和科学管理，这些都要求有高素质的人才。只有这样才能加强企业的竞争力，企业才能更地生存。2.明确仓储管理的任务，才能有针对性地提高仓储管理水平。仓储的物资储藏的基本功能决定了仓储的基本任务是存储的保管、存期控制、数量管理、质量维护；同时，利用物资在仓储的存放，开发和开展多种服务是提高仓储附加值、促进物资流通、提高社会资源效益的有效手段，因而也是仓储的重要任务。3.入库的数量关(兼顾品质)仓管员在入库单上签字，就说明已有这么多部品入库，也意味着公司要按照以上部品的价值付款。那如何才能把好人库的数量关。（1）首先仓管员在接到入库单时，要对部品的品番、品名与实物进行核对。（2）然后进行清点。清点必须准确无误。（3）仓管员在确认数量的同时，须兼顾部品品质(外观是否良好)。发现外包装损坏时，须及时打开包装进行检查4.商品的储存关商品需轻拿轻放、放置按照重下轻上的原则。须注意“防潮、防湿、防虫、防尘、防锈、防盗等”。有人会说“品质是品管与生产部门的事，和仓库没有关系。”其实商品存放的好坏，会直接影响的商品的品质。例如：在存放货架或取物的时候，不小心商品摔坏；储存的商品生锈等。所以仓管员要养成爱惜物料的习惯，不间断的对商品进行查看，并定期做些防尘、防锈处理。（1）加大对仓库的硬件投入。包括库房建设和改造，购置新型货架、托盘、数码自动识别系统和分拣、加工、包装等新型物流设备，大幅度提升现有仓储自动化水平和物流运作效率，增加物流服务功能。（2）加大对仓库的软件投入。加强物流信息化建设，实现仓储管理、商品销售、开单结算、配送运输、信息查询、客户管理、货物跟踪查询等功能，为客户提供更为方便、可靠、快捷的物流服务信息化。5.结合课本，我觉得可以有以下方法对仓储部进行一些改善。5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEIS O）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目。5S管理是现场管理的基础，5S管理水平的高低，代表着管理者对现场管理认识的高低，这又决定了现场管理水平的高低，而现场管理水平的高低，制约着ISO、TPM、TQM活动能否顺利、有效地推行。通过5S管理活动，从现场管理着手改进企业"体质"，则能起到事半功倍的效果。 有利于提高企业素质的方法，但又和自己的习惯做法不同，就要坚定不移地改进自己的思维定式。只有这样，自己的管理水平和管理素质才能与时俱进，永远站在变革的最前列，不被时代所淘汰。6. 引进零库存管理零库存是一种特殊的库存概念，零库存是指某种或某些种物品的在库储存数量为“零”，或接近“零”，即某种或某些种物品无库存或有极少库存，但不表示企业没有某种或某些种物品。不以库存形式存在的物品，就可以免去仓库存货的一系列问题。“零”库存可以通过准时制、看板方式、托管方式等来实现。对零库存实施的计划、组织、协调、指挥、控制等管理活动就是零库存管理。7. 加强技术改造，强化经营管理将传统的纸和笔的手工记录信息、人工操作管理方式改为电子化、数字化、网络化的计算机管理和机械化、自动化的操作管理方式。仓储管理技术改造方面主要从以下两方面着手：(1)根据市场供求关系确定仓储硬件设施建设与改造，做好仓储机械化、自动化、智能化的改造，提高仓储资源的利用率和仓储管理的效率。(2)建设完善的功能强大的仓储管理系统，做好仓储管理信息化、网络化的技术改造。在软件设施方面可以有以下几个层次供选择：单项的仓储、运输管理软件；本企业局域网；通过企业外部网和因特网，与客户及合作伙伴之间实现信息共享。积极采用先进的仓储管理技术 先进的网络化技术和仓储管理技术的应用，将会节约更多的时间、资源，减少流通损耗，降低库存压力。8. 合理选择供应链库存管理策略库存管理是仓储管理的重要一环，而我国仓储业由于管理方式过于陈旧，管理观念滞后，在库存控制的管理上还需要更新观念，因此需要根据企业的实际情况，灵活地采用先进的供应连库存管理策略，如JIT零库存管理策略、并行和平行工艺策略、延迟产品差异策略、供应商管理库存策略、联合库存管理策略等，来降低库存水平，减少库存资金的占用，达到降低总的库存成本，提高仓储利用率的目的。9. 提高仓储业的专业化、一体化程度和社会化程度 充分发挥仓储业服务功能，加快仓储多业态的发展，促使原有的仓储业向现代物流的多功能一体化运作转轨;加大对仓储资源的合理调配、利用和仓储资源的共享，提高企业仓储资源社会化程度，仓储业应在投资、运营、管理和使用上进一步提高自己的专业化水平，形成核心竞争力。六、结束语通过对上海华宇物流企业仓储管理的分析，对于一个高效率的物流仓储配送中心仓储管理不仅仅是一种理念，更要对现代化物流管理理念进一步诠释，吸取国内外其他大型物流中心仓储管理系统的经验构建管理系统。第三方物流企业仓储管理不仅满足现有的大多数物流企业仓储管理，对未来新业务的拓展、新客户系统的接入也进行了充分的考虑，架构设计上有足够的延展性和伸缩性真正实现了第三方物流中心“商流、资金流物流、信息流”四流一体的运作目标。参考文献：宋玉 仓储实务对外经济贸易大学出版社 2005徐杰 田源 采购与仓储管理清华大学出版社 20073）上海华宇有限公司官网http:/www.shhuayu168.com/gszz.htm第 13 页 共 13 页