经营管理师论文指导书.doc

零售行业经营管理资质评价经营管理师论文指导书 论文是对学员有关教材学习和实践经验的一个检验，同时也是评定零售经营管理师的主要条件之一。根据有关规定和要求，结合专业实际，拟定本指导书，以供参考。 一、论文撰写的目的和任务 1、目的： (1)培养和提高学员综合运用所学的专业理论知识和技能、独立分析和解决零售企业经营管理实践中所遇到的有关问题的能力； (2)巩固、扩大和深化所学的专业理论知识，使学员提高调查研究、检索、处理各种资料的能力，提高对资料、信息进行分析、归纳、演绎到论文写作研究的技能； (3)考察学员对所学知识的掌握程度和运用能力。 2、任务： 学员根据对零售经营管理师教材的学习、零售专业知识的学习，以及所从事的岗位、实践经验的总结，确定论文题目，并通过调研、考察等手段，在分析论证基础上，写成有自己一定的独立见解的论文，零售经营管理师（高级）还须撰写一份所在地零售市场调查报告，市场调查报告内容应当包括所在地的商业地产、业态、业种、品牌、经营、管理等详细情况。 二、论题选择的要求 1、论题选择要注意理论联系实践，要紧密联系零售行业、所在企业以及所从事的岗位，要关注当前零售行业经营管理活动中的最新动态；2、论文应参考培训教程，围绕零售企业的经营管理范畴展开，要求有自己的新见解和新成果，内容可涉及市场调查、战略规划、营销企划、商品管理、信息管理、人力资源管理等方面，针对零售经营管理工作实务中反映的问题进行论述。3、选题应注意自身的研究水平与时间，题型要适中、忌假、忌大、忌空，使自己在规定期限内经过努力，能独立完成。4、选题举例如下：超市的经营定位、超市的促销策略、超市的品类管理、超市的绩效管理、百货店的品牌规划、论提升百货店的顾客满意度、论连锁经营的必要性、论零售企业的国际化、购物中的招商策略等等。 三、论文撰写的程序与要求 1、程序 (1)拟定详细提纲；(2)调研与收集资料；(3)对资料与案例的分析处理；(4)撰写初稿；(5)请有关专家或老师提出对初稿的修改意见后，修改论文，正式成稿；(6)打印四份。 2、要求 （1）论文必须在规定时限内，由申请者独立完成，不得侵权、抄袭，或请他人代写。（2）如无特殊说明，论文字数原则上经营管理师（中级）1000字以上，经营管理师（高级）5000字以上。 （3）论文内容必须结合论题，有充足的理论依据和一定的实例分析。（4）论文所需数据、参考书等资料一律自行准备，论文中引用部分须注明出处。（5）考生应围绕论文主题收集相关资料，进行调查研究，从事科学实践，得出相关结论，并将研究过程和结论以文字、图表等方式组织到论文之中，形成完整的论文内容。（6）论文内容应做到主题明确，逻辑清晰，结构严谨，叙述流畅，理论联系实际。 四、论文格式要求1、论文由标题、署名、摘要、正文、注释及参考文献组成。2、标题即论文的名称，应当能够反映论文的内容，或是反映论题的范围，尽量做到简短、直接、贴切、精炼、醒目和新颖。3、摘要应简明扼要地概括论文的主要内容，一般不超过300字。4、注释是对论文中需要解释的词句加以说明，或是对论文中引用的词句、观点注明来源出处。注释一律采用尾注的方式（即在论文的末尾加注释）。 5、论文的末尾须列出主要参考文献的目录。 6、注释和参考文献的标注格式为： （1）图书：按作者、书名、出版社、出版年、版次、页码的顺序标注。 （2）期刊：按作者、篇名、期刊名称、年份（期号）、页码的顺序标注。 （3）报纸：按作者、篇名、报纸名称、年份日期、版次的顺序标注。 （4）网页：按作者、篇名、网页、年份日期的顺序标注。五、论文提交要求1、论文打印与装订：论文必须用宋体或楷书打印在A4纸上，撰写与装订主要有以下几部分组成(按装订顺序)。(1)封面(封一) (2)论文目录(封二) (3)中文摘要(封三) (4)论文正文 (5)参考文献与附录 (6)封底2、论文撰写主要形式及要求：(1) 中文摘要：论文题目黑体二号 摘要黑体小三号 摘要正文宋小四号 关键词宋小四号(2)论文正文：论文题目黑体二号 第一层次题序和标题黑体小三号 第二层次题序和标题黑体小四号 第三层次题序和标题黑体小四号 正文用宋体或楷书小四号 英文字母用新罗马体12号(3)文献、致谢二字用黑体四号，文献、致谢内容用宋体或楷书小四号(4)论文封面内容： 论文题目： 作者姓名： 年 月 日： (5)从正文起直至致谢编页码，页码一律用小五号居中；(6)从封面起，每页左边留装订线；(7)交4份稿，加上电子版（发邮件到指定信箱）。 零售经营管理师（高级）论文答辩的工作要求论文答辩是考核学员论文成绩的重要依据，答辩工作由答辩工作组领导，并成立若干个答辩小组，分组进行答辩。 一、审阅论文，准备答辩提问 答辩前，负责主答辩老师要参照零售经营管理师资质评价评分标准，对学员申报的下列材料审阅： 1、论文 审阅学员提出的论点、论据是否符合零售行业特点；主营业态的有关专业知识；能否结合零售行业各岗位实践提出较为可行且有说服力的设想、见解；经营管理思路是否清晰；学员的改革意识、创新精神如何。 2、工作业绩 学员申报的工作业绩，应是近三年来经营管理岗位上的工作实绩(主要工作成就、各项工作指标的完成、合理化建议，以及曾获得的荣誉称号、级别与发表过的论文等)；职业道德(在廉洁奉公、恪尽职守、优质服务、遵纪守法等方面的执行情况)；工作态度(工作责任性、工作主动性、主人翁态度、劳动纪律等情况)。 申报的工作业绩，要有量化，能如实反映。主答辩老师负责审阅学员撰写的工作业绩，并根据上述要求评定成绩。 二、答辩 在提问中，既要测试学员的专业知识水准，又要考核了解其经营管理思路、实操能力、改革意识和创新精神等。 1、答辩前准备工作 答辩前，由主答辩老师对学员撰写的论文进行审阅，准备二至三个问题在答辩时对学员进行提问。提问从学员的实践出发，围绕论文主题，结合各自的岗位职务，注重针对性、应用性和启发性。 2、答辩程序 (1)对学员的经营管理技能考核答辩，采用逐个提问、考核答辩的方式进行。 (2)考核答辩组由三人组成。每次答辩，以主答辩老师为主。 (3)答辩时，先由学员对论文的构思设想作简要阐述，时间不得超过1O分钟，然后由主、副答辩老师提问，学员作答，时间不超过20分钟。作答前可给予30分钟时间准备。 三、考核评价 1、评分 学员答辩后，由主副答辩老师依据学员的陈述和作答情况，按评分标准给学员成绩以“优”，“良”，“合格”，“不合格”四档评分。 2、写好评语，内容包括： (1)主答辩老师所提出的问题； (2)对学员撰写的论文评价； (3)从学员作答时的思路、观点是否清晰；零售基础知识及业务是否熟悉；改革和创新意识如何等方面进行评价。 3、签名确认评语写好后，主答辩老师应在零售行业经营管理资质评价申请表评委意见栏上签名确认，以使评分生效。零售经营管理师（高级）论文及论文答辩评分标准零售经营管理师（高级）资质评价论文的撰写，不仅要求从理论上进行阐述，而且要与实践结合。对论文评分，应从理论上、应用上和可行性上，着重围绕；论文列题是否确切，经营管理思路是否清晰，对零售市场分析、市场预测、店铺开发、商品管理、卖场管理、企划与营销管理、收银管理、顾客服务、信息管理、人力资源管理、财务管理、安全与防损管理等论述是否恰当，按“优”、“良”、“合格”、“不合格”四档进行评分。评分参考标准：标准评分1、 列题指导思想明确，论点正确，论述有一定深度。2、 给合所从事岗位提出的经营管理方案具有较强可行性，所论述内容切合实际。3、 论文结构层次严密，文字通顺。优1、 列题指导思想明确，论点正确，论述深度尚可。2、 给合所从事岗位提出的经营管理方案基本可行，所论述内容尚能切合实际。3、论文结构层次比较合理，文字较为通顺。良1、列题指导思想比较明确，论点基本正确，理论深度一般。2、 给合所从事岗位提出的经营管理方案不完整，所论述内容可行性不强。3、论文紧扣主题不够。合格1、列题指导思想不够明确，论述问题欠深度。2、给合所从事岗位提出的经营管理方案可行性较差，所论述内容欠合理。3、论文结构层次比较凌乱，语句欠通顺。不合格以上标准供评分老师参考。在评分时，还应按照学员现从事的岗位职务、经营管理思路，是否具有改革精神、创新精神等进行权衡评分。5