保洁班管理制度.doc

保洁员行为规范一、保洁员应热爱本职工作，具备良好的职业道德和敬业精神，不怕苦、不怕脏、不怕累。二、严格遵守劳动纪律，按时上、下班，上班时不得无故离岗。三、注意仪容仪表，上班时应着干净的工作服，配戴员工牌，不得穿拖鞋、短裤上岗。四、上班时不得戴耳环、戒指、手镯、项链等各种装饰品，不得浓妆艳抹。五、不得留过肩长发，不得烫发、染发，不得梳奇异发型。六、不与住户和客人抢道，不得与住户和客人同乘电梯。七、上班时间不得聊天、坐躺、打闹、嘻笑、大声喧哗、吃零食。八、严格执行保洁工作程序，按时完成各项任务，并符合规定的质量标准。九、完成规定的清扫任务后，应在区内认真巡查保洁，制止破坏环境卫生的行为。十、保洁员在当班时间发现不卫生现象时，应立即予以清除，如工作量较大，应向领导报告，组织人员进行清除。十一、认真使用、保管各种清洁用具和设备，不得随意乱放，以免丢失、损坏。丢失工具或有意损坏的，照价赔偿。十二、业主、住户提出预约上门提供卫生清洁服务，必须在24小时内处理完毕。保洁员岗位职责一、清扫小区内地面、马路、停车场，随时保持住宅区各公共场所没有纸屑、烟头、污迹、痰印。二、巡视楼宇外观及外部公共设施，记录、报告完损情况，细小问题自行解决。三、处理清洁卫生临时工作。四、抹掉路灯的灰尘，保持路灯清洁。五、清洁小区建筑外墙的墙面卫生。六、清扫楼道（包括防盗门外的楼梯）、抹扶手，保持没有纸屑、烟头、痰迹、污迹。七、检查、记录、报告楼道灯、开关、消防栓、防盗门、内墙等完损情况，小事自行维护处理。八、关好天台门，报告、处理违章、临时突发性清洁卫生事务。九、用水拖洗楼梯、抹扶手、玻璃窗、护栏、信箱、消防栓、防盗门，并保持干净，检查、报告天台上隔热板、水池、消防栓、开关等情况，小事自行处理。十、注意观察闲杂人员的举动和行踪，发现可疑情况立即汇报。保洁员工作规程一、上班时间：上午：7:3011:00 下午：14:0017:30二、工作程序：1. 上班开始工作至8:30，清扫小区主干道（门岗至环形花园）、道路、四周通道、中心花园、广场和地下车库的沙土、纸屑、烟头等杂物。2. 8:309:40，清理各单元垃圾桶内垃圾，并保持各垃圾桶干净、无异味。3. 9:4010:20，打扫各楼道、走廊的纸屑、烟蒂等杂物。4. 10:2010:40，拖洗各单元一楼走道。5. 10:4011:00，再一次清扫外围卫生，保持室外各处干净无杂物。6. 14:0014:30，清扫小区主干道（门岗至环形花园）、道路、四周通道、中心花园、广场和地下车库的纸屑、烟头等杂物。7. 14:3016:00，拖洗各单元走廊，保持地板光亮、无污迹。8. 16:0016:30，抹两层楼的楼梯和楼梯扶手、采光井栏杆、消防栓箱、电表箱、采光窗台、开关等。9. 16:3016:50，再一次打扫户外卫生。10. 16:5017:30，再一次清理垃圾桶内垃圾，并保持垃圾桶干净无异味，并再清扫一次外围卫生。清洁卫生管理规定一、侨诚花园清洁卫生由物业管理公司安排保洁员每天清运垃圾和打扫住宅区环境卫生。二、物业管理公司组织人力、物力定期进行灭蚊、灭蝇、灭鼠等工作，清除其孳生地。三、物业管理公司定期对公共设备、公共地方和公共场所进行卫生检查，发现问题，及时处理。四、住宅区内严禁下列行为：1. 随地吐痰，随地丢果皮、废物和杂物，随地倒垃圾；2. 随地大小便；3. 随意张贴广告、标语和各类启示；4. 乱丢建筑材料和建筑垃圾；5. 搭建违章建筑。五、要保持公共楼梯走道清洁，不得在公共走廊过道停放车辆、堆放杂物。六、室内要力争做到门窗干净、无蛛网、积尘，家具整洁条理化。七、要保持环境安静，开放各种音响和弹唱歌曲，应以不扰及邻居为度，尤其早晨八点以前中午十二点至十四点，和晚上二十二点以后，应把音量减低，以免干扰他人休息。八、要爱护小区周围绿化和环境美化设施，严禁攀折花木、践踏草坪。不准在树上拉绳晾晒衣物。九、要保持环境清新，所有业主（住户）的杂物废气污水要自行处理好，不得造成环境污染。十、草地水龙头是浇花草之用，不得用来洗车。电梯清洁保养规程1. 吸干净电梯乘客箱和门轨的尘砂。2. 湿布抹天花和电梯门。3. 用不锈钢清洗剂和无毛绒的布抹电梯四壁、按钮板、楼层指示板和电梯门。4. 用湿布擦地板和门轨。5. 电梯地板干后要打蜡。6. 保持电梯时刻干净，无手印等。7. 如有地毯，每天更换清洗。家政服务规程1. 擦窗户：先用水和湿毛巾清洗灰尘，再用玻璃水擦一次，最后用无毛绒的布擦干净，就可以保持玻璃光亮。2. 擦家具：先用湿毛巾擦去灰尘，再打措，把家具蜡喷在所有家具上，用干毛巾抹拭；也可以边喷边抹。3. 擦沙发：使用干毛巾和碧丽珠，边喷边擦，多擦几次，污迹就会除去，保持了沙发的光亮。4. 清洗餐具：有些餐具油迹太厚，须先用去污粉或洗洁剂，用热水和毛巾清洗，最后用清水洗干净，放入消毒柜。5. 地板的保养：为了地板寿命与美观，必须要打地板蜡（适用于木、合成木、软木和矿地板），这些最后使用人造树脂清液，含有油、树脂、溶媒和干燥剂，可渗入地板，同时也会使其颜色和纹理特别光亮。6. 清洗抽油烟机：油迹太厚的，先用废纸或毛巾把油擦去，然后用热水、洗衣粉或洗洁精去污，再用热水清洗，最后用干毛巾擦干净，保持抽油烟机干净光亮。绿化养护规程1. 草皮1) 机剪在春、夏季每两个月对草皮进行一次修剪，秋冬季根据实际情况进行修剪，基本保证秋、夏季草皮不长于8cm，冬春季不长于6cm。如属手剪则每年一次，重点地区适当增加次数。2) 每次修剪后对草皮适当施肥一次，主要以复合肥为主，在雨后施用或施后浇透水。3) 对草皮的杂草每周巡查拨除，做到每平方米不得有多于5棵高度超过4cm的杂草。2. 绿篱、花球造型1) 绿篱修剪做到整齐、圆滑，花球造型优美，每二十天修剪一次，修剪下的枝叶要立刻清除。2) 绿篱、花球春、夏季每个月施肥一次，秋、冬季每2个月施肥一次，主要以复合肥为主，如有需要适当施加尿素以保证长势旺盛。3) 绿篱、花球枯死缺苗，须在一周内补种好。3. 乔灌木1) 每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔木干高2.5米左右。修剪下的枝叶要立刻清除，以免干枯影响美观。2) 对其每三个月施肥一次，以施用复合肥为主，保证长势旺盛。4. 盆裁1) 摆放室内外的盆裁，要及时剪掉枯枝残枝，保证室内外盆裁常绿不败，必要时搬到室外进行光合保养，保持肥水供应，防止烂根。5. 浇水1) 室外绿化按天气不同春、夏季每三天浇一次水，秋、冬季每两天浇一次水，缺土地方或出现干旱缺水时，应适当增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现萎蔫。2) 根未扎入土内的室外盆裁绿化随天气不同每天浇水12次，雨天能淋到雨水的不浇，室内盆裁每周浇水12次，其它苗木在下雨天视情况少浇或不浇。6. 植保1) 提倡生化物防治、人工防治，使用农药必须以不伤害居民的健康为前提，尽量使用高效低毒农药。2) 在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后4小时内下雨的，要待天晴后重喷。3) 操作期间，必须戴口罩、手套、穿长袖衣裤，完工后换衣裤，用肥皂洗手。4) 使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散，影响居民健康。5) 施肥、打药、修剪、补苗、病虫害等工作每次完成后由实施人填写绿化养护工作日记录表。7. 绿化养护工作的检查1) 绿化（地）养护工作的日检由绿化班班长进行，并将检查结果记录于清洁绿化工作日检表相应栏目中。2) 管理处分管领导每月对辖区内的绿化（地）养护情况进行一次检查，并将检查结果记录于绿化（地）养护月检查表中。废旧物品管理规定一、公司员工应培养勤俭持家的作风和废旧利新的节能创收意识。在小区内发现有被遗弃的废旧物品应立即通知管理处或保洁班做好回收工作，统一管理。二、废旧物品应及时予以确认，不得随意乱扔乱丢。三、保洁班回收废旧物品后应归类整理，码放整齐，登记造册。四、小件废旧物品（如：瓶、罐、纸箱等），保洁班每周要求清理一次，不能废存；变卖所得款项每月结清一次，并上交公司财务列帐。五、大件废旧物品（如家俱、电器、钢铁制品等），每月清理一次，能修复再用的交给工程人员修膳，并报公司经营部或经理室联系旧货市场，按旧货处理或作其它用途，不能修理的按废品处理。·9·